质量知识竞赛试题文档格式.docx

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6、检验就是对产品或服务的一种或多种特性进行（）并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动

A.测量、检查、试验、计量B.测量、检查、试验、

C.测量、检查、计量D.测量、试验、计量

7、质量管理是指为了实现（），而进行的所有管理性质的活动。

A.质量方针B.质量目标

C.质量策划

8．下列选项中，不是GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是（）。

A．用于企业自我评价B.作为体系认证的依据

C.用于质量奖评价D.指导实施质量管理

9.下面不创造产品质量特性的一类人员是（）。

A.产品设计人员B.产品制造人员

C.产品检验人员D.设备保证人员

10．“以适合顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为（）。

A.符合性质量B.使用性质量

C.适用性质量D.顾客质量

11．对管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是（）。

A.建立与组织绩效紧密相连的质量目标

B.经常召开质量会议

C.发布解释质量目标的公告

D.聘请质量顾问

12．下列（）活动将质量与利润联系在一起。

A.识别、分析并控制所有业务的成本

B.集中精力改善非财务的质量措施

C.开发质量战略计划，该计划包括财务和非财务目标，并整合业务和财务指标

D.集中精力进行员工管理，提高员工成本意识

13．当QC小组成员发生严重分歧时，应（）。

A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B.收集数据以帮助决策

C.小组内尽快投票决定

D.寻求小组外部力量解决

14．通常情况下，过程质量的主要影响因素不包括（）。

A.人员B.原材料

C.时间D.操作方法

15．强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（）。

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段D.质量分析阶段

16.方针管理起源于（）。

A.日本B.美国

C.英国D.中国

17．5S活动中，把要用的物品按一定规则定位、定量地予以摆放，并进行有效标识的活动是（）。

A.整理B.整顿

C.清扫D.清洁

18．下面（）是全面生产维护的基础。

A.5S管理系统B.目视管理

C.质量保全D.a+b

19．QC小组实施改进，所涉及的管理技术主要有（）。

A.遵循PDCAB.以事实为依据，用数据说话

C.应用统计方法和工具D.a+b+c

20．消除无效劳动和损耗，降低成本是（）的最大功效之一。

A.QC小组活动B.5S活动

C.全面生产维护（TPM）D.六西格玛管理

21．使员工（）的活动属质量教育范畴。

A.获得质量观念、质量意识B.掌握新的质量技术

C.充实某些质量技巧D.具备规定的岗位能力

22．运行图的主要作用不包括（）。

A.监视过程数据的变化B.反映数据的分布状态

C.发现数据变化的趋势和周期D.比较不同时期的业绩水平

23．亲和图是一种（）。

A.把大量信息按其亲近关系加以分类、汇总的图示技术

B.把大量信息按其发生频次进行排列的图示技术

C.寻找不同变量间相关关系的图示技术

D.从大量信息中看数据分布状况的图示技术

24．因果图的主要作用是（）。

A.寻找产品质量的主要问题

B.分析两个变量间的相关关系

C.分析两个变量的主要原因

D.寻找问题形成的主要原因

25．在重要度———绩效分析图中，第Ⅱ象限表示（）

A.质量水平高，重要程度也高，应加以保持

B.质量水平高，重要程度不高，可适当调整资源

C.质量水平不高，重要程度高，必须尽快改进

D.质量水平不高，重要程度不高，可以维持

26. 

服务的质量特性一般包括（）

A.功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性

B.功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、可靠性

C.功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、

D.时间性、安全性、经济性、舒适性、可靠性

27、我国于（A　）建立产品质量国家监督抽查制度。

A.1985年B.1995年

C.2000年D.2008年

28、产品质量国家监督抽查所需费用的来源是（　B）。

A.向企业收取样品检验费用B.国家财政拨款支付

C.社会基金赞助D.地方财政拨款支付

29、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（C　）。

A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样

C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域

30、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（　C）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。

A.7日B.10日

C.15日D.30日

31、以暴力、威胁方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员依法执行职责的，依法追究（C　）责任。

A.行政B.民事

C.刑事D.连带

32、《产品质量法》规定（A　）应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者B.消费者

C.消费者协会D.检验人员

33、新颁布的《食品安全法》规定，制定、修订食品安全标准和实施食品安全监管的科学依据是（　C）。

A.食品安全预警信息公布B.食品安全预警机制完善

C.食品安全风险评估结果D.食品安全风险预警检测

34、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（C　）的罚款。

A.货值金额50%以上三倍以下B.货值金额一倍以上三倍以下

C.货值金额等值以上三倍以下D.货值金额等值以上五倍以下

35、《产品质量法》规定质量损害的诉讼有效期为2年，请求权期限为（D）。

A.2年B.3年C.5年D.10年

36、违反《产品质量法》规定应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担（A　）。

A.民事责任B.罚款

C.罚金D.平均支付各种费用

37、知道或者应当知道属于《产品质量法》禁止的产品，而为其提供运输服务的，没收全部收入，并处违法收入（A　）罚款。

A.50％以上三倍以下B.20％以上三倍以下

C.50％以上两倍以下D.一倍以上三倍以下

38、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（B　）丧失；

但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A.2年B.10年C.15年D.20年

39、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（C　）。

A.“PRC”标志B.“萌芽”标志

C.“CCC”标志D.方圆认证标志

40、世界贸易组织（WTO）是当前世界上惟一处理（D　）间贸易的国际组织。

A.地区B.企业

C.国际组D.政府

41、来自动植物疫区的船舶、飞机、火车，经检疫发现有禁止进境的动植物、动植物产品和其他检疫物的，口岸出入境检验检疫机构必须进行（C　）。

A.退回B.熏蒸、消毒

C.封存或销毁D.补办检疫审批手续

42、为维护国家经济利益和对外信誉，只有对重要的出口商品实施必要的（A　）检验检疫，才能保证质量、规格、包装等符合进口国法规要求。

A.强制性B.一般性

C.集中性D.服务性

43、根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（　B）标准，作为组织生产的依据。

A.地方B.企业C.部门D.综合

44、服务质量特性中（　　A　）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。

顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A、文明性　　B、舒适性　　C、功能性　　D、安全性

45、那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（B）

A、魅力特性　　B、必须特性　　C、固有特性　　D、赋予特性

46、质量概念涵盖的对象是（　d　）

A、产品　　B、服务　　C、过程　D、一切可单独描述和研究的事物

47、“适用性”的观点是由（　C　　）提出来的。

A、戴明　　B、菲根鲍姆　　C、朱兰　　D、休哈特

48、（　B　　）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A、质量特性　　B、质量坏　　C、质量圈　　D、全面质量管理

49、质量检验的实质是（B）

A、事前预防　　B、事后把关　　C、全面控制　　D、应用统计技术

50、我国于（B）年颁布实施了《中华人民共和国产品质量法》，并于（）年进行了修订。

A.1986年B.1993年C.2000年D.2008年

51、我国于（D）颁布实施了《中华人民共和国食品安全法》。

A.2000年B.2002年C.2008年D.2009年

52、（　A　　）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

A、全过程　　B、全企业　　C、全员　　D、全面

53、朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是（BCD　　　）

A、设定质量目标　　　　　　　　B、评价实际绩效

C、将实际绩效与质量目标对比　　D、对差异采取措施

54、现代质量管理发展经历了（ABC　　　　）三个阶段。

A、质量检验阶段　　B、统计质量控制阶段

C、质量改进　　D、全面质量管理阶段

55、我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（　ABC　　）

A、全过程的质量管理　　B、全员的质量管理

C、全组织的质量管理　　D、全方位的质量管理

56、在八项质量管理原则中提出（　C　　），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A、以顾客为关注焦点　　B、领导作用

C、全员参与　　D、过程方法

57、在八项质量管理原则中提出（　A　　），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。

A、过程方法　　B、管理的系统方法

C、持续改进　　D、基于事实的决策方法

58、质量文化是由（ABC　　　）三个层次构成的。

A、物质文化层　　B、制度文化层

C、奖惩文化层　　D、精神文化层

59、2000版ISO9000族的核心标准是（　　D　）

A、ISO9000：

2000　　　B、ISO9001：

2000和ISO9004：

2000

C、ISO19011：

2003　　　D、以上全部

60、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（　D　　）

A、提高组织的知名度　　B、证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品

C、增进顾客满意　　　　D、B＋C

61、PDCA循环的方法适用于（　　D　）

A、产品实现过程　　B、产品实现的生产和服务提供过程

C、质量改进过程　　D、构成组织质量管理体系的所有过程

62、GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（　　D　）

A、进一步明确规