市场营销学的产生与发展PPT推荐.ppt

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消费者喜欢可以随时买到的价廉商品，企业应提高生产效率，扩大生产，降低成本n产生的背景：

卖方市场第三节市场营销观念二、产品观念二、产品观念n认为：

认为：

消费者喜欢质量高，功能多，有特色的产品；

企业应不断改进产品的质量n缺点：

缺点：

导致“营销近视”，不适当地把注意力放在产品上，而不是放在需求上。

第三节市场营销观念三、销售观念（推销观念）三、销售观念（推销观念）n认为：

消费者通常不会足量购买某一企业的产品；

企业必须积极推销其产品，大量促销n产生的背景：

产生的背景：

产品过剩第三节市场营销观念四、四、市场营销观念市场营销观念n认为认为：

企业必须把以消费者需求为中心作为企业的经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

第三节市场营销观念产品消费者销售广告促销服务包装厂牌定价分配第三节市场营销观念五、五、社会营销观念社会营销观念n认为：

企业向市场提供的产品和劳务，不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。

企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡和协调。

第三节市场营销观念顾客企业市场公司（利润）社会（人类福利）消费者（满足需要）今天1970年前二次大战前第三节市场营销观念六、六、新旧观念的区别新旧观念的区别n传统传统现代现代n出发点不同出发点不同产品产品消费需求消费需求n方式方法不同方式方法不同推销推销整体营销组整体营销组合合n着眼点不同着眼点不同通过销售通过销售来获得利来获得利润润通过顾客通过顾客的满意获的满意获得利润得利润第三节市场营销观念第四节第四节市场营销市场营销观念的实施观念的实施第一章导论一一、使、使“全员全员”具有市场具有市场营销观念营销观念n传统组织结构传统组织结构顾客前线人员中层管理高级管理人员第四节市场营销观念的实施现代组织机构顾客前线人员中层人员顾客顾客高层管理人员第四节市场营销观念的实施二、全面理解满足需求二、全面理解满足需求n对某种产品的全部需求n不断变化的需求n不同消费者的需求第四节市场营销观念的实施第四节市场营销观念的实施三、树立长期利润观点三、树立长期利润观点四、改革企业内部的管理四、改革企业内部的管理结构结构五、建立科学的营销管理五、建立科学的营销管理程序程序第二章第二章企业战略及营销管理过程企业战略及营销管理过程企业战略的含义及重要性企业战略的含义及重要性企业战略规划程序及内容企业战略规划程序及内容市场营销管理过程市场营销管理过程企业战略的含义及重要性企业战略的含义及重要性含义：

含义：

战略是企业以未来为主导，将其主要战略是企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动调的整体结构和总体行动方案。

方案。

特点：

长远性、全局性、指导性、抗长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性。

争性、客观性、可调性、广泛性。

第一节企业战略的含义及重要性企业战略的重要性企业战略的重要性第一节企业战略的含义及重要性重要性：

重要性：

P36P36373711、生产社会化程度的提高和专业分工的发展，使企生产社会化程度的提高和专业分工的发展，使企业战略规划日益重要；

（资金密集型、技术密集业战略规划日益重要；

（资金密集型、技术密集型企业、专业化分工，资产专用性）型企业、专业化分工，资产专用性）22、竞争机制的加强要求企业进行战略规划；

、竞争机制的加强要求企业进行战略规划；

33、消费者结构的迅速变化，要求企业进行战略规划；

、消费者结构的迅速变化，要求企业进行战略规划；

（需求）（需求）44、企业的战略有调动职工积极性，增加企业凝聚力、企业的战略有调动职工积极性，增加企业凝聚力的作用。

的作用。

企业战略管理的两个阶段企业战略管理的两个阶段n战略的规划阶段战略的规划阶段n战略的实施阶段战略的实施阶段规定企业任务规定企业任务确定企业目标确定企业目标制定方针制定方针决定战略决定战略建立组织结构建立组织结构管理组织活动管理组织活动监控战略的实施监控战略的实施第二节企业战略规划程序及内容企业战略规划及内容企业战略规划及内容第二章企业战略及营销管理过程第一步第一步规定企业任务规定企业任务第二步第二步规定企业目标规定企业目标第三步第三步选择企业战略方案选择企业战略方案第四步第四步制定产品投资组合制定产品投资组合一、一、规定企业任务规定企业任务包括企业观念和企业宗旨。

包括企业观念和企业宗旨。

企业观念：

企业为其经营活动方式所确企业为其经营活动方式所确立的价值观、信念和行动准则。

立的价值观、信念和行动准则。

企业宗旨企业宗旨：

指明了企业的类型以及现在：

指明了企业的类型以及现在和将来的企业活动方向与范围。

和将来的企业活动方向与范围。

第二节企业战略规划程序及内容IBMIBM的企业观念的企业观念n尊重个人尊重个人n我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客做我们希望在世界上的所有公司中，给予顾客做好的服务好的服务n一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务一个组织应该树立一个信念，即所有工作任务都能以最卓越的都能以最卓越的方式去完成方式去完成第二节企业战略规划程序及内容IBMIBM的企业宗旨的企业宗旨适应企业界解决问题的需要适应企业界解决问题的需要11、规定企业任务时应考虑的因素、规定企业任务时应考虑的因素n历史历史n业主和最高管理层的意图业主和最高管理层的意图n环境因素环境因素n企业资源企业资源n自己的特长自己的特长第二节企业战略规划程序及内容22、任务书的要求、任务书的要求n贯彻市场营销观念贯彻市场营销观念n切实可行切实可行n鼓舞人心鼓舞人心n具体明确具体明确第二节企业战略规划程序及内容我们帮助改我们帮助改进办公效率进办公效率产品导向产品导向市场导向市场导向资生堂公司资生堂公司我们生产化妆品我们生产化妆品我们出售希望我们出售希望我们生产复印设备我们生产复印设备佳能公司佳能公司富士公司富士公司我们生产胶卷我们生产胶卷我们保存记忆我们保存记忆第二节企业战略规划程序及内容某化学公司的任务某化学公司的任务企业任务企业任务提高农业生产力研究新的化肥增加利润支持新化肥的研究扩大销售降低成本提高国内市场占有率进入新的国外市场企业目标企业目标营销目标营销目标营销策略营销策略提高分销效率加强促销工作削价并访问大农场第二节企业战略规划程序及内容二、二、确定企业目标确定企业目标确定企业目标：

确定企业目标：

任务具体化任务具体化“目标管理目标管理”，企业目标，企业目标大致包括盈利能力目标、生产效率目标、产品结构大致包括盈利能力目标、生产效率目标、产品结构与产品形象目标、市场竞争地位目标四方面。

与产品形象目标、市场竞争地位目标四方面。

见见P42P42目标管理要注意：

见目标管理要注意：

见P42P42表表2211目标系统化目标系统化层次化层次化量化量化现实性现实性目标一致性目标一致性体现社会责任与社会体现社会责任与社会效益效益第二节企业战略规划程序及内容三、三、鉴别和评价战略方案鉴别和评价战略方案n可供选择的战略方案可供选择的战略方案n产品投资组合战略方案产品投资组合战略方案第二节企业战略规划程序及内容可选择的战可选择的战略方案略方案主要特征主要特征适用条件适用条件适用企业适用企业稳定发展战稳定发展战略略企业满足于过去的目标；

追求企业满足于过去的目标；

追求的增长比率大体相同；

提供相的增长比率大体相同；

提供相同或相似的产品或劳务同或相似的产品或劳务发展行业、环境发展行业、环境变化不大变化不大目前经营绩目前经营绩效好的企业效好的企业发展战略发展战略（重点讲解）（重点讲解）产品销量和利润增长超过市场产品销量和利润增长超过市场平均速度；

经常开发新产品、平均速度；

经常开发新产品、新市场、新用途；

主动改变企新市场、新用途；

主动改变企业环境业环境有充裕资金、外有充裕资金、外部环境与企业一部环境与企业一致、该战略短期致、该战略短期不影响企业竞争不影响企业竞争地位地位资金充裕、资金充裕、不满足现状不满足现状的企业的企业紧缩紧缩战略方案战略方案短期过渡方案：

转向、放弃、短期过渡方案：

转向、放弃、清算清算经济衰退或财务经济衰退或财务困难的企业困难的企业处于财务困处于财务困难的企业难的企业抽资战略方抽资战略方案案减少在某一特定的产品线、产减少在某一特定的产品线、产品、牌号或经营单位的投资、品、牌号或经营单位的投资、把资金投入新的发展领域把资金投入新的发展领域为削减费用、改为削减费用、改善资