铁路客运员参考书Word文档格式.docx

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（c）公安人员（D）自己

6．（A）不属于特种乘车证。

（A）中国铁路免费乘车证

（B）中华人民共和国铁路免费乘车证

（c）全国铁路通用乘车证

（D）邮局押运人员免费乘车证

7．对变卖无法交付物品的剩余款额，旅客在（C）内来领取时，承运人应按规定办理退款手续。

（A）30天（B）90天（C）180天（D）1年

8．对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时，应报（D）批准后予以变卖。

（A）车间（B）车站或车务段

（c）公安部门．（D）上一级主管部门

9．带运、押运包裹的运价里程按（A）计算。

（A）实际径路（B）最短径路

（C）指定径路（D）近径路

10．在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（D）的需求实行浮动价格。

（A）旅客利益（B）企业效益

（C）社会效益（D）运输市场

11．办理包车时，车票有效期按（C）计算。

（A）乘车里程（B）实际径路

（C）所提路程单日期（D）最短径路

12．列车内的验票工作由（B）负责组织实施，其他有关人员配合。

（A）列车值班员（B）列车长

（c）乘警（D）乘警长

13．列车上发现烈性传染病患者，必要时，应通知（C）处理污染现场。

（A）省防疫部门（B）市防疫部门

（c）铁路防疫部门（D）卫生部门

14．车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写（B），并核收退票费。

（A）退款证明书（B）退票报告

（C）客运记录（D）退票记录

15．短期停办旅客、行包业务的办理限制修改由申请铁路局按铁道部运输局（D）公布。

（A）《铁路客货运输专刊》（B）《铁路旅客运输专刊》

（c）《铁路客运运价里程表》（D）停限办令

16．货签的质量应符合（D）规定的技术标准，不符合标准的货签不得使用。

（A）铁道部运输局（B）铁道部标准计量研究所

（c）国家标准局（D）国务院铁路主管部门

17．办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后（B）。

（A）1h（B）2h（C）3h（D）4h

18．退还带有（C）字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

（A）“行包”（B）“行李”（C）“行”（D）“误售”

19．（D）属于四类包裹。

（A）残疾人车（B）自行车

（C）电动自行车（D）摩托车

20．承运的包裹有人押运时，在包裹票记事栏内注明（C）。

（A）身份证号码（B）押运人姓名

（c）押运人×

名（D）车票号码

21．（D）的有效期由铁路运输企业自定。

（A）客票（B）卧铺票

（c）加快票（D）市郊票

22．旅客在车站和列车内可要求变更（A）径路。

（A）1次（B）2次（C）3次（D）4次

23．线路中断后（D）应向国务院匆促眩管部门请求命令后向全路发出停办业务电报。

（A）事故发生站（B）事故发生段

（c）事故发生地政府（D）事故发生局

24．旅客张某持满洲里一佳木斯客快票，在哈尔滨中转到佳木斯，出站发现该旅客携带旅行包1只重25kg，小猪1只重6k，到站应补收（C）运费。

（A）满洲里一佳木斯11kg四类包裹

（B）满洲里一佳木斯6kg四类包裹

（c）哈尔滨—佳木斯11kg四类包裹

（D）哈尔滨一佳木斯6kg四类包裹

25．一旅客携带免费儿童1名，持2062次（加格达奇一大连）加格达奇一大庆客快票1张，携带旅行包1只重25kg，纸箱1只重10kg，齐齐哈尔站出站发现超重，应补收（C）。

（A）加格达奇一大庆15kg四类包裹运费

（B）加格达奇一大庆5kg四类包裹运费

（C）加格达奇一齐齐哈尔5kg四类包裹运费

（D）加格达奇一齐齐哈尔15kg四类包裹运费

26．一旅客持牡丹江一哈尔滨车票，携带纸箱l件14kg（教具长68cm，宽58cm，高76cm），竹筐l件10kg（内装1只小猫和杂物），出站时被发现。

哈尔滨站应补收（A）。

（A）牡丹江一哈尔滨24kg四类包裹运费

（B）牡丹江一哈尔滨14kg四类包裹运费

（C）牡丹江一哈尔滨10kg四类包裹运费

（D）加倍补收牡丹江一哈尔滨10kg四类包裹运费

27．补票客运员8月17日应缴运输费用800元，当日因故未缴，8月19日将费用缴到车站，应收迟交金（A）。

（A）16元（B）24元（C）80元（D）160元

28．车站应因地制宜搞好环境绿化，向车站（B）发展。

（A）绿化（B）园林化（C）标准化（D）规模化

29．票额分配计划是旅客运输能力的（D）计划。

（A）长期（B）短期（C）运行（D）运用

30．（C）是旅客计划运输组织工作的前提。

（A）列车的运送能力（B）旅客运输能力

（c）旅客运输计划（D）旅客发送量

31．卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（C）计算定员。

（A）2人（B）3人（C）4人（D）5人

32．旅客运输计划是确定（C）、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。

（A）车站等级（B）车站客运人员

（c）客运设备（D）车站的站场设施

33．客运人员在使用客票票据前必须（C），无误后开封使用。

（A）检查封印（B）看首尾号码

（C）逐号检查（D）清点盖章

34．车站向银行送存运输进款时，没有公安人员的车站，由（A）派人护送。

（A）站长（B）客运主任

（c）票房主任（D）值班员

35．铁路局管内临管线营业里程由（C）审批公布。

（A）国务院（B）国务院铁路主管部门

（C）铁路局（D）当地政府

36．车站在收到除常备客票以外的其他票据，应在（A）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

（A）10天（B）20天（C）30天（D）40天

37．车站播音在（D）之后只广播接发列车事项，不得使用高音喇叭。

（A）18点（B）19点（C）20点（D）21点

38．站、车播音时间，一般从（A），每次连续播音不超过1h，间歇时问不应少于30rain。

（A）6时30分至2l时（B）7时30分至2l时

（c）8时至21时30分（D）8时30分至21时

39．路外或铁路部门的多种经营、集体经济等单位租用车站客运建筑设施，向车站缴纳租金时，车站填写（C）核收。

（A）收款收据（B）税务发票

（C）客运运价杂费收据（D）补款凭证

40．候车室和（D）的站台上应有准确的时钟。

（A）三等站（B）四等站

（c）五等站（D）特、一、二等站

41．旅客运输计划一般是指（B）计划。

（A）长远（B）年度（C）日常（D）月度

42．站、车工作人员对持“全国铁路通用乘车证”乘车而相应的工作证件不符时，应收回该乘车证并上报（A）。

（A）铁道部（B）铁路局

（c）铁路局办公室（D）上级收入主管部门

43．（A）属于站房设施。

（A）售票厅、候车室、行李房

（B）站台、天桥、地道

（c）站线、雨棚、水井

（D）平地道、垃圾处理间、售货亭

44．候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（D）计算。

（A）0．8～O．9m。

（B）0．9～1．0m。

（C）1．0～1．1m。

（D）1．1～1．2m。

45．《铁路技术管理规程》的解释权在（D）。

（A）站、段（B）铁路局运输处

（c）铁路局（D）铁道部

46．铁路标准轨距为（A）。

（A）l435mm（B）1345mm

（C）1．543mm（D）1485mm

47．站内（B）须保证能通过超限货物列车。

（A）牵出线（B）正线（C）到发线（D）相邻线

48．（A）是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。

（A）站线（B）段管线（C）岔线（D）正线

49．在车站的正线和到发线上应装设（B）信号机。

（A）进站（B）出站（C）通过（D）调车

50．编人特快旅客列车的客车应装有（D）装置。

（A）自动制动（B）手制动

（C）电空制动（D）轴温报警

51．听觉信号中长声呜示的时间为（D）。

（A）1s（B）2s（C）4s（D）3s

52．铁路信号分为（A）。

（A）视觉信号和听觉信号（B）号角、口笛

（c）视觉信号和响墩（D）听觉信号和信号旗

53．黄色信号表示（C）。

（A）停车（B）注意速度

（c）注意或减低速度（D）按规定速度运行

54．一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在（D）处通过铁路。

（A）天桥或平交道口（B）地道或平交道

（C）立体交叉或天桥（D）立体交叉或平交道口

55．动车组指运行速度在（D）以上的旅客列车。

（A）100km／h（B）120km／h

（C）160km／h（D）200km／h

56．铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表，钟表的时刻应与（D）的时钟校对。

（A）电务部门（B）车站值班室

（C）铁路局总调度室（D）铁路局调度所

57．客运量较大的车站，站前应有（D），站台应有雨棚。

（A）照明灯（B）公交汽车站

（c）旅客休息处（D）广场

58．铁路是国家重要的基础设施、国民经济的大动脉、交通运输体系的（A）。

（A）骨干（B）核心（C）枢纽（D）基础

59．全国铁路行车组织工作，应根据（B）规定办理。

（A）《行车组织规则》

（B）《铁路技术管理规程》

（c）《车站行车工作细则》

（D）《铁路旅客运输管理规则》

60．列车运行图是（C）工作的基础。

（A）旅客运输组织（B）铁路运输组织

（C）铁路行车组织（D）计划运输

61．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全设施应设备齐全、标志明显、（B）。

（A）功能齐全（B）作用良好

（C）使用方便（D）安全可靠

62．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（C）保管期一年。

（A）票额分配表（B）客运停限办

（c）生产统计簿（D）市内交通图

63．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车编组表保管期限为（D）。

（A）1年（B）1个月

（c）半年（D）有效期内

64．《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于（B）。

（A）13℃（B）14℃（C）1