铁路客运员参考书Word文档格式.docx

1、（c）公安人员 （D）自己6（ A ）不属于特种乘车证。（A）中国铁路免费乘车证（B）中华人民共和国铁路免费乘车证 （c）全国铁路通用乘车证 （D）邮局押运人员免费乘车证 7对变卖无法交付物品的剩余款额，旅客在（ C ）内来领取时，承运人应按规定办理退款手续。 （A）30天 （B）90天 （C）180天 （D）1年 8对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时，应报（ D ）批准后予以变卖。 （A）车间 （B）车站或车务段 （c）公安部门 （D）上一级主管部门 9带运、押运包裹的运价里程按（ A ）计算。 （A）实际径路 （B）最短径路 （C）指定径路 （D）近径路 10在国务院批准的价格内

2、，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（D ）的需求实行浮动价格。 （A）旅客利益 （B）企业效益 （C）社会效益 （D）运输市场 11办理包车时，车票有效期按（ C ）计算。 （A）乘车里程 （B）实际径路 （C）所提路程单日期 （D）最短径路 12列车内的验票工作由（ B ）负责组织实施，其他有关人员配合。 （A）列车值班员 （B）列车长 （c）乘警 （D）乘警长 13列车上发现烈性传染病患者，必要时，应通知（ C ）处理污染现场。 （A）省防疫部门 （B）市防疫部门 （c）铁路防疫部门 （D）卫生部门 14车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写（ B

3、 ），并核收退票费。 （A）退款证明书 （B）退票报告 （C）客运记录 （D）退票记录 15短期停办旅客、行包业务的办理限制修改由申请铁路局按铁道部运输局（ D ）公布。 （A）铁路客货运输专刊 （B）铁路旅客运输专刊 （c）铁路客运运价里程表（D）停限办令 16货签的质量应符合（ D ）规定的技术标准，不符合标准的货签不得使用。 （A）铁道部运输局 （B）铁道部标准计量研究所 （c）国家标准局 （D）国务院铁路主管部门 17办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后（ B ）。 （A）1 h （B）2 h （C）3 h （D）4 h 18退还带有（ C ）字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。 （

4、A）“行包”（B）“行李”（C）“行”（D）“误售” 19（ D ）属于四类包裹。 （A）残疾人车 （B）自行车 （C）电动自行车 （D）摩托车 20承运的包裹有人押运时，在包裹票记事栏内注明（ C ）。 （A）身份证号码 （B）押运人姓名 （c）押运人名 （D）车票号码 21（ D ）的有效期由铁路运输企业自定。 （A）客票 （B）卧铺票 （c）加快票 （D）市郊票 22旅客在车站和列车内可要求变更（ A ）径路。（A）1次 （B）2次 （C）3次 （D）4次23线路中断后（ D ）应向国务院匆促眩管部门请求命令后向全路发出停办业务电报。 （A）事故发生站 （B）事故发生段 （c）事故发生地

5、政府 （D）事故发生局 24旅客张某持满洲里一佳木斯客快票，在哈尔滨中转到佳木斯，出站发现该旅客携带旅行包1只重25 kg，小猪1只重6 k，到站应补收（ C ）运费。 （A）满洲里一佳木斯11 kg四类包裹 （B）满洲里一佳木斯6 kg四类包裹 （c）哈尔滨佳木斯11 kg四类包裹 （D）哈尔滨一佳木斯6 kg四类包裹 25一旅客携带免费儿童1名，持2062次（加格达奇一大连）加格达奇一大庆客快票1张，携带旅行包1只重25 kg，纸箱1只重10 kg，齐齐哈尔站出站发现超重，应补收（ C ）。 （A）加格达奇一大庆15 kg四类包裹运费 （B）加格达奇一大庆5 kg四类包裹运费 （C）加格达

6、奇一齐齐哈尔5 kg四类包裹运费 （D）加格达奇一齐齐哈尔15 kg四类包裹运费 26一旅客持牡丹江一哈尔滨车票，携带纸箱l件14 kg（教具长68 cm，宽58 cm，高76 cm），竹筐l件10 kg（内装1只小猫和杂物），出站时被发现。哈尔滨站应补收（ A ）。 （A）牡丹江一哈尔滨24 kg四类包裹运费 （B）牡丹江一哈尔滨14 kg四类包裹运费 （C）牡丹江一哈尔滨10 kg四类包裹运费 （D）加倍补收牡丹江一哈尔滨10 kg四类包裹运费 27补票客运员8月17日应缴运输费用800元，当日因故未缴，8月19日将费用缴到车站，应收迟交金（A ）。 （A）16元 （B）24元 （C）80

7、元 （D）160元 28车站应因地制宜搞好环境绿化，向车站（ B ）发展。 （A）绿化 （B）园林化（C）标准化（D）规模化 29票额分配计划是旅客运输能力的（ D ）计划。 （A）长期 （B）短期 （C）运行 （D）运用 30（ C ）是旅客计划运输组织工作的前提。 （A）列车的运送能力 （B）旅客运输能力 （c）旅客运输计划 （D）旅客发送量 31卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ C ）计算定员。（A）2人 （B）3人 （C）4人 （D）5人 32旅客运输计划是确定（ C ）、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。 （A）车站等级 （B）车站客运人员 （c）客运设备 （D）

8、车站的站场设施 33客运人员在使用客票票据前必须（ C ），无误后开封使用。 （A）检查封印 （B）看首尾号码 （C）逐号检查 （D）清点盖章 34车站向银行送存运输进款时，没有公安人员的车站，由（ A ）派人护送。 （A）站长 （B）客运主任 （c）票房主任 （D）值班员 35铁路局管内临管线营业里程由（ C ）审批公布。 （A）国务院 （B）国务院铁路主管部门 （C）铁路局 （D）当地政府 36车站在收到除常备客票以外的其他票据，应在（ A ）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。 （ A）10天 （B）20天 （C）30天 （D）40天 37车站播音在（ D ）之后只广播接发列车事项

9、，不得使用高音喇叭。 （A）18点 （B）19点 （C）20点 （D）21点 38站、车播音时间，一般从（ A ），每次连续播音不超 过1 h，间歇时问不应少于30 rain。 （A）6时30分至2l时 （B）7时30分至2l时 （c）8时至21时30分 （D）8时30分至21时 39路外或铁路部门的多种经营、集体经济等单位租用车站客运建筑设施，向车站缴纳租金时，车站填写（ C ）核 收。 （A）收款收据 （B）税务发票 （C）客运运价杂费收据 （D）补款凭证 40候车室和（ D ）的站台上应有准确的时钟。 （A）三等站 （B）四等站 （c）五等站 （D）特、一、二等站 41旅客运输计划一般是

10、指（ B ）计划。 （A）长远 （B）年度 （C）日常 （D）月度 42站、车工作人员对持“全国铁路通用乘车证”乘车而 相应的工作证件不符时，应收回该乘车证并上报（ A ）。 （A）铁道部 （B）铁路局 （c）铁路局办公室 （D）上级收入主管部门 43（ A）属于站房设施。 （A）售票厅、候车室、行李房 （B）站台、天桥、地道 （c）站线、雨棚、水井 （D）平地道、垃圾处理间、售货亭 44候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（ D ）计算。 （A）08O9 m。 （B）0910 m。 （C）1011 m。 （D）1112 m。 45铁路技术管理规程的解释权在（

11、D ）。 （A）站、段 （B）铁路局运输处 （c）铁路局 （D）铁道部 46铁路标准轨距为（ A ）。 （ A）l 435 mm （B）1 345 mm （C）1543 mm （D）1 485 mm 47站内（ B ）须保证能通过超限货物列车。 （A）牵出线（B）正线 （C）到发线（D）相邻线 48（ A ）是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。 （A）站线 （B）段管线（C）岔线 （D）正线 49在车站的正线和到发线上应装设（ B ）信号机。 （A）进站 （B）出站 （C）通过 （D）调车 50编人特快旅客列车的客车应装有（ D ）装置。 （A）自动制动 （B）手制动

12、（C）电空制动 （D）轴温报警 51听觉信号中长声呜示的时间为（ D ）。 （A）1 s （B）2 s （C）4 s （D）3 s 52铁路信号分为（ A ）。 （A）视觉信号和听觉信号（B）号角、口笛 （c）视觉信号和响墩 （D）听觉信号和信号旗 53黄色信号表示（ C ）。 （A）停车 （B）注意速度 （c）注意或减低速度 （D）按规定速度运行 54一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在（ D ）处通过铁路。 （A）天桥或平交道口 （B）地道或平交道 （C）立体交叉或天桥 （D）立体交叉或平交道口 55动车组指运行速度在（ D ）以上的旅客列车。 （A）100 kmh （B）120 kmh

13、（C）160 kmh （D）200 kmh 56铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表，钟表的时刻应与（ D ）的时钟校对。 （A）电务部门 （B）车站值班室 （C）铁路局总调度室 （D）铁路局调度所 57客运量较大的车站，站前应有（ D ），站台应有雨棚。 （A）照明灯 （B）公交汽车站 （c）旅客休息处 （D）广场 58铁路是国家重要的基础设施、国民经济的大动脉、交通运输体系的（ A ）。 （A）骨干 （B）核心 （C）枢纽 （D）基础 59全国铁路行车组织工作，应根据（ B ）规定办理。 （A）行车组织规则 （B）铁路技术管理规程 （c）车站行车工作细则 （D）铁路旅客运输管

14、理规则 60列车运行图是（ C ）工作的基础。 （A）旅客运输组织 （B）铁路运输组织 （C）铁路行车组织 （D）计划运输 61铁路旅客运输服务质量标准规定，安全设施应设备齐全、标志明显、（ B ）。 （A）功能齐全 （B）作用良好 （C）使用方便 （D）安全可靠 62铁路旅客运输服务质量标准规定，（ C ）保管期一年。 （A）票额分配表 （B）客运停限办 （c）生产统计簿 （D）市内交通图 63铁路旅客运输服务质量标准规定，列车编组表保管期限为（ D ）。 （A）1年 （B）1个月 （c）半年 （D）有效期内 64铁路旅客运输服务质量标准规定，小站候车室内温度冬季应不低于（ B ）。 （A）13 （B）14 （C）1