省委党校在职研究生考试管理学原理Word文档下载推荐.docx

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组织成效的高低除了受管理成效的影响外，还受到其他一些因素的影响。

各个组织的组织成效会影响整个社会的政治、经济环境，而这种环境因素又反过来影响和制约着组织目标的确定。

管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系并不是说管理对组织目标的实现就无关紧要的，相反，它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。

因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。

对管理成效和组织成效的正确认识和理解，有助于了解在实践中的“管理万能论”和管理象征论“各自的不足和偏颇之处，从而正确评价管理者与组织成效的关系。

五、管理者的类别和技能结构。

P14—17

按管理者所处的管理层次，可以划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

按管理者所需掌握的管理技能简单的概括为技术技能、人际技能、思想技能。

由于不同层次管理者的管理活动不同，对不同层次管理者的素质和能力的要求也就不同，与此相应，不同层次的管理者所需要具备的管理技能也应有所侧重。

技术技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和人际技能则相反。

对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人际技能在同下属的频繁交往中也非常有帮助。

当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，对技术技能的要求逐渐下降，而对思想技能的要求逐渐上升，同时具备人际技能依然很重要。

但对于高层管理者而言，思想技能特别重要，而对技术技能的要求相对来说则很低，人际技能对高层管理者来说也是很重要的，只是与基层管理者相比，高层管理者所处的人际网络不再局限于本组织之内，而是包括更为丰富的内容，如与其他组织高层管理者的联系，与政府相关部门的交往等。

当然，管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

六、弗雷德·

卢森斯的有效管理理论。

P19

弗雷德·

卢森斯把管理者所从事的工作分为四种活动。

（1）传统管理：

决策、计划和控制；

（2）沟通：

交流例行信息和处理文书工作；

（3）人力资源管理：

激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训；

（4）网络联系：

社交活动、政治活动和与界交往。

他研究表明，不同的管理者花在这四项活动上的时间和精力显著不同。

成功的管理者并不等同于有效的管理者，它们之间的显著不同之处在于：

维护网络关系对管理者的成功相对贡献最大，从事人力资源管理活动的相对贡献最小；

而有有效的管理者中，沟通的相对贡献最大，维护网络关系的贡献最小。

这对晋升是基于绩效的传统假设提出了挑战，它生动地说明，社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要作用。

七、什么是管理学？

P20

管理学是一门研究管理活动内在规律性的科学，所以它以组织中的管理活动作为自已研究的对象，通过对管理活动的研究，以探讨其内在的规律性，然后上升为理论，形成一个理论体系。

八、马克思的管理二重性理论（论述题）。

P26

马克思指出：

“凡是直接生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动。

不过它具有二重性。

”一方面，凡是有许多人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必须要表现在一个指挥的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与工场全部活动有关的意思上，就像一个乐队要有一个指挥一样。

这是一种生产劳动，是每一个结合的生产方式中必须进行的劳动。

另一方面，完全撇开商业部门不说，凡是建立在作为直接生产者的劳动者和生产资料所有者之间的对立上的生产方式中，都必然会产生监督劳动。

这种对立越严重，这种监督劳动所起的作用也就越大。

在这里，马克思阐述了这样一个思想：

凡是社会化大生产，都必然要管理，但具有二重性，即管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。

马克思认为资本主义管理二重性是由资本主义生产过程的二重性所决定的。

对于资本主义生产过程来说，它一方面是劳动的过程，即社会产品的生产与再生产过程，另一方面是资本价值的增值过程，即资本主义生产关系的再生产过程。

就社会产品的生产与再生产过程来说，资本主义社会通过资本主义生产过程生产社会所需的各种物质产品，因此，它要求能以最少的投入获得最多的产出，使社会投入生产过程的资源能得到最有效的利用。

这就产生了与生产力相联系的管理的自然属性。

这是社会化大生产对管理产生的必然要求。

由管理的自然属性所决定，要求通过科学的管理提高生产过程的生产效率，使社会生产的目的能得到有效的实现。

这就是马克思所讲的“这是一种生产劳动，是每一种结合的生产方式必须进行的劳动”。

管理的自然属性是与生产力的发展相联系的，它反映了社会化大生产要求生产过程中的各个方面能配合协调，以提高生产的效率的客观要求。

不管是资本主义的生产过程还是社会主义的生产过程，都是社会化大生产，都要求能以少的投入获得多的产出。

因此，从管理的自然属性来看，社会主义的管理与资本主义的管理具有共性，二者之间可以互相学习和借鉴。

管理的社会属性是与生产关系相联系的。

它要维护一定的阶级利益，反映一定社会制度中的一定阶级的利益要求。

资本主义的管理要维护资产阶级的阶级利益，社会主义的管理要反映无产阶级的阶级利益。

因此，从管理的社会属性来看，社会主义的管理与资本主义的管理存在着本质的区别。

学习和理解管理的二重性理论有两点重要意义。

第一，它是我们正确对待西方管理理论的理论根据。

根据管理的二重性理论，资本主义的管理与社会主义的管理既有个性又有共性。

因此，对于西方的管理理论和实践，我们既不能全盘吸收也不能全盘否定，而是应根据中国的具体情况批判地学习和借鉴。

我们的方针是：

以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家。

第二，管理二重性理论为我们的管理实践提供了基本的行为准则，在管理过程中，既不能强调管理的自然属性而忽视了管理的社会属性，也不能强调管理的社会属性而忽视了管理的自然属性。

九、什么叫组织？

P36

作为一个实体组织，组织就是人们有意识地形成的各种职务或职位的系统。

十、组织的类型和要素。

P37—38

按照组织活动的受惠者不同，组织分为互利组织、经济组织、服务组织、公益组织4种类型。

虽然各种各样的组织有其各自不同的特点，但是，不管什么样的组织，总是由人、目标、组织规范3个基本要素构成。

十一、管理的目标原则。

P39

目标指明了组织发展的方向；

目标决定了管理活动的过程；

目标能成为一种激励因素。

十二、组织目标的确定因素。

P46

组织目标的确定要考虑三个方面的利益要求，即所有者的利益、组织中成员个人的目标和组织的社会责任。

十三、外部环境的概念与分类。

P58

对于一个社会组织来说，所谓外部环境是指组织界限以外的一切事物。

按外部环境的性质不同，分为自然环境和社会环境。

十四、外部环境对组织的影响程度。

P62

每个组织都要受一般环境和具体工作环境的各种环境因素的影响，从处部环境的变化程度和外部环境的复杂程度这两个方面来衡量外部环境对组织的影响，从而形成了四种不同性质的外部环境类型。

一是相对稳定和复杂的环境。

有些组织的外部环境比较复杂，但相对比较稳定。

这些组织的一般环境和具体环境的影响因素比较多，但变化的速度比较缓慢。

如对于一个汽车制造公司来说，不管是一般环境还是具体环境，影响的因素都比较多，可以说是处在一个复杂的环境中，但这些环境对于汽车公司的影响来说，可能是比较稳定的，在一定时期内不会有太大的急剧变化。

处在这种环境中的组织为了使组织适应环境，一般采用分权的组织形式，同时也要加强组织内部各个方面的配合和协调。

二是相对稳定而又简单的环境。

有些组织的外部环境比较简单，且相对比较稳定，如在我国，各个中小学校由国家统一提供经费，使用统一教材，每年的秋季统一招生，其处部环境比较简单，且相对比较稳定，因此这种组织可以通过集中的控制和严格的纪律与规章制度及采用标准化和程序化的方式来使组织正常运转。

三是动荡而又复杂的环境。

有些组织的处部环境比较复杂，且经常发生急剧的变化。

如生产电子产品的企业，就可能处在这种动荡而又复杂的外部环境之中。

在这种企业中，应采用分权的组织形式，充分发挥各个方面的积极性与主动性。

四是动荡而又简单的环境。

有些组织的外部环境比较简单，但却经常发生变化。

如服装企业的外部环境比较简单，它不像汽车厂或者电子厂那样受各种复杂的环境因素的影响，但是，服装企业却面临着一个多变的外部环境，因为生产服装的面料发展变化很快且人们对服装的式样和款式的要求也经常发生变化。

在这种组织中，一方面要加强组织内的规范化管理，另一方面又要使组织在某一方面能有较强的适应能力。

如要求服装厂在服装式样的设计上能根据消费者需求的变化及时地做出反应。

十五、组织应对外部环境的策略。

P63

组织必须适应环境；

组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境；

十六、组织界限及其作用。

P70

所谓组织界限，是指把组织系统与外部环境分隔开来的东西。

组织界限对组织的生存和发展起到过滤和保护作用。

十七、组织界限的确定。

P71

组织界限的确定要考虑组织的类型、组织所追求的目标、组织系统有效运转的要求和组织适应外部环境的要求。

十八、利益相关者的提出对管理理论与实践的影响（简答题）。

P78

一是管理的目标导向正在转变；

二是管理范畴得以扩展；

三是管理重心发生转移；

四是管理理念不断更新；

五是管理内容不断丰富。

十九、对社会负责的四种态度。

P84

按照企业对社会负责程度的高低我们可能把企业对社会负责的方法分为妨碍法、防御法、调和法和积极法。

二十、管理道德的内涵与层次。

P90

管理道德是关于管理决策或管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系，是判断管理行为是非的一种价值标准。

分为管理者个人的职业道德和管理者的组织身份所要求的管理道德。

二十一、如何提高管理者的管理道德（论述题）。

P94

不同的道德常使管理者面临两难的境地，承受了巨大的道德压力。

但组织还可以通过多种方式来提高管理者的管理道德。

一是加强组织文化建设，尤其是道德规范建设。

组织文化是组织在长期管理活动中形成的共同的管理理念、思维方式和行为规范的总和。

组织文化的内容和力量对道德行为有很强的导向和约束作用，健康活跃的组织文化有助于管理者在道德困境中做出灵活合理的抉择；

道德规范是组织文化的重要组成部分，组织应当有一套表明其基本价值观的道德规范。

二是选拔合适的管理者。

一个组织在选择其雇员时就应当从其道德规范出发，严格把关。

虽然在有限的选拔时间里做到这点是比较困难的，但通过对被选拔对象个人道德水平、个人价值准则等的考察，可以减少选拔到具有不良道德行为的管理者的可能性。

三是加强道德示范。

高层管理者就是道德行为的表率，这为组织良好的道德风气的形成奠定基调，可以通过奖赏合乎公司道德规范的行为和惩罚背离公司道德规范的行为来强化组织的道德风气。

四是进行道德培训。

运用多种形式来帮助员工加强道德意识，灌输组织的基本价值和道德规范。

五是制定合理的工作目标。

组织成员应该有明确的和现实的目标，如果目标对雇员的要求不现实，明确的目标也能引起道德问题。

在不现实的目标压力下，即使有道德的员工也可能会采取不择手段的态度和做法。

六是建立综合绩效评价。

当绩效评价仅以经济成果为焦点时，对结果的过分专注很可能导致手段的滥用，从而引发道德问题。

二十二、尼古拉·

马基雅给利的管理四原则。

P102

第一，群众认可。

所有的政府，不论是君主