销售经理绩效考核表文档格式.docx

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2

客户转化率

30%

任

务

每月3个以内

3

客户流失率

10%

绩

效

7个以上课时

4

培训新业务员

5

每月25号前按标

市场分析报告

5%

准上交

6

在一个工作日内

客户投诉解决

响应100%解决

加权合计

10%-20%10分

10%以下0分

无流失10分

流失60%0分

7个以上课时10分

否则0分

每月25号前按标准上

交5分

按要求完成5分

未达标0分

考核指标

指标说明

考核评分

1

级：

提供必要服务

迅速而不可分辩解决客户需求

1级5分

找出客户深层次（真实）需求并

2级10分

提供相应产品服力

以客户为中心

3级15分

25%

行

4级：

成为客户信赖对象，并维护组织

4级20分

为

利益下影响客户决策

5级25分

考

5级：

维护客户利益，而促进长远组织

核

利益

接受邀请，维持正常工作关系

建立融洽关系讨论非工作事例

社会交往普遍发生

人际关系

成为密友并能正当拓展业务

亲和力强，感染不同层次社会伙

伴成为战略合作方

承认结果，而不是强调愿望

级5分

承担责任，不推卸，不指责

级10分

承担责任

着手解决问题，减少业务流程

级15分

举一反三，改进业务流程

级20分

做事有预见，有防误设计

级25分

任命员工合理

能正确评价员工付出与回报协调

性

对员工业绩与态度进行客观评价

领导力

掌握岗位精确工作技术及全面专

家技术并组织实施产生良好效果，培

训员工为胜任力者

影响力大，员工自愿追随并付出

贡献

总

80%+行为考核得分×

20%=

总分=业绩考核得分×

分

签字：

年

月

日

人

销售内勤考核评分表（月度）

目标值要求

自

上

结

评

级

果

合同归档

20%

在规定期限内归

按要求按时完成得

20

档合同

未按时完成每次扣

业

客户档案

延误率低于%

延误率低于5%

得20

延误率高于8%

得0

日常工作

在规定期限内完

成日常工作

一定周期内信息

有效率达到95%

信息收集

收集有效率达

有效率达到85%

得10

到%

有效率未达到75

%得0

信息传递

在规定期限内传

20分未

递信息

按时完成每次扣

5分

1.

不散布公司信息、技术、公司不足之

处

2.

不在公司需要本人时并公司处于危机

1级5

时主动离去

为1

忠诚

3.

生涯规划与公司发展一致，并谈判回

报过程

4.

危机关键时体现本职工作价值案例

5.

通过本职工作，扭转局势，创造新局

面

等候指示

询问有何工作可给分配

主动性

提出建议，然后再作有关行动

行动，但例外情况下征求意见

单独行动，定时汇报结果

服从工作，并工作不报怨

服从上级，并能做好工作

工作服从

服从工作，并能对上级不妥的命令提

出合理化建议

绝对忠诚态度工作，并产生良好结果

不需要命令就能产生良好工作结果

完成公司KPI服务流程

主动性问询服务性问题

服务细致

无客户性投诉的流程执行

适用性全面服务与实诚性服务

能给客户带来意想不到的服务知识与

感受

销售员考核评分表（月度）

核3

销售额

每月20万

每天收集至少

客户信息收集

5条客户信息，

可信率100%

销售报表

每天20点之前

体表销售报表

客户关系维护

一个月拜访一

次所有客户

在三个工作日

内响应，100%

解决

年月

评分等级自上结评级果

达成销售额30分

达成70%以上15分

不足70%为0分

达到目标值

30

任意一项为到达扣

15分

未按时提交得10

未提交得0

10分

拜访半数以上5

半数以下0

两项均达到目标值10分

达标一项的5分

其它0分

1级10分

2级20分

行1

50%

3级30分

4级40分

5级50分

业务代表考核评分表（月度）