销售经理绩效考核表文档格式.docx

1、2客户转化率30%任务每月3个以内3客户流失率10%绩效7个以上课时4培训新业务员5每月25号前按标市场分析报告5%准上交6在一个工作日内客户投诉解决响应100%解决加权合计10%-20%10分10%以下 0 分无流失10分流失60%0分7个以上课时 10分否则0分每月25号前按标准上交 5分按要求完成 5分未达标0分考核指标指标说明考核评分1级：提供必要服务迅速而不可分辩解决客户需求1级5分找出客户深层次（真实）需求并2级10分提供相应产品服力以客户为中心3级15分25%行4级：成为客户信赖对象，并维护组织4级20分为利益下影响客户决策5级25分考5级：维护客户利益，而促进长远组织核利益接受

2、邀请，维持正常工作关系建立融洽关系讨论非工作事例社会交往普遍发生人际关系成为密友并能正当拓展业务亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方承认结果，而不是强调愿望级5分承担责任，不推卸，不指责级10分承担责任着手解决问题，减少业务流程级15分举一反三，改进业务流程级20分做事有预见，有防误设计级25分任命员工合理能正确评价员工付出与回报协调性对员工业绩与态度进行客观评价领导力掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者影响力大，员工自愿追随并付出贡献总80%+行为考核得分20%=总分=业绩考核得分分签字：年月日人销售内勤考核评分表（月度）目标值要求自上结评级果

3、合同归档20%在规定期限内归按要求按时完成得20档合同未按时完成每次扣业客户档案延误率低于%延误率低于5%得20延误率高于8%得0日常工作在规定期限内完成日常工作一定周期内信息有效率达到95%信息收集收集有效率达有效率达到85%得10到%有效率未达到75%得0信息传递在规定期限内传20分未递信息按时完成每次扣5分1.不散布公司信息、技术、公司不足之处2.不在公司需要本人时并公司处于危机1级5时主动离去为1忠诚3.生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4.危机关键时体现本职工作价值案例5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面等候指示询问有何工作可给分配主动性提出建议，然后再作有关行动行动，但例外情

4、况下征求意见单独行动，定时汇报结果服从工作，并工作不报怨服从上级，并能做好工作工作服从服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议绝对忠诚态度工作，并产生良好结果不需要命令就能产生良好工作结果完成公司KPI服务流程主动性问询服务性问题服务细致无客户性投诉的流程执行适用性全面服务与实诚性服务能给客户带来意想不到的服务知识与感受销售员考核评分表（月度）核 3销售额每月20万每天收集至少客户信息收集5条客户信息，可信率100%销售报表每天20点之前体表销售报表客户关系维护一个月拜访一次所有客户在三个工作日内响应，100%解决 年 月评分等级 自上结评级果达成销售额 30 分达成70%以上15分不足70%为0 分达到目标值30任意一项为到达扣15分未按时提交得10未提交得010分拜访半数以上5半数以下0两项均达到目标值 10分达标一项的 5 分其它 0 分1级10分2级20分行150%3级30分4级40分5级50分业务代表考核评分表（月度）