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2、指标难度划分的实际意义

3、管理核心人物的决策定位

第七节绩效管理中的沟通技巧(上)

1、互动游戏:

非语言沟通的意义

2、中国人的沟通特点

3、有效沟通的基本原则

第八节绩效管理中的沟通技巧(下)

1、反赞美沟通实地演练

2、中国特殊的沟通方式

3、与上级的沟通技巧

4、跨部门的沟通技巧

第九节各类人员的绩效考核(上)

1、营销人员考核设汁

2、质量指标的有效测量

3、职能类考核模式:

精确模式

第十节各类人员的绩效考核(下)

1、职能类考核模式:

次精确模式

2、职能类考核模式:

一般模式

3、职能部门绩效考核模式总结

第十一节态度能力指标考核(上)

1、态度能力指标常见问题及其规律

2、态度能力指标的选择

3、锚定设计寻找行为刻度

第十二节态度能力指标考核(下)

1、协调沟通能力考核方法

2、协调沟通能力设汁特点

3、考核常见问题处理方法

张晓彤绩效管理实务

具体分析绩效考核的优势与劣势,帮助中层管理人员、领导者明确定位,正确设置目标,顺利开展绩效考核工作,并为其服务

第一节绩效管理如何为企业带来竞争优势

1、绩效考核和绩效管理概述

2、绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处

第二节困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法

1、员工为什么要离职

2、绩效考核比较“烦”

第三节绩效考核流程

1、绩效考核的大流程

2、绩效考核的小流程

第四节绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分

1、部门经理和人力资源经理指南

2、绩效考核培训的策划及实施

3、绩效考核的三大类型

第五节常用的绩效考评方法

(一)

1、常用的绩效考评方法——排序法

2、常用的绩效考评方法——平行比较法

3、常用的绩效考评方法——硬性分布法

4、常用的绩效考评方法——尺度评价法

5、常用的绩效考评方法——定位等级评价

第六节绩效考评常用的方法

(二)

6、常用的绩效考评方法——行为观察量表

7、常用的绩效考评方法——关键事件法

第七节绩效考评常用的方法(三)

8、常用的绩效考评方法——目标管理(MBO)

第八节绩效考评中常见的十大误区

(一)

1、像我

2、晕轮效应

3、政治压力

4、宽厚性误差与严厉性误差

5、相比错误

第九节绩效考评中常见的十大误区

(二)

6、盲点

7、近期行为偏见

8、从众心理

9、趋中趋势

10、定势

第十节如何做好绩效考评前的准备工作

1、考评前的准备工作

2、考评中的工作

3、考评后的工作

第十一节绩效考核的推荐模式和设定高明的目标

(一)

1、绩效考核的模式

2、设定高明的目标之一

第十二节如何设定高明的目标

(二)

1、设定标准

2、设定目标应注意的要点

3、目标设定的表格与实例

第十三节如何在考评中进行有效的反馈

1、给予反馈的技巧

2、接受反馈的技巧

第十四节如何在考评中做技能评估

1、技能评估概述

2、硬性技能与软性技能的评估

第十五节设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法

1、如何根据技能评估设定员工的发展规划

2、如何判断绩效管理是否成功

第十六节考评结果的利用

1、考评结果的统计

2、考评结果的分析

3、绩效考评结果的处理方法

4、怎样对待考评成绩好的人

5、怎样对待考评成绩不好的人

6、绩效管理实务课程总结

程社明职业生涯开发与管理

帮助员工进行职业生涯开发与管理,帮助其实现人生价值。

让员工的个人成长目标与企业成长目标进行绑定,在渴望、憧憬并追求未来地过程中,加强个人能力与职业素质,造就非凡的职业生涯

全体员工

第一节职业生涯开发与管理体系的研究与介绍

1、英法美与中国对职业生涯的研究及现状

2、宗旨与原则

3、程社明博士与职业生涯开发与管理

4、亲吻的故事

第二节管理人员的战略管理

1、职业生涯开发与管理对企业战略的意义

2、个人目标与企业目标的关系

第三节人生发展与职业生涯的关系

1、人生需求与职业生涯

2、职业生涯不同时期的特征

3、职业生涯危机产生的原因

第四节职业生涯常青之树

1、职业的定义与内涵

2、外职业生涯、内职业生涯

第五节职业生涯潜能测评

1、职业生涯方向和标准的多样性

2、潜能测评

第六节职业生涯规划

(一)

1、职业生涯方向和目标 

2、环境分析、企业分析

第六节职业生涯规划

(二)

1、职业生涯角色、职业生涯目标分解

2、职业锚 

3、差距及实施方案 

第七节终生学习

1、传统教育与终生学习的区别

2、企业伦理、情绪智力

3、沟通与激励能力

第八节职业生涯管理――干、评、发

1、能力层次、方阵协同式组织结构 

2、年度评价、考核、职业生涯发展形式的多样性 

3、建立精神利益的分配机制 

4、专家推荐

周嵘成功从优秀员工做起

帮助员工实现个人和事业目标。

成功者必须有卓越的能力和良好的心态,它们是成功人士的两只翅膀,少了那一支都飞不起来。

想要做成功人士,从优秀员工做起。

一、成功的定义

1、成功就是你做成了你想做的事,成了你想成为的人。

这里有两个条件:

做成事,成为人。

不然都不算成功,一些小的目标达成,只能算小有成就。

2、定位自己的成功

人生目标:

财富度,以及周边人的认可。

(俗话:

衣锦还乡)

3、成功是人生的大事情

大事情是由无数个小事情组成,也就是成功是个积累的过程不是一次到位,马上就能,是一个积累的过程。

4、如何获得成功?

以目前的状态,在什么时候获得成功?

二、飞向成功殿堂的翅膀

成功是需要超越的,要有比别人更快的速度才能实现更大的成就。

帮助我们成功的两项重要因素是:

心态和能力。

关于公司员工四品理论,现在温习一下:

能力强,心态好,是精品。

是公司的人才。

心态好,但能力不太好,是半成品。

是公司的培养对象。

心态不好,能力也不行,是废品。

是公司的淘汰对象。

能力很好,但心态不好,是毒品。

是公司人力资源部的工作对象。

心态可以一瞬间转变,但能力的提升需要很长时间。

如果你要成功,也就是你要飞起来,一只翅膀是心态,一只翅膀是能力。

三、良好心态的培养

1、你的结果来自于你的习惯。

什么是你的结果:

你的收入,你的房子,车子等等都是你的结果。

你的行为构成了你的习惯,而影响行为的是心态,是观念。

也就是说观念决定了行为,持续的行为形成习惯,习惯导致了今天的结果。

2、时间就是生命,生命就是时间。

3、时间就是效率。

4、心态定位

四、能力的培养

1、成功者一般都比别人多付出一点点

2、能力圈理论

3、眼光理论

胡斌现代职业人士必备技能训练

全方位塑造现代企业员工的职业化,培养和提高他们在工作中所需要的商务礼仪、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、压力管理等诸多技能

第一节商务礼仪(上)

1、什么是商务礼仪

2、商务礼仪之仪容仪表--男士篇

3、商务礼仪之仪容仪表--女士篇

4、商务礼仪职业表现之社交礼仪

第二节商务礼仪(下)

1、电话礼仪

2、办公室礼仪

3、会议礼仪

4、商务用餐礼仪

第三节时间管理(上)

1、时间管理概述

2、优先计划管理

第四节时间管理(下)

1、自我组织管理

2、沟通管理

第五节沟通技巧(上)

1、沟通的重要性

2、沟通的定义

3、沟通的模式

4、沟通的种类

第六节沟通技巧(下)

1、引言

2、沟通的基础

3、沟通的原则

4、沟通的应用

第七节高效的会议管理技巧(上)

2、会议的目的

3、会议的形式

第八节高效的会议管理技巧(下)

1、会议的流程管理

2、GE高效会议的案例解析

第九节商务写作(上)

1、商务写作的首要环节

2、中西式写作的共性与区别

第十节商务写作(下)

1、商务写作的四个步骤

2、成文中语言的运用

3、成文中目录以及附件的运用

4、成文中布局的运用

5、成文中图表、空白、标题的运用

第十一节谈判技巧(上)

1、谈判目标的确定

2、谈判人员的选择和组织

3、全面掌握对方情报的关键

4、谈判方案的制定

第十二节谈判技巧(下)

1、谈判的原则

2、谈判的基本程序

3、谈判的基本技巧

4、谈判人员的基本素质

5、谈判合同的签定

第十三节压力管理(上)

1、什么是压力

2、压力的类型

3、压力的特性

4、压力的表现

5、压力的评判

第十四节压力管理(下)

1、如何管理压力

2、如何缓解压力

第十五节客户满意(上)

1、客户满意的两大误区

2、客户满意的涵义

3、客户满意的整体解决方案

第十六节客户满意(下)

1、客户满意的实战技巧

2、客户关系管理系统

汪中求细节决定成败

培养员工关注细节的重要性,重视细节具有重大意义。

具体解析忽视细节管理的原因和代价,帮助我们做好细节管理

第一章细节无处不在

1、身边的细节:

用心才能看得见

2、历史的细节:

细节的重大作用

3、社会的细节:

公共管理无小事

4、个人的细节:

细节表现修养

5、企业的细节:

微利时代要求精细化管理

细节的定义:

第二章细节失误之害(忽视细节的代价)

1、农业化思维向工业化思维转变的紧迫性

2、忽略细节就是放松标3、准

4、1%的失误带来100%的失败

5、细节的短路原理和放大效应

5、从国民素质和民族中兴的高度看细节

第三章忽略细节的根源

1、物质基础因素

2、社会浮躁因素

3、文化特征因素

第四章为什么要进行细节管理——竞争环境之变

1、竞争走向垄断

2、利润趋近于零

3、市场标准日渐提高

4、产品高度同质化

5、服务的标准化及人性化

6、精细化管理时代来临

第五章如何进行细节管理

1、细节是认真的态度

2、细节是科学的方法

1)承诺制

2)企业管理的格式化

3)口头复述

4)重谈泰勒

5)发现戴明

6)学习日本人的敬业和德国人的严谨

第六章细节感悟30条及现场交流

李泽尧跨国公司员工的八个行为习惯

帮助员工养成良好的行为习惯:

主动进取、友好合作、敬业到位、服从服务、谦虚低调、主导、结果导向、法制精神,调整和优化组织成员的行为,获得个人事业成功的同时,成为企业发展的推动力

第一节习惯是企业文化,好的习惯是生产力

1、塑造

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