工作分析5PPT文档格式.ppt

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根据特定的个性特征区分个体时所采用的工具、工程和方法，如量表、试卷、访谈、面试、求职登记表等。

工程和方法，如量表、试卷、访谈、面试、求职登记表等。

6、工作分析者：

了解工作者和工作情景要素的专家。

可、工作分析者：

可以是高级人员，也可以是普通员工。

以是高级人员，也可以是普通员工。

4

（二）人员分析的内容

（二）人员分析的内容人员分析就是寻找成功地从事某项工作的个人特征。

人员分析就是寻找成功地从事某项工作的个人特征。

个人特征的两个系列与工作绩效的关系示意图个人特征的两个系列与工作绩效的关系示意图HHr-r-ppkkuu潜能能力知识资格工作-人员匹配工作绩效个性兴趣价值观态度动机工作经历个人特征5概念分析概念分析潜能：

做某件事或学习某项工作的潜在能力。

智潜能：

智力或体能上的。

力或体能上的。

能力：

通过训练或具备某种经历而产生的从事某能力：

通过训练或具备某种经历而产生的从事某项工作的已具备的水准，即显示能力。

项工作的已具备的水准，即显示能力。

技能：

体力上或运动上的潜能或能力，或做某件技能：

体力上或运动上的潜能或能力，或做某件事时表现出的纯熟技艺。

事时表现出的纯熟技艺。

知识：

个体所具有的可直接应用于完成某项工作知识：

个体所具有的可直接应用于完成某项工作任务的信息体系。

任务的信息体系。

资格：

知识、技能、能力，或三者相对某一特资格：

知识、技能、能力，或三者相对某一特定职位工作要求的组合的个人条件及相关特征。

定职位工作要求的组合的个人条件及相关特征。

HHr-r-ppkkuu6个性：

个性：

广义：

社会魅力、个人行为特征、个人能力等广义：

社会魅力、个人行为特征、个人能力等狭义：

个体身上相对牢固的稳定的对他人、客体、环狭义：

个体身上相对牢固的稳定的对他人、客体、环境作出的有别于其他人的反应倾向。

境作出的有别于其他人的反应倾向。

兴趣：

特殊的活动意向，如个人的爱好、消遣方兴趣：

特殊的活动意向，如个人的爱好、消遣方式、休闲内容等式、休闲内容等价值观：

生活方式和目标价值观：

生活方式和目标态度：

对人、社会团体、社会组织、社会习俗和态度：

对人、社会团体、社会组织、社会习俗和其他环境的倾向和感情。

其他环境的倾向和感情。

动机：

在所期望的活动或目标上倾注精力和发挥动机：

在所期望的活动或目标上倾注精力和发挥能力的意愿能力的意愿7工作经历：

个体获得的工作经验，包括工作熟练程度、工作项目、工作方法和工作水平其他个人特征：

如身高、体重、性别、年龄等身体特征816个基本个性特质个基本个性特质16个基本个性特质个基本个性特质1、内向的2、乏智的3、冲动的4、顺从的5、焦虑的6、随便的7、胆怯的8、理性的9、坦率的10、实用的11、直率的12、自信的13、保守的14、依赖性的15、纵容的16、轻松的外露的智慧的情绪稳定的支配的欢快的谨慎的冒险的感性的多疑的幻想的精明的忧郁的开放的自强的自律的紧张的HHr-r-ppkkuu9兴趣、价值观与态度兴趣、价值观与态度兴趣、价值观与态度兴趣、价值观与态度兴趣兴趣是特定的活动倾向。

与兴趣有关的一些表述：

我喜欢集邮。

价值观价值观反映的是生活目标和生活方式的倾向。

与价值观有关的表述：

我认为，为他人服务要比谋取个人利益重要。

态度态度是对诸如自然现象及政治、经济、文化、习俗等社会现象的感受与认识。

大学里的社团组织的存在利大于弊。

HHr-r-ppkkuu10动机与工作活动的关系分析动机与工作活动的关系分析动机与工作活动的关系分析示意图：

动机与工作活动的关系分析示意图：

期望努力工作的动机勤奋的工作活动成果1的价值成果2的价值成果3的价值动力11（三）人员分析在人力资源管理中的应用（三）人员分析在人力资源管理中的应用1、人员分析是、人员分析是HRM的一个基本工具。

的一个基本工具。

1916年，年，R.J.布克布克（R.J.Bucker）发表文章专门论述人员分析工作的必要性。

）发表文章专门论述人员分析工作的必要性。

2、人员分析在、人员分析在HRM中的应用：

中的应用：

HHr-r-ppkkuu人员分析人事计划招募与遴选平等雇佣机会报酬制定工作鉴定培训和发展技能细目申请表制定、测验确定职位相关性、职业素质工作评价、合同拟定咨询建议、工作指导培训需求分析12（四）人员分析流程的基本概念（四）人员分析流程的基本概念人员分析方法按照出发点分类：

人员分析方法按照出发点分类：

1、职位定位；

、职位定位；

2、工作者定位；

、工作者定位；

两者区别两者区别（下图所示（下图所示）HHr-r-ppkkuu13图示：

人员分析的步骤图示：

人员分析的步骤职位定位和工作者定位的区别：

职位定位和工作者定位的区别：

职位定位对工作者的要求人员分析人员分析人员分析人员分析人员分析职位描述KSAO表列/运用分析工具工作因素行为细目（PAQ）工作者定位素质要求表列或运用分析工具工作因素特质细目（ARS）现场情景工作要素要素的量化转化与重转化HHr-r-ppkkuu14二、人员分析的方法与技术二、人员分析的方法与技术

（一）

（一）DOL系统系统

（二）职能分析系统

（二）职能分析系统（三）医疗人员分析系统（三）医疗人员分析系统（四）职位分析问卷（四）职位分析问卷（五）能力分析量表（五）能力分析量表（六）关键事件分析技术（六）关键事件分析技术（七）工作要素分析方法（七）工作要素分析方法HHr-r-ppkkuu15

（一）

（一）DOL（美国劳工部简称）系统（美国劳工部简称）系统1、简介：

是职位定向的分析系统，把人员分析的、简介：

是职位定向的分析系统，把人员分析的内容已工作描述的形式表现出来。

内容已工作描述的形式表现出来。

2、DOL系统提出的六项个人特征：

系统提出的六项个人特征：

（1）教育与培训：

学历教育、职业培训）教育与培训：

学历教育、职业培训

（2）才能）才能（3）气质）气质（4）兴趣）兴趣（5）身体要求）身体要求（6）环境条件）环境条件3、评价：

、评价：

（1）优点：

基础系统；

易于理解和使用；

对其他方法的帮助）优点：

对其他方法的帮助

（2）缺陷：

量表粗糙；

量化工作的不足。

）缺陷：

HHr-r-ppkkuu16

（1）教育与培训：

学历教育、职业培训某一特定职位对任职者应具备的一般学历教育与特殊职业某一特定职位对任职者应具备的一般学历教育与特殊职业培训的平均要求量。

学历教育指没有特定职业定向的一般培训的平均要求量。

学历教育指没有特定职业定向的一般教育（教育（GED），这种教育开发了工作者的推力水平和继续），这种教育开发了工作者的推力水平和继续学习的能力使工作者掌握基础性的知识（如语言、数学等）学习的能力使工作者掌握基础性的知识（如语言、数学等）。

GED量表包含三个变量：

推理、数学、语言，每一变量又量表包含三个变量：

推理、数学、语言，每一变量又分成分成6个水平。

个水平。

GED的得分由的得分由3个变量合成。

职业培训，指个变量合成。

职业培训，指在特定的工作情境下作业的资格（在特定的工作情境下作业的资格（SVP）的平均数。

职业）的平均数。

职业培训包括职业教育、学徒训练、厂内培训、在职培训培训包括职业教育、学徒训练、厂内培训、在职培训和从和从事其他相关工作的经验（不包括环境适应的学习）。

事其他相关工作的经验（不包括环境适应的学习）。

SVP将测量结果分为将测量结果分为9个水平，水平个水平，水平1表示表示1小时到小时到30小时，水小时，水平平9指超过指超过10年。

年。

17

（2）才能）才能指工作者具有一定的从事或学习从事某项指工作者具有一定的从事或学习从事某项任务的能力。

共列出任务的能力。

共列出11种才能，各种才能种才能，各种才能又分为又分为5个水平。

水平个水平。

水平1指全部人员中前指全部人员中前10%所具备的水平，水平所具备的水平，水平5表示最低表示最低10%所所具备的水平。

具备的水平。

18（3）气质）气质指与不同的工作环境和要求相适应的个体指与不同的工作环境和要求相适应的个体特征。

气质的描述是工作场所对行为要求特征。

气质的描述是工作场所对行为要求的体现。

该系统给出了的体现。

该系统给出了10种气质描述，如种气质描述，如与概括、评价和数量决策相适应的个性特与概括、评价和数量决策相适应的个性特征，与限制、容忍与标准等严格要求相适征，与限制、容忍与标准等严格要求相适应的个性特征等。

应的个性特征等。

19（4）兴趣）兴趣指个体对某种类型的工作活动或经验选择指个体对某种类型的工作活动或经验选择的内在倾向，同时具有排斥与之相反的活的内在倾向，同时具有排斥与之相反的活动或经验的倾向性。

该系统列出动或经验的倾向性。

该系统列出5对兴趣因对兴趣因素，在每对因素中，选择某一方面的同时素，在每对因素中，选择某一方面的同时就意味着对另一方面的排斥，如倾向于与就意味着对另一方面的排斥，如倾向于与事和物打交道的活动，倾向于与过程、机事和物打交道的活动，倾向于与过程、机械、技术有关的活动，倾向于能预测结果械、技术有关的活动，倾向于能预测结果和成效的工作等。

和成效的工作等。

20（5）身体要求）身体要求指工作对身体的要求及工作者必备的身体指工作对身体的要求及工作者必备的身体能力要求。

该系统包含能力要求。

该系统包含6种身体要求，如对种身体要求，如对身体要求的繁重程度（轻、较轻、中等、身体要求的繁重程度（轻、较轻、中等、重、很重）以及对体力、感官等要求。

重、很重）以及对体力、感官等要求。

21（6）环境条件）环境条件与身体要求联系在一起。

与身体要求联系在一起。

22

（二）职能分析系统

（二）职能分析系统1、简介：

提出多个工作者分析的具体做法、简介：

提出多个工作者分析的具体做法2、该系统的贡献：

、该系统的贡献：

（1）普通教育量表；

）普通教育量表；

（2）个人技能分类方法：

）个人技能分类方法：

适应技能；

职业技能；

特殊技能；

3、评价：

语言更接近实际生活、更口语化，量表更直观、更易操作语言更接近实际生活、更口语化，量表更直观、更易操作HHr-r-ppkkuu23（三）医疗人员分析系统（三）医疗人员分析系统（HSMS）1、简介：

提供、简介：

提供18个量表，一个用来测查任个量表，一个用来测查任务出现的频率，一个测查知识水平，其余务出现的频率，一个测查知识水平，其余测查人的一般性技能。

测查人的一般性技能。

2、为确定技能而量化任务的一般规则：

、为确定技能而量化任务的一般规则：

（1）任务中的所有要素）任务中的所有要素（2