人力资源《一级理论知识》复习题集第4522篇Word文件下载.docx

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A、缺少

B、不可缺

C、缺失

D、没有

第3章>

第1节>

战略导向培训开发体系的特征

p215第一段第六条

3.当团队的存在主要是为了满足客户的需求时，用（）确定团队绩效分析要素是最理想的。

A、顾客关系图法

B、客户关系图法

C、业务关系图法

D、外部信息关系图法

第4章>

团队绩效考评的流程与方法

B

客户就是那些需要团队为其提供产品和服务并帮助他们工作的人，可以是组织内部的同事，也可能是组织外部的顾客。

客户关系图能够显示出团队及其提供服务的内外客户的类型，以及客户需要从团队获得的产品和服务。

该图完成以后，它就可以显示出团队及其客户之间的“连接”。

当团队的存在主要是为了满足客户的需求时，用客户关系图法确定团队绩效分析要素是最理想的。

团队必须要考虑客户对自己的需求，客户的需求是团队绩效分析要素的主要来源。

4.（）战略实施模式的缺点是战略制定者与执行者分离，因而往往会导致执行者缺乏积极性。

A、变革型

B、指令型

C、合作型

D、增长型

第1章>

第3节>

人力资本战略实施的模式

1．指令型

这种模式的特点是由高层领导指挥人力资本职能部门计划人员制定战略，然后强制下层管理者执行。

这种模式适用于战略制定者与执行者目标比较一致，战略对企业运行系统不会构成威胁，集团内部采用高度集权式管理，环境比较稳定的企业集团。

它的缺点是战略制定者与执行者分离，因而往往会导致执行者缺乏积极性。

5.企业集团从层次上划分不正确的是（）。

A、核心层

B、紧密层

C、非紧密层

D、松散层

企业集团的人力资本管理

企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业、和松散层企业分别对应的是集团公司、控股子公司、参股企业和关联协作企业四个层级。

6.若母公司持有B公司（）以上的股权，掌握对B公司的绝对控制权力，B公司为母公司的绝对控股子公司。

A、50％

B、55％

C、60％

D、70％

企业集团的基本特征

A

绝对控股子公司。

若母公司持有B公司50%以上的股权，掌握对B公司的绝对控制权力，B公司为母公司的绝对控股子公司。

7.（）任期未满而主动要求离开时，其拥有的期股变现要按契约规定扣减。

A、管理者

B、经理

C、经营者

D、主管者

第5章>

期股变现或终止服务的处理

经营者任期未满而主动要求离开时，其拥有的期股变现要按契约规定扣减。

8.（）年薪制不是静态的，而是动态性报酬。

A、经营者

B、管理者

C、领导者

D、指挥者

经营者年薪制设计

企业经营者年薪制的特点，是经营者的年薪收入与企业普通职工工资收入分离，经营者在领取应得年薪收入外，不再享受本企业内部的工资、津贴等其他工资性收入，经营者年薪收入与职工工资收入拉开一定差距，但年薪制不等于高薪制；

经营者年薪制集中体现了责任、风险、利益的一致性，不单纯是报酬，更重要体现责任，特别是体现了经营者的经营风险性；

经营者年薪制不是静态的，而是动态性报酬，是根据生产经营情况、企业经济效益的变化，企业经过严格考核后才能兑现，并且不是固定不变，而是一年一定。

9.按照总部对下属单位集权、分权程度的不同，可以把总部的结构类型分为三种，以下不属于这三种类型的是（）。

A、经营型总部

B、运作型总部

C、战略型总部

D、资本经营型总部

集团总部组织结构的类型和发展趋势

按照总部对下属单位集权、分权程度的不同，可以把总部的结构类型分成三种，分别是运作型总部、战略型总部、资本经营型总部。

10.横向结合型企业集团是由成员企业采取（）而形成的组织形式。

A、相互持股

B、独立持股

C、横向持股

D、相对持股

企业集团组织结构类型的选择

横向结合型企业集团是由成员企业采取相互持股而形成的组织形式

11.内部业务流程指标不包括（）。

A、评价企业创新能力的指标

B、在投产前需要对设计加以修改的次数等

C、评价企业生产经营绩效的指标

D、评价企业售后服务绩效的指标

平衡计分卡的内容

内部业务流程指标主要包括三个方面:

①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品中可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等；

②评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等；

③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。

12.效益收入也称（）。

A、基本薪酬

B、效益年薪

C、基本红利

D、基本效益

经营者年薪的支付形式与构成

一般认为，企业经营者年薪收入包括基本收入和效益收入两部分。

基本收入也称基本年薪，效益收入也称效益年薪。

13.组织学习力是知识经济时代企业发展的（）动力源。

A、基础

B、基本

C、推动

D、根本

组织学习力的培养

组织学习力是企业所有成员基于所处的内外部环境、条件和现状，通过对信息及时认知、全面把握、迅速传递达成共识，并做出正确的、快速的调整，以利于组织更好地发展的能力，它是一个组织在知识经济时代拥有的比自己竞争对手学习得更快的创造未来的能力。

企业竞争，说到底是科技竞争。

而科技竞争，说到底是人才竞争。

而人才竞争，说到底是组织学习力竞争，是一个组织是否拥有比自己的竞争对手学习得更快的自创未来能力的竞争。

这种组织学习力是知识经济时代企业发展的基础动力源。

创建“学习型组织”，通过它培育和塑造出来的组织修炼才能做到。

14.竞争驱动的创新主要有差异化创新和（）。

A、产值领先创新

B、成本领先创新

C、质量领先创新

D、产能领先创新

创新的来源

p251第一段竞争驱动型创新的两个方面。

15.弹性福利计划包括（）和弹性福利计划的实施。

A、弹性福利计划的制定

B、弹性福利规划的制定

C、弹性福利落实方法

D、弹性福利监察方法

弹性福利计划的制定与实施

弹性福利计划包括弹性福利计划的制定和弹性福利计划的实施

16.公文筐测试还会提供一些背景信息，其中不包括（）。

A、公司基本情况

B、市场信息

C、学习需求

D、外部各种环境

提供给被试者的公文有下级的请示、工作联系单、备忘录、电话录音等。

除此之外，还会提供一些背景信息，如公司基本情况、市场信息、外部各种环境等。

17.建立胜任特征模型的前提就是找到能够区分（）与一般的指标体系。

A、工作业绩突出

B、工作绩效优秀

C、工作业绩良好

D、工作业绩极佳

工作态度指标的设计

建立胜任特征模型的前提就是找到能够区分工作绩效优秀与一般的指标体系。

基于胜任特征模型而确立的绩效考评指标，主要着眼于员工能力素质的提高，并作为员工职业生涯发展的方向和目标。

以上提到的关键绩效指标（KPI）和岗位职责指标（PRI）是指和经营业绩挂钩、与岗位职责相联系的考评目标，岗位胜任特征指标（PCI）是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的能力素质指标。

如果经过科学论证将其作为绩效考评的指标，可以从另一角度衡量和测度员工的真实表现，反映并预测员工未来的工作绩效，并以此作为员工招聘、激励、培训以及晋升等方面的依

18.企业方面的管理重点包括增加员工对公司的忠诚度及向心力，（）。

A、协助员工辨别工作上的风险与机会

B、增进员工的工作能力与技术

C、辨别工作形态，增进适应工作的能力

D、获得充分的企业发展信息

第4节>

企业与个人职业生涯管理的重点

（一）企业方面的管理重点

1．确定企业人力资源的需求与预测。

2．将人力资源计划与企业目标相结合，发挥效能。

3．依照企业的需求、特性培养企业所拥有的人才，以提升其人员素质。

4．确认工作规范与职位说明，并进行必要的职位调整。

5．拟订企业的人才培育计划，系统地提升生产效率，激发潜能。

6．制订企业内晋升与轮调的计划。

7．进行工作评价与人力资源配置的整合。

8．增加员工对公司的忠诚度及向心力。

9．显现企业持续发展的经营理念。

10．协助员工辨别工作上的风险与机会。

11．

19.心理测试力求从更客观、科学的角度来揭示人的（）。

A、理想

B、愿望

C、心理特征

D、心理特点

应用心理测试应注意的问题

心理测试力求从更客观、科学的角度来揭示人的心理特征。

20.企业（）是由绩效管理委员会通过否决考评来进行的，根据相关部门提供的NNI的异常数据，绩效管理委员会直接考评相关的组织和个人，根据标准直接减去相关分数，并直接落实到当事人和所在组织。

A、NNI考评

B、PCI考评

C、RCI考评

D、WPI考评

不同类型指标的考评方法

企业NNI考评是由绩效管理委员会通过否决考评来进行的，根据相关部门提供的NNI的异常数据，绩效管理委员会直接考评相关的组织和个人，根据标准直接减去相关分数，并直接落实到当事人和所在组织。

21.如果候选人的回答与提问的核心有关系，但并不是太直接，而且回答的内容中仅包括一部分（）指标时，建议评分为B级。

A、能力化

B、胜任化

C、行为化

D、专业化

基于胜任特征