赢在形象职场人士的商务礼仪pdfWord文档下载推荐.docx

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时，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三

粒扣的则扣中间的一粒或扣上面两粒。

西装的左胸外面有个口袋，这是用来插手帕用的，起装饰作用，不要插钢笔或放置其它东西。

全身衣着要保持在三个颜色内，金属配饰，比如手表、袖扣等，应该与皮带扣的颜色一致。

手表的款式要庄重，品牌要跟身份、收入相符合，经济条件不允许时不要显大牌显阔。

对于职业男士而言，公文包的颜色应该和身上其他的皮具保持一致。

一个职业人士除了懂得打理自己的门面外，还要清楚的掌握商务交往中的交往常识。

介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。

介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立，但在宴会桌上、会谈桌上可以不起立，被介绍者要微笑点头，也行握手礼，不过，要记住，只有女士像男士伸出手的时候，男士才可以握手礼。

介绍人在介绍时的手势也是有讲究的，不能用食指、拇指指着对方，要五指并拢或自然微张，手心朝上，斜向上。

自我介绍时要简短简洁的介绍自己的姓名和身份，并用敬语问候对方。

自我介绍的顺序要遵循男士先女士后、晚辈先长辈后、下极先上级后、主人先客人后。

介绍时要递上名片，正面朝着对方，手不可遮住字。

其实学到的知识还有很多，感悟也很多。

自从学了商务礼仪之后，在平时尽可能的运用老师讲过的礼仪知识，来指导自己，使自己能通过优雅的举止，良好的沟通，得体的穿着给更多的人留下好的印象。

学会尊重他人，包容他人，注意自己的说话方式、语气、音量，注意自己的仪表，给他人一个积极乐观的形象，这是商务礼仪的基础，也是自己生活和事业成功的基础。

篇二：

王凯讲师：

赢在职场职业化必备——商务礼仪

专业为企业/培训机构提供师资。

课程收获主讲：

王凯讲师

通过现代商务礼仪的培训与学习，使公司员工具备良好的礼仪与行为规范，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。

使之在商务活动过程能能自如地运用，从而提升企业的软实力课程大纲

第一部分：

商务礼仪概述

礼仪与商务礼仪定义

礼仪的最高境界

内心的淡定

心态的对礼仪的重要性

商务礼仪的特点

商务礼仪的原则及重要性

尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度

商务礼仪对个人及企业的价值

内强素质，外塑形象

竞争的附加值

人际关系的润滑剂

第二部分：

商务礼仪之仪容仪表礼仪

个人形象的重要性

商务人士妆容的要求

发式发型的职业要求

面部、手部、皮肤的护理

职场仪容的禁忌

七秒钟印象

仪表的功能

着装的原则

场合决定穿着

男士着装规范

男士西装颜色、扣子的扣发

西装禁忌

衬衣

领带的打法

西裤

腰带

皮鞋

袜子

女士着装规范

女士服饰

包

鞋袜

第三部分：

商务礼仪之行为举止礼仪

商务举止行为规范

行为举止要

行为举止不要

站姿的要领与训练

男士基本站姿

女士基本站姿

女士持文件夹站姿

男士提公文包

站姿禁忌

坐姿的要领与训练

正确的坐姿

女士坐姿

男士坐姿

走姿的要领与训练

男女走姿区别

蹲姿的要领与训练

正确的蹲姿

如何优雅的捡起地下的物品

鞠躬的要领与训练

鞠躬使用场合

鞠躬动作要领

鞠躬禁忌

递物、接物、手势的运用要领示范与训练眼神的运用与规范

微笑的魅力与训练

讨论：

微笑要露八颗牙齿吗?

微笑的训练

微笑的作用

第四部分：

商务礼仪之沟通言谈礼仪

沟通的重要性

沟通中言谈礼仪原则

沟通过程模型

沟通的两大要素

编码与解码

言谈礼仪之倾听

听与倾听

同理心倾听

言谈礼仪之提问

开放式问题

封闭式问题

二择一提问

言谈礼仪之回答

言谈礼仪之赞美

直接赞美

间接赞美

赞美点的寻找

赞美三层次

言谈礼仪之非语言

举止、语调与客户同步

商务沟通与男士并排、与女士成90度夹角与不同性格人沟通要点

第五部分：

常用商务礼仪

办公室礼仪

个人和公共办公区

外出礼仪

与同事相处礼仪

与上司相处礼仪

寒暄、称呼礼仪

握手礼仪

互动演练（学员演练，讲师点评）

握手的时机、姿势、顺序、力度、时间、目光、表情介绍与自我介绍

介绍的顺序

篇三：

周苹讲师：

赢在职业形象和礼仪（中英文）-中旭文化网

课程目标：

更专业的公司和个人形象

体现出优雅、职业化的差异性

更强的自信心

接待宾客时更得体大方

赢得上司、同事和下属的信任尊重

赢得客户、合作伙伴的信任尊重

课程内容：

Professionalimage&

Etiquetteadvantage

赢在职业形象和礼仪

形象礼仪也是生产力。

良好的职业形象会让您的客户、合作伙伴、老板和员工留下积极的印象，更信任你、尊重你，赢得更多的生意、合作和晋升的机会。

而糟糕的形象会从一开始就破坏他人的兴趣和信心，无形的损失很大。

课程大纲

第一讲：

职业化的个人形象

他人如何看待我们

出色形象对公司和个人的益处

出色的职业化形象的组成元素

第二讲：

商务衣着，出众仪表

“制服”的作用

成功商务衣着的原则

男士服饰：

西装、衬衣、领带、鞋袜等

女士服饰：

套装、裤子、裙子、鞋袜等

包袋、佩饰

仪容：

头发、脸部、口腔、指甲的要求

第三讲：

商务礼仪之形体礼仪

商务礼仪的定义和作用

建立初次见面的良好印象：

握手，交换名片

眼神和表情

正确的肢体语言：

站、坐、走

得体的语言，说话的禁忌

保持适当的人际距离

第四讲：

餐桌礼仪

中餐餐桌礼仪

西餐餐桌礼仪

自助餐礼仪

第五讲：

职场待人接物礼仪

电话礼仪

办公礼仪

问候礼仪

称呼礼仪

电梯礼仪

乘车礼仪

介绍礼仪

接待来访技巧

拜访礼仪

礼仪的最高原则

第六讲：

总结和行动计划

我的收获

我今后在形象礼仪方面的突破方向

下定决心成为一个高品位的职业经理人

imageispower.outstandingprofessionalimagewillhelpyouwinmorerespect,favor,trustandeventually,morebusiness.Yetpoorimageruinsthem.

Takethiswell-designedcourse,youwillhave:

Betterpersonalandcompanyimage

differencefromcompetitors

Strongerconfidence

Trustandrespectfromboss,peers,subordinates

interest,trustandrespectsfromcustomersandpartners

morebusinessandcareeropportunities

Programoutline:

1.Professionalappearance

Howdoothersperceiveus?

BenefitsofoutstandingimageforindividualandcompanyElementsofprofessionalimage

2.dressingLikeHigh-classBusinessPeople

Thefunctionsof“uniform”

importantbusinessdressingcode?

Gentlemen’swear:

suit,shirt,tie,shoesandsocksLadies’Businesswear

accessoriesandjewelries

Grooming:

Hairstyleandnails

commondressingmistakes

3.ProperBodyLanguage

Buildingbestfirstimpression

Eyecontactandfacialexpressions

Postures:

Standing,Sitting,walking

Talkingappropriately

4.Tablemanners

chinesetablemanner

westerntablemanner

Buffetmanner

5.SocialEtiquettesinworkplace

Telephonecourtesy

Greeting

addressingSkills

officeetiquette

Etiquetteincarsorbuses

Greeting:

handshaking,namecards

introducingeachother

Receivingguests

Visitingclients

Elevatoretiquette

Thecoreprincipleofetiquette

6.developingactionPlans

Summarizinglearning

developingbreakthroughplan

commitingtobeahigh-classprofessionalmanager