新QC七大手法Word格式文档下载.docx
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（：
可实施：
不可实施：
再调查）
◆将””舍去，将””再调查
◆将””之手段卡片化。
◆依目的、手段、方式作成系统图。
◆反向确认，并修订。
◆重要度评价。
◆担当者分配。
4.系统图标意图
手段方策
手段、方案
手段方案
手段
目的
目標
5.系统图例
內訓
加強
培訓
外訓
漫畫
標語
壁報
競賽
多交流
國際性
公司外
公司內
烤肉郊遊
圈員家舉行
圈會
活潑化
活動
設公佈板
觀念要
正確
舉辦
讀書會
宣導
購置書刊
如何使Q
C
落實
6.特性要因图与特性要因系统图
特性要因图是极为普通且极为有用的手法之一，但若遇到下列状态时，采用特性要因系统图则将更佳。
1.要因之间要相互检讨评研时。
2.要因与特性间之相关性要检讨评价时。
3.要因很多时
4.要因末端若要继续提出对策或实施计划时。
B22
b2
c21
c22
c12
c11
b22
b21
b12
b11
a22
a21
a12
a11
c2
c1
b1
a2
a1
c
A
B
特性
B
三、矩阵图法（MatrixDiagram）
1.何谓矩阵图法：
将二组或数组之问题，有系统的展开，依其关系排列成矩阵图状，并找出其间行与列之关系或相关程度之大小探讨问题的着眼点，以便提出解决方案之一种方法。
2.矩阵图的功用：
（1）可明确硬件与软件间之关系。
（2）可明确产品品质要求与原料特性间之关系。
（3）可明确产品品质要求与制程条件之关系。
（4）可明确制程上某些不良现象与某些抱怨或制程条件之关系。
3.矩阵图的种类：
3.1L型矩阵图
A2
a3
b3
3.2T型矩阵图：
a4
c3
3.3Y型矩阵图
3.4X型矩阵图
A3
A1
B3
B2
B1
C1
C2
C3
D1
D2
D3
3.5C型矩阵图
3.6P型矩阵图（多角、多边形）
4.矩阵图法的制作
4.1决定主题
4.2选择适合之矩阵类型
4.3决定行与列之图表
4.4记入其间关系（可用三段、四段或五段式）
4.5由交点处寻找着眼点
B4
著眼點
A4
5.系统图与矩阵图之合用
6.矩阵图例
制程因素
不
良
原
因
抱怨项目
喷
嘴
油
剂
温
度
牵
伸
比
染
色
起
毛
斑
点
粗
纱
结晶度不均
断丝
飞纱
并丝
四、关连图法（RelationDiagram）
1.何谓关连图法
将一种缠不清且复杂之问题以小组BS之讨论，并以原因结果，目的手段等之逻辑方式，来把握、分析，使问题关系明朗化，得以寻求对策的一种方法。
2.关连图之功用
◆可用于CWQC、TQM之推展
◆可用于现场问题之掌握及改善
◆可用于方针管理之展开
◆可用于市场调查及抱怨之分析
◆可用于较为复杂的问题
◆可消除本位
◆可容易获得有关人员之共识
3.关连图之元素
或：
示结果或目的
示原因或手段
：
示因果关系
4.制作原则：
◆小组方式
◆活用BS
◆文词宜简短扼要
◆用”为何…”较易进行
◆可不断以”为何”来激发思路
◆讨论时应围绕着主题，不可偏离
5.关连图的制作
5.1决定题目
5.2组成小组
5.3语言资料收集
5.4卡片化
5.5卡片编组
5.6作图
5.7讨论修正
5.8记入履历
5.9文章化
5.10提出改善对策
6.关连图例
無成長意願
心不在焉
無品質意識
如何落實標準化
無工作意願
未收集
資料太少
觀念差
無計劃
無預算
訓練不足
五、KJ法（KJMethod）
1.何谓KJ法
KJ法是日本川喜田二郎所开发，针对未来未知的、未曾经验过的、混沌不明的问题或事项，用语言资料来掌握，再依其相互间之亲和性关系作成图型，以说明其关连及问题解决之一种方法，有称之为亲和图法者。
2.KJ法的功用
可掌握问题的重点，并提出改善对策
是一种创造性思考法
可用于市场之调查及预测
可用于企业方针方策之制定及推展
可用于企业问题点之诊断及改善
可用于研究开发、效率的提高
可用于现场问题点之掌握
可用于CWQC、TQM之推展
3.
KJ法之步骤
3.1决定主题
3.2语言资料之收集
3.3资料卡片化
3.4卡片编组
3.5作成KJ图（A型图解）
3.6文章化
3.7报告作成
4.KJ法图标：
：
相互因果
對立
因果
5.KJ法例
题目：
订货错误之降低
訂貨錯誤降低
電話錄音
資料建檔
XXX
工作標準化
設備XX
客戶資料收集
注意訂貨要領
檔案編號
認識客戶
產品代號明確
分門別類
工作分配
教育訓練
績效評核
管理項目
抽查
專業訓練
數據收集
月報
新進人員
QC手法
評分標準
六、PDPC法（ProcessDecisionProgramChart）
1.何谓PDPC法
为能达成目标，而进行计划时，有时往往并不理想，而发生意料不到的事情，使计划无法顺利进行。
为避免此种状态，在计划阶段就将可能发生的现象一并考虑进去，使能正确导引方向，顺利达成目标。
Z
A0
2.PDPC法之功用
方针管理中实施项目之计划
制程中异常现象之防止及对策
CWQC、TQM推行顺利化
新产品开发计划顺利化
重大事故之预测及防止
3.PDPC法之制作
3.1题目决定
3.2有关人员讨论达成目标之方法
3.3讨论预测可能发生的问题及对策
3.4将各项依工数、可能性、困难度等分类并依优先级排列
3.5以箭头达向期望之目标
3.6依PDPC法进行实施，并定期开会检讨进行状况
3.7必要时修正
4.PDPC法例
货品安全搬运不损坏
陸上搬運
對策
不看說明書
看說明單
看不懂
英文
懂英文
不看圖
圖示
遵守
看圖
不了解
了解
不遵守
亂搬
損壞貨品
安全御下
七、箭头图法（ArrowDiagram）
1.何谓箭头图法：
透过小组的讨论，对某事项或工程之进行，建立最佳之日程计划，并管理，使能顺利完成之一种手法。
尤其对交期管理很有效果。
2.功用：
新产品开发计划之制订及管理
原产品改良计划之制订及管理
试作阶段计划之制订及管理
量产阶段计划之制订及管理
公司厂房迁移计划之制订及管理
工程安装、修缮计划之制订及管理
复料、活动之筹办及计划之管理
3.几种规定
3
56
1
2
4
A作业完成才可开始B作业
A为先行作业，B为后接作业
B与C为并行操作
⏹示结合点或起点或终点
⏹示须花时间之作业
⏹示不须花时间之作业
⏹
n
内之数字示作业顺序
一个作业只能用一个箭头
不得有回路
5
4.箭头图法之制作
4.1主题明确
4.2大家讨论列出必要之作业
4.3将每一作业写在一张卡片上方
4.4依先后将卡片摆放，由左至右
4.5推出最长的一条为主径
4.6其它并行操作写在上下方
4.7画制结合点及箭头
4.8作业日数记于箭头下方
4.9计算结合点日程
4.10划出要经线
5.箭头
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