银行培训通讯稿范文模板 11页Word格式文档下载.docx

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同时，银行服务的状况也直接体现了银行管

理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众

面前的是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。

好比一个人的容颜，肩负

着给顾客留下第一印象的重任。

文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待

客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务

质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。

在这次的录像中，我感受到了热忱

周到的服务是我们的立行之基。

营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象，

因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。

客户就是上帝，就是衣食父母。

这是诸多企

业从实践中得到的共识。

所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，

创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以

“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生

人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一

样服务，批评表扬一样接受”的目标。

首先，要积极改善服务，诚心感动客户。

服务工作无小事，服务细节暖人心。

对储户

做到“四个满意”：

服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服

务方式让客户满意。

一是为促进综合服务水平的进一步提高；

二是方便客户；

三是坚持人性

化服务。

比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设

法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。

小窗口，大银行。

柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会

形象，同时也直接关系到存款增长。

优质的服务就是最好的?

金?

字招牌。

以令人信赖的服务

质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的

服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。

最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，

急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。

基层网点人员少，工作繁重，

条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”

精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。

201X0407XXX支行

XXX

篇二：

邮储银行通讯稿

——12月27日，邮储银行省分行破茧而出。

——12月27日，邮储银行省分行初露头角：

当年发放个人贷款24.4亿元，居全国同业第3位；

公司存款余额达到16.9亿元，居全国同业第16位；

被评为“省最贴近百姓的银行”?

?

——12月27日，邮储银行省分行更上一层楼：

当年发放个人贷款突破140亿元，居全国同业第3位；

公司存款余额突破70亿元，居全国同业第10位；

获“省级文明单位标兵”称号、省“五一劳动奖状”?

朴实的数字，沉甸甸的荣誉，追寻着省分行闪光的奋斗足迹。

浩瀚九州地，万马奔腾急，不需来扬鞭，龙江自奋蹄。

乘之猛势，绘之宏图，在步入商业银行的第二个年头，省分行谋篇布局、创业奋进的步伐从未停歇，一路快马加鞭，慎思疾行，用智慧、用汗水、用激情继续创造着历史，书写着辉煌?

关键词：

思路——科学谋划明方向解读：

思路决定出路，思路指引方向。

面对复杂多变的形势，在总行的引领下，省分行审时度势、明晰思路、科学决策，始终牢牢把握着发展的主线和脉搏，指引全行上下快速、稳步前行。

，一场席卷全球愈演愈烈的金融风暴，使的发展形势愈发复杂难测。

面对新的机遇与挑战，以曲家文为核心的省分行领导班子始终信心满怀，经过冷静思考、科学分析，最终研究确定了“增信心、抓机遇、树特色、推联动、促发展”的十五字指引方针；

同时，在“转型年”定位的基础上，将确定为省分行网的“合规年”，作为现代银行的核心文化和根本要求，力求站在文化的高度，通过合规文化建设，继续加快向现代商业银行的转型。

在此基础上，该行进一步制定了业务发展的方向性举措——以个人业务为立行之本，全力占市场；

以资产业务为强行之柱，尽力拓市场；

以公司业务为拓行之渠，奋力抢市场；

以“三农”服务为兴行之根，大力进市场；

以高端客户为富行之源，努力挖市场，并出台了全面打牢发展根基的“345工程”，即推进服务形象、队伍素质、增长方式“三个转变”，提升渠道服务、市场营销、管理创新、风险管控“四项能力”，强化交流合作、培训教育、激励约束、科技支撑、企业文化“五方面支撑”。

大处高瞻、细节精准，字斟句酌的科学谋划，犹如一盏盏明灯，为全行指明了前进的方向。

而有了方向，就有了努力的目标，有了奋斗的动力，跨越式发展自然水到渠成，更上层楼的骄人业绩就是最好的证明。

飞雪迎春，莫道君行早。

如今，还是雪花纷飞的寒冬腊月，深谙“抢前抓早”之道的龙江邮政人早已谋划好了明年的发展大计，《邮储银行省分行三年发展规划》还精细地描绘了未来的宏伟蓝图，从转型年、合规年到服务年、管理年、品牌年，一脉相承，又依次推进。

沿着这条规划之路一道走去，完全有理由相信，三年后的省分行必将大发展、快转型，高高树起邮储银行的卓越品牌。

和谐——邮银双赢同发展解读：

和者生锋，其利断金。

沿着的和谐之旅，，邮银双方继续以“五统一原则”为宗旨，深入推进“全网统一”，实现了邮政金融板块的整体大发展，实现了和谐双赢。

“要做到‘三个主动’（即主动沟通、主动服务、主动协调），确保‘四个到位’（即认识到位、措施到位、落实到位、保障到位），实现‘五个促进’（即促进邮银合作的基础进一步牢固，促进邮银合作的力度进一步加大，促进邮银合作的质量进一步提高，促进邮银合作的事业进一步发展，促进邮银合作的前景进一步广阔）”，这是在7月份邮政金融业务委托代理协议统一签字仪式上，曲家文代表省分行作出的表态。

一年来，正是按照这一思路，同时在邮政企业尤其是省邮政公司党组胸怀大局、高瞻远瞩的引领下，全省各级分支行与各级邮政企业一道，一如既往，真诚互信，相互尊重，共同携手，不断开创邮政金融事业发展的新局面。

发展是第一要务。

为使邮政企业也尽快分享邮储银行成立的改革成果，省分行积极协助其开办各类银行新业务。

早在，该行就出台了邮政企业发展公司业务的激励措施，并于今年4月份在全国邮政系统内较早实现了二类支行小额贷款业务的开办。

在此基础上，按照集团公司的部署精神，省分行进一步加快了这项工作的步伐，经过积极跟进、周密安排，到年底，全省邮储开办小额贷款业务的二类支行已经达到了72处。

同时，在全省邮储余额一度下滑的困难时期，站在金融专业的角度，省分行还积极协助邮政企业进行分析和推进，共同应对、解决问题，及时扭转了被动局面。

2月份，双方联合召开会议，共同启动了合规文化建设工程；

4月份，双方联合召开会议，共同推进网点服务

规范化活动?

在联合推动业务发展的同时，在风险管控、渠道建设、营销服务、人员培训等基础工作方面，邮银双方也是始终紧紧地站在一起，统筹协调，合力推进，使金融板块各项工作都呈现出积极良好的态势，进一步开创了双方合作共赢的崭新局面。

实实在在的数字是检验成绩的唯一标准。

篇三：

财务培训通讯稿

内外兼修，共赢未来

——201X年度中高层管理人员第二期培训班圆满落幕201X年5月14日，由中石化四川石油化工有限公司（以下简称“四川石化”）人事处、四川华瑞实业有限公司（以下简称“华瑞集团”）人力资源部联合组织的中高层管理人员第二期培训班圆满落下帷幕，华瑞集团董事长、四川石化总经理赵昕同志出席培训并讲话。

通过四川石化发展基建处、业务处部门负责人深入浅出的介绍，同时配合生动、形象的案例和图片分享，到场的54名中高层管理人员

对企业形象识别系统有了进一步了解，并全面的学习了中石化vi标准及中石化加油站vi的

整改工艺和要求等内容。

培训期间，全体学员结合四川石化vi现状和各自的业务特性，认真思考，积极参与到培训总结和心得分享环节，尤其加油站经理代表明确表示，通过本次学习，更加充分的理解加油站vi整改的意义，特别在后期的经营管理工作中，要从细节入手，从学习要求出发，维护好vi整改的效果，强内功、塑形象，持续提升中石化的品牌美誉度。

培训结束后，赵昕同志对学员的总结和分享作出点评，并就重要内容进行补充和总结，

他说，vi整改工作是一项全新的阶段性重要项目，每一位员工，尤其是中高层管理人员必须

对它的标准和要求有所熟悉，从而达到全员配合、全员监督、全员协调的目的，以保证此项

工作能在工期紧、任务重的背景下圆满完成，对于已完成改造的公司和加油站，要总结经验，

商讨详细的措施，以保持成果，从外到内的提升经营管理水平。

最后，对于中高层管理人员

培训的重要意义，赵昕同志进行了再次强调，他要求，公司中高层管理人员要以身作则主动

珍惜每一次学习和培训的机会，并第一时间做好转训工作，因为学习对于全员而言，是企业

给予的最大福利，中高层人员一定要让每一位员工深刻感受到学习的福利和好处，主动提升

自身综合素质和专业技能，以实现企业和员工的可持续发展。

中石化四川石油化工有限公司人事处彭信供稿学习·

创新·

业绩

——201X年度全员培训工作正式启动自去年公司成立以来，全员学习已成为了公司人事部门、各业务部门及下属公司战略规

划工作的重点内容，为切实贯彻全员学习思想，如期达成学习目的，公司人事处牵头，通过

现状分析、访谈调研、专题沟通和渠道对比等有效手段，本着提升全体员工综合素质和专业

技能以实现企业持续发展的目的，于201X年3月底确定了公司成立以来首个年度的全员培训

计划，并于3月25日正式启动。

201X年，是中石化四川石油化工有限公司的团队建设年，面临团队组建时间短、行业经

验不足、年龄结构年青化等特点，对于首个年度的培训工作，从形式上主要采取内训为主、

外训结合的方式进行。

为提升内训质量，满足经营发展需求和今年各层级员工的学习需要，除要求全员完成常规培训外，对于总部部门负责人、下属公司营销团队和加油站全员，《加油站服务指南》、《加

油站工作人员业务知识问答》等刊物将作为长期的指定学习书籍，以提高专业技能，提升业务水平；

对于公司及下属公司职能部门基层员工，人事处利用每周五下午组织全员集中学习人力资源、行政办公、财务应知应会、安全须知等各业务模块的基本内容，以拓展知识

结构，促进有效沟通；

对于公司中高层管理人员，人事处利用每月中旬的周六全天组织学习

和沟通，除安排中石化各业务和管理模块的深层次学习和讨论外，还适时组织领导力、带教

力、团队建设力、目标管理等方面的培训和拓展，以培养全面思维，丰富管理意识，；

而对于

公司营销团队，除按时参与以上学习外，同时利用视听材料，于每月营销专题会期间组织学

习营销类理论和实战课程，以打造一支高素质的营销队伍。

学习、创新、业绩是公司提倡的价值观念中的重要内容，身为中石化四川石油化工有限

公司的员工，深刻明白，只有珍惜培训机会，利用学习工具，不断学习和深化，才有源源不

断的创新，并创造企业持续发展，员工福利不断提高的骄人业绩。

中石化四川石油化工有限公司人事处彭信供稿广阔天地，大有作为

——公司首批大学签约实习生培训顺利启动为实现公