电子商务解决方案实验1Word格式文档下载.docx
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专业班级
电商1091
实验日期
2012-5-21
一、实验预习报告(实验目的、内容,主要设备、仪器,基本原理、实验步骤等)
实验目的:
通过搜索和分析国内的大型的BToB,BToC,CToC电子商务网站的业务内容和业务流程,学习相应电子商务网站的构建原理与方法,熟悉和掌握电子商务的操作方式,认识电子商务的重大作用和意义。
实验内容:
(1)分析阿里巴巴与慧聪这两个BToB网站面向客户的前台业务内容、业务流程,给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。
(2)分析卓越和京东商城这两个BToC网站面向客户的前台业务内容、业务流程,给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。
(3)分析淘宝和拍拍这两个CToC网站面向客户的前台业务内容、业务流程,给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。
主要设备和仪器:
PC计算机、WindowsXP、IE6.0以上,因特网连接
基本原理:
BToB,BToC,CToC电子商务网站的业务类别很多,一般来说,其核心业务流程的处理方式有一定的近似性,其前台业务内容的信息展示却有一定的相异性,通过观察和比较国内的大型BToB,BToC,CToC电子商务网站的业务内容和信息架构,进行深入的分析,可以得出相应电子商务网站的一般前台功能结构。
实验步骤:
使用Google等搜索引擎找到相关公司官方网站,然后使用IE等Internet浏览器访问相关网站,获取相关电子商务前台服务的业务内容、业务流程等相关内容。
报告中至少应包含以下图表截图显示,并配以文字说明。
(1)业务内容的截图与说明。
(2)业务流程的截图与说明。
(3)前台系统基本功能结构图及相应网站相关的比较分析。
二、实验过程记录(包括实验过程、数据记录、实验现象等)
1.阿里巴巴与慧聪这两个BToB网站面向客户的前台业务内容、业务流程,给出其面向客户的前台系统的基本功能结构分析:
阿里巴巴的分析:
阿里巴巴前台业务内容包括:
产品提供,公司搜索,求购信息搜索、商业资讯、商人社区、公司黄页、在线采购
阿里巴巴业务流程:
求购商品:
商品搜索-了解商品信息-洽谈-订购商品-发货
发布求购信息:
输入求购商品
具体如下:
1.阿里巴巴的前台业务内容包括网页内部搜索引擎,顾客可以在其中搜到自己需要采购的产品,产品提供者可以搜索其他求购者发布的求购信息,所有客户还可以搜索需要查找的公司等等:
例如订购者搜索诺基亚手机,客户可以在其中了解到供应商的最低起批量、价格等等
2.阿里巴巴的前台业务内容还包括原材料市场行情与采购、按需生产与个性定制、工业品采购、服装批发和小商品批发等等,将商品分类提供给客户。
在网页的下端又将各种分类细化,提供各种商品
3.阿里巴巴还提供了采购商、供应商的新手上路指导,以及各种资讯服务:
4.阿里巴巴还为客户提供了各种商业资讯,以及商人社区:
慧聪的分析:
慧聪前台业务内容包括:
产品提供,公司搜索,求购信息搜索、商业资讯、商人社区、创业加盟、论坛、微博等
慧聪业务流程:
商品搜索-了解商品信息-洽谈-订购商品-发货-资金结算
1.慧聪的前台业务内容包括网页内部搜索引擎,顾客可以在其中搜索自己需要采购的产品,也可以搜索其他求购者发布的求购信息,然后报价或直接洽谈,还可以了解相应的资讯。
2.慧聪的业务还包括:
热门促销、公告栏以及商业广告,提供了各种分类的的商品
2.分析卓越和京东商城这两个BToC网站面向客户的前台业务内容、业务流程,给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。
卓越的前台业务内容:
1.商品的分类搜索,以及全部商品搜索分类提供信息:
2.卓越的前台业务类容还包括为客户提供的各种商品,包括:
最受关注的手机、最受关注的商品、各种商品销售排行榜.
2.提供秒杀、优惠、特价的商品:
4.其为客户提供了订制的推荐.商品信息,以及客户最近浏览过的商品
5.卓越为客户提供了各种帮助信息,比如有关卓越的信息:
人才招聘、新闻等等;
合作信息:
开店信息、加盟信息等等;
帮助和购物指南。
卓越业务流程:
商品搜索-了解商品信息-订购商品-发货-资金结算
京东商城:
京东商城前台业务:
1.京东商城前台业务包括商品搜索引擎、全部商品分类:
2.京东商城前台业务还包括:
服装城、团购以及京东社区
3.京东商城前台业务还包括:
商业广告、货到付款服务、免运费优惠、售后上门
4.京东商城前台业务还包括:
各种分类商品、热销商品、抢购商品
5.其他业务
京东商城的业务流程:
搜索商品信息-加入购物车-结算-发货
3.分析淘宝和拍拍这两个CToC网站面向客户的前台业务内容、业务流程,给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。
淘宝前台业务内容:
购物、生活、工具、社区、其他
淘宝网的业务流程:
登陆(注册)淘宝账号---》搜索商品---》联系卖家---》订购商品---》付款---》确认收货及评价
淘宝前台系统功能结构图:
拍拍的主要业务:
购物、充值、彩票、旅游、票务、团购
拍拍的业务流程:
登陆QQ---》搜索商品---》添加到购物车---》确认购货商品---》付款---》确认收货及评价
拍拍的前台系统结构图:
三、实验结果分析
B2B的大致交易流程,为以下八个步骤:
第一步,商业客户向销售商订货,首先要发出“用户订单”,该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。
第二步,销售商收到“用户订单”后,根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况,发出“订单查询”。
第三步,供货商在收到并审核完“订单查询”后,给销售商返回“订单查询”的回答。
基本上是有无货物等情况。
第四步,销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下,向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第五步,运输商在收到“运输查询”后,给销售商返回运输查询的回答。
如:
有无能力完成运输,及有关运输的日期、线路、方式等等要求。
第六步,在确认运输无问题后,销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答,同时要给供货商发出“发货通知”,并通知运输商运输。
第七步,运输商接到“运输通知”后开始发货。
接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。
支付网关和银行结算票据等。
第八步,支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。