形象策划书.doc

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篇一：

企业形象策划书

enjoyhotel

目录

enjoyhotel背景资料...............................................................................................................2

mi：

理念识别...........................................................................................................................2

1．企业形象定位.............................................................................................................2

2．企业使命.....................................................................................................................3

3．企业价值观.................................................................................................................3

4．企业精神.....................................................................................................................3

5．企业口号.....................................................................................................................4

6．企业道德.....................................................................................................................4

7．企业作风.....................................................................................................................4

bi:

企业行为识别系统设计.......................................................................................................5

1.酒店人员管理框架........................................................................................................5

2．酒店制度体系.............................................................................................................5

3.干部教育、员工培训....................................................................................................5

4．文娱活动.....................................................................................................................6

5．对外活动设计.............................................................................................................6

vi:

企业视觉识别设计...............................................................................................................7

1．名称.............................................................................................................................8

2．标志.............................................................................................................................8

3.标准字..........................................................................................................................8

4．标准色.........................................................................................................................8

enjoyhotel背景资料

主题酒店作为享受异域风情的载体，因此，打造出自己的品牌，并成功将其推至国际市场是每个主题酒店的共同愿景。

enjoyhotel作为全新主题酒店的佼佼者，理所当然要将其品牌推向国际化。

只有这样，才会有更多的消费者为之所吸引。

在接下来的十年，enjoyhotel必将有效地提升酒店服务的价值，提高酒店服务水平，不断完善管理水平，将酒店开到全国各省区、直辖市等。

在国内站稳脚跟，打出名声之后，再向国际市场进军。

enjoyhotel位于全国各大城市的旅游景点周边，交通便捷，能给游人带来便利和舒适的享受。

enjoyhotel客房设计独具匠心，以科技、健康、独特为主题。

房内配有超大液晶宽屏，同时拥有电视、电脑一体化功能，您可根据喜好随时选择酒店提供的个性服务，酒店特别推出香薰服务。

独创的个性配套设施，酒店行政书吧为宾客提供宽大而私密的工作空间；格调高雅且口味醇正的餐厅，为您创造独特而惬意的用餐体验；会议室配有先进的设备与专业队伍，会把您的会议安排尽善尽美。

mi：

理念识别

1．企业形象定位：

产品：

结合时尚、创意，透过室内设计和视觉设计，创造出不同于传统

酒店的品味和感受，让顾客同时体验视觉、听觉、身体触觉的心灵释放。

消费者：

为追求创意设计、享受文化生活的白领和追求高品位的休闲旅游者、有生活情趣的老年以及生活压力大的中年提供不一样的生活方式。

品牌观念：

杜绝只把酒店当作借宿一晚的临时场所的观点；避免让顾客没有任何体验而选择离开。

2．企业使命：

让每一位顾客得到最好的体验和享受。

顾客就是上帝。

只有把顾客服务好了，让他们觉得钱花得值了，我们的酒店才能长盛不衰。

有时候客人不一定永远是对的，但让客人带着不满意离去，就是我们的错。

所以我们要用心工作，以情待客，让每一位顾客得到最好的体验和享受。

3．企业价值观：

以人为本、尊重员工、顾客至上

1）对内：

尊重每一位员工的人权，让他们都有一定的发言权，使其能充分自由表达自己的观点；尽量不解雇每位员工，让他们能在一个稳定的环境里工作信任、体谅每一位员工，在他们犯错是以教导的方式而不是严厉批评；营造温馨的工作环境（比如开员工party、不定时搞一些晚会等），让员工拥有家的感觉。

2）对外：

耐心倾听每一位顾客的意见，让他们觉得自己受到尊重；尽量满足每位顾客的合理要求，认真的为顾客讲解主题酒店，帮助他们选择一款适合自己的特色住房。

对提出有用建议的顾客赠与小礼品，鼓励他们多为本酒店多提意见。

4．企业精神：

不断创新，享受卓越

1）产品创新：

创新是企业的灵魂，发展的动力，只有通过不断创新，才能跟上时代发展的步伐，才能生产出让顾客更加满意的产品。

enjoyhotel结合时尚、创意，透过室内设计与视觉设计创造出不同于传统旅馆的品味和感受，让顾客得到不一样的体验。

2）经营创新：

经营销售上的创新亦是企业创新的一个关键部分，只有不断创新、不断利用新型的营销手段才能使企业业绩不断上升。

5．企业口号：

无论走到哪里，都将留恋这里

whereveryougo,missit!

嘹亮的口号能够激发员工的工作热情，提高工作质量，让每一个员工牢记使命，坚守岗位，为打造最好的主题酒店贡献每一个人的力量。

同时，企业的口号为顾客熟知，还可以提高企业的竞争力。

6．企业道德：

诚信为先、义利共生

1）企业是依附社会而进行的生产经营，违背了社会道德，企业将很难有立足之地。

enjoyhotel承诺让每一位顾客得到最好的体验和享受，那么我们酒店必将倾其所有做出最好的设计和最好的服务。

2）诚信是现代消费者对企业评价的一个重要指标，树立良好的企业诚信形象将有利于企业的长期发展，增加品牌的无形资产。

enjoyhotel确保客房主题多样化、形式创新，希望顾客在我们所设计的每个主题梦境中，同时体验视觉、听觉、身体触觉的心灵释放。

7．企业作风：

makingitright

完美是人们永恒的追求，虽然它很难达到。

enjoyhotel的作风就是尽善尽美，这个主要体现在：

1）在酒店主题上要严格参照实景来设计和布局，让顾客有种身临其境的

感觉。

2）客房设计独具匠心，以科技、健康、独特为主题。

房内配有超大液晶宽屏，同时拥有电视、电脑一体化功能，酒店提供个性服务，（如香薰服务、汗蒸服务、旅游生活中心等）。

独创的个性配套设施（如酒店行政书吧为宾客提供宽大而私密的工作空间；格调高雅且口味醇正的餐厅，为您创造独特而惬意的用餐体验；会议室配有先进的设备与专业队伍等）。

3）在服务上要用心服务，以情待客，做到让客人带着微笑离开酒店。

bi:

企业行为识别系统设计

1.酒店人员管理框架

高层管理基层，逐层管理方式；

基层管理幅度小，高层管理幅度大。

2．酒店制度体系：

酒店规则：

基本的员工准则及工作要求。

附件一：

员工基本准则

安全守则：

防患于未然。

附件二：

安全守则

3.干部教育、员工培训

1）每年对于酒店内的员工进行培训，保证我们的服务质量。

2）每月对各层干部进行教育培训，所谓“上梁不正下梁歪”，所以为了更好的为顾客服务，上下齐心，一并抓。

篇二：

大学生形象策划书

大学生形象策划设计书

——工欲善其事必先利其器

姓名：

卜晓芬叶芳斌

性别：

女

学校：

浙江财经学院

院系：

人文学院

专业：

广告学

班级：

08广告

学号：

08092001020809200140

撰写日期:

2010年12月14日

一．意义第一部分——调查

有一位哲人曾说过：

生活是本无字的书，目光敏锐者才能看见精彩的

词句。

人的一生总会遇到数不清的困难，认真说来，他们所谓的大小之分，

难易之别皆因人而异。

所以每个人都应该具备面对困难，解决困难的勇气和能力。

这