医药代表的岗位职责培训PPT文档格式.ppt
《医药代表的岗位职责培训PPT文档格式.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医药代表的岗位职责培训PPT文档格式.ppt(19页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
是一个与人的健康息息相关的职业,是直接面对处方医生,推荐并指导医生处方新的产品,传递企业的新的信息的职业,也叫学术代表。
医药代表是一种职业(续)o专业医药销售的定义专业医药销售的定义专业医药销售,就是药品的销售。
在销售过程中,能充分体现专业的学术形象,有目的、有步骤地巧妙应用技巧,不仅使医生明白和理解,更重要的是使他们能接受和同意你的观点和产品,最终达到销售目的。
医药代表是一种职业(续)杰出的医药代表应具备:
杰出的医药代表应具备:
o与其他职业有不同的工作态度1、积极、主动、责任心2、要真正具备为客户服务的态度,要做到让MDR心甘情愿的为你处方,要有我能为MDR解决任何问题的意识。
o具备专门的知识1、综合知识(政治的、经济的、文化的、地理的、社会的等等)2、医学知识、药学知识3、营销知识(能判断客户的需求)4、企业的、产品知识医药代表是一种职业(续)杰出的医药代表应具备:
(续)杰出的医药代表应具备:
(续)o具有很强的技能(销售技巧)1、礼貌2、礼节(好习惯)3、自我管理的能力(时间管理、计划管理、客户管理及目标管理等)o指标衡量1、客户指标(MDR数量及质量)2、销量3、单产(金额)医院代表的发展历程o医院销售代表的诞生o医院代表的职责变化o不断壮大的职业队伍医院代表的职业定位o最初的医院代表的职业就是卖药,是普通的业务员。
o医院代表的职业是一个崇高的职业。
在企业、医生、患者的社会责任感之间寻求平衡是医院代表新的职业使命。
o由于医药行业的不断发展,市场的激烈竞争,医院代表不仅仅是药品的销售员,药品的讲解员,更是信息的捕捉者、传播者、信息的反馈者,向专业化的方向发展。
医院销售面临的形势o20世纪80年代末90年代中期(95年)医药代表的初始阶段,单纯传统销售o90年代中期90年代末期:
快速发展阶段,竞争白热化,由传统销售开始引入学术营销,并重视感情营销。
o2000年2003年国家对医药行业、企业整顿规范阶段实施GMP、GSP认证,医药代表曝光频繁,一些企业被淘汰,媒体开始关注医药行业。
o2003年2005年:
开始逐步规范阶段,传统销售逐渐淡漠,专业化学术营销盛行o2005年2006年商业贿赂的相关法律的出台,医药行业高层人士的曝光.专业化学术营销势在必行,对医院销售人员是一个严峻的考验,对医院销售人员的能力和素质要求将提高.医院代表的发展前景o由于药品行业尤其是处方药品、专利药品的不断持续发展,市场竞争也日益激烈。
o由于企业的这种市场行为,为医药代表的生存和发展提供了广阔的空间,将最终成为一种朝阳职业,终会被社会接受和认可。
o政府对产品的监管,药品法的出台,(处方药管理法,一品双归等,这就要求企业和个人规范经营,同时也要求医院代表以一种新的职业标准进行操作。
医药代表的发展方向o专业化个性化o专业化综合化(多元化)医院销售应具备的基本知识o相关的医学知识o相关的药学知识与产品知识o市场的基本知识市场的基本知识o市场的概念市场是由客户和潜在的客户所组成的,是有一个共同的特殊需求和欲望,并愿意且有能力进行交换,以满足该需求和欲望。
o市场营销的基本概念是个人和集体通过创造提供出售,并同别人进行交换的产品和价值,以获得其所需所得之物的一种社会和管理的过程。
o营销的理念:
顾客是中心,竞争是基础,协调是手段,利润是结果。
如何理解专业化销售o识别和发掘有潜力的和有需求的医生,并向这些人推销你的公司和你自己,通过识别、创造需求,把产品的益处(FAB)有效的与医生的需求相配合,并达成一个三赢(医生、患者、公司)。
营销4Po产品:
选择适合的产品o价格:
能接受的价格o渠道:
选择确定合适的流通形式o促销:
选择最有效的、专业化、个性化的促销形式处方药品的市场渠道公司(药厂公司(药厂)医药公司医药公司(商业公司)(商业公司)一级、二级、连锁物流医生处方医生处方患者处方药品进入医院的途径o药剂科直接采购o由临床申请药事委员会研究通过药剂科采购o主管院长特批药剂科采购一般医院常规进药程序申请、筛选评审、通知采购确定商业进药医院医院药品(商业)药品药品