信用卡基础知识及风险管理PPT推荐.ppt

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大莱卡第一部分第一部分信用卡基础知识信用卡基础知识国内：

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兴业信用卡第一部分第一部分信用卡基础知识信用卡基础知识四、信用卡种类四、信用卡种类四、信用卡种类四、信用卡种类根据发卡机构的不同分为：

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银行卡、非银行卡银行卡、非银行卡银行卡、非银行卡银行卡、非银行卡根据清偿方式的不同分为：

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贷记卡、借记卡贷记卡、借记卡贷记卡、借记卡贷记卡、借记卡根据发卡对象的不同分为：

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单位卡、个人卡（主卡、附属卡）单位卡、个人卡（主卡、附属卡）单位卡、个人卡（主卡、附属卡）单位卡、个人卡（主卡、附属卡）根据持卡人信誉、资信情况的不同分为：

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普卡、金卡普卡、金卡普卡、金卡普卡、金卡根据流通范围的不同分为：

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国际卡、地区卡国际卡、地区卡国际卡、地区卡国际卡、地区卡第一部分第一部分信用卡基础知识信用卡基础知识五、发行信用卡的条件五、发行信用卡的条件具备发卡市场和用卡市场具备发卡市场和用卡市场具备相应的机具具备相应的机具配备相应的业务人员配备相应的业务人员第一部分第一部分信用卡基础知识信用卡基础知识六、信用卡基本业务流程六、信用卡基本业务流程发卡发卡建立特约商户建立特约商户交易和授权交易和授权清算清算信用控制信用控制客户服务客户服务第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理信用卡风险管理的概念信用卡风险管理的概念信用卡风险管理的原则信用卡风险管理的原则信用卡业务风险的主要分类信用卡业务风险的主要分类信用卡业务的风险预防信用卡业务的风险预防信用卡业务的风险监控信用卡业务的风险监控信用卡业务的风险处理信用卡业务的风险处理信用卡风险资产的分类信用卡风险资产的分类第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理一、信用卡的风险管理:

发卡和收单机构对持卡人使用信用卡过程中的风险控制，以保障各当事人的财产和资金安全，维护发卡机构、持卡人和特约商户的合法权益而制定的管理规定和采取的各种措施.第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理二、信用卡风险管理的原则二、信用卡风险管理的原则通过实施各种风险预防与控制措施，尽量在损失发生前，消除各种隐患，并在损失发生之时，积极实施补救措施，将损失降到最低限度。

当风险事件出现后，运用风险转移分散措施，及时实施经济补偿，促使业务迅速恢复正常生产。

第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理三、信用卡业务风险的主要分类三、信用卡业务风险的主要分类伪造申请和骗领卡风险遗失、被盗后冒用风险伪造假卡风险恶意透支风险商户风险内部风险其他风险（如网上支付、自助设备、邮寄等）第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理四、信用卡业务的风险预防四、信用卡业务的风险预防A、发卡行对申请发卡的风险防范B、对特约商户的管理和信用卡收单业务的风险防范C、挂失、止付卡的风险防范D、内部风险的防范第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理AA、发卡行对申请发卡的风险防范发卡行对申请发卡的风险防范发卡行根据信用卡申请人提供的信息资料进行调查，核实和综合评估，审核持卡人的资信情况，以决定其申请批准与否和批准核定相应的循环信用额度对申请和发卡环节的主要风险防范措施1、对申请人资料完整性、合法性、真实性和有效性的审查。

重点：

身份证明资料收入证明资料住址证明资料第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理对申请人资料完整性、合法性、真实性和有效性的审查主要调查方法：

电话调查函件调查上门调查通过征信机构或其他中介机构调查。

第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理2、客观、科学的信用评估信用评估的基本要素：

年龄、性别、婚姻状况、教育程度、户籍地点、住宅性质、就职行业、职位、职称、收入、存款情况、个人贷款历史、拥有其他信用卡情况、其他参考资料，（如企业股东、汽车拥有者、其他不动产业主、保险等情况）。

根据实际情况，选择上述全部或部分要素进行评估，结合各种因素的相关权重，计算出申请人的信用分数，确定其相应的信用额度。

对未达到相应信用评估分数的申请者需附加担保人或保证金。

第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理对未达到相应信用评估分数的申请者需附加担保人或保证金。

33、严格的分级审核制度和相应的监督制约机制严格的分级审核制度和相应的监督制约机制第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理44、对欺诈性申请的防范重点、对欺诈性申请的防范重点完善的系统支持，能通过系统内的数据检索出可疑的申请者。

重复申请者已列入本行或同业内部不良信用记录名单者相同电话号码者相同公司名称者相同地址者b、对初次申请人的信用额度采取审慎原则c、对初次申领者的领卡，原则上要求在银行网点本人领取。

第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理BB、对特约商户的管理和信用卡收单业务风险防范对特约商户的管理和信用卡收单业务风险防范对申请成为特约商户的企业的合法性和有关信息资料的真实性、有效性进行审核和调查。

根据企业的性质，经营范围、规模和流动性等分析该企业的经营管理水平、风险程度，决定是否发展为特约商户。

对特约商户和取现网点经办人员的培训。

第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理特约商户、取现点容易出现的信用卡风险特征特约商户、取现点容易出现的信用卡风险特征假卡交易挂失冒用卡交易重复压单或涂改单据，多收持卡人款项虚假交易以套取现金敲诈持卡人盗取客户信用卡的磁道信息其他违规、违约行为（如分单、受理过期卡、止付卡、未核对签名或证件等）第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理其中假卡、冒用卡的使用特征：

未经选择就购买高价值商品购买多件同一类或同一规格商品对需要人工授权时，持卡人特别紧张对卡户可用余额心中无数，反复要求尝试刷卡签名不自然及要求对照着卡签名第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理信用卡外围设备的风险防范（ATMPOS，电话银行、网上银行等）第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理C、挂失、止付卡的风险防范向持卡人提供多种挂失方法（网点、电话银行、客服中心、互联网等）及时将挂失、止付卡名单上报总行检查挂失、止付卡名单是否已成功上报总行系统。

紧急补偿业务的风险防范和要求第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理DD、内部风险的防范、内部风险的防范加强对信用卡业务各环节的规章制度的落实和相互制约重要岗位人员要定期轮换对重要空白、有价凭证、机具设备的管理要规范实行严格的磁卡、密信生产的规范管理和授权分级管理的制度。

第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理五、风险监控五、风险监控信用卡风险监控主要包括：

对特约商户交易异常的监控对卡户交易异常的监控内部风险岗位的监控第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理

（1）对特约商户的风险监控加强对特约商户的培训与检查，检查其操作是否符合协议要求，发现问题，及时纠正。

特别警惕商户人员与持卡人或冒用卡勾结作案，对情节严重的，要终止协议，并追究其责任。

对特约商户异常交易变化的监控和分析a）为每个商户设置正常的交易量参数，并根据业务变化而调整。

b）对每天（每月）交易量超出正常交易量一定范围的商户，要及时分析其原因，对可疑交易及时采取相应的措施第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理风险商户的主要表现形式风险商户的主要表现形式经常有持卡人对商户的交易行为或交易金额进行投诉；

经常受理止付卡、假卡、冒用卡等无效信用卡。

经常有分单压印，不授权或过后授权等违章操作行为；

有交易内容与商户经营f范围不符的情况；

交易地点在非本商户或非银行认可的附属机构范围内；

银行卡交易结算账户非该商户结算户或其主管、附属机构账户。

第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理风险特约商户的确定和处理风险特约商户的确定和处理警告签订补充协议，要求商户承担有关假卡、冒用卡的交易损失；

要求商户交存风险保证金或采用延迟付款的方式与商户结算；

终止协议与同业联合制裁与工商、消委会等机构合作，追究商户责任；

对有涉及欺诈行为的商户，通过司法部门追究其责任。

第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理（22）、信用卡户的风险监控）、信用卡户的风险监控对信用卡户的异常交易或变化情况进行动态的监控，建立风险预警机制，以防范风险。

对非正常状态卡交易的监控（挂失卡、止付卡、过期卡、未生效卡）对持卡人的异常交易行为进行分析（同一卡，同一天交易金额、笔数、交易地点、类型的异常情况；

新客户首次交易还款情况）定期统计分析持卡人的交易情况，根据卡户的交易总量、交易类型和占比，还款情况及现有信用额度状况，增加或降低信用额度；

退信无法联系的卡户处理（3）、内部风险岗位的监控内部风险岗位的监控第二部分第二部分信用卡风险管理信用卡风险管理六、