八大核心管理技能PPT资料.ppt

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A是B两方面都谈不上C不是10、当面临不顺利或困难的工作（学习）时，你会：

A躲避B两方面都谈不上C应战评分规则：

评分规则：

每题每题AA记记00分，分，BB计计11分，分，CC计计22分。

分。

将各题得分相加，算出总分。

你的总分：

_18分以上：

优秀。

分以上：

15-17分：

良好。

分：

12-14分：

一般。

9-11分：

今后需要引起注意。

8分以下：

那就说明你是分以下：

那就说明你是“自我辩解症自我辩解症”已相当严重了，应迅速予以治疗才是。

已相当严重了，应迅速予以治疗才是。

“自我辩解症自我辩解症”，就是为，就是为自己的行为、信念和感情辩解，自己的行为、信念和感情辩解，做一件事情如果有可能，总尽力做一件事情如果有可能，总尽力显现出题目中种种显现出题目中种种“症状症状”，使，使自己和他人相信这是一件最合逻自己和他人相信这是一件最合逻辑、最合情合理的事。

越是不能辑、最合情合理的事。

越是不能做大事的人，越是会用一大堆借做大事的人，越是会用一大堆借口进行辩解，搬出一大堆理由说口进行辩解，搬出一大堆理由说明自己为什么不能做，为什么不明自己为什么不能做，为什么不那么做，为什么并非如此，等等。

那么做，为什么并非如此，等等。

“自我辩解”是一种消极的“自我防御”1、推卸责任2、自我安慰3、自我否认4、自我设限5、攻击行为6、恼羞成怒运用积极的心理防卫方式来缓运用积极的心理防卫方式来缓解解“自我辩解症自我辩解症”的症状的症状升华升华改变策略再作尝试改变策略再作尝试树立目标，努力进取树立目标，努力进取补偿补偿原因二：

态度不良原因二：

态度不良态态度度+能力能力第一种第一种很好很好很很强强精品精品第二种第二种好好强强成品成品第三种第三种普通普通普通普通次品次品第四种第四种不好不好不好不好废品废品第五种第五种不好不好很强很强毒品毒品原因三：

目标不明确1、远期、中期、近期目标2、强烈的企图心（欲望）3、自我分析4、详细的计划5、立即行动6、视觉化7、承诺8、检测管理纵横技能管理纵横技能管理的定义管理的定义管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。

这里过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。

这些职能可以概括地称为计划、组织、领导和控制。

管理是一门科学，而不是某些人所认为的“管理是一门艺术”，管理实践必须依靠科学的管理，只有在这套体系不完善的地方才需要管理艺术去弥补，管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高。

管理知识体系基本上都是管理知识体系基本上都是围绕两个问题展开的，即围绕两个问题展开的，即“这这门学科是什么或干什么的？

门学科是什么或干什么的？

”和和“这门学科是如何应用的？

这门学科是如何应用的？

”。

第一个问题属于认识论的。

第一个问题属于认识论的问题，而第二个问题属于方法问题，而第二个问题属于方法论的问题。

论的问题。

管理学的研究内容可以归为以下几个方面：

1、管理的内容。

它研究管理的概念、行为、职能、本质、性质和特征等，其中管理的各种行为和职能既体现管理的基本任务，又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都是要通过管理的职能发挥作用的。

2、管理原理。

管理原理、原则是一个具有层次结构的理论体系，是实施管理职能的理论依据，是人们进行管理活动的行动指南，是管理学研究的重要部分。

必须进行深入的研究。

3、管理方法。

管理的宗旨在于运用有限的人力、物力和财力取得最佳经济效益和社会效益，而管理这一功能的执行和完成，是靠管理方法来实现的，管理的这一功能的充分发挥和管理目标的顺利达到，也都是正确运用各种有效的管理方法来实现的。

因此，对管理方法的研究是现代管理学中最引人注目的领域。

管理的重要性主要表现在以下两个方面：

1、管理使组织发挥正常功能。

管理，是一切组织正常发挥作用的前提，任何一个有组织的集体活动，不论其性质如何，都只有在管理者对它加以管理的条件下，才能按照所要求的方向进行。

22、管理的作用还表现在实现组织目标上。

管理的作用还表现在实现组织目标上。

组织是有目标的，组织只有通过管理，才组织是有目标的，组织只有通过管理，才能有效的实现组织的目标。

能有效的实现组织的目标。

在现实生活中，我们常常可以看到这种情况，在现实生活中，我们常常可以看到这种情况，有的亏损企业仅仅由于换了一个精明强干、善有的亏损企业仅仅由于换了一个精明强干、善于管理的厂长，很快扭亏为盈；

有些企业尽管于管理的厂长，很快扭亏为盈；

有些企业尽管拥有较为先进的设备和技术，却没有发挥其应拥有较为先进的设备和技术，却没有发挥其应有的作用；

而有些企业尽管物质技术条件较差，有的作用；

而有些企业尽管物质技术条件较差，却能够凭借科学的管理，充分发挥其潜力，反却能够凭借科学的管理，充分发挥其潜力，反而能更胜一筹，从而在激烈的社会竞争中取得而能更胜一筹，从而在激烈的社会竞争中取得优势。

优势。

管理的发展史管理的发展史管理学形成之前可分成两个阶段：

早期管理实践与管理思想阶段早期管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动开始到18世纪）管理理论产生的萌芽阶段管理理论产生的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）。

管理学形成后又分为三个阶段：

古典管理理论阶段古典管理理论阶段（2020世纪初到世纪初到2020世纪世纪3030年代行为科学学派出现前）年代行为科学学派出现前）现代管理理论阶段现代管理理论阶段（2020世纪世纪3030年代到年代到2020世纪世纪8080年代）年代）当代管理理论阶段当代管理理论阶段（2020世纪世纪8080年代至今）年代至今）管理者做什么？

管理者做什么？

管理者从事以下管理者从事以下44种活动。

种活动。

11、传统管理：

传统管理：

决策、计划和控制。

22、沟通：

沟通：

交流例行信息和处理文书工作。

33、人力资源管理：

人力资源管理：

激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。

44、网络联系：

网络联系：

社交活动、政治活动和与外界交往。

管理者扮演着管理者扮演着1010种不同的角色种不同的角色1、挂名首脑：

象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件。

22、领导者：

、领导者：

负责激励和动员下属，负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交负责人员配备、培训和交往的职责实际上从事所有往的职责实际上从事所有的有下级参与的活动。

的有下级参与的活动。

33、联络者：

、联络者：

维护自行发展起来的外维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息提供恩惠和信息发感谢信，发感谢信，从事外部委员会工作，从事从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动其他有外部人员参加的活动信息传递方面。

信息传递方面。

44、监听者：

、监听者：

寻求和获取各种特定的信寻求和获取各种特定的信息息（其中许多是即时的其中许多是即时的），以便，以便透彻地了解组织与环境；

作为透彻地了解组织与环境；

作为组织内部和外部信息的神经中组织内部和外部信息的神经中枢枢阅读期刊和报告，保持私阅读期刊和报告，保持私人接触。

人接触。

55、传播者：

、传播者：

将从外部人员和下级那里获将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员得的信息传递给组织的其他成员有些是关于事实的信息，有有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点人物的各种价值观点举行信息交举行信息交流会，用打电话的方式传达信息。

流会，用打电话的方式传达信息。

66、发言人：

、发言人：

向外界发布有关组织的计向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息，划、政策、行动、结果等信息，作为组织所在产业方面的专家作为组织所在产业方面的专家举行董事会议，向媒体发布信举行董事会议，向媒体发布信息决策制定方面。

息决策制定方面。

77、企业家：

、企业家：

寻求组织和环境中的寻求组织和环境中的机会，制定机会，制定“改进方案改进方案”以以发起变革，监督某些方案的发起变革，监督某些方案的策划策划制定战略，检查会议制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目。

决议执行情况，开发新项目。

88、混乱驾驭者：

、混乱驾驭者：

当组织面临重大的、意当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救外的动乱时，负责采取补救行动行动制定战略，检查陷入制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。

混乱和危机的时期。

99、资源分配者：

、资源分配者：

负责分配组织的各种资源负责分配组织的各种资源事实上是批准所有重要事实上是批准所有重要的组织决策的组织决策调度、询问、授调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。

动和安排下级的工作。

1010、谈判者：

、谈判者：

在主要的谈判中作为组在主要的谈判中作为组织的代表织的代表参与工会进行合参与工会进行合同谈判人际关系方面的角色同谈判人际关系方面的角色人际关系角色人际关系角色组织组织何谓组织？

所谓组织，就是人与人何谓组织？

所谓组织，就是人与人之间存在着分工协作、互相依赖、之间存在着分工协作、互相依赖、互相支持、有机统一的人群团体；

互相支持、有机统一的人群团体；

没有内部分工的团体，是不能被称没有内部分工的团体，是不能被称之为组织的，只能叫团伙。

之为组织的，只能叫团伙。

组织结构描述组织的框架体系。

就像人类由骨骼确定体型一就像人类由骨骼确定体型一样，样，组织也是由结构来决定其形状。

组织也是由结构来决定其形状。

组织结构可以被分解为三种成分：

复杂性、正规化和集权化。

复杂性指的是组织分化的程度。

一个组织愈是进行细致的劳动一个组织愈是进行细致的劳动分工，