欧美先进国家之第四波管理Word格式文档下载.docx

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他相信管理具有恢复英国经济的力量，可提供经济成长及绩效的刺激。

于是他组织英国的企业家与经理人员，成立了生产力考察团，到美国学习管理的奥秘。

StaffordCripps的做法使得全世界（包括很多的美国人）以为管理是美国所启发。

其后，马歇尔计划开始实施，动员经理人员从事经济及社会重建工作。

在这其中管理得到了中心的地位；

马歇尔计划的成功使得管理盛行。

突然间，每个人都谈论管理，每个人都学习管理。

其实，我国的孔孟之道、孙子兵法等对管理学、心理学、企业政策及组织行为学均有极早远之见地②。

　　管理热潮对发展中国家的冲击可能甚于发达国家③。

发展中国家自第二次世界大战后，之所以在经济与社会方面有着显著的进展，乃管理的主要功效，而储蓄与投资乃是配合管理。

发展中国家并非发展落后，而是管理的落后④。

大多数发展中国家，由于人口增长迅速，管理人员与经理管理知识之发展并未充分到足以产生最适宜的经济发展。

故本文将研讨作为一个发展中国家，应如何使一般企业界认识管理的重要性。

　　二、管理的意义

　　何谓管理？

管理者的任务是建立与维持内在环境，使组合中各分子，能共同发挥工作效用和效能，为达到组合各项目的而迈进。

换句话说，管理者有责任采取各项行动，使各从业人员在为达成组合目标，提倡最佳贡献之可能⑤。

管理是科学，亦是艺术。

不可否认，管理并不是一成不变的，常须引用有系统知识的科学作为执行的基础，再按照实际情况，收到切实的结果。

为做到这一点，实际作业中必须采用一种行得通的方式以求成果。

如果完全照着书本上叙述的方式，只靠背熟了的管理原则去经营，则就忽略了事实的需要。

我们应明了，除有系统地研讨纯科学之外，艺术是为人类创新最多的技能，了解集体工作如何能发挥效用与效力，是在任何社会组织中都十分重要的一节。

许多单位已逐渐重视管理技术，但仍不注重管理观念。

这需要教育来配合，培养更多足敷需要的管理人员，如此始可带动整个社会的繁荣与进步。

　　管理机能的分类，管理学家各有己见，没有定论。

HaraldKoontz将管理功能划分为：

规划、组织、人员调派、领导与控制五项⑥。

ErnestDale则将管理功能划分为7项：

计划、组织、僚属、领导、控制、创新与行为表现⑦。

本书将之分项为计划、组织、领导、用人、控制。

不论如何划分，管理功能都有其普遍性存在。

只要是管理者（或通称为：

主管），不论其为企业的各阶层主管也好，政府机构的主管也好，他们的基本功能都是一样的。

所以，总裁、经理、主任、领班、大学院长、主教与政府机关的首长所从事的工作都基本一样，主管都是借着他人的工作以完成任务的，只要是主管，总得执行主管的职务。

对任何一位主管的功能有重要意义的理论，就对所有的主管都一样有意义。

近来在论及管理工作时，常把功能与技术混为一谈，实有划分的必要。

功能是管理者的标准服务，而技术则是发挥功能的方式，例如一位经理会使用命令与劝说的技术来发挥其指挥功能，但也可以借预算以管制部属的工作。

　　第一章工商管理许多人认为企业的有效经营，主要依赖技术和资金，但孰不知管理才是企业成败的关键所在。

《美国的挑战》一书令欧洲人在经济上发现美国企业所以凌驾欧洲企业之上，并不是只由于美国有雄厚的资金和精密的技术，乃是美国企业别树一帜的管理秘诀，为他人所不及，由此可见管理之重要性了。

　　创立荷兰银行，并使其于1870年至1880年间成为欧洲大陆首屈一指的财务机构的GeorgeSiemens曾经说过：

“没有管理，一个银行将会支离破碎，只有走上清算一途。

”有机构就有管理；

没有管理，机构难以长存。

管理是现代机构的特殊器官，机构之生存与行动全赖之以维持⑧。

　　约100年以前，西方社会是一个商业社会。

当时的商业事实上都是最强有力的机构。

但自进入21世纪之后商业的重要性不再一枝独秀——不是因为商业体变得渐弱渐小，而是因为其他机构的成长比前者更快速，而社会早已变成一个多元化的新世界了。

　　三、管理态度

　　管理既如此重要，然而在目前，吾人应采取的管理态度为何呢？

　　首先，应求理论与实际的配合。

现在，学术机构研究的各项管理技术，大都袭自美国；

但由于中、美的环境不同，经济形态、资本结构、可用的资源与人力素质等均有差异存在。

适于美国的管理技术，不见得就完全适于我们来使用，必须在基本原则下加以变通，西学中用以发展出适于我们的管理技术才是当务之急。

另一方面来说，一般企业不是不重视管理理论的探讨，就是不够支持学术界对管理技术的研究。

虽然许多学管理者到实际企业服务时，常发觉以往所学的管理技术常常用不着，理论与实务存在有差距；

但这并不意味这些管理技术或理论没有学习的必要。

工商业愈发达，运用的管理之理论与技术便愈广泛，愈深入。

国内既然朝着发达国家之林迈进，研究管理技术如何应用于实务上，当是企业与学术界共同努力的方向。

　　其次，管理知识应更加普遍地推行于各界。

除了学术机构须广开管理课程外，企业界、服务业、政府机构、非营利组织、社团等，也应常请管理专家教授管理的基础知识与专业知识，训练更多的管理人才，培养优秀的干部。

如此始可在健全管理的基础上，全力推动经济建设，带动整个国家社会的繁荣与进步。

第二章第四波管理

（一）

　　一、第四波时代

　　第四波（TheFourthWave）来了!

　　由于科技的不断发展及冲击，现在已是第四波时代，第四波带来了太多新问题、新挑战、新欢乐、新痛苦和新的解决方案。

我们必须以新观念、新构想、新使命来研究及解答新的第四波冲击①。

　　我国近年的经济成就是世界公认的。

这不是我们中国人自我陶醉，各位也一定经常接触国内外报章杂志，许多外国的杂志也认为我们的经济成就是一个了不起的贡献，是一个值得许多国家模仿的榜样，这一点也是我们大家觉得非常安慰、非常高兴的。

不过我们再进一步地想一想：

最近几年来，我们常觉得经济的发展，不一定像过去一样顺利，有时候不免有一种碍手碍脚的感觉。

最近公司倒闭的情况也渐渐不少，而有些老板们出了问题，还不知道究竟是怎么一回事情，大家不免怨天尤人，而问题还是不能解决。

　　有一个很有趣的小例子是：

有一批人，大家拼命努力地划船，也非常同心协力，非常地好，可证明他们的效率是非常地高，但是如果他们拼命地划，划到某个地点以后，忽然发觉，原来目的地划错了——方向划反了。

各位想想看，这种事的损失还不光是一倍，因为我们还得划回去再重新往目的地划。

所以这个时代效率固然重要，而效果必然更重要，如何把握一个正确的方向，是这个时代最重要的一点。

可以说“方向重于努力”。

有很多企业家对此方面，过去还不算太重视，而今后需要重视此点。

　　又有兄弟两个人，他爸爸给他们每人100万元，叫他们各自去找个事业做。

老大非常勤奋就创办了一个合成纤维工厂；

老二懒得要命，买了一块烂地皮，然后回家睡觉。

15年以后的今天，各位想想看，谁比较赚钱？

照理论上来说，当然是勤奋开拓合成纤维工厂的这位先生；

不幸现在已经找不到他了，因为上个月他的工厂刚刚关门，他也因为开空头支票被关在牢里了。

老二呢？

天天睡懒觉，现在他买的地正好在发展中心点，当然发了大财。

可见努力固然非常重要，但是如果没有把握住正确的方向，说不定努力反而有问题。

所以抓牢正确的方向再加上努力才是一个确实可行的公式——就不至于经常遭受到很多危机，也不致往往一下子出了问题，又不知道怎么发生的。

　　总而言之，这个时代是一个复杂的时代，问题相当多。

　　传统分析方法，是先讲理由再讲结论，我想为配合新时代，先讲药方再慢慢讲理由。

现在这个社会，包括企业在内，有不少病症存在，而这些病症是需要加以诊治，假如不诊治的话，小病变成大病，对于将来整个经济发展、工商的发展都发生问题。

有10大治疗第四波病的药方需要特别注意。

兹分述如下列各节：

　　二、注意市场

　　第一个药方——我们要注意市场。

举例说最近我们要开发东欧市场，这当然很好，我们认为我们的民生用品不但多，又制得好。

我们拿到东欧去卖给他们不是皆大欢喜吗？

于是就有一些朋友们兴冲冲地赶到东欧去开发市场，到东欧一看，情况并不是那么简单。

什么道理呢？

因为我们有很多东西准备卖给东欧，东欧正好有很多东西外销不出去。

怎么回事呢？

就是这个时代很多人都想把自己的东西卖给别人，较少人要买别人的东西。

所以现在全世界都是外销导向的情况——大家都要卖出去。

　　我们一定要抓住一个原则：

这个时代一切都是虚的，一定要打开市场才是真的，产品再好，卖不掉都是空的。

所以今后各位企业家都要注意，我们永远都不要听别人说什么东西可能会好卖，我们即赶快去买机器回来建工厂；

而是要先想办法把路线打通了，把订单把握住，再来投资，再来建厂，可能比较安全一点。

否则你做了半天，而不能争取到市场，即使产品做得再好都没有用。

　　这方面不但一般民营企业需要加以注意，国营企业也需要加以注意。

我们不能忽视，最近有一部分的国营企业遭遇到困难：

我们有第一流的人才、雄厚的资本、新的机器，结果都弄好了之后，忽然发觉产品不知道要卖给谁？

所以这个时代最重要的一点，就是要找市场。

　　第二章第四波管理

（一）三、加强创新

　　第二药方就是要创新——创造新的东西。

这个时代的人所有的一个特点是不像过去上一代的人，上一代人所要求的是讲究产品做得好，要能够耐久。

而今天的人，对任何新产品过了几天就没兴趣，要换一换；

任何旧的东西都不想要。

　　所以我们要适合新的胃口，来创造新的产品。

假如不能够配合新市场的需要，以及这一代人心理的需要，老是把旧玩意拿出来，恐怕就没有前途。

一个新产品——即使是一个非常赚钱的产品，我们要注意这个产品的寿命可能维持不了多久，说不定6个月、1年就被淘汰了，而更新的东西又出来了。

所以，产品创新、组织创新、观念创新，而同时求新弃旧，是医治我们这个第四波时代，亦即21世纪之经济企业大变动的重要药方。

　　四、企业战略

　　第三药方就是BSU。

什么叫做BSU？

就是企业战略单位（BusinessStrategyUnit）。

企业战略是一个非常重要的事情。

举个例子，从前美国有一家大的汽车公司出了大问题，各位都知道就是全美国第三大汽车公司，也是全世界可以算是第三大的汽车公司——克莱斯勒公司。

这个汽车公司的特色是汽车又大、又重、马力又大，坐起来非常舒服，非常堂皇，所以销路一直不错。

美国第一次石油危机的时候，忽然大家都不买大车子，而买小车子了，克莱斯勒汽车公司吃了一个小苦头。

但是他们想这算不了什么，我这个汽车公司什么大江大海没见过？

这算什么呢？

它不怕，还是照样制造大车子。

果然不久以后总算风浪过去了。

　　后来，石油危机又发生了，车子又卖不掉了，我有不少朋友在该公司做事，都纷纷被炒鱿鱼。

公司也马上要关门了，怎么办呢？

只好请求国会及总统帮忙，救一救。

而国会不太愿意援助它，弄得情况非常严重。

　　总之，该公司问题很严重。

研究结果发现什么情况呢？

原来该公司里面没有一个健全的企业战略单位，没有