人际交往与沟通艺术Word下载.docx
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知识点：
2.1交往艺术的基本原则
展开解析
答案A,B,C
解析
2.
（4分）接受他人的礼品时应当注意的事项包括
A.神态专注
B.双手捧接
C.认真道谢
D.当面拆封
E.表示欣赏
答案A,B,C,D,E
3.
（4分）西餐的便餐内容包括
A.开胃菜
B.汤
C.主菜
D.甜品
E.咖啡
二、单选题
（4分）社交礼仪对个人仪容的首要要求是
A.心理美
B.仪容美
C.语言美
D.行为美
1.1交往艺术的基本内容
答案B
（4分）社交中被视为"
第二枚名片"
的是
A.眼睛
B.手臂
C.手掌
D.嘴巴
三、判断题
（4分）穿着要与年龄、职业、场合等相协调。
’
答案正确
（4分）当多人并排就座时，讲究“居中为上”。
3.2合影的位次
（4分）阿拉伯地区的朋友可以送带有熊猫图案的礼物。
答案错误
4.
（4分）法国人忌送菊花。
4.2礼品的挑选
5.
（4分）在代表本单位为他人选择礼品时，应注重礼品的“含金量”。
6.
（4分）在跳舞时可以向他人递上自己的名片。
4.5名片的馈赠
7.
（4分）一个地区的饮食风俗适用当地所有人。
8.
（4分）听众在集会上可以从事其他事项．
9.
（4分）穆斯林有一条严格的规矩：
不能饮酒。
10.
（4分）以私人身份向他人馈赠礼品时，可以本人的社交名片充当礼单。
11.
（4分）在一些欧美国家，菊花通常意味着悲哀或者不幸。
12.
（4分）在大型会议中，发言席的位置可居于主席团的正前方或是主席台的右前方。
3.3会议的位次
13.
（4分）心理定势是指一个人在一定的时间内所形成的具有一定倾向性的心理趋势。
1.2交往艺术的基本特征
14.
（4分）社交聚餐时圆桌位次仅按照每桌一个主位的方法排列
3.7宴会的位次
15.
（4分）一个有素质的人，应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象。
16.
（4分）在用餐时可以向他人递上自己的名片。
17.
（4分）角色定位理论认为，每一个人在日常工作与生活中都扮演着一定的角色，在不同的场合，人们往往扮演着不同的角色。
18.
（4分）一个有素质的人，应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解。
19.
（4分）两个单位之间的会见或者谈判应遵循“对等”原则。
20.
（4分）相对式的位次安排的优点是显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。
3.1会客的位次
17春《人际交往与沟通艺术》作业_3
28:
02
（4分）馈赠不宜馈赠的礼品包括
A.违法的物品
B.犯规的礼品
C.败俗的物品
D.犯忌的物品
答案A,B,C,D
（4分）交谈时禁忌的主题包括
A.个人隐私
B.捉弄对方
C.非议旁人
D.倾向错误
（4分）处理同级关系时应该注意的问题包括
A.密切合作
B.积极交流
C.热忱
D.宽容
（4分）人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。
这是
A.首轮效应
B.亲和效应
C.三A原则
（4分）如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。
这是（）
A.心理定势
B.首轮效应
C.本质使然
（4分）相对式的位次安排是宾主双方面对面而坐，它多适用于公务性交往中的会客。
（4分）在初次交往中，为给对方留个好印象，可以给对方一个深情的拥抱。
（4分）初次见面可以请对方花天酒地。
（4分）在涉外交往，即在与外国友人交往时，讲究的位次排列规范是“右高左低”。
（4分）初次前往他人工作单位进行正式拜访时，可先把本人名片交予对方的门卫，由其转交给拜访对象，
（4分）在涉外交往中要尊重对方所能理解和遵守的交往规范。
（4分）交往艺术的特殊功能是指我们平常难以发现的功能。
（4分）角色定位包括两层含义：
自我定位；
给交往对象定位。
（4分）在西方，“记住女士的生日，忘掉女士的年龄”被认为是人际交往中应当普遍遵守的一条规律。
（4分）大型会场的主席台，一般应背对会场主入口。
（4分）女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些
（4分）穿西装时一定要加穿背心
（4分）一个掌握了一定交往艺术的人，能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象。
（4分）向尊长索取名片时，可以说：
“请问以后如何向您请教？
”
（4分）轿车上最不安全的座位，当数前排右座。
3.6乘车的位次
（4分）接受他人的名片时，应暂停手中所作的一切事情，并且起身站立，面含微笑地迎向对方。
（4分）个人的形象是他人对该人的整体印象与评价。
（4分）在西餐礼仪中，就餐者如果将自己所使用的餐刀与餐叉，刀右、叉左、刀刃向内、叉面向上地并排摆放在盛满菜肴的餐盘之上即可。
即表示：
“此菜我不想再用了，请收去。
（4分）在因公交往中，如果对方恰好是自己的熟人，就无须太多礼节。
（4分）由专职司机驾驶轿车时，主宾可坐于司机旁边。
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