现代工业工程期末考试之小总结Word下载.docx

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决策是为达到某个目标，从一些可能的方案中进行选择并付诸实施的过程。

评价方法：

硬评价方法;

以统计数据为基础，建立评价数学模型，以数学手段，求得评价结果，并以数量表示出来。

例如，熵值评价法。

软评价方法;

也称专家评价，是利用专家的知识和经验对评价对象做出判断和评价，主观因素占主导地位。

例如，专家评审法。

综合评价方法;

同时考虑统计数据与专家的知识经验。

例如，灰关联综合评价法

3、信息科学理论

信息（Information）一般是指具有新内容、新知识的消息或情报，以及语言、文字、图像等符号媒体所揭示的内容。

●信息科学是以信息为主要研究对象，以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容，以计算机等技术为主要研究工具，以扩展人类的信息功能为主要目标的一门新兴的综合性学科。

信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

●信息系统具有四大功能：

信息处理业务处理组织管理辅助决策

4、战略与规划理论企业战略：

本质：

所谓战略，是指对重大、带有全局性的或决定全局的问题的谋划和策略特征：

全局性、长远性、竞争性、纲领性与相对稳定性

2.2工业工程基本方法

系统工程方法论的基本特点：

研究方法强调整体性，技术应用强调综合性，管理决策强调科学性。

霍尔三维结构

以三维（逻辑维、时间维、知识维）立体空间结构来概括地表示出系统工程的各阶段、各步骤以及所涉及的知识范围，它将系统工程活动分为前后紧密相连的七个阶段和七个步骤，并同时考虑到为完成各阶段、各步骤所需的各种专业知识

1、创造性方法5W1H列举法（列举法是一种借助对一具体事物的特定对象从逻辑上进行分析并将其本质内容全面地一一地罗列出来的手段，再针对列出的项目一一提出改进的方法。

列举法基本上有三种：

属性列举法、希望点列举法和缺点列举法。

另外，我们常听见的SAMM法、功能目标法等，都是列举法的延伸应用。

）头脑风暴法情景分析法肯定式探询

考察点

第一次提问

第二次提问

第三次提问

目的

做什么（What）

是否必要

有无其他更合适的对象

原因

为何做（Why）

为何要这样做

是否不需要做

时间

何时做（When）

为何要此时做

有无其他更合适的时间

地点

何处做（Where）

为何要此处做

有无其他更合适的地点

人员

何人做（Who）

为何要此人做

有无其他更合适的人

方法

如何做（How）

有无其他更合适的方法与工具

2.3工业工程应用原则

问题导向着眼全局领导支持全员参与内部入手规范管理持续改进方法集成

3.1工作研究概述

工作研究的对象以生产系统为研究对象。

作业系统是为实现预定的功能、达成系统的目标，由许多相互联系的因素所形成的有机整体。

工作研究的特点只需很少的投资或不需要投资的情况下，通过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效率和效益，降低成本，增强企业的竞争能力。

ECRS四大原则消除Eliminate—取消或清除不必要的工序、作业等。

合并Combine—对于无法取消而又必要者，看能否合并，如合并工序或动作等。

重排Rearrange—不能取消或合并的工序，可再根据“何人、何事、何时”三提问进行重排。

简化Simple—经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成。

一、方法研究的概念

方法研究是指运用各种分析技术对现有工作方法进行记录、考察、分析和改进，设计出最经济、合理、有效的工作方法，从而减少人员、机器的无效动作和资源的消耗，并使方法标准化的一系列活动。

三、方法研究的特点

1）求新意识——方法研究的显著特点

2）寻求最佳作业方法，挖掘企业内部潜力，提高企业经济效益——方法研究的指导思想

3）整体优化意识——方法研究的着眼点

四、方法研究的内容

方法研究是一种系统研究技术，其研究对象是系统，解决的是系统优化问题。

因此，方法研究着眼于全局，是从宏观到微观，从整体到局部，从粗到细的研究过程

五、方法研究的层次

方法研究的分析过程具有一定的层次性。

一般首先进行程序分析，使工作流程化、优化、标准化，然后，进行作业分析，最后再进行动作分析。

程序分析是对整个过程的分析，最小单位是工序；

作业分析是对某项具体工序进行的分析，最小单位是操作；

动作分析是对作业者操作过程动作的进一步分析，最小单位是动素。

3.3工作研究的实施程序

一、选择所要研究的工作或工艺

管理人员在选择某项作业进行工作研究时，必须考虑以下因素：

经济因素技术因素人的因素

二、观察现行方法，记录全部事实

利用最适当的记录方法，记录直接观察到的每一件事实，以便分析。

最常用的记录技术是图表法和图解法。

1、表示工艺过程的图表:

工艺程序图、流程程序图、双手操作图。

2、利用时间坐标的图表:

人机作业分析图；

联合作业分析图等。

3、表示活动的图表:

线路图、线图。

三、仔细分析记录的事实并进行改进

对记录的每一件事逐项考察的内容包括：

事情的目的；

发生的地点；

完成的顺序、当事人；

采用的方法等。

严格考察所采用的分析技术主要有：

“5W1H”提问技术、用来确定问题产生因素的“鱼骨要因图”、分析产生问题主因素的“排列图”以及改善问题遵循的“ECRS”四原则（E—取消，C—合并，R—重排，S—简化）。

四、评价和拟定新方案

一般考虑以下因素：

经济性、安全与管理和有关单位的协作配合等。

五、制定作业标准及时间标准

六、新方案的组织实施；

1）根据工作研究项目请有关行政管理部门批准，并得到有关部门主管领导的认可和支持（领导重视）。

2）组织相关人员的学习和掌握新方案，针对性地组织专门培训，让更多的操作者和相关人员真正能够按新方案操作。

3）现场试验运行。

4）维持新方案，不走回头路

七、检查和评价

目标考察方案实施后带来的种种影响内容方案原定目标是否实现

分析制定的作业标准与实际的差异,考虑有无调整的必要

↘第三章工作研究2程序分析----概述定义：

通过调查分析现行工作流程，改进流程中不经济、不均衡、不合理的现象，提高工作效率的一种研究方法。

特点：

对生产过程的宏观分析；

对生产过程全面、系统而概略的分析。

目的:

改善生产过程中不经济、不合理、不科学的作业方法、作业内容以及现场改善布置，提高生产效率。

分析研究名称

分析研究对象

分析考察

主要活动

分析改进重点

应用场合

工艺程序分析

制造对象全部工艺过程

加工

检验

操作和检验工序设置的合理性

制造工艺程序分析

流程程序分析

人型图：

操作者所承担的作业流程全过程

加工、检验、运输、等待

操作者活动路线合理、减少运输和等待活动，提高作业活动的有效性

适合各类作业过程的独立分析

物型图：

原材料或半成品投入到制成品的全过程

操作、检验、搬运、储存、等待

缩短物品的流动路线，减少运输和等待，缩短生产周期

适合各种制品生产过程的分析

布置和经路分析

产品、零件的现场布置或作业者的移动路线

搬运和移动的路线

改变不合理流向，减少移动距离，达到降低运输成本的目的

原材料、半成品、成品和各种物料的搬运

事务流程分析

管理事务的全过程

操作，检查、传送、等待、储存等活动

减少环节、减少文件积压，提高管理工作效率

公文、单据的传送、管理文件审批

作业分析----概述

↘通过对以人为主的工序的详细研究，使作业者、作业对象、作业工具三者科学合理地布置和安排，达到工序结构合理，减轻劳动强度、减少作业工时消耗、缩短整个作业的时间，以提高产品的质量和产量为目的而做的分析，称为作业分析。

↘程序分析是研究整个生产的运行过程，分析到工序为止，而作业分析是对有效工序的具体作业过程的分析，分析到操作为止。

↘根据具体分析对象的不同，作业分析可划分为：

双手作业分析（操作者作业分析）；

人机作业分析；

联合作业分析（工组作业分析）。

作业分析三种方法比较说明

分析考察主要活

双手操作

分析

作业活动单人过程

操作、检验、搬运、等待等各项活动

改进操作方法，消除多余笨拙的操作，实施双手操作

各种手工作业、装配作业

人—机联合作业分析

机械化作业过程

操作（O）

空闲（D）

人—机操作的有机配合，提高人和机器的生产效率

机械化作业

工组联合作业分析

工组联合作业过程

工组人员分工合理性，协作配合

动素分析----概述

动素：

吉尔布雷斯将以手、眼活动为中心的基本动作总结为18种，并取名为动素

动素分析：

通过观察手、足动作和眼、头活动，把动作的顺序和方法与两手、眼的活动联系起来详尽地进行分析，用动素记号记录和分类，找出动作顺序和方法存在的问题，单手等待以及不合理动作、浪费的动作等问题并加以改进的一种分析方法

↘18种动素可分为3类:

第一类为有效动素，共9种:

伸手、握取、移物、定位、装配、拆卸、使用、放手、检查。

第二类为辅助动素，共5种:

寻找、发现、选择、思考、预置。

第三类为无效动素，共4种:

拿住、不可避免的延迟、休息和可以避免的耽搁

3.2.4.3动作经济原则

第三章工作研究（3）秒表测时法工作抽样法预定时间标准法（MOD法）

标准时间是指“在适宜的操作条件下，用最合适的操作方法，以普通合格工人的正常速度完成标准作业所需要的劳动时间”。

即标准时间是指具有平均熟练程度的操作者，在标准作业条件和环境下，以正常的作业速度和标准的程序方法，完成某一作业所需要的总时间。

标准时间与工时定额的区别和联系：

本质是相同的，具有相同的内涵和外延。

作业测定（工作衡量）的含义：

“运用各种技术来确