工作计划 保安培训计划Word格式文档下载.docx

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（二）实地岗位讲解

（三）实地岗位操作。

五、内容

（一）季度周期培训

防火培训

1、火灾处理要求

（1）报告主管领导、值班人员及有关楼宇值班人员。

（2）根据火势大小，经请示领导后报警或直接报警。

（3）自行启动或通知主管领导启动消防设施。

（4）控制出入口，只准出不准进。

（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。

（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。

2、保安人员火警报警程序

发现火情时应保持镇静，切勿惊慌，应按照下列程序工作：

（1）立即用火场附近或自身的电话、对讲机通知其他值班人员，如遇紧急情况，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

（2）采用电话报警时，请打火警电话119，报警时讲话声音要清楚，要说明起火在点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和单位，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

（3）在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

（4）关闭火场附近的电源开关及门窗。

（5）切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。

（6）引导火场附近的人员从安全通道撤离，同时告诉师生不要使用电梯。

（7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。

3、监控中心保安人员发现火警处理程序

（1）监控室当值保安员看到消防报警信号或异常画面时；

A、用对讲机通知巡视保安员急时到现场核实。

B、急时向主管领导报告，讲清起火地点。

C、将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向主管领导报告。

（2）巡楼、巡视人员接到监控室值班人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

A、火情地点在公共地方，直接进入火情地点检查，火情地点在办公室内，向师生简要说明理由后，进入火情地点检查。

B、火情地点在实验室内，与实验室管理人员一起进入火情地点检查。

C、火情地点已上锁，急时报告当班主管领导和当班负责人，决定是否破锁进入检查。

（3）当班主管领导接到监控室值班报告后，急时按初期火情处理程序处理。

A、经到火情地点现场检查，确认火情，急时按初期火情处理程序处理。

B经到火情地点在办公室内或实验室且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知负责人。

C、经现场检查确认火情大小后，方可报警。

4、保安员初期火情处理程序

（1）发现初期火情，在场保安人员应该：

A、急时向主管领导报告，报告内容包括火情具体地点、燃烧物性质、火势发展；

B、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。

C、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度，

（2）监控室当值保安员看到现场后：

A,急时报告；

B、联络主管领导报告情况，通知保安人员急时赶到现场；

C、密切监视报警地点情况。

（3）当班主管领导和值班教师收到火情报告后

A、带领消防人员，保安人员携带灭火器以最快速度到达火情现场；

B、立即指挥在场人员进行灭火扑救；

C、指挥火情现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

（4）灭火后，当班主管领导和教师安排人员留守火警现场，等{保安培训计划}.

待学校调查。

A、若扑救无效，当班主管领导急时决定报警；

B、将灭火人员及其他人员撤离至安全地方；

C、立即向上级报告；

D、进入火灾紧急处理程序；

防盗培训

1、盗窃案件处理要求

（1）发现盗窃作案或接到盗窃报案时，应立即向主管领导或单位领导报告，同时拔打110报警。

（2）监守或迅速赶赴被盗地点，维持秩序，保护现场。

（3）当盗窃案件正在实施时，应立即采取各种灵活、有效措施制止作案并尽可能控制犯罪嫌疑人。

（4）110到现场后，配合公安人员了解案情并注意收集相关证据。

（5）详细记录案件发生情况存档备查。

2、盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报学院内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。

如力量不够，用对讲机、电话或其他方式尽快报告主管领导和其他保安人员，简单说明现场情况，并监视现场等待主管领导指令。

（2）保安人员接报后，应迅速组织适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保卫处调查处理。

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应及时通知主管领导并及时报案，保护现场，留下目击者，等待公安机关前来处理。

第二篇:

《保安培训计划》

关于我公司全体保安培训的计划

根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

第一、培训内容。

１、保安管理制度。

１）保安员职业道德规范、职责权限，保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。

２）仪容仪表规定、服务规范用语。

３）警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。

２、消防知识。

１）发生火灾的原因。

２）灭火的基本方法、

３）消防器材的使用方法及常识。

４）发现火警的处理程序。

３、治安管理知识。

１）正当防卫。

２）紧急事件的处理程序。

３）偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。

４）抢救、人群蔬散的方法和程序。

４、军体素质。

１）三大步法、军姿、敬礼。

２）擒拿、格斗。

３）倒功。

５、服务意识、服务技巧、服务理念。

６、物业管理知识。

１）物业及物业管理的概念和内涵。

２）物业管理人员的职业道德。

３）物业管理业的发展前景。

第二、培训方案。

根据领导指示和实际情况。

各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。

因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。

培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

１、培训时间。

1）全程培训时间为个月。

2）具体时间按排详见《培训时间表》

3）培训以操练和理论交叉进行，时间按排根据具体情况临时决定。

２、培训地点。

１）选择我公司项目较集中的地方。

第三、培训目标

１、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。

３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。

第四．培训管理规定。

为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。

附：

1、培训内容的具体项目。

2、培训考核表。

3、培训时间表。

4、培训守则。

xx年1月5日。

物业管理有限责任公司第三篇:

《物业保安员培训计划》

物业保安员培训计划

培训计划如下：

8月2日、上午：

（9:

30-11:

30）大厦概况、物业公司职能部门架构、楼内主

要公司和客户，大厦周边环境和建筑。

下午：

（13:

30-15:

30）队列训练（站姿、停止间转法、齐步、正

步、跑步、车场指挥手势、敬礼，交接岗）

8月9日、上午：

30）保安员岗位职责、着装规定、岗位操作流程、

大厦各项应急预案处理程序。

8月16日、上午：

30）大厦封闭管理规定、对讲机使用管理规定、

物品出入大厦管理规定、盘问技巧。

30）消防技能训练（人员救护、携带灭火器50

米折返跑、甩水龙带、消防抢头对接、爬楼梯）。

8月23日、上午：

30）大厦停车管理制度、车位分布位置、大厦重

点位置及防范措施。

8月30日、上午：

30）员工礼仪培训、安全管理案例分析、治安事

故处理规程。

步、跑步、车场指挥手势、敬礼，交接岗）第四篇:

《保安部培训计划》

保安部培训计划

通过培训，使保安员熟悉我单位的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。

根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等级：

主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训

（二）每周二进行日常培训

主要是进行作风强化、值勤动作培训

（三）每月底进行岗前培训

主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训

三、地点

（一）保安部

（二）车场

四、方法

（一）集中理论学习

（三）实地岗位操作

（一）周期培训

礼仪培训

1、保安礼仪概述

保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等

各方面的具体规定。

保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。

所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

2、保安礼仪的特点

（1）保安礼仪是以个人为支点。

保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。

（2）保安礼仪以尊敬为原则。

只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。

奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

（3）保安礼仪以修养为基础。

个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

（4）保安礼仪以美好为目标。

保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。

（5）保安礼仪以长远为方针。

保安员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

3、保安员的行为举止

保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。

良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

（1）用语文明。

在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；

须进行登记时说“麻烦您登记一下”；

如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”；

遇对方表示感谢时，应说“不