汽车销售顾问初级教程(免费版)[1]文档格式.doc

汽车销售顾问初级教程(免费版)[1]文档格式.doc

《汽车销售顾问初级教程(免费版)[1]文档格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车销售顾问初级教程(免费版)[1]文档格式.doc（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第四章成功的前提：

树立正确的心态与目标

第五章 商务仪表礼仪训练

第六章专业背景知识

第七章汽车营销人员的职业道德与自我提升

第八章汽车营销人员必备的知识架构

第四部分市场营销基础

第一章汽车营销的基本理论

第二章顾客消费心态分析

第三章汽车营销基础实务

第五部分汽车销售实务

第一章汽车销售流程介绍

第二章销售沟通与销售技巧

附件：

汽车销售服务相关环节介绍

二、远程教育课程：

光盘视频教程（视频光盘，现场录象效果复原课件）

1、中级（远程教育63学时视频内容，面授3天）：

1）汽车基础知识部分（约10学时视频）

☉汽车基础知识

☉汽车构造原理

☉汽车专业术语

☉汽车文化基础

2）汽车营销基础部分（约6学时视频）

☉汽车营销环境分析

☉中国汽车市场分析

☉汽车营销基本理念

☉客户满意理念

3）汽车销售基础部分（约3学时视频）

☉汽车销售原理与常识

☉汽车销售的成功之道

☉优秀的汽车销售心态

☉汽车销售精英成长四步曲

4）汽车销售服务流程（约20学时视频）

☉汽车销售九大流程

☉新车上户流程

☉车险投保理赔

☉个人车贷流程

☉新车交付流程

☉汽车年检办理

☉售后服务流程

5）汽车销售技能部分（约12学时视频）

☉客户开发与客户拜访

☉客户资源管理与跟踪

☉汽车销售沟通技术

☉汽车销售谈判技术

6）汽车销售礼仪部分（约3学时视频）

☉专业形象的塑造

☉销售接待礼仪

☉电话礼仪

7）销售顾问自我管理（约3学时视频）

☉销售顾问的职能定位

☉销售顾问的目标管理

☉销售顾问的时间管理

☉销售顾问的自我约束

☉销售顾问的自我激励

☉销售顾问的自我完善

8）求职面试技巧部分（约3学时视频）

☉汽车营销人员的职业谋划

☉求职准备工作

☉面试准备工作

☉决战面试--面试技巧

9）销售顾问职涯分析（约3学时视频）

☉销售顾问成功心态

☉知识技能提升

☉职业发展规划

10）实训、见习、部分（面授3天，选修课程）

☉熟悉展厅日常工作

☉销售接待流程演练

☉销售洽谈流程演练

☉六位绕车介绍演练

☉4S店现场见习

2、高级（远程教育120学时视频内容，面授6天）：

01）包含初级、中级全部内容（含中级远程教育63学时）

02）深入认识中国汽车市场发展（约2学时视频）

☉正确认识汽车产业的激烈竞争

☉快速发展企业可能面临危机

☉企业面对血腥竞争

03）汽车市场调研概述（约4学时视频）

☉调研方法

☉问卷设计

☉调研评估

04）汽车销售团队沟通（约4学时视频）

☉团队沟通的目的

☉团队沟通的方法

☉团队沟通的技巧

05）销售过程与客户管理（约4学时视频）

☉销售的过程

☉客户心理变化过程

☉客户管理

06）市场推广方法与技巧（约4学时视频）

☉客户开发基础

☉客户开发的44种方法

07）客户类型与需求分析（约2学时视频）

☉客户类型分析

☉各类客户应对策略

☉客户需求分析

08）客户购车的心理分析（约2学时视频）

☉销售前客户心理

☉销售中客户心理

☉售后客户心理

09）介绍汽车产品的技巧（约3学时视频）

☉有效的产品介绍策略

☉FABI介绍方法

☉绕车介绍要点

10）汽车销售卖点的挖掘（约2学时视频）

☉卖点的挖掘方向

☉卖点的挖掘流程

☉如何有效呈现卖点

11）销售报价与谈价技巧（约3学时视频）

☉汽车产品报价技巧

☉如何应对客户杀价

☉有效价格商谈策略

12）客户异议处理的方法（约3学时视频）

☉客户异议的来源

☉处理异议的原则

☉6种重要处理方法

13）汽车销售成交的技巧（约2学时视频）

☉销售成交策略

☉客户成交信号

☉十种成交技巧

14）现场杀单的技巧（约2学时视频）

☉现场杀单九字真经—九种方法

15）其他重要销售技巧（约4学时视频）

☉电话销售的技巧

☉网络销售的技巧

16）汽车营销策划基础（约4学时视频）

☉营销策划基础

☉广告策划

☉促销策划

17）成为汽车销售冠军（约2学时视频）

☉销售冠军的成功之路

☉成为汽车销售冠军的关键点

18）面授强化学习部分（面授6天，选修课程）

☉汽车销售计划管理

☉汽车销售话术训练

高级课程附赠张大成教授《汽车4S服务营销》课程，10学时内容。

另：

中级、高级学员均可免费获赠以下影像学习资料（集中于1张DVD）：

1）汽车概论（1VCD）2）汽车养护（1VCD）3）汽车装饰与美容（2VCD）

4）汽车保险与理赔（1VCD）5）汽车驾驶（7VCD）6）自我修炼与激励（1VCD）

7）社交礼仪（1VCD）8）商务礼仪（2VCD）

9）汽构造原理演示动画、影片、课件（含发动机、ABS、ESP工作原理等，汽车销售人员需掌握的复杂汽车原理的简化模拟演示，浅显易懂，一应俱全，共约1.5G）

注：

以上赠送教程不属于考试范畴，仅供学有余力者参考；

仅中级、高级学员可获赠送（邮寄培训证书时发放给学员）。

上述课程设置自2009年1月1日起执行。

高级课程可作为企业内训课程为汽车销售企业提供专门培训服务。

课程内容

深度与高度仍有挖掘空间，并可依据客户企业具体要求实施培训。

高级课程

可作为从业3年以上专业汽车销售顾问进阶培训课程。

内训服务按天收费，

收费约12000-18000元/天（包含交通费）。

内训咨询：

（021）51028378510283985515240855152418

6

联系电话：

021-51208378510283985515240855152418