论项目的人力资源管理Word文档格式.docx

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1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），以及该项目在人力资源管理方面的情况。

2．概要叙述你对于项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程。

3．结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。

写作分析

该论文考查的是考生对信息系统项目人力资源管理的认识和理解。

根据题目要求论述的三个方面，本论文需要描述“我”在项目人力资源管理方面的情况，“我”对项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理所包括的过程，同时需要论述在信息系统项目中人力资源管理方面“我”经常会遇到哪些问题、分析产生的原因并提出“我”所采取的解决办法和措施。

笔者认为，本论文的重点应该是响应问题3：

论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。

（论文写作难度：

★★★）

范文

【摘要】

XX省社保系统民政统一软件开发项目是在国家大社会保险政策指导下于2013年10月份正式启动的，该系统为用户提供了优抚安置、救灾救济等十大主要业务功能。

在此项目的建设过程中，本人担任项目总负责人，负责项目的全面管理工作。

本文认为，作为项目经理建立起对项目人力资源管理的正确认识、在项目中正确使用好项目人力资源管理的四个基本过程非常重要；

在本论文中，结合该项目实例，我重点总结了信息系统项目在人力资源管理方面经常遇到的问题、产生的原因并提出了有针对性的解决方案和措施。

本系统已于2014年12月4日成功上线并顺利通过了用户验收，实施至今系统运行状况良好，得到了用户的高度评价。

在论文的最后总结了我在该项目人力资源管理方面的三条经验和两点不足。

【论文大纲】

（考生可以把论文大纲先写在草稿纸上，用于写作论文时扩展和引导自己的写作思路）

该篇论文，笔者把正文分为五段：

第一段：

响应问题1，描述项目的背景、系统所包括的功能，系统建设的基本要求，所采用的IT技术，我的职责，并切入论文的论题：

项目的人力资源管理。

第二段：

响应问题2，叙述我对项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程及响应问题1的后面部分：

该项目在人力资源管理方面的情况。

第三段：

响应问题3，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生的原因，针对这些问题给出我在管理项目时所采取的解决措施。

第四段：

总结本项目通过有效的质量管理所取得的实际效果。

第五段：

论文总结，哪些做得好（三点经验）、哪些需要改进（两点不足）。

【正文】

XX省社保系统民政统一软件开发项目是在国家大社会保险政策指导下于2013年10月份正式启动的。

该项目由XX省民政厅发起，旨在为全省民政部门提供一套集优抚安置、救灾救济、社会福利、民间组织管理、社区建设、基层政权、社会事务、区划地名、老龄工作和民政事业费管理等十大主要民政业务于一体的全省民政统一软件系统。

该系统采用浏览器/web服务器/应用服务器/数据库服务器四层J2EE体系结构，应用服务器（中间件）采用Oracle公司的WebLogic11g，数据库服务器（数据库管理系统）采用Oracle11g，界面层主要采用Ajax/Servlet/JSP，业务逻辑层组件主要采用技术实现。

在该项目的建设过程中，本人担任项目总负责人，负责项目的全面管理。

由于系统建设规模大（有1万6千多个功能点）、建设时间紧（用户要求在2014年12月31日前所有功能子系统都必须全部上线），为了保证项目的如期完成，我带领项目团队全体成员，通过有效的项目管理特别是出色的人力资源管理，获得了良好的绩效，取得了可喜的成绩。

（本段响应问题1的前面部分：

叙述我参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等）。

这句话是让考生理解如何正确地响应题目中的要求。

括号中的这段话考试时不用写。

）

我深深知道，项目团队是创造一切项目成果的本源。

我的经验告诉我，项目人力资源管理的核心就是要规划好项目所需要的人力资源（包括人员数量、技能和经验等），把大家组织起来根据工作性质和各成员的特点“因人施用”，在项目工作开展的过程中做好团队建设和管理，并通过绩效考核办法的引导和落实让大家有“奔头”并得到应有的回报。

在本项目中，我通过有效使用项目人力资源规划过程制定了该项目所需要的项目人力资源计划（包括资源的数量、技能、工作经验、什么时候需要加入项目组、什么时候需要释放人力资源以及团队成员在项目工作开展的过程中需要承担什么工作和需要接受哪些培训等）；

通过有效使用项目团队组建中的谈判、招募等工具在合适的时间让合适的团队成员加入了项目组；

通过有效使用项目团队建设中的建立团队工作和绩效考核制度、培训、搞团队集体活动、鼓励和激励等工具营造了良好的团队氛围；

通过有效使用项目团队管理中的冲突处理策略等较好地解决了项目工作开展过程中存在的与人有关的冲突和矛盾。

整个项目做下来，该项目在人力资源管理方面的基本情况是：

人员稳定，团队成员的工作士气保持得很好，团队成员之间的关系比较融洽，大家都能很好地感受到项目团队这个集体的温暖，都认为我们这个项目团队组是一个成功的团队。

值得一提的是，在该项目的执行过程中，有一次一个项目组成员由于感情问题一段时间不在工作状态而导致工作进度一度延误，我发现这一问题后，和他进行了两个小时的沟通，认真聆听了他的倾诉并设身处地地开导他，结果他情绪恢复得很快，后段时间工作效率很高，为整个项目的顺利完成作出了较大的贡献。

（本段响应问题2：

概要叙述了我对项目人力资源管理的认识以及项目人力资源管理的基本过程及问题1的后面部分：

由于项目规模大、时间紧，经申请公司为我们项目组单独配备了一个集中办公的场所——“作战室”。

在“作战室”的醒目位置，我们悬挂了项目计划进度表和项目实际进度表，营造了一种积极、紧张的工作气氛。

实践证明，团队成员的集中办公，培养了集体荣誉感和团队精神，大大增强了我们的整体战斗力。

项目历时一年多时间，虽然大家都非常辛苦，有时候甚至需要加班加点工作，但大家认为收获很大，是值得回忆的一段美好时光。

就拿培训来说，截止项目结束时止，我们一共进行了5次业务培训、6次技术培训和4次项目管理过程培训，通过这些培训，一方面有效地保证了“有合适的资源从事合适的工作”，另一方面，受训的项目组成员也很开心，因为在项目进展的工作过程中，他们的能力得到了最大可能的提高。

该项目完工后，我们事后对该项目进行了深入总结，结合我多年的一线项目管理经验，我们总结出了信息系统项目在人力资源管理方面经常面临的主要问题、产生的原因和可以采取的应对措施，这份经验总结文档，后来被公司其他项目组采用，大家都认为受益匪浅。

为此，该文档被纳入公司级知识库并获得了公司项目管理最佳实践案例奖。

在该总结文档中，我们总结出了信息系统项目在人力资源管理方面经常面临的五类主要问题，并分析了它们产生的原因和推荐了应对措施，具体如下：

问题一：

团队成员的技能不能满足项目工作的要求。

产生的原因：

公司中合格的资源有限；

我们的应对措施：

采用集中培训、师傅带徒弟、技术研讨会等多种形式来提升团队相关成员的技能。

问题二：

部分成员对团队考核办法不认同。

制定考核办法时大家参与得不够、或没有进行透彻的宣讲；

制定考核办法时我们就一直倡导大家共同参与，一起出谋划策，考核办法成型后，我们又组织多次宣讲会，让大家真正透彻了解各项考核指标。

问题三：

团队成员之间存在误会和冲突。

员工在个性、年龄层次、工作背景、阅历等方面存在差异；

建立起工作沟通交流平台，鼓励坦诚相待，定期组织大家参加集体活动增加彼此之间了解和交流的机会。

问题四：

团队工作士气下降。

长期工作导致疲劳；

组织一些团队户外的放松运动（如爬山、打羽毛球、聚餐等）、经常激励和鼓励员工，不断调整大家的心态和情绪。

问题五：

团队成员之间的协同配合度不佳。

团队没有就项目目标达成共识，团队分工和合作机制不健全；

项目一开始我们就通过多次会议在团队成员中就项目目标达成共识，通过项目计划清晰分工、明确职责。

（本段响应问题3：

论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生的原因，针对这些问题给出了我在管理项目时所采取的解决措施。

通过有效的项目管理特别是出色的人力资源管理，项目于2014年12月4日全部上线并顺利通过了用户验收，在用户期望的日期前三周左右圆满完成了各项任务。

项目完成后，我们对项目实际数据进行了统计，发现该项目的实际成本比预算少花了7%，总生产率比公司的标准生产率提高了12%，人月成本也比公司标准人月成本降低了8%。

工作效率的提高和人月成本的下降与我们良好的人力资源管理有着密切的关系。

（本段总结本项目通过有效的项目（人力资源）管理所取得的实际效果。

XX省社保系统民政统一软件系统已经正式上线并运行了近一年时间，运行状况良好，得到了用户的一致好评。

在本项目人力资源管理方面，我实践并总结了三条有用的管理经验：

（1）处理冲突时把握对事不对人的原则；

（2）处理问题成员时，采用私下、正式、惩戒的升级原则；

（3）项目团队建设的重点是需要关注人、关注细节。

然而，在本项目的人力资源管理方面，也存在着一些问题，需要我们在以后的项目管理过程中去不断改进，如：

（1）对如何灵活使用冲突处理的六种策略（竞争、妥协、圆滑、合作、回避、面对）把握得还不够，导致个别冲突处理得不当；

（2）个别团队建设活动策划欠妥，导致并非大家都有兴趣参与。

（最后是对该项目在人力资源管理方面经验和不足的总结。