婚姻家庭纠纷调解工作汇报Word格式.docx

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目前共受理各类婚姻家庭纠纷183起，接待来访当事人364人，其中和好71对，表示暂缓离婚56对，顺利协议离婚56对。

笔者身为该婚调委的兼职调解员，总结了如下具体作法和经验：

〔-〕掌握接待的尺度，给来访者一个温馨宽松的坏境

婚调委的办公地点设县民政局一楼，分别设立接待室和调解庭。

接待室设在婚姻家庭矛盾高发地一一婚姻登记处旁边。

调解室也叫“离婚缓冲室〞，给到离婚登记处准备离婚的夫妻，缓最后一口气。

假设夫妻俩还是犹豫不决，比方说有一人不愿意离婚，就可以去坐一坐。

离婚缓冲室的布置比较温馨，人在里而容易静下来。

通常到我们这里来访者有以下表现：

有的大呼小叫、有的哭哭啼啼、有怨声载道、有命令式、也有心平气和来的，面对这些来访对首先我们要调整好心态，笑脸相迎给于温暖，老话说得好巴掌不打笑脸之人,一杯清茶可以让你成为她们倾说对象，但是现实工作中也有些来访对象不管你怎么样

处理或接待她们都不如意，而对这样的来访者，我们的做法冷处理，让你有充分说话的时机，待她们情绪稳定了再和她们慢慢谈，如我接访一个来访者，一到我们妇联办公室,就大呼小叫，指手划脚的说话很不礼貌，面对这样的来访者,我们采取的措施是冷静处理，先将其搁置一旁不急于处置,让她们自我感觉一下她们的做法不够妥当，待她们情绪稳定下来、心情平静下来，再和她们慢慢交流，这样才能有更多时机了解到事情真相，因为她们发泄的过程也是吐露真情的时刻。

对那些老弱病残的来访人员，我们会给她们一个微笑、一张凳子、一杯开水、一声问候、一个简单的搀扶，让来访者能与我们心贴心的交流，更能积极配合我们一同来处理事情，为我们顺利协调打下根底。

对那些寻求帮助的弱势人群,我们总能感同身受的去体谅她们，设身处地为她们着想，让她们能够感受到我们不歧视她们，是她们值得信赖娘家人,能为她们办事的。

〔二〕掌握调解的技巧，最大限度保证家庭和睦

1.矛盾缓和

婚姻家庭纠纷多由琐事日积月累引起的，一旦爆发容易使矛盾极度对立，要马上彻底解决双方的矛盾，并非易事。

因此，首先要做好缓和双方矛盾的工作，确保矛盾不进一步恶化，以免造成难于挽回的后果影响社会的和谐稳定。

2•情绪疏导

婚姻家庭纠纷，往往与感情上的纠纷有关。

要解决双方的矛盾，首先要在情绪疏导上做工作，帮助双方回想感情好的时光，逐步发现

对方的优点，理性包容对方的缺点，使当事人逐步回到对对方的现实看法中。

情绪上的不理性因素逐步消除后，调解处理纠纷的工作难度就会逐步降低。

3•借助外力

父母子女之间或夫妻之间的纠葛，往往因双方之间情感互动岀现问题才会产生矛盾。

因此，单纯依赖夫妻双方往往难以将矛盾及时化解。

这时要借助双方共同的熟人，如与双方关系密切的朋友、有较高威望的长辈、单位领导等参与调解。

通过家族的威望或组织的力量来教育存在一定过错的一方，形成双方当事人关系新的均衡，调解工作就会事半功

倍。

4.抓住主要矛盾

婚姻家庭矛盾的起因是多样的，如在互谅互让的前提下，一家人可以相安无事，但有时也会因一个矛盾触发而导致关系紧张。

因此，虽然双方争吵时出现的争执点很多，但关键问题往往只有一两个。

调解工作要重在抓住主要问题，将双方最大的对立面尽可能消除，其余问题就可以迎刃而解。

5.亲情唤起

亲情唤起是婚姻家庭纠纷化解中最常见、最有效也是最独特的方法，这主要源于婚姻家庭关系的本质和内容主要是情感。

亲情是世界上最牢不可破也最无私的情感。

唤起亲情，等于唤起了当事人之间最深的纽带，双方在面对矛盾时就会相对克制，矛盾化解也就有了抓手。

但是，类似“这是你自己的孩子〞、“这是你自己的父母〞的话，可能

并不是总有用，只有在双方情绪和缓时，帮助唤起当事人对亲情的感受，才能带来较好的效果，否那么可能得到的是“我没有这样的孩子〞、“我没有这样的父母〞的决绝表态，反而加剧对立，不利于矛盾解决。

〔三〕整合多方资源，维护家庭稳定社会和谐

妇联工作也好，婚姻家庭纠纷调解中心工作也好，在处理婚姻家庭纠纷调解矛盾时，单凭婚调中心还是不能够全而解决好有些矛盾，特别是涉及到法律、法规方面的事情还要依靠司法部门，借助他们的力量一道来处置一些矛盾，象一些需要法律援助的弱势群体，到我们这里来访，我们从不推卸责任，而是主动为她们联系司法部门，尽量让她们少走弯路，尽早的为她们寻求帮助的力量。

对那些事态比较严重的来访者，我们不认为我们不能处理而置之不理，接访后第一时间内，联系公安、司法等部门防止事态扩大化。

为妇女儿童提供法律援助，是新时期维权工作的重要举措，维护妇女儿童的合法权益是维护社会稳定大局的内容之一，妇女、老人、儿童是农村生活中的弱势群体，当他们的权益被侵害时我们妇联义无反顾的为他们维护权益，但是如何让他们能够维护好自己权益还有很多工作要做，我个人认为：

一是加强法律知识普及，使广阔农民，特别是农村妇女、老人有自我维权的本能。

二是强化效劳意识，做到提前预防〔利用村调解员的便利，平时多留心周边的人和事〕，事后介入，帮助协调和处理。

三是强化责任意识，维护社会稳定是各级妇联义不容辞的责任，不能认为我们的权力有限而放弃关心和帮助。

四是争取多方支持，发动全社会都来关心关爱妇女、老人、儿童这个弱势

群体。

随着社会的快速开展，越来越多的女性走上了创业就业之路，创业就业会有诸多艰难险阻和不顺心的事件发生，家庭生活中的嗑嗑碰碰的事情时有发生，日积月累的矛盾一触即发，只有把维护妇女合法权益最大化，才能有效的维护妇女、老人、儿童等弱势群体合法权益。

篇二：

婚姻家庭纠纷调解工作经验材料

**县妇联在省、市妇联领导下，在县委、县政府的关心支持下，坚持“预防为主、调处结合〞的工作方针，以建设平安家庭、促进社会和谐为目标，充分发挥职能作用，婚姻家庭矛盾纠纷调解工作取得了一定的成效，现将＞工作总结如下：

一、健全机制，主动作为，充分发挥妇联组织在婚姻家庭纠纷调解中的独特作用

1、切实履职，强化主动意识。

做好婚姻家庭纠纷调解工作既是妇联组织维护妇女权益、维护社会稳定的根本职能，更是新形势下党和政府交给妇联组织的重要工作任务,是妇联组织参与社会管理创新的重要抓手，因而我县妇联以高度的政治责任感和历史使命感，主动跟进，积极创新。

我们在第一时间向县委、县政府分管领导汇报争取重视后，积极主动地与民政、司法等部门衔接取得支持，下发了?

关于成立**县婚姻家庭纠纷人民调解委员会的通知?

，将婚调工作纳入县妇联年度工作重点内容，制定了?

材县婚姻家庭纠纷人民调解委员会工作实施方案?

，在机构设置、人员组成、明确职责、标准程序、强化措施等方面作出了明确规定，为婚调委的有效运行奠定了良好的根底。

按照方便群众的原那么,我们与民政屡次沟通协调，在办公用房极其紧张的情况下，县民政局在婚姻登记处提供了一间房作为婚调委办公室，完善了办公场地的硬件设施。

10月份，举行了**县婚姻家庭纠纷人民调解委员会挂牌仪式，举办了成立大会，选聘了人民调解员，并进行了相关培训。

2、部门联动，形成工作合力。

调解婚姻家庭纠纷需要依托多元化的社会力量，建立婚姻家庭纠纷调解委员会正是各种资源的有效整合：

是人民调解、诉讼调解、行政调解相互衔接；

是道德、文化、法律、经济等手段综合运用的有效载体。

在婚调委成员单位召开屡次协调会后，妇联、民政、司法三家达成共识，形成了合力化解婚姻家庭纠纷的工作格局，最大限度地发挥其社会效应。

妇联组织充分发挥主体作用，利用联系家庭、联系妇女的群众工作优势，切实抓好婚调委的具体运作和日常管理，同时注重发挥社会力量作用，鼓励、吸纳有特长和热心公益的个人参加到调解员队伍中来,进一步推动社会资源、行政资源、群团资源有效整合。

民政部门变被动为主动，驻点在县民政局婚姻登记处的调解员，发现属于职责范围的纠纷后主动介入进行调解，对于那些因为冲动或者考虑欠成熟而一心要离婚的夫妇，起到了及时有效的缓冲作用。

司法部门积极开展婚姻家庭法律法规普法宣传，提供维权咨询效劳和相应的法律援助，在相关培训和工作会上加强业务指导，使调解员能掌握更多司法调解的专业知识，提升人民调解的专业化、标准化水平。

县妇联充分发挥联动成员单位的作用，实行资源互补，切实做好诉调对接等工作，形成各司其职、对接有序、协作联动、合力化解婚姻家庭纠纷的工作格局，最大

限度地发挥其社会效应。

3、健全机构，依法标准运作。

有了婚姻登记处的婚调委办公室后，为了能更好地为全县广阔妇女提供维权效劳,县妇联办公用房紧张地情况下安排出一间办公室做婚调委办公室，又在甘棠桥社区组建了婚姻家庭纠纷调解办公室，建好用好了婚姻家庭纠纷调解阵地，并充分发挥“法律援助中心〞、“巾帼志愿者〞等效劳团体为广阔妇女和家庭提供便捷、热情的法律咨询、心理疏导、纠纷调解等维权效劳。

二、夯实根底，注重长效，努力提高婚姻家庭纠纷调解的效能

我县婚调委根据新时期婚姻家庭现状和调解工作需要，从县妇联、民政局、司法局、教育系统等单位选聘了14名具备一定专业素养的人员作为婚姻家庭纠纷人民调解员，首批婚姻家庭纠纷人民调解员由法律工作者、妇女工作者、婚姻家庭工作者、心理咨询师等组成。

在我县婚姻家庭纠纷人民调解工作业务培训班上，县司法局副局长左荣华同志作了业务培训讲课，他以多年的实践经验，站在一名律师与调解员的专业角度，运用生动的语言、丰富的案例对婚姻家庭纠纷常用技巧做了深入浅岀的辅导。

选派了一名调解员参加省司法厅举办的信访维权培训班，11月，组织婚调委成员及局部调解员到长沙市天心区妇联现场观摩学习，天心区婚姻纠纷调解室的温馨布置与天心区妇联何主席为我们介绍的“三免原那么〞、“四有四必四心〞效劳承诺，以及在工作中总结出来的新思路、新举措和新方法，都让我们受益匪浅。

学习回来后，我们印制了调解员工作联系卡，发放到各社区，在婚调委办公室，我们将调解员名单与各项制度上墙公布,便于群众自由选择调解员帮助调解。

12月1日下午，县妇联组织30多名巾帼维权志愿者律师团、婚姻家庭心理咨询顾问团等进入甘棠桥社区，结合12月4日我国第一个国家宪法日的宣传活动，同时对涉及妇女、儿童权益保护的婚姻、赡养、抚养、扶养等纠纷，提供纠纷调解、维权指导、法律咨询、心理疏导等效劳，受到当地群众的热烈欢迎。

三、强化预防，多措并举，全面提升婚姻家庭纠纷调

解工作整体水平

1、注重法制宣传，提升家庭成员素质。

XX年县妇联启动了“反家暴，促和谐〞宣传年活动，将反家暴工作纳入到全县社会管理综合治理考核体系；

在县公安局设立家庭暴力法医鉴定中心；

启动维护妇女儿童权益联席会，整合、利用社会资源建立健全妇女儿童维权长效机制；

在县内广泛联系法律工作者及具备律师资格的人员，选聘一批具有丰富经验的优秀律师，组建维护妇女儿童权益法律援助参谋团，为我县妇女儿童提供免费的法律援助；

举办婚姻调处和家暴干预培训班；

组织“反家暴、促和谐〞现场签名活动及反家暴书画作品巡回展进机关、进社区，受到群众广泛好评。

反家暴宣传活动为维护妇女儿童权益、维护婚姻家庭和谐稳定营造了浓厚的社会气氛。

2、注重平安和谐创立，融洽