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1
张伟伟
31
大专
班长
机电一体化
公用介质
2
贺雄雄
35
本科
电气工程
高低压电气
3
路军强
32
主操
压缩气体
4
丁诚
29
循环水巡检
化学工艺
循环水
5
何龙亮
25
无离子水巡检
化学工程与工艺
无离子水
6
纪占斌
冷冻巡检
冷冻盐水
7
王华
34
中专
电气主操
8
马兵
电气副操
9
张洋
其中，9人都是35岁以下的青年，均受过良好的教育，其中本科成员占33.3%。
组内人员组成结构分布饼分图。
组内人员组成结构分布饼分图
1.3确定岗位，明确职责
为了确保给各工段提供优质的公用介质和各项基础管理工作的顺利开展，班组首先建立岗位责任落实体系，明确各岗位职责分工。
1.3.1建立班组岗位责任制
班组建立了岗位责任制，做到分工明确。
职责清楚。
建立班组岗位责任制
1.3.2明确岗位职责
根据水电气等各项生产任务和各基础管理工作要求，设立公用介质输送岗位和基础管理岗位，班组职能结构系统图，见图3。
班组除本岗位需要提供各类优质的公用介质以外，综合各位班组成员的特长、能力。
对基础管理工作进行了细化分配。
班组职能结构系统图
1.3.3明确任务职责
班组结合各生产任务，明确水、气、点生产任务管理、质量管理、顾客关系、任务管理、制度管理、绩效管理、设备管理、安全、应急管理等各项基础管理工作的岗位职责和工作要求，见表2。
表2生产任务及基础管理岗位职责表
类别
岗位
人员
本岗位职责
水、气、电各生产任务
电气岗位
王华、马兵、张洋
1、熟知本岗位应知应会知识，会风险辨识，落实风险防范和控制措施。
2、严格执行“两票三制”
3、会使用和维护保养各类防护用品
冷冻岗位
2、严格执行巡回检查制度
空压岗位
循环水岗位
无离子水岗位
基础管理工作
质量管理
1、负责各公用介质质量管理和控制；
2、负责质量信得过班组信息化平台建设。
客户管理
1、负责各工段文化建设，与各工段沟通交流，及时获取各工段需求及意见反馈；
2、各工段满意度测评。
制度、任务、绩效管理
1、负责组内规章制度及标准建立，组内任务总体把握、合理分配；
2、根据各组员工作量及工作质量进行绩效管理评价。
设备设施管理
1、负责设备设施管理。
2、负责班组设备规章制定、设备维护管理工作。
现场“6S”管理
1、负责各岗位现场卫生及6S管理
2、负责班组6S规章制定、6S日常管理监督工作。
安全环保管理
负责安全生产、职业健康、环境保护管理，包括班组安全生产规章制定、危险源辨识及应对措施制定、安全生产环保监督管理工作。
应急管理
负责制定组内应急预案，并定期组织应急培训演练
保密保卫管
培训管理
1、负责制定培训计划及组织落实；
2、负责培训有效性的管理
文化宣传
负责班组文化建设和宣传工作。
岗位和职责分工明确以后，使班组成员对所承担的职责更加清晰，不仅能在生产工作中更好地履行岗位职责，同时每位成员能充分了解质量、安全、顾客关系、应急管理等各项工作执行的意义和基本要求。
班组通过岗位监督检查方法与绩效考核等手段，在班组长的组织协调下，各岗位得到很好的协作，促进生产工作和基础管理工作顺利完成。
2识别顾客及相关方
2.1识别顾客和相关方
班组坚持“客户的需求就是我们的标准”的质量理念，牢固树立顾客就是“上帝”的意识，运用“头脑风暴法”，对班组日常生产管理工作和承担的生产任务进行顾客和相关方识别，经过班组成员讨论后，识别出顾客及相关方，如图所示。
识别顾客及相关方
内部顾客：
乙炔工段、包装工段、聚合工段、合成工段、公用工程工段
相关方：
工段技术员、班员、白班班长、检修工段、厂长、中控工段及质检科
2.2确定关键顾客及相关方需求
班组是属于服务型班组，在生产过程中的内部顾客和相关方均为分厂内部组织，涉及的内部顾客及相关方较多，在质量信得过班组建设时，由于时间紧，任务重，为了突出班组建设的特点，班组秉承北元集团“文化北元、人才北元、创新北元”的发展理念，以提升生产中的综合能力，开展多领域的创新工作，并积极响应集团公司、公司、分厂和工段的发展规划，本着在完成上级领导要求和工作任务的基础上，坚持“安全生产、幸福生活”的安全理念，确定顾客和相关方选择“四项原则”，做到重服务，抓重点，找突破点，提技能。
顾客及相关方确认原则
3识别确定关键需求.
顾客和相关方需求分析及应对措施
为了确保顾客及相关方需求得到满足，班组制定了要求，见表3。
表3.关键顾客及相关方需求保障措施
顾客和相关方
需求和期望
保证措施
聚合工段
无离子水站浊度≤1NTU，硬度=0mmol/l；
循环水压力≥0.3MPa
1.了解顾客对水质的需求，根据要求进行开展；
2.针对降低浊度，开展攻关研究；
3.改进无离子水站设备；
4.分析循环水用户，控制循环水压力。
乙炔工段
包装工段
合成工段
公用工程工段
氮气压力≥0.3MPa；
0℃盐水温度控制-5～0℃；
工艺、仪表空气露点：
1.了解顾客对气体压力的需求，根据要求进行开展；
2.提高氮气压力及纯度，开展攻关研究；
3.改进空压站、冷冻站设备；
4.分析氮气用户，控制盐水温度。
领导
保质保量完成各项生产任务，供给合格的公用介质，保证生产效率。
1.排查公用设备的运行情况；
2.建立各产品质量信息台账；
3.及时处理质量问题；
班员
技能提升
提高班员的知识水平，开展员工提升考试
二建设策划
1.识别建设优势短板
班组运用SWOT分析法，分析班组所处的内外部环境及变化，针对可能带来的机会与面临的挑战，并以化工分公司聚氯乙烯二分厂聚合工段2018年获全国质量信得过班组为标杆，制定班组的建设方向。
（1）Strengths优势分析
①规划方面：
突出红线意识，弘扬蓝领精神，以“三大员”发力为支撑，以授权和激励为手段，推动“权利”命令向“规则”指挥转变，保障系统“安稳环长满优”运行，从强化安全生产，降低生产成本出发，将各项工作目标落到实处，实现“管理落地”。
②安全管理方面：
牢固树立“红线”意识和“底线”思维，把安全、环保工作当作最大的政治任务来抓，始终坚持“员工的生命安全与健康高于一切”的核心价值观，深刻认识到“安全管理没有捷径”，努力实现“零伤害、零事故、零污染”的安全目标。
③生产管理方面：
以“专业化团队”为核心力量，以“系统管理专业化、专业管理系统化”为工作思路，对内实现各业务三大标准全覆盖，对外实现标准与行业接轨，建成符合自身实际的生产技术管理标准体系。
制定以“提高生产管理效能”为导向的管理激励措施，充分调动班员的自主性与积极性，最终实现生产技术管理全面落地。
④设备管理方面：
坚持“技术引领、预防为主、全员参与、稳定运行”方针，紧紧围绕“修复提升”思路开展工作。
主抓设备可视化管理、设备点巡检、修旧利废。
在设备检维修管理方面突出检修过程质量管控，同时重点开展关键主机评价、设备材料质量评价、设备隐患市场化管理，为设备长周期运转、稳定生产提供强力保障。
⑤质量管理方面：
以质量系统提升项目“质量管理体系、过程控制质量、生产服务质量和改进创新”四模块建设为抓手，以“三品”建设为核心目标，秉持“引进来、促发展”理念，推进质量专业管理工作落地。
⑥基础管理方面：
坚持“1234”的工作思路，积极谋好政务、管好事务，搞好服务。
“1234”即“做好1件中心事、强化2项职能、扮好3种角色、实现4大目标”。
（2）Weakness劣势分析
班组在产品品质、设备能力、人才和管理等方面仍然存在劣势，具体情况如下：
①产品品质：
班组生产的产品种类多，但是受生产过程中各类因素的影响，产品品质不能得到保证，极大地限制了产品的本身的作用。
在发展日新月异的今天，已经渐渐的不能紧跟新产品的潮流，且部分产品对客户的生产造成影响。
②设备设施：
设备设施使用年限长，虽然按照周期进行维护保养，但是受发展的影响，设备在运行过程中表现出能耗高、产量低的现象，加之客户对产品的需求量大，部分设备已无法满足满负荷生产，制约班组的可持续发展。
③人才方面：
虽然引入高素质人才，但存在着入职时间短、经验不足等弱点，而入职时间长、经验丰富的老职工又多身兼数职，分身乏术。
无法全身心的投入到新员工的成长过程中，而新员工又因没有正确的引导、培训，导致成长缓慢。
④管理方面：
班组内新入职人员多，操作缺乏经验，班员之间默契度低，配合力度还有待提高，需要通过不断提升班员的能力，进一步提高工作效率，与标杆班组相比，在基础管理上还存在一定差距。
（3）Opportunities机遇分析
当前，国家高度推崇由中国制造向中国创造改变，从公司的发展角度出发，提升产品的品质显得尤为重要。
班组又是公司的最小组成部分，要提升产品的品质就要从班组入手。
参加公司评选出的“五型班组”，也将会是优先入选公司改革的班组。
同时，公司计划年底上市，对于提品质而言，有非常大的发展空间。
（四）Threats挑战分析
集团公司计划年底上市，市场对终端外售产品的需求量较大，虽然外部机遇不断，但受生产原料价格的限制，导致终端产品的成本升高。
在这样的背景下，分厂建厂时间长，工艺管线、设备设施等老化，生产产能下降，加之公司生产管理较为严格，使得班组面临的挑战在不断上升。
通过以上分析，班组建立了SWOT分析模型见表4。
表4班组SWOT分析模型
内部能力
外部因素
优势（Strengths）
劣势（Weaknes
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