电商直播运营组织架构及岗位说明书Word文档格式.docx

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总经理

工资等级

直接下级

网店运营主管、直播主管等

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

工作权限：

１.有权对运营费用支出进行审核和控制；

２.对部门人员具备工作分配和绩效考核权力；

３.对于企业重大决策，运营战略有直接建议权。

工作责任：

１.对于运营部人员有日常管理，工作指导的责任；

２.对电商平台整体销量负责。

工作职责：

1.负责公司各电商平台整体运营整体规划、营销、推广、分析、监控等系统性经营工作，提高公司旗下各大电商平台点击率、浏览量和转化率。

2.对电商市场整体趋势等进行分析以及对网络各项运营指标进行分析和总结，制定合理的运营、销售计划。

3.负责各电商平台爆款打造，重点产品打造，新产品打造，快速形成销量。

负责对推广效果进行评估，对电商平台及产品访问量、转化率数据进行分析。

4.负责拓展直播红人，主持主播等渠道资源，发掘潜力主播，建立公司主播的矩阵。

根据直播的运营模式制定符合公司发展的孵化战略，负责从产品、内容、用户、推广四个方向把握视频直播产品的整体运营。

5.负责组织和建立销售运营团队，直播团队的搭建与运营管理工作（含渠道推广）团队的建设、培养并对团队进行培训、考核、激励、团队制度建设等各方面工作的安排，对团队进行有效的激励，提高团队战斗力。

6.负责平台运营标准化流程的建立、实施与优化。

根据经营战略和业务需求，规划公司电商运营，合理设置部门岗位及流程，建立营销绩效管理体系。

7.制定运营部的月、季、年度销售目标，根据目标提出针对性的销售策略，并可以带领团队落实执行。

任职资格：

教育水平：

大学专科学历以上

专业：

电子商务、市场营销等相关专业

工作经验：

具有5年以上同行业电商运营管理经验，曾独立操盘年销售额千万以上级别店铺

知识与技能

1.熟悉电商结构及电商直播运作，准确理解产品定位，具有一定的品牌建设能力；

2.较强的分析判断能力，能根据市场的变化行情及时调整营销策略；

3.熟练掌握电子交易的操作，能按照公司的决策及时完成工作；

4.熟悉b2b、b2c平台，懂得如何提高网站人气及关键词排名；

5.熟悉各大电商平台规则，熟悉《新广告法》。

考核指标：

销售收入、利润额、订单量、转化率、重要任务完成情况

预算控制、关键人员流失率、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

备注：

本人签名

人力资源部

直接上级签名

日期

2、网店运营主管职务说明书

网店运营主管

运营经理

网店运营专员、运营助理

１.有权对运营费用支出的建议权；

２.对直接下属工作分配和绩效考核权力；

３.对于电商平台价格、供货的建议权、平台网页改善的建议权。

１.对于直接下属人员有日常管理，工作指导的责任；

２.对所负责网店整体销量负责。

1.负责各大电商平台日常运营管理，包括电商整体规划、产品、营销、推广、电商平台优化、提升电商平台流量及转化率，完成预设年度目标。

2.协助上级制定电商年度、季度经营目标，并且分解为月度计划，形成预算并有效实施。

带领运营团队制定品牌推广计划以及推广活动，并实施执行，完成销售目标。

3.负责打造电商平台爆款，重点产品打造，新产品上市快速形成销量。

4.负责电商平台日常、节日、大促阶段的预算编制和营销活动策划、报名、实施、总结。

5.负责电商平台日常运营数据分析（关注UV、PV、销量、跳出率、地域时段、转化率等）、问题整改提升，跟踪竞争及行业动态。

具有3年以上同行业电商运营管理经验，曾独立操盘年销售额500万以上级别店铺

1.熟悉电商结构及电商运作；

3、网店运营专员职务说明书

网店运营专员

运营主管

1.电商运营、经营管理方案的审核权、建议权；

2.电商平台价格、供货的建议权、平台网页改善的建议权。

１.执行工作任务的责任；

２.承担运营推广效果的责任。

1.负责网店日常运营，制订年度、月度运营规划，并落实执行，完成销售指标。

淘宝线上活动－淘金币，聚划算，优惠券，新品特卖等活动策划。

2.运用合适的推广手段，提高单品访客数，并记录单品相关的各项核心数据，对推广效果进行评估，提出改善建议。

3.通过数据监控，包含但不限于营销数据、交易数据、客户评价，即使调整运营策略和方向。

4.负责公司淘宝店铺推广，对PV、UV、销售额等做数据分析和评估效果，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成目标销售额。

参与上货，挖掘产品卖点，进行产品描述优化。

5.每日监控并向部门主管提供数据营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

具有1年以上同行业电商运营经验

2.熟练掌握电子交易的操作，能按照公司的决策及时完成工作；

3.熟悉b2b、b2c平台，懂得如何提高网站人气及关键词排名。

销售收入、利润额、订单量、转化率、考勤率重要任务完成情况

计划与执行能力

4、网店运营助理职务说明书

网店运营助理

1.负责提报适合的活动和策划店铺内活动。

2.负责公司淘宝店铺运营工作，包括功能策划、在线宣传推广、活动策划、店铺装修等日常运营。

3.负责每月店铺的活动、推广的方案的规划及执行跟进、店铺搜索流量提升、资源流量争取、构思活动页面呈现、优化宝贝页与设计师一同完成页面上线等工作。

4.店铺日常维护，协调设计及客服工作，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品自然搜索排名。

具有半年以上同行业电商运营经验

5、直播主管职务说明书

直播主管

主播、直播助理、直播运营

１.有权对直播运营费用支出的建议权；

３.对于电商平台直播活动内容策划，直播选品的直接建议权。

２.对所负责直播间整体销量负责。

1.负责策划直播业务整体活动，把控直播选品。

2.负责直播活动内容策划（商品的匹配、脚本的制定、数据分析、内容优化），直播前准备，直播过程管控，直播后期跟进，推动直播有序进行。

3.负责直播每次开播前的策划、整理、编辑等相关的工作，协调直播辅助工作人员的安排等。

4.负责直播中控台各项工作，包括维护气氛，公告，直播间活动，禁言等等，上架产品和优惠券。

5.跟进直播中产生的各类问题，反馈处理并给予合理的解决方案。

具有3年以上同行业电商直播管理经验

1.熟悉电商直播结构及运作；

4.熟悉直播推广手段，有敏感度和见解，对产品卖点的把控准确，表达能力优秀；

5.熟悉各直播规则，熟悉《新广告法》。

预算控制、关键人员流失率、领导能力、判断与决策能力、危机解决能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

6、主播职务说明书

主播

对于电商平台直播活动内容策划，直播选品的建议权。

２.承担直播间销量效果的责任。

1.通过电商平台展示和销售商品，耐心解答粉丝疑问，与粉丝互动，完成销售目标。

2.负责参与直播内容策划，进行直播间粉丝维护，策划有效的粉丝营销活动。

3.解答粉丝疑问，与粉丝互动，提高粉丝活跃度，增加粉丝粘性及数量，提升直播在线人数，达成销售。

4.分析和统计相关数据，对直播情况进行复盘，提出优化方案。

5.根据工作安排，稳定上播，按时直播，维护直播间的正常秩序。

中专以上学历

无

具有3年以上同行业产品销售1年以上同行业电商主播经验

1.普通话标准，有较强的语言表达能力，反应灵敏，良好的逻辑思维能力和行动力；

2.会抓热点，具有较强的产品介绍、沟通能力；

3.