8090后员工管理与激励1229-讲师版1优质PPT.ppt

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认知篇第一部分：

认知篇对基层管理与对基层管理与80、90后的特征认知后的特征认知第二部分：

心态篇第二部分：

心态篇如何引导如何引导80、90后的心态管理后的心态管理第三部份：

沟通篇第三部份：

沟通篇如何同如何同80、90后和谐沟通和互动后和谐沟通和互动第四部分：

领导篇第四部分：

领导篇80、90后员工的辅导与激励技巧后员工的辅导与激励技巧2三、课程收益三、课程收益让学员深入理解让学员深入理解80、90后员工的成长环境、人格特征与多元价后员工的成长环境、人格特征与多元价值观等特点；

值观等特点；

让学员掌握如何引导让学员掌握如何引导80、90后员工的心态与情绪管理的技巧，后员工的心态与情绪管理的技巧，留住留住80、90后的脚；

后的脚；

通过演讲与案例，掌握对通过演讲与案例，掌握对80、90后员工的有效沟通与互动的技后员工的有效沟通与互动的技巧，做一名受巧，做一名受80、90后员工认同的上司；

后员工认同的上司；

转变领导风格，变管理为教练，掌握对转变领导风格，变管理为教练，掌握对80、90后员工的有效辅后员工的有效辅导与激励技巧，调动导与激励技巧，调动80、90后员工的积极性，提升管理效益。

后员工的积极性，提升管理效益。

3第一部分认知篇认知篇对基层管理与对基层管理与8080、9090后后的特征认知的特征认知4破冰：

从破冰：

从【西游记西游记】人物分析谈企业管理人物分析谈企业管理5使命、目标、使命、目标、过程、结果过程、结果唐僧唐僧孙悟空孙悟空猪八戒猪八戒沙僧沙僧观音观音唐太宗唐太宗授权授权控制控制激励激励警告警告教导教导授权授权使命使命（结果）（结果）（过程）（过程）6有效有效运运用用组织组织內內的各的各项资源，以源，以达成达成企企业业的目的目标.目目标标：

资源：

源：

有效：

行行动方案：

方案：

经常自我反省、常自我反省、检视一下，在管一下，在管辖范范围内内的人、的人、时、地、物，有没有浪、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。

源，或无效运用的状况。

11、管理的意义管理的意义7对管理的理解对管理的理解部属结果部属结果主管指令主管指令建建立立制制度度界界定定范范围围822、自然人与职务人、自然人与职务人的的区别区别上上司司管理者管理者部部属属其其他他研发研发培训培训指导指导计划计划组织组织其他主管其他主管公司外人公司外人员员同同事事客戶客戶/供应供应商商（一一）信息沟通角色信息沟通角色

（二）人际关系角色

（二）人际关系角色（三）（三）决策者角色决策者角色933、经理人的职责定位经理人的职责定位管理好自己管理好自己角角色色认认知知时时间间管管理理自自我我认认知知组织好部属组织好部属目标目标管理管理绩效绩效管理管理人员人员管理管理团队团队管理管理计划计划管理管理在职辅导在职辅导解决问题解决问题授权授权年终绩效评估年终绩效评估激励激励指导指导员工员工职业职业生涯生涯规划规划建立有建立有效的工效的工作网络作网络1033、人的行动原理人的行动原理第一是感情第一是感情第二是要了解尊重个别差异第二是要了解尊重个别差异第三是组织能力，并不是个人能力之和第三是组织能力，并不是个人能力之和第四是人会改变第四是人会改变第五是人因时间、空间的改变而会改变第五是人因时间、空间的改变而会改变第六是不要有定性的观念第六是不要有定性的观念这个人是这样这个人是这样，所以就是这样的想法，所以就是这样的想法44、人的行动原理人的行动原理1180809090后的人生道路后的人生道路价值观价值观态度态度行动行动结果结果命运命运人生人生8090后的人生道路如何走？

后的人生道路如何走？

125、8090后工作中的十大危机后工作中的十大危机态度不坚定的危机态度不坚定的危机找不到职业定位的危机找不到职业定位的危机没有目标的危机没有目标的危机价值观不正确的危机价值观不正确的危机1366、8080、9090后的职场宣言后的职场宣言80、90后的职场宣言：

后的职场宣言：

我们处在一个强竞争、快节奏、多变化的时代。

我们需要一份好工作。

我们需要很多很多的钱。

我们需要自由的个人空间。

我们需要你的理解。

14思考题思考题1、80-90后是否真的与你我不同？

后是否真的与你我不同？

2、80-90后的特点后的特点给我我们带来的挑来的挑战是什么？

是什么？

3、他、他们追求的是什么？

追求的是什么？

4、为什么什么80-90后的后的员工不好管理？

工不好管理？

15自以为是、跳槽率高、缺乏责任心、眼高手低、自以为是、跳槽率高、缺乏责任心、眼高手低、工作态度两极化工作态度两极化员工流失严重员工流失严重团队管理难度增加团队管理难度增加情绪与态度的管理需求增大情绪与态度的管理需求增大物本管理、人本管理遭遇尴尬物本管理、人本管理遭遇尴尬非常个性化，不喜欢加班非常个性化，不喜欢加班崇尚自由，不喜欢听命令崇尚自由，不喜欢听命令不能忍受任何委屈和遭受任何挫折不能忍受任何委屈和遭受任何挫折77、8080、9090后员工引发的管理挑战后员工引发的管理挑战16试图控制和改变试图控制和改变80、90后后坚持过往的成功管理经验坚持过往的成功管理经验过分依赖制度的作用过分依赖制度的作用过分依赖技能教育与过分依赖技能教育与“激励激励”的作用的作用88、8080、9090后员工管理的误区后员工管理的误区17家庭环境家庭环境学校环境学校环境社会环境社会环境工作环境工作环境99、8080、9090人的成长环境人的成长环境面面对的人物的人物形成的心理特征形成的心理特征父母、长辈父母、长辈老师、同学老师、同学形形色色的人形形色色的人主管、同事主管、同事单身，个性独立，自我，经受不起挫折单身，个性独立，自我，经受不起挫折生活环境安逸，受到宠爱和关怀。

自由生活环境安逸，受到宠爱和关怀。

自由自在，但沟通有代沟。

自在，但沟通有代沟。

同学之间能互相关心，但会受到相互的同学之间能互相关心，但会受到相互的影响，成绩好坏悬殊，家庭贫富悬殊，影响，成绩好坏悬殊，家庭贫富悬殊，让他们有攀比心理、自卑或者自负。

让他们有攀比心理、自卑或者自负。

信息社会，多元化的吸收知识，让他们信息社会，多元化的吸收知识，让他们难以找到自己的人生价值观和方向。

经难以找到自己的人生价值观和方向。

经济社会，使他们崇拜金钱，一切向济社会，使他们崇拜金钱，一切向【钱钱】看看工作环境有约束，有压力，有挫折，让工作环境有约束，有压力，有挫折，让他们感觉非常不自在。

渴望轻松的工作，他们感觉非常不自在。

渴望轻松的工作，渴望高收入，渴望实现理想，却又遭受渴望高收入，渴望实现理想，却又遭受现实的创伤。

有一种孤独和几分无赖。

现实的创伤。

成成长环境境182022/10/2819年代年代特征分析特征分析606060年代的年代的员工是工是“头低低头”，他，他们现在大多已成在大多已成为商商业领域的核心域的核心领导力，力，讲理想、理想、讲责任、任、讲激情；

激情；

707070年代的年代的员工是工是“背靠背背靠背”，他，他们是是现在社会的主力在社会的主力军，他，他们面面临的的压力力是养家、房是养家、房贷和提升空和提升空间，有，有较强的的职业焦焦虑感；

感；

8080“80后后”的一代的一代则是是“脸贴脸”，他，他们以快以快乐为导向，做着他向，做着他们喜喜欢做的新做的新新人新人类，他，他们热爱的是旅游、聚会、消的是旅游、聚会、消费以及自我以及自我实现；

909090后后”的一代的一代则是是“心心贴心心”用用QQ沟通感情和世界。

沟通感情和世界。

不能不能专注于工作，注于工作，以以为只有通只有通过不断跳槽才能不断跳槽才能实现自我价自我价值。

后接触新事物的能力更后接触新事物的能力更强，勇于发出自己认为是正确的声音，张扬个性、追求自由。

叛逆强，勇于发出自己认为是正确的声音，张扬个性、追求自由。

叛逆。

1010、三个年龄段与三类不同群体差别、三个年龄段与三类不同群体差别192022/10/2820u崇尚自由，快乐，平等崇尚自由，快乐，平等（有选择地接受西方文化有选择地接受西方文化）u讲究情调，品位，审美水平较高讲究情调，品位，审美水平较高（有城市特征有城市特征）u自我中心，行为果敢自我中心，行为果敢（独生子女特性独生子女特性）u藐视权威和领袖藐视权威和领袖u爱好交友，不以外表判断人爱好交友，不以外表判断人u不关心历史和政治不关心历史和政治u情绪化情绪化11、80、90后员工的行为表现后员工的行为表现202022/10/282112、80、90后员工的行为表现后员工的行为表现u追逐时尚，理智消费追逐时尚，理智消费（重视风格重视风格）u以兴趣爱好选择职业以兴趣爱好选择职业（喜欢就好喜欢就好）u挣的钱与花的钱有较大差距挣的钱与花的钱有较大差距u独立性差，依赖家庭和朋友独立性差，依赖家庭和朋友（独生子女通病独生子女通病）u说话直爽，无禁忌说话直爽，无禁忌（但说到不一定做到啊但说到不一定做到啊!

）u无忧患意识，自我保护能力弱无忧患意识，自我保护能力弱u厌恶一切形式上的东西厌恶一切形式上的东西（开会，典礼，作业，汇报开会，典礼，作业，汇报）212022/10/282213、80、90后员工的行为表现后员工的行为表现u追究自然朴素的生活状态追究自然朴素的生活状态（自己却被现代化电器包围着自己却被现代化电器包围着）u乐于尝试，挑战自我乐于尝试，挑战自我（极限运动的先锋极限运动的先锋）u关注一切媒体舆论关注一切媒体舆论（报刊，杂志，电视，网络报刊，杂志，电视，网络）u通通吃吃物物质质和和精精神神快快餐餐（漫漫画画，杂杂志志，网网络络;

肯肯德德基基，麦麦当当劳劳）u心理压力过重心理压力过重（拒绝长大拒绝长大）u爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书222022/10/282314、80、90后员工的行为表现后员工的行为表现u一度迷恋某种事物一度迷恋某种事物（因此多才多艺的不少因此多才多艺的不少）u收藏喜爱的物品收藏喜爱的物品（有成就感嘛有成就感嘛!

）u饮食，睡眠无规律饮食，睡眠无规律（习惯了呀习惯了呀）u乐于欠债乐于欠债（贷款自己还贷款自己还）u总觉得缺钱总觉得缺钱（你满足了吗？

）你满足了吗？

）231515、8080、9090后员工的十二大心理特征后员工的十二大心理特征充充满自信但自信但较为脆弱；

脆弱；

富有理想但不甘平庸；

重重视维权但但时常受限；

常受限；

消消费自主但自主但习惯攀比；

攀比；

渴望同伴友渴望同伴友谊但矛盾但矛盾较多；

多；

喜喜欢学学习但但负担担较重；

重；

亲子关系好但沟通不易；

子关系好但沟通不易；

熟人面前说个不停，生人面前一言不发；

永远觉得别人不可能了解自己；

晚上效率级高；

彩铃两周换一次彩铃两周换一次；

迷恋迷恋QQ；

路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌24从职业价值观：

从职业价值观：

80后和后和90后大学生大都将后大学生大都将东南沿海城市作南沿海城市作为择业首首选地，而且都地，而且都倾向于工作相向于工作相对稳定、更定、更有保障性的企事有保障性的企事业单位。

希望工位。

希望工资高，做管理高，做管理岗位。

自己的位。

自