11HiltonPPT推荐.ppt
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名雇员。
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Suite汉普顿旅馆希尔顿酒店集团简介希尔顿酒店集团简介History希尔顿酒店集团的发展历史希尔顿酒店集团的发展历史18871887年圣诞节,康拉德年圣诞节,康拉德希尔顿降生希尔顿降生19071907年,年,开办家庭旅馆开办家庭旅馆19171917年,年,希尔顿应征人伍希尔顿应征人伍19191919年年,4,4万美元买下第一家酒店万美元买下第一家酒店19251925年年88月,月,“达拉斯希尔顿大饭店达拉斯希尔顿大饭店”落成落成19381938年年11月,月,买下买下“德雷克爵士德雷克爵士”饭店饭店19391939年,年,买下买下“布雷克尔斯饭店布雷克尔斯饭店”19491949年年,买下买下“华尔道夫大饭店华尔道夫大饭店”19541954年年1010月,希尔顿创月,希尔顿创造了他一生中最辉煌的造了他一生中最辉煌的一页,用一页,用1.11.1亿美元的亿美元的巨资买下了有巨资买下了有“世界酒世界酒店皇帝店皇帝”美称的美称的Scandic酒店系列酒店系列History希尔顿酒店集团的发展历史希尔顿酒店集团的发展历史1949年,希尔顿国际成为一家独立的子公司。
1964年,希尔顿国际公司在纽约上市。
1987年,希尔顿国际被前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团收购。
1988年,进入中国市场。
2005年3月,希尔顿国际透露CONRAD将进入中国。
12月,希尔顿集团(HiltonGroup)宣布以36亿英镑向美国希尔顿酒店公司(HHC)出售其酒店业务。
希尔顿酒店集团的发展历史希尔顿酒店集团的发展历史2005年4月,宿迁东方希尔顿大酒店动工。
7月,Conrad、Scandic首次进军中国内地市场。
12月,在海南岛建设首家希尔顿全球度假村。
2006年1月,上海金茂希尔顿大酒店开业。
2006年,在厦门和三亚再开2家希尔顿酒店,其中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假酒店。
2007年上半年,厦门希尔顿酒店开业。
2005年年3月月23日,日,希尔顿国际透露,希尔顿国际透露,其最高端的、在全其最高端的、在全球仅有球仅有18家的超豪家的超豪华酒店品牌康拉德华酒店品牌康拉德(CONRAD)将进)将进入中国内地市场,入中国内地市场,首家酒店有望落户首家酒店有望落户上海新天地区域,上海新天地区域,希尔顿将进入上海希尔顿将进入上海的康拉德品牌是拥的康拉德品牌是拥有舞台剧场娱乐功有舞台剧场娱乐功能的酒店。
能的酒店。
Development希尔顿酒店集团在中国希尔顿酒店集团在中国44月月2323日,宿迁东方日,宿迁东方希尔顿大酒店动工,希尔顿大酒店动工,总投资总投资1.61.6亿人民币,亿人民币,占地占地4242亩,建设主体亩,建设主体工程工程2323层,总建筑面层,总建筑面积积2.32.3万平方米,总万平方米,总客房数客房数271271套,预计套,预计于于20072007年上半年投入年上半年投入使用。
使用。
Development希尔顿酒店集团在中国希尔顿酒店集团在中国6月7日,希尔顿国际宣布Conrad、Scandic同时签约,计划于2008年北京奥运会前营业。
北京将成为世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际品牌的城市,包括豪华型酒店康拉德、高档酒店希尔顿和面向中端市场的经济型酒店斯堪的克。
Development希尔顿酒店集团在中国希尔顿酒店集团在中国77月月44日,康拉德日,康拉德(Conrad)(Conrad)和斯堪的克和斯堪的克(ScandicScandic)首次首次进军中国内地市场,两份进军中国内地市场,两份酒店管理协议在北京签署。
酒店管理协议在北京签署。
这这22个品牌也会落户上海,个品牌也会落户上海,康拉德选址在新天地,但康拉德选址在新天地,但目前还没有正式签约。
目前还没有正式签约。
Development希尔顿酒店集团在中国希尔顿酒店集团在中国11月月29日,希尔顿国际酒日,希尔顿国际酒店集团宣布海南第一家酒店金店集团宣布海南第一家酒店金茂三亚希尔顿茂三亚希尔顿2005年底开业,年底开业,有有501间客房,房价间客房,房价1000元人元人民币以上,由金茂集团投资民币以上,由金茂集团投资8亿元人民币。
亿元人民币。
12月,月,希尔顿国际位于海南三希尔顿国际位于海南三亚有亚有501间客房、套房的间客房、套房的金茂三亚希尔顿大酒店金茂三亚希尔顿大酒店开业,酒店客房价格一开业,酒店客房价格一般在般在1000元人民币以上,元人民币以上,而入住别墅一夜的价格而入住别墅一夜的价格可达可达2万至万至3万元人民币。
万元人民币。
这是希尔顿全球度假村这是希尔顿全球度假村进入中国的第一家酒店。
进入中国的第一家酒店。
Development希尔顿酒店集团在中国希尔顿酒店集团在中国12月月7日,南京国际日,南京国际大酒店将不再和希大酒店将不再和希尔顿酒店管理集团尔顿酒店管理集团合作,南京希尔顿合作,南京希尔顿国际大酒店从国际大酒店从2006年开始更名,占股年开始更名,占股25的港中旅集团的港中旅集团旗下的国际酒店管旗下的国际酒店管理公司将全面接手理公司将全面接手酒店业务。
酒店业务。
2006年年1月月1日,南日,南京希尔顿国际大酒京希尔顿国际大酒店正式更名为南京店正式更名为南京维景国际大酒店。
维景国际大酒店。
Development希尔顿酒店集团在中国希尔顿酒店集团在中国2005年,建设中文网站。
年,建设中文网站。
2006年,在厦门和三亚年,在厦门和三亚再开再开2家希尔顿酒店,其家希尔顿酒店,其中三亚希尔顿是中国第中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假酒店。
一家希尔顿度假酒店。
2007年上半年,有年上半年,有410间客房的厦门希尔顿酒间客房的厦门希尔顿酒店开业店开业。
Development希尔顿酒店集团在中国希尔顿酒店集团在中国Conception希尔顿的成功秘诀:
希尔顿的成功秘诀:
牢牢确立自己的企业理念,并把理念上升为品牌文化,贯彻到每个员工的思想和行为中。
创造“宾至如归”的文化氛围,注重员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。
希尔顿总公司的董事长,89岁高龄的康拉德希尔顿在50多年里,不断到各国的希尔顿饭店视察业务。
他写的书中有一本宾至如归,已成了希尔顿旅馆工作人员的“圣经”。
如今,希尔顿的资产已从5000美元发展到数百亿美元。
希尔顿酒店集团的经营理念希尔顿酒店集团的经营理念Conception希尔顿在希尔顿在宾至如归宾至如归一书中总结的酒店管理的七条黄金规一书中总结的酒店管理的七条黄金规律律:
酒店联号的任何一个分店必须要有自己的特点;
预测要准确;
大量采购;
挖金子:
把饭店的每一寸土地都变成盈利空间;
为保证酒店的服务质量标准,并不断提高服务质量,为保证酒店的服务质量标准,并不断提高服务质量,要特别注意培养人才;
要特别注意培养人才;
加强推销,重视市场调研,应特别重视公共关系,加强推销,重视市场调研,应特别重视公共关系,利用整个系统的优势,搞好广告促销;
利用整个系统的优势,搞好广告促销;
酒店之间互相帮助预定客房。
希尔顿酒店集团的经营理念希尔顿酒店集团的经营理念Conception具体来说,希尔顿饭店的成功得益于其全面创新的管理模式,具体来说,希尔顿饭店的成功得益于其全面创新的管理模式,他们体现在以下几个方面:
他们体现在以下几个方面:
细分目标市场,提供多样化的产品细分目标市场,提供多样化的产品高标准的服务质量监控高标准的服务质量监控严格控制成本费用严格控制成本费用以人为本的员工管理战略以人为本的员工管理战略积极全面地开展市场营销活动积极全面地开展市场营销活动利用新技术利用新技术希尔顿酒店集团的经营理念希尔顿酒店集团的经营理念Conception创立希尔顿的鼻祖康拉德创立希尔顿的鼻祖康拉德.希尔顿是个精力充沛而能干希尔顿是个精力充沛而能干的实业家,又是个实实在在的乐天派。
他把自己的成功的实业家,又是个实实在在的乐天派。
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