质量手册Word文件下载.docx
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标题
ISO9001：
2008标准条款对照
0.1
目录
0.2
修改记录
0.3
颁发令
0.4
管理承诺
0.5
公司概况
质量管理体系说明
1+2+3
2.0
质量方针与质量目标
5.3/5.4.1
3.0
质量管理体系组织结构图
5.5
3.1
部门职能矩阵图
4.0
质量管理体系
4
4.1
总要求
4.2
文件要求
5.0
管理职责
5
5.1
5.2
以顾客为关注焦点
5.3
质量方针
5.4
策划
职责、权限和沟通
5.6
管理评审
6.0
资源管理
6
6.1
资源提供
6.2
人力资源
6.3
基础设施
6.4
工作环境
7.0
产品实现
7
7.1
产品实现的策划
7.2
与顾客有关的过程
7.3
设计和开发
7.4
采购
7.5
生产和服务提供
7.6
监视和测量设备的控制
8.0
测量、分析和改进
8
8.1
8.2
监视和测量
8.3
不合格品控制
8.4
数据分析
8.5
改进
附件一
质量管理体系过程和相互关系图
附件二
管理者代表任命书
附件三
质量目标
0.1目录
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0.2修改记录
序
章节及内容
修订
批准
1
新版发布
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0.3颁发令
颁发令
为加强本公司质量管理，保证产品质量和提供的相关服务能满足顾客的需求和期望。
本公司依据ISO9001:
2008标准的规定，结合本公司的实际情况编制了本《质量手册》。
本《质量手册》描述了本公司的质量方针、质量目标、组织架构和职责关系，并对照标准中质量管理体系做出具体活动安排。
它是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动的准则。
现批准颁发,公司全体员工必须遵照执行。
总经理：
日期：
2010-12-18
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0.4管理承诺
管理承诺
我承诺，按全面质量管理精神，将质量这个信息传递到公司每个员工，让他们有机会认识和分析自己的工作，深入了解法律法规和顾客的要求并传递到公司员工，制定并执行自己的工作程序，并持续改进质量管理体系的有效性。
我承诺，根据本公司经营，致力为客户提供高质量产品的要求，特制定以顾客为关注焦点的质量方针和质量目标，并使之实现。
我承诺，本人将亲自主持定期进行一次的管理评审，以确保质量管理体系运作的有效性。
我承诺，严格执行质量管理体系，提高员工的管理素质，按质、按量提供相关设施、设备、人力、资金的资源需求，以确保质量方针和质量目标的实施。
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0.5公司概况
1.公司简介：
深圳市通科电子有限公司（以下简称本公司）工厂占地面积6000多平方米，作为产品的生产基地。
公司拥有经验丰富的管理团队和电子产品研发中心，引进先进的设备和精密的检测仪器，紧跟世界先进技术的发展步伐，以市场需求为导向，以制造高科技、高品质、高性能的产品为目标。
产品按照ISO9001国际质量认证体系标准严格执行，同时产品通过国家强制性3C认证。
多年来，公司坚定不移地贯彻“以品牌拓市场、以品质求发展、以服务创信誉”的方针，把品质视为企业生存和发展的命脉。
在以后的发展战略上，通科将面向全国、放眼世界，不断地扩大经营范围，壮大专业技术人才队伍，提高管理水平，坚持科技进步，提高产品档次和品质。
愿与新老客户携手发展、不断锻造品牌的含金量，力争将“通科电子”塑造成为世界百年企业。
2.联络方式：
地址：
深圳市宝安区福永街道凤凰第二工业区A幢
电话：
86-0755-33882227传真：
86-0755-33856627
网址：
邮编：
518103
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1.0质量管理体系说明
1.1范围
1.1.1总则
ISO9001:
2008标准规定的质量管理体系的要求适用于：
a）证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品；
b）通过质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程，而达到顾客满意。
1.1.2应用
本公司根据：
a）所提供产品的性质；
b）顾客要求；
c）适用的法律法规要求。
建立适合于ISO9001:
2008标准的质量管理体系。
1.1.3本公司的质量管理体系包括播放机（DVD和VCD）、组合音响、AC/DC电源适配器生产和服务。
因为只是根据顾客提供的样机加工，故质量管理体系的要素仅删减7.3章节。
删减7.3章节也不影响本公司提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任。
1.2引用标准
ISO9000:
2005质量管理体系—基础和术语
2008质量管理体系—要求
1.3术语和定义
1.3.1质量管理体系文件的缩写
1）QM---—质量手册
2）COP——程序文件
3）WI----工作指导
4）QR----记录表格
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2.0质量方针和质量目标
质量方针：
依靠科学管理，生产一流产品，赶超国际水平；
全员参与实施，持续改进，竭诚满足客户需求。
质量方针含义：
顾客满意是我们追求的目标。
在不停地学习中吸收新的理论和经验，改进我们的工作，提高我们的生产能力！
在各个制程环节、品质管理等方面创造更高的水平,使我们的产品不断满足顾客的要求并超越顾客的期望。
品质第一是我们前进的动力。
追求建立一个优质的企业管理模式和提供顾客满意的服务；
对内不断完善运作与管理机制；
对外提供品质优良的产品和快捷的服务。
世界上，没有最好，只有更好。
公司期望所有员工：
以忠于职责的敬业精神，务实的进取态度和讲求高效的工作作风，充分发挥各自不同的才智和创造力，用更好的产品和服务，去赢得客户的信赖和支持﹐追求持续的顾客满意。
本公司的质量目标：
参见附件三。
总经理：
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3.0质量管理体系组织架构图
总经理
管理者代表
货仓部
业务部
采购部
人事部
工程部
生产部
财务部
注：
虚线内的部门不包括在质量管理体系范围内。
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3.1部门职能矩阵图
部门
要素
管
理
层
生
产
部
采
购
品
质
工程
人事
4.1总要求
●
◎
4.2文件要求
5.1管理承诺
5.2以顾客为关注焦点
5.3质量方针
5.4策划
5.5职责、权限和沟通
5.6管理评审
6.1资源提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.3设计和开发
7.4采购
7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制
7.5.2生产和服务提供过程的确认
7.5.3标识和可追溯性
7.5.4顾客财产
7.5.5产品防护
7.6测量和监控设备的控制
8.1策划
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
8.2.2内部审核
8.2.3过程的监视和测量
8.2.4产品的监视和测量
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