网购对实体店冲击的经济研究Word文档格式.docx

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网购服装店与实体服装店未来发展的障碍；

第四部分：

网购服装店与实体服装店的发展策略。

本文通过调查和资料整理，并运用经济学原理加以分析，帮助与网购服装店进行复杂的竞争和对抗的实体服装店，以新颖的经营模式站稳脚跟，进而与单纯网购服装店在市场中平分秋色。

关键词：

网购服装店；

实体服装店；

电子商务

Abstract

Withtherapiddevelopmentofe-commerce，onlineshoppingclothingstorewithitsloweroperatingcosts，operatingflexibility，lowpriceadvantage，makesphysicalclothingstoreoperatingcostsrelativelyhighoperatingunderrelativelylargeimpact．Entityclothingstorerent，duetopersonnel，promotionsandothervariousoperatingcosts；

atthesametime，intermsofprice，comparedwithonlineshoppingclothingstoreclothingstore，thereisrelativelyinferior；

thereforetheentityclothingstoreisfacingthehithertounknownpressure．

Thispaperisdividedintofourparts，thefirstpart：

onlineshoppingclothingstoreandentityclothingstoredevelopmentstatus；

thesecondpart：

onlineshoppingclothingstoreontherealclothingstoreimpactandcauseanalysis；

thethirdpart：

thefuturedevelopmentofonlineshoppingclothingstoreandentityclothingstoredisorder；

thefourthpart：

thestrategiesforthedevelopmentofonlineshoppingandfashionclothingstoreshop．Sortingthroughinvestigationanddata，andtheuseofprinciplesofeconomicstoanalyzeandorganize，helpentityclothingstoreinthepresentandonlineshoppingclothingstorecomplexcompetition，innovativebusinessmodeltogainafirmfoothold，andthenwithasimpleonlineshoppingstoregohalvesonafifty-fiftybasisinthemarket．

Keywords：

onlineshopping；

entityclothingstore；

electroniccommerce

引言

近几年来，从大批中国电商上市圈钱，到不断有电商在倒下，再到传统书店、服装店被波及，网购在不断地改变人们的生活，也在不断地改变企业家们的生存方式。

随着电商的飞速兴起，网购服装店也迅速崛起，并得到快速发展；

到网上淘宝，成为越来越多人的选择。

截止到2012年中国网购市场交易规模达到越13000亿元，而2011年网购交易额为7735.6亿元，占中国交市场80%的份额。

而服装网购规模为2049亿元，市场占有率为14.3%。

2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元，其中淘宝支付宝系统由于过多支付，导致系统崩溃，未能交易。

而双“十一”之后，各大物流公司也爆仓，物流缓慢堵塞。

许多淘迷货物十二月份才能及时到货。

与淘宝不同，实体服装店则门厅冷落，2011年，沈阳人在淘宝网购服装店买的服装总额超过10亿元，相当于沈阳十家大型商场年服装销售总额。

在实体服装店面临着网购服装店严重冲击的时候，不应该将网购服装店的出现看作是扰乱正常市场秩序而采取各种消极方法应对，而是应以该积极的态度来帮助实体服装店经营者应对网购服装店的发展，通过升级营销理念如提高服务质量、保护知识产权、进行区域保护、提高核心价值来提升自身对网购服装店的竞争优势，甚至可以通过与网购服装店经营模式相结合的方法赢取市场。

现在的社会已进入消费者为中心的营销时代，企业的营销就必须坚持顾客价值为导向，无论是网购服装店或是实体服装店，如果能让顾客在选择自己所需的商品时，感觉到充分的关怀、最低的风险，让顾客得到最大的边际效益，这才是研究如何应对网购服装店对实体服装店冲击的最本质的出发点。

我国实体服装店在面临网购服装店的猛烈冲击下，首先应该效仿国外，依照实体服装店的地域特点、文化内涵、经济实力，有选择地将令顾客满意的优质服务，加入所经营的商品中，挺高顾客满意度和忠诚度；

其次，在保证服务质量不低于实体经营太多的情况下，以实体服装店为依托，同时进行网络平台销售，优化网销售后，消除顾客网购服装店风险感；

再次，完善第三方物流体系，确保货物安全，防止客户个人信心泄露。

对于网上互联网本身的安全问题和支付问题，还要配合国家政策，以及培养高新技术人才；

对于有实力的实体经营商，可以对部分商品开设商品的有偿体验项目。

顾客可以以原价购入商品进行使用，来体验商品适合自己的程度，如合适，则达成买卖意向，完成交易；

如不合适，则由第三方判定体验商品的折旧情况，由商家退换折旧后的余款，完成体验。

本文旨在通过研究实体服装店受到网购服装店的严重冲击，实体服装店应该采取以原有实体经营为依托，通过尝试开通网络平台，与实体同时销售的经营模式为主。

帮助实体服装店商家在激烈的竞争中多分一杯羹，对实体服装店在遭受网购服装店冲击的情况，能起到较好的改善效果。

1相关概念与理论概述

1.1电子商务

狭义上讲，电子商务（ElectronicCommerce，简称EC）是指：

通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。

广义上讲，电子商务一词源自于ElectronicBusiness，就是通过电子手段进行的商业事务活动。

通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率[1]。

电子商务，涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（Business-to-Business，即BtoB），企业对消费者（Business-to-Consumer，即BtoC），个人对消费者（Consumer-to-Consumer，即CtoC），企业对政府（Business-to-Government）等4种模式，其中主要的有企业对企业（Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。

随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。

1.1.1主要电商类别

1、B2B

（1）含义：

商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。

这些过程包括：

发布供求信息，订货及确认订货，支付过程；

及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

有时写作BtoB，但为了简便干脆用其谐音B2B（“2”即“to”）。

有名的B2B网站有阿里巴巴、中国食品交易网等。

（2）构成三要素：

买卖：

B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

合作：

与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是B2B平台硬性条件之一。

服务：

物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

2、B2C

（1）含义：

B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间[2]。

京东商城就是典型的B2C网站。

（2）B2C电子商务网站由三个基本部分组成：

为顾客提供在线购物场所的商场网站；

负责为客户所购商品进行配送的配送系统；

负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统[3]。

3、C2C

C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。

不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。

1.1.2代表性电商——淘宝网

淘宝网淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办，是亚洲第一大网络零售商圈。

拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。

其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。

通过结合社区、江湖、帮派来增加网购服装店人群的粘性，并且采用最新团网购服装店模式，让网购服装店人群乐而不返。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈，已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

淘宝网业务跨越

C2C（ConsumertoConsumer，消费者对消者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。

1.2供求理论

1.2.1需求及其影响因素

需求是指在一个给定的时间内，在各种可能的价格水平上，消费者愿意并且能够购买的商品和服务的数量。

其由消费者的购买欲望、购买力和时间三个要素构成。

影响需求数量的因素为两个方面：

1、价格方面：

由于