汽车维修预约登记表Word下载.docx

汽车维修预约登记表Word下载.docx

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预约上门交车地点

收车人

取车/交车人签名

顾客或交接人签名

备注：

预约进厂服务时间

车号

服务内容

（保养、小修、事故）

服务顾问

维修技师

备注

比亚迪汽车服务店

年

月

日

缺少“车辆外观检查报告”和“委托维修估价派工单”

系统订购

电话记录本

比亚迪汽车

服务店

二00年月

来电日期

来电类别

车牌号

车型

行使里程

接电人

处理人

完成时间

电话记录内容

处理意见

处理结果

矽BYDAUTO服务总看板

比亚迪汽车服务店年月日

序号

交修时间

车辆维修进度

完工时间

机修

电工

钣金

喷漆

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

tt亚迪泛车BYDAUTO

顾客信息

姓名

地址

家（H）办公室手机（M）

车辆费用结算单

服务店结算日期：

年_月_日

车辆信息

电话

车型：

车牌号：

购车日期:

VIN码：

发动机号:

行驶里程:

服务顾问姓名

工时数

工时费

维修项目及工时费用：

序号维修项目

维修类别

1.

2.

3.

4.

5.

6.

.9.

10.

维修使用材料：

序号备件号备件名称数量单价合计发料类别

9.

发料人签字:

其它费用：

工时费用合计：

材料费用合计：

其它费用合计：

总费用合计：

地址：

电话：

传真：

tt亚ifi楚车

BYDAUTO

3日DC回访记录表

比亚迪汽车服务店

序号

回访日期

维修出厂日期

车牌

车主

联系

里程数

主要维修保养项目

修后车辆使用情况

接待满意情况（服务顾问）

维修满意情况

（维修组）

其他建议/意见

其他建议/意见

服务是否及时周到

服务态度是否

、，卄

满意

不满意

原因

维修技术是否

服务态度是否

不满意原因

休息室条件是否满

丿意、

服务经理签字回访人

比亚迪汽车服务店售后3日DC不满意记录表

服务店名称：

日期：

年月日

序

号

回访

日期

出厂

联系电

话

里

程

保养维

修项目

顾客对服务是否

满意及意见

处理方案

内部改进

措施

负责

人

目前

状态

服务顾

问

比亚迪汽车服务店年月日

等待派工

维修工位

P车号

时间

机工一组

机工二组

机工三组

机工四组

电工一组

电工二组

钣金一组

钣金二组

油漆一组

油漆二组

预约车辆

等待顾客答复

等待备件

待交车辆

车辆

救援服务记录表

服务店

20-

服务时间：

年月日时分

至

服务地点*

（1）牌照号码*

（2）

服务地点*

（1）

牌照号码*

（2）

救援车行驶公

里数*

（3）

车身VIN#

（4）

车主姓名

（5）

发动机号#

（6）

联系人

（7）

是否属于索赔#

（8）

联系地址

（9）

应收费用

拖车费用

（13）

联系电话（手机）*

（10）

修理工时费

（14）

车型*

（11）

备件费

（15）

公里数*

（12）

合计

（16）

故障现象：

*（17）

处理过程：

*（18）

顾客意见及签字：

（19）

顾客签字：

急救人员签字

（20）

接待人员签字

（21）

1.表中打*号的内容为必须填写，不得空缺

2.索赔期内的车辆，要特别注意核对带#号的内容，不可出错

3.从未来过公司的新顾客，必须认真填写好本表的全部顾客信息，回厂后交服务顾问登记

保养提醒服务记录表

上次保养

本次提醒

不回厂原因

提醒人

里程

第1

次

第2

是否回厂

年月

比亚迪汽车服务店售后3日DC跟踪月报

报告日期：

年月

工单日期

年月曰至

月日

本月接受工单量

辆次

跟踪数量

服务质量跟踪

信息反馈数量

占%

不满意客户数量

本月客户总满意度

%

分得度态务艮月

总r>

见意馈反客顾

维修组

名组

分得术技修隹

组电机

组二电机

组三电机

组喷

组二喷

其他