寒假书店导购员社会实践报告.docx

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寒假书店导购员社会实践报告

寒假书店导购员社会实践报告

 利用假期时间，我决定打份工锻炼一下自己。

经朋友介绍，我来到了xx书店，成为一名临时导购员。

由于自身对书的喜爱，我觉得这份工作十分适合我。

每天在图书和顾客之间忙碌，其乐融融啊！

我负责的是儿童读物。

看到这些种类多样的图书，我觉得现在的孩子实在是太幸福了，家长们在孩子很小的时候对他们进行辅导，假期还能读到课外读物来增长知识、开拓视野。

   初高中时，我常常到书店买书，自认为走遍了xx的许多书店，对书店的工作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。

但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅。

导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书，除此之外，还有许多要做的事情。

导购员每天的工作时间为8：

00--17：

30.在xx书店工作的这半个月里，我对书店工作的流程有了一定的了解。

接货、入库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每个导购员日常必做的事情。

 下面就让我来介绍一下书店的工作流程：

 一：

接货、入库

 每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。

别以为只是简单的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节。

图书从需求到入库有一系列的步骤：

需求—报单—接货—清点—上架—入库。

这些步骤几乎每天必做。

导购员们需要对所缺图书进行统计，然后出库时报上单据。

这样第二天，出库的图书就会由总店放到分店了。

接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。

 二：

贴磁条

 将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。

在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。

如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。

这样便能保证书店图书的安全了。

三：

上架和摆放

 图书的上架和摆放也是有讲究的。

封面向外，相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。

像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。

当导购员发现图书的数量短缺时，就要及时的补架。

四：

导购

 导购是书店工作的重要部分。

它要求工作人员要熟悉自己所分配的图书位置，以便当顾客需要时及时快速的找到图书。

同一种课外读物往往由不同的出版社出版，同样也适用于不同年龄段的读者。

像三年级以下的儿童通常选择延边出版社的注音读物，年龄略大的中小学生通常选用六角丛书系列。

《假如给我三天光明》、《三国演义》等书既有适合小学生的系列又有适合中学生阅读的，而导购员就需要根据不同年龄段的读者，给他们找出适合他们读的书。

熟悉架子是导购员做好工作的前提，通常两天左右，新导购员便能轻松地找出顾客所需的图书了。

 有时书店忙碌起来时。

我也要到教辅类帮忙，这样就要求我们不能单单对自己工作部分熟悉，也要对其他方面有所了解。

当有顾客向你打听其他类图书时，也要说出大概位置才行，给顾客以满意的答复。

 假期最大的消费人群莫过于中小学生。

学校和老师会在假期的开始为学生们推荐课外读物。

而学生家长便会像接到圣旨般，带着孩子来书店买书。

被推荐的课外读物的确能够增加学生们的知识，陶冶情操，但如果图书买到家后，孩子们不爱读，家长们又没时间叮嘱孩子用心学，那么这些书又同废纸有何区别呢。

假期读些课外读物，能对孩子们的身心健康有很大的帮助，但却不能用统一标准来要求孩子。

孩子们可以根据个人喜好选择读什么书，不能完全按照硬性规定来要求孩子。

在我所负责的课外读物中，《十万个为什么》、《中华上下五千年》、《三国演义》等图书都很受低年级学生的欢迎，图书中色彩丰富的图案是吸引孩子们的主要原因。

 在书店工作中，我发现了一些小问题。

其一，有些旧版的儿童读物，由于纸张等原因并不受顾客的青睐，往往许久都卖不出去，新书不断运进，旧书仍摆在架子上，使得原来狭小的空间变得更加拥挤。

如果书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉，相信还是能够为新书腾出空间的。

这些书不过是纸张略差，早一二年出版的，若低价处理，相信还是能够吸引消费者的。

这样既使得旧书卖出去，解决图书大量重叠摆放的问题，又使得书架子看上去更加舒服，方便导购员寻找图书，何乐而不为呢。

其二，有的图书时常会遇到质量问题，或有损有缺，或其中内容有误，卖出的图书就会被退回来，这样多影响书店的声誉啊！

如果出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待，相信这样的事情还是能够避免的。

学生买了缺页或有错误的图书，势必会对学习造成影响。

所以希望众多出版社，能够本着认真负责的原则，严把质量关，使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。

 在这次实习中，我学到了许多。

一：

作为书店的工作人员，要有责任心。

 通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐心的讲解。

顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满足需求的图书。

二：

在以后的工作中，应该踏实肯干。

 书店内图书的搬运和贴磁条是两项”艰巨”的任务.将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。

而贴磁条更是要求工作人员细心认真，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松筋骨罢了。

导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣。

三：

学会谦虚求教于人

 刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。

要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。

当我见到书店的贾姐和唐姨能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。

看来自己还要多向她们请教才行。

经过贾姐和唐姨的指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。

真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。

由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

 这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。

尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。

同事，这是我第一次用这个词，来到书店后有许多的第一次，第一次学打包，第一次向顾客推荐书，第一次……

 书店工作的日子里，使我清楚的认识到，凡事只有亲身经历，才能更好的掌握它。

我们参加社会实践，能够在实践中不断地锻炼自己，积累工作经验，所以要求我们每次社会实践都认真的对待，为以后更好的在社会上工作奠定基础。

“五五”普法已接近尾声，”六五”普法即将开始。

在新形势下，是否能继续深化普法依法治理工作，进一步提高全民法律意识和法律素质，提高全社会法治化进程，实现依法治国方略，很大程度上取决于是否有一部适应社会形势需要的普法规划。

下面，结合自己多年的普法工作经历，就”六五”普法的保障措施谈谈看法。

一是要强化组织领导保障机制。

法制宣传教育是一项全民性工作，涉及面广，因此建立一个具有指挥全局的权威性的领导机制，是实现普法目标向更高层次迈进的关键所在。

前些年，通过各级普法机构的努力，基本保证了普法工作的顺利进行。

但是，随着普法依法治理工作的深入，工作机构不协调、不适应的问题更为突出。

”六五”普法依法治理工作要取得突破性进展，必须形成更加科学的、统一的、强有力的组织领导运行机制。

可借鉴湖北、辽宁、安徽等省制定普法宣传教育地方性法规的做法，对普法依法治理工作领导小组及其办事机构的名称、编制、经费、人员、职责、职权等作出统一规范。

名称可定为“全民普法依法治理工作领导小组和普法依法治理工作领导小组办公室”，各级普法依法治理工作领导小组办公室可与本级司法行政部门合署办公，但应作为常设机构设置，配备一名同级副职为专职副主任和3名以上专职工作人员，单独列编。

二是要强化刚性保障机制。

我国已将“依法治国，建设社会主义法制国家”这一基本治国方略载入宪法，有些地方也在尝试立法。

但仅限于对法制宣传教育工作进行规范，依法治理工作则很少涉及，致使法制建设工作长期处于无法可依，甚至出现用传统行政手段抓法制建设的现象。

因此，国家应尽快为普法依法治理工作立法，以法律法规的形式确定其组织、机构、职能、责任、义务等，以确立普法依法治理工作的权威地位。

”六五”普法期间，还要进一步健全完善普法依法治理工作责任制度、考试考核制度、监督检查制度、评比奖励制度等各项制度，并用法律规范加以确定，以规范和结普束法依法治理工作。

三是要强化考核评估保障机制。

”六五”普法规划要在量化考核上下功夫，建立一种权威性的长效评估机制，明确创建目标，制定工作标准，定期检查验收，公开评比结果。

普法主管部门每年应根据工作安排，制定相应的考核办法，对各部门、各单位实行百分制考核评议。

对连续两年取得考核优秀等级的单位及其主要负责人进行表彰奖励;对考核不合格的单位及其主要负责人实行“一票否决”，取消其评先树优资格，单位挂牌整改，主要负责人引咎辞职或由普法主管部门建议同级党委、政府予以免职。

要建立领导干部法律知识水平和依法办事能力考试考核、领导干部法律素质考察、领导干部法律知识任职资格考核等制度。

规定领导干部年度普法考试不合格，其法律知识水平和依法办事能力考核不得评为合格以上等级。

法律知识水平和依法办事能力考试考核连续两年未达到合格以上等次的，不得提拔重用。

在提升职务或跨区域、跨行业转任新职务时，还必须在任前接受法律知识任职资格考试考核。

凡考试考核不合格的，暂缓任命并进行补考。

两次考试不合格的不予任命或不再提请任命，以督促各单位及其主要领导认真履行职责，重视抓好普法依法治理工作，使普法依法治理工作始终充满生机和活力。

四是要强化监督激励保障机制。

检查监督是落实普法依法治理工作任务的一项重要措施。

要建立健全包括立法监督、司法监督、行政监督、新闻监督和群众监督等为主要内容的监督机制。

同时，认真开展执法检查，对查处的违法问题，要严格按照有关法律法规严肃处理，并提出整改意见，限期纠正，以保证普法任务的落实。

特别是国家机关及其工作人员要依法行使国家权力，保障人民当家作主的权利得以实现。

要通过建立执法责任制，全面推进依法治理工作。

要将普法依法治理工作纳入“三个文明”建设的各种奖项之中，广泛表彰学法、守法、依法办事、公正司法等方面的先进集体（个人）。

尤其要注重对从事普法教育工作的先进典型的表彰奖励，逐步改变五年表彰一次的惯例。

同时，对司法和行政执法人员的违法行为勇于揭发者也要予以表彰奖励，以弘扬正气。

五是要强化队伍建设保障机制。

普法队伍建设是普法依法治理工作能否顺利进行的根本保障。

但是，就目前队伍建设状况来看，仍是一个薄弱环节。

拿我们地区来说，县（市、区）级专职普法人员为1-3人（编制在司法局），基层单位多数是兼职人员且年龄偏高，这根本不能满足日常普法工作需要。

”六五”普法期间，一方面可通过单独列编定编的形式，彻底解决普法人员不足、不专的问题。

另一方面要加大法制新闻队伍、法制文艺宣传队伍、法制宣讲团队伍、法律服务志愿宣传队伍、退休老干部法律宣传队伍“五支队伍”的建设力度，充分发挥他们在法制宣传教育中的中坚作用。

同时加强执法队伍建设，提升队伍的整体素质，坚决清除那些违法违纪人员，促进执法状况的全面改善，以引导广大人民群众更好地学法、守法和依法办事。

六是要强化经费投入保障机制。

目前，大部分地区都存在普法经费数额不足、不能到位、不能专款专用的现象，这在一定程度上限制和影响了普法工作的顺利开展。

”六五”普法期间，可借鉴科普法和一些地方党委、政府关于加大普法经费投入的做法，由司法行政、财政等部门研究出台具体的保障办法，明确提出建立普法依法治理最低经费保障机制，将普法经费列入财政预算，并随着经济的发展适时增加。

同时，要加快硬件建设，对普法必用的车辆、微