工作态度案例Word文档下载推荐.docx

工作态度案例Word文档下载推荐.docx

《工作态度案例Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作态度案例Word文档下载推荐.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

③行为成分：

人们面对人、事、物时的实际行动。

态度协调理论认为：

当态度的三种成分协调时，人会感到很幸福；

当三种成分轻微不协调时，人会处于一种紧张的状态；

当三种成分严重不协调时，人就会处于一种痛苦的状态，甚至可能产生抑郁症、焦虑症和强迫症。

调整三成分协调并不容易，态度协调原理不但指出了人痛苦的一个来源，还说明了很多现象。

由于人的天性是逃避痛苦、走向幸福，因此当态度三成分严重不协调时，人们就会力图重新调整认知、情感、行为三者之间的关系，使之一致化。

在本案例中，厂长的矛盾心理来源于认知成分、情感成分和行为成分三者的不协调。

认知成分方面--张明无论是管理水平与业务能力都较王硕好；

情感成分方面--张明在工作中，心直口快，不讲情面，甚至有一次还让他下不来台，他又倾向于任命王硕；

认知和情感成分的不一致，最终导致行为的拖沓，犹豫不决，无法做出最终人选决定。

2、依据态度不协调理论，你怎样帮他想通？

解决态度不协调问题有学者提出了三种途径:

（1）改变行为,使对行为的认知符合态度的认知。

比如,“知道吸烟有危害”而“每天还在吸烟”的人,把烟戒掉。

这样,两个认知元素便协调起来。

（2）改变态度,使其符合行为。

如认为“自己比别人都聪明”,而期终考试时“两门功课不及格”的人,改变对自己原先的评价,认知到自己不过是个中等或者中等偏下的学生,这样认知达到协调。

（3）引进新的认知元素,改变不协调的状况。

如为了缓解吸烟问题上出现的认知不协调和心理紧张,可以寻找有关吸烟不会致癌,甚至反而对身体有些益处的事例知识。

结合上述这三种解决方法，对于本案例可以采取如下方法来帮助厂长相通：

1）调整认知，使认知和情感达成一致：

张明的管理水平和业务能力并没有原来印象中的那么好，张明的工作成绩是两位能力强、认真负责的下属干出来的，如果用这两位下属辅助王硕的工作，将会取得更好的业绩。

2）调整情感，使认知和情感达成一致：

张明虽然有时候说话不留情面，但他就事论事，有理有据，直率敢言，符合工厂踏实奋进、实事求事的企业文化，有良好的带头表率作用。

王硕表面上人际关系处理得不错，但心机较重，委以重任不利于工厂发展。

3）引入新的认知元素：

这个车间业务是本工厂的核心业务，技术难度大，要求管理者经验丰富，只有张明能够承担。

或者这个车间是一个组装生产线，技术上难度低，但是要各其它车间保持良好的沟通和协调，以及时调整各部件的生产进度，王硕和其它车间管理人员经常打交道，关系不错，所以任命王硕利于工作的开展。

3、你觉得选择谁来当这个车间主任？

根据上述分析我们可以看出，车间主任人选的确定还有赖于其它因素的影响，而本案例提供的信息有限，利用占比低的信息量进行分析并做出决策，是不理性的行为。

如果只有以上信息而又必须进行决策，我认为应当重用张明，原因在于:

由于工厂刚推出新产品，市场前景可观，业务迅速扩张，企业现阶段的核心任务是抓生产，抢业务，快速扩大规模，张明无论是管理水平与业务能力都较王硕好，重用张明能更好地发挥其长处，为企业服务。

当企业规模发展到一定程度，内部沟通协调越来越复杂，就更需要王硕这种熟悉企业又能处理好各方关系的管理者。

由于企业实力增强，张明这类熟悉业务的管理者很容易从外部获取，可替代性较强。

4、这个案例对你的职场生涯规划有哪些启示吗？

这个案例引入了态度协调理论以及态度不协调情况下的解决办法，不仅有利于指导我们日常生活，对职业生涯规划很有启示：

我们在进行职业选择时，就会产生态度不协调现象，如我是学情报学，一家图书馆提供一个岗位给我，我的知识能力非常契

合这个岗位，但是我并不想呆在图书馆，我想做一些销售类的工作，过着四处奔波的日子，这时候就产生了认知和情感的不协调，需要我们理性的分析解决，做出正确的决策。

在实际工作中，也会碰到态度不协调问题：

如有一家公司给我伸来橄榄枝，挖我去做部门经理，职务有提升，薪水也高出不少，我也有能力胜任；

但情感上，我已为现公司服务多年，看着它一步步成长，像自己的孩子一样，和其它员工一起把它拉扯大，不忍离开，加入竞争对手公司。

这时候又如何采取行动？

也可能在工作中面临本案例类似的人事任免问题，就不再一一赘述。

篇二：

第二节工作态度

第二节工作态度

一、题型分析

这类

题目处理的并不是与具体的人的关系和矛盾，而是与整个单位、自身工作的关系。

它考查的是考生的心理调适能力，主要看考生是否有事业心，是否有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情。

题目包含的主要内容有：

人事调动，荣誉评比，工作安排等。

比如:

“如果你进入单位之后，单位选派你到偏远山区，你怎么办？

”又比如：

“你工作表现好，单位空缺一个副科长的职位，大家都认为会是你升职，后来却是另一个人，你怎么办?

”

回答这类

题目要同时把握好两个原则：

一是积极主动的原则；

二是淡泊名利的原则。

这两个原则在理论上来说是矛盾的，但就是因为矛盾，所以我们才要同时遵守。

因为淡泊的人往往是不积极的，积极的人，总是野心勃勃，一心往上爬，会给人一种急功近利的感觉。

例一：

你刚到一个新单位，希望能好好表现，但是领导交办给你的第一件事你就办砸了，你怎么办？

【思路解析】此题考查的是能否保持正确的工作态度及解决问题的能力。

【参考答案】

1.（反思）首先，我没有把领导交办的事情办好辜负了领导的信任，应当向领导进行检讨，反省自己的过错。

在检讨中，应该考究我把这件事办砸的严重性与原因。

如果是我工作中出现了原则性的错误，那么我不仅要检讨，还要主动承担相应的责任。

2.（分情况处理）其次，在以后的工作中，我要注意工作的技巧与方式方法。

因为我是一个新人，所以在工作中应该多向有经验的同事学习，多向领导学习请教，努力掌握本单位的业务技能。

再次，作为一名新人，急于向领导表现自己，向同事证明自己是人之常情，但是在以后的工作中，我应该尽力克制住自己的表现欲望，要踏踏实实、勤勤恳恳地工作，切忌浮躁。

3.（总结经验）最后，一次失败不要紧，关键是能从中吸取经验教训，避免再犯类似的错误，只有如此，才能不断地提高自己，更好地完成各项工作任务。

例二：

如果你被录取了，但对上班的地方水土不服，你应该怎么办？

【思路解析】这道题主要考查考生的工作态度。

一般来说，如果工作环境与之前习惯的环境是截然不同的，人对此需要一个适应的过程，这是十分正常的。

如果我在新的工作地方出现水土不服的情况，我会询问医生或者当地一些有经验的人，了解水土不服的原因。

可能是我的体质比较弱，或者是一些饮食问题、气候问题等，了解了水土不服的原因之后，我会有针对性地采取措施来克服困难。

比如，我会服用一些药物抑制水土不服的症状；

我会加强体育锻炼，增强自己的体魄，避免水土不服；

我会注意自己的饮食，不吃一些引发水土不服的食物，保证在饮食上不出问题。

总之，我要适应工作环境，尽快克服水土不服的问题，务求能够用最短的时间进入工作状态。

二、巅峰训练及名师点拨

单位进行人事调整，你觉得自己适合一个职位，领导却派你去另一个职位，你怎么办？

【案例分析】

首先，领导之所以这样安排可能是对我的能力认识得不够全面，作为下属我应当及时与领导沟通，向领导表明自己的观点，并证明自己更适合另外的职位，让领导更加全面地了解自己，从而改变对自己的人事安排。

其次，如果领导对这一人事安排有着更加全局性的考虑，作为下属应该本着下级服从上级的原则，服从领导的安排，即使刚开始对领导安排的新职位不太适应，也应该加强业务学习，努力克服困难，争取尽快适应新职位的环境特点、工作方式，为单位作出更大的贡献，而不能暗自抱怨并对领导心生怨恨，甚至私下进行言语侮辱和诽谤。

再次，单位的人事调整是从单位的大局出发，是为了实现人力资源的最优化配置，实行合理的人才内部流动。

我应该积极配合组织安排，把这一安排看做是领导对自己工作能力的考验，以此为契机加强新知识的学习，提高自身能力。

在工作中本着爱岗敬业、在其位谋其政的工作态度，尽快适应新环境、新工作方式、新的职位特点，尽快与周围的新同事建立起和谐的人际关系，为自己在新的岗位上施展自己的能力创造广阔的空间。

点评：

这份答卷整体还不错，不过存在如下几个问题：

1.答卷的第一句话“领导之所以这样安排可能是对我的能力认识得不够全面”，这句话明显地在批评领导。

我们可以表达领导对我不了解这个意思，但是不应该这样去表达。

我们可以说由于自己和领导的沟通不够，导致领导对自己不熟悉等等。

2.第二段的最后一句话：

“而不能暗自抱怨并对领导心生怨恨，甚至私下进行言语侮辱和诽谤”。

这样的话是不用说的，不用交代，因为这是你肯定不会做的，这样强调就把自己置于一个小人的地位。

这类的语言多得很，笔者把这类说法称为“否定性的消极应对”，名字听

起来有点别扭，但是笔者取不出什么更好的名字。

3.这份答卷还存在消极心态。

从答卷整体感觉来看，考生好像是很不想去的，而是为了领导和单位而作出的牺牲。

单位的人事调整是从单位的大局出发，为了实现人力资源的最优化配置，实行合理的人才内部流动。

领导肯定是从全局出发作出的决定。

对此，我应该积极服从领导的安排，加强业务学习，努力克服困难，争取尽快适应新职位的环境特点、工作方式和能力要求，为单位作出更大的贡献。

我感觉别的职位可能更加适合我的能力、激发我的工作热情，并且这一职位目前仍没有合适的人选，对此，我应当及时与领导沟通，通过与领导的沟通，使自己在更感兴趣、更符合自身能力要求的岗位上做出更加优异的成绩。

如果这一职位已有更加合适的人选，而我又不可能胜任目前的工作岗位，我也要与领导及时协调，让领导尽可能地调整这一人事安排，以免对单位造成较大的损失，甚至是声誉上的影响。

如果领导坚持让我出任这一职位，我应当尽心尽职，克服困难，认清形势，调整心态，争取尽快适应新环境，在新的工作岗位上做出出色的业绩。

领导之所以作出这样的人事安排，可能与我在平时工作中的责任心不强，业务水平不高或者我本人骄傲自满，不注意与周围的同事建立良好的人际关系密切相关。

对此，我应当以此为契机，认清自身的不足之处，努力改进。

如果领导把你从一个热门部门调到一个冷门部门，你会怎么想？

所谓冷门部门可能更需要有魄力、有工作热情和持久责任心的人才，领导对我的人事安排可能正是考虑到我更能适应于这一部门的需要，同时也是对我的各方面能力的进一步考查，对此我应当积极配合组织的安排，不辜负领导对我的信任，认清形势，克服心理障碍，及时调整好自己的状态以投入到全新的工作环境之中。

如果是因为领导对我现在的工作状态不满意，认为我不能够胜任当前的职位，我会就自身的不足与领导做进一步的沟通，认清自身的不足之处，加以及时改进。

如果是因为领导对我在工作中的某一方面存在偏听偏信，我会真诚地与领导沟通，讲明事情的缘由以及检讨自己的过失，以求领导对自己有一个正确的认识，从而作出更加合理的人事安排。

此外，我们应当树立一个正确的观念认识，任何一个部门都对经济社会发展有着不可或缺的作用，各个部门不存在绝对意义上的冷门、热门之分。

任何一个部门都需要事业心强、业务水平高的人才，对此我应该从价值观上有一个科学的认识。

积极调整心态，根据新部门的形势和环境变化及时调整自己的认知和行为，保持良好的心态、情绪，以高昂的工作热情继续做好自己的本职工作。

通过这件事情我应当及时认清自身工作中的不足之处以及加强与同事、部门领导的沟通协调，在建立和谐的人际关系的同时也让领导对自己有一个真实客观的把握，同时还要调整