管理信息系统-第章信息系统分析及其技术PPT格式课件下载.ppt

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（3）分析业务流程；

（4）创建系统的改进目标；

（5）修改项目计划；

（6）提交项目建议。

输入输入上个阶段产生的项目章程输出输出系统改进和提高目标数据流程图数据流程图P85系统分析报告系统分析报告P87组织结构调查组织结构调查1、组织机构是一个组织内部部门的划分及其相互、组织机构是一个组织内部部门的划分及其相互之间的关系。

之间的关系。

2、组织的特点、组织的特点在交换物资、资金过程中，产生信息流；

在交换物资、资金过程中，产生信息流；

组织既是信息的接收者，有时信息的输出者；

组织具有层次性。

3、组织结构调查内容、组织结构调查内容弄清组织内部的部门划分，弄清组织内部的部门划分，各部门之间的领导与被领导关系各部门之间的领导与被领导关系信息资料的传递关系信息资料的传递关系物资流动关系与资金流动关系物资流动关系与资金流动关系此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及新系统此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及新系统的要求等。

的要求等。

4、组织结构调查工具、组织结构调查工具组织机构图：

组织机构图：

组织结构图的画法各不一定，需要针对具体组织进行描组织结构图的画法各不一定，需要针对具体组织进行描述。

述。

二、功能结构调查二、功能结构调查1、功能、功能功能功能指的是完成某项工作的能力。

为了实现系统目标，指的是完成某项工作的能力。

为了实现系统目标，系统必须具有各种功能。

各子系统功能的完成，又依赖于系统必须具有各种功能。

各子系统功能的完成，又依赖于下面更具体的工作的完成。

管理功能的调查是要确定系统下面更具体的工作的完成。

管理功能的调查是要确定系统的这种功能结构。

的这种功能结构。

2、功能结构描述工具、功能结构描述工具功能结构图功能结构图业务功能一览表业务功能一览表是一个完全以业务功能为主体的树型表。

其目的在于描述组织内部各部分的业务和功能。

绘制举例如下：

财务管理价税管理资金管理结算管理会计业务管理成本管理制定内部价格财务指标分析财务指标考核资金使用状况等调价管理价格分析税收政策研究资金调度专用基金核算制定资金计划资金回笼结算结算客户基本信息管理应收、应付帐管理开发票、代办保险帐务处理编制记帐凭证编制会计报表成本计划成本考核标准成本制定财务主管三、组织三、组织/功能分析功能分析1、分析的目的、分析的目的通过组织通过组织/功能分析，使组织的功能进一步理顺，提高管功能分析，使组织的功能进一步理顺，提高管理效率。

理效率。

2、分析工具、分析工具组织组织/功能联系表功能联系表3、这方面的调整分析的内容有：

、这方面的调整分析的内容有：

现行系统中不合理现象是什么？

不合理的部分对组织整体目标的影响有哪些？

多大？

产生的历史原因是什么？

改进措施是什么？

对于之相关的部分改进措施是什么？

对于之相关的部分（包括涉及的部门和包括涉及的部门和人员的利益人员的利益）的影响有哪些？

的影响有哪些？

4、功能重组与组织变革的分析、功能重组与组织变革的分析管理信息系统受到组织机构的影响，但同时管理信息系管理信息系统受到组织机构的影响，但同时管理信息系统对组织结构和功能也会产生重大影响。

这种影响产生的结统对组织结构和功能也会产生重大影响。

这种影响产生的结果是，组织结构发生重大变革，组织的功能出现重新组合。

果是，组织结构发生重大变革，组织的功能出现重新组合。

组织结构由传统向现代组织转变，如扁平化，学习型组组织结构由传统向现代组织转变，如扁平化，学习型组织等。

按照业务流程，对功能重组，如业务流程重组理论等。

织等。

业务流程调查分析业务流程调查分析一、业务流程调查的任务及方法一、业务流程调查的任务及方法1、任务、任务业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。

它是掌握现行系统状况，存储和信息的处理方法及过程等。

它是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。

确立系统逻辑模型不可缺少的环节。

2、方法、方法调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。

单据、屏幕显示等）。

系统调查过程中，业务流程调查的工作量非常大，需系统调查过程中，业务流程调查的工作量非常大，需要耐心细致工作，系统开发人员与用户之间联系非常密切，要耐心细致工作，系统开发人员与用户之间联系非常密切，需要彼此间进行良好的沟通，调查中，既要完成好自身工需要彼此间进行良好的沟通，调查中，既要完成好自身工作任务，又要考虑所调查业务与其他业务彼此间的联系。

作任务，又要考虑所调查业务与其他业务彼此间的联系。

135系统分析_5.3业务流程调查分析二、业务流程的描述工具二、业务流程的描述工具1、业务流程图简介、业务流程图简介业务流程图（业务流程图（transactionflowdiagram，简称，简称TFD），就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理过程。

业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。

换句说，就是处理步骤和过程绘制。

换句说，就是“文本文本”用图形用图形方式来反映实际业务处理过程的方式来反映实际业务处理过程的“流水账流水账”。

2、业务流程图图例及画法、业务流程图图例及画法业务流程图图例没有统一标准，但在同一系统开发业务流程图图例没有统一标准，但在同一系统开发过程中所使用处理应是一致的。

过程中所使用处理应是一致的。

画法如下：

上海理工大学计算机学院145系统分析_5.3业务流程调查分析确定画图对象确定画图对象深入现场调查，工作人员介绍业务处理过程深入现场调查，工作人员介绍业务处理过程依据图例，绘制草图依据图例，绘制草图向工作人员讲解描述、讨论向工作人员讲解描述、讨论正确？

正确？

不正确不正确修改修改正确正确绘制正式业务流程图绘制正式业务流程图业务处理单位业务处理单位业务处理功能描述业务处理功能描述报表表格制作报表表格制作数据文件存档数据文件存档收集收集/统计数据统计数据信息传递过程信息传递过程上海理工大学计算机学院155系统分析_5.3业务流程调查分析举例：

某领料业务流程图绘制举例如下：

举例：

各基层单位开领料单查库存状态开缺货单发货处理基层单位存档财物仓库存档存档正常缺货物资采购部门领料单领料单缺货通知领料单领料单仓库上海理工大学计算机学院165系统分析_5.3业务流程调查分析3、业务流程图的特点、业务流程图的特点按业务部门划分的横式图按业务部门划分的横式图图中描述的主体是票据、帐单图中描述的主体是票据、帐单票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应4、业务流程图的作用、业务流程图的作用业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具具系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算要处理系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算要处理部分部分利用业务流程图分析业务流程是否合理利用业务流程图分析业务流程是否合理上海理工大学计算机学院175系统分析_5.3业务流程调查分析三、业务流程分析三、业务流程分析1、分析的目的、分析的目的分析原有系统中存在的问题是为了在新系统建设中予分析原有系统中存在的问题是为了在新系统建设中予以克服或改进。

以克服或改进。

系统中存在的问题可能是管理思想和方系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理，也可能是因为计算机信息法落后，业务流程不尽合理，也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供的新的可能性，系统的建设为优化原业务流程提供的新的可能性，这时，这时，就需要在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流就需要在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组，产生新的更为合理的业务流程。

程重组，产生新的更为合理的业务流程。

2、分析的内容、分析的内容业务流程分析过程包括以下内容业务流程分析过程包括以下内容:

原有流程的分析原有流程的分析。

分析原有的业务流程的各处理过程是否具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或合并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化。

上海理工大学计算机学院185系统分析_5.3业务流程调查分析业务流程的优化业务流程的优化。

原有业务流程中哪些过程存在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流程的优化可以带来什么好处。

确定新的业务流程。

画出新系统的业务流程图新系统的人机界面。

新系统的人机界面。

四、业务流程的重组四、业务流程的重组调查和分析的重点是：

调查和分析的重点是：

不合理的业务流程有哪些？

不合理的业务流程产生的历史原因是什么？

改进措施有哪些？

以及改进会涉及到哪些方面（包括涉及面以及技术支持）？

改进前后对组织的目标的影响有多大？

上海理工大学计算机学院195系统分析_5.3业务流程调查分析3、需求分析阶段该阶段的目的（该阶段的目的（P88）确定新系统应为用户提供哪些功能、必须采集、使用、存储哪些数据等。

（是什么？

）输入输入系统改进目标输出输出业务需求描述该阶段活动（该阶段活动（P88）1）定义需求；

2）分析功能需求；

3）跟踪、完成需求；

4）划分需求优先级；

5）修改项目计划。

4、决策分析阶段该阶段任务（该阶段任务（P93）提出若干新系统解决方案，分析评价他们后提出若干新