护管复习题Word下载.doc

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1．管理的对象包括人力资源、、物力资源、时间资源、财力资源六要素。

2．领导者的基本素质要求包括政治思想素质、身体素质、素质、

素质。

3．归因理论中，人们在解释成功或失败时知觉到的四种主要原因分别是能力、、和。

4．有效控制系统的特征有适时控制、、客观控制、和员工认同。

5.谈话时应注意善于激发下级谈话的愿望，善于抓住重要问题，善于，善于，善于对付谈话中的停顿。

6．人际关系学说是由等人为代表，通过试验而创建的。

7．短期计划一般由制定，具有特点。

8．在PDCA循环处置阶段，第七步把纳入有关标准和规范之中，巩固已取得的成绩，。

9．组织的基本要素包括：

要素、要素、要素、要素、要素五大内容。

10．与人本原理相对应的原则是和

11．控制过程包括确立标准、、

12．管理的方法包括行政管理法、教育方法和

13．临床护理模式包括个案护理、、整体化护理和

14.马斯洛的层次需要论中的第三、四层需要为和

15．按控制活动性质划分，控制分为（）控制和（）控制。

16．护理信息的特点为生物医学性、（）准确性、（）。

三、单选

1．管理的职能包括（）

A．计划、组织、人事、指挥、控制

B．计划、组织、人事、领导、控制

C．计划、安排、人事、领导、控制

D．策划、组织、人事、领导、控制

2．“科学管理之父”是（）

A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、马斯洛

3．在管理方格领导理论中，9.1型管理模式为哪种领导方式（）

A、任务式领导B、逍遥式领导C、中庸式领导D、贫乏式领导

4．下列哪项属于双因素理论中的保健因素．（）

A．工作成就感B．工作责任心

C．学习提高的机会D．组织管理制度

5．从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是（）

A．20-30岁B．20-40岁C．25-30岁D.25-50岁

6．正式组织的目标与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系，非正式组织对正式组织目标的实现产生最大的促进作用的是（）

A．当两维目标变量成0。

B．当两维目标变量成0～90。

C．当两维目标变量成90。

～l80。

D．当两维目标变量成180。

7．当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事情重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A、回避B、迁就C、合作D、强制

8．用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的（）

A．效率原则B．公平原则

C．结构合理原则D．满意原则

9．一条信息在某一时刻价值非常高，但过了这一时刻，可能一点价值也没有，说明信息的哪一特征（）

A、信息的真实性B、信息的时间性

C、信息的不定性D、与信息载体的不可分性

10、控制论的创始人是（）

A．维纳B．马斯诺C．梅奥D．泰勒

11、在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表（）

A．计划B．实施C.检查D．处理

12、下列哪项是管理职能中最基本的职能。

（）

Ａ．组织Ｂ．领导Ｃ．控制Ｄ．计划

13、关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确（）

A．简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法

B．应用叙述法进行评价其主观倾向性较大

C．护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度

D．目标管理是一种有效评价护士绩效的方法

14．关于公平理论，以下描述哪项是错误的（）

A．公平即经济报酬均等B．报酬的公平与否会影响职工的积极性

C．公平不是平均主义D．客观评价工作业绩是公平分配的前提

15．马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是（）

A、发挥人的积极性B、满足人的需要

C、领导方式D、领导特征

16、韦伯（M．Weber）的行政组织理论的主要内容是（）

A．企业的活动可分为六项B．管理活动中要遵循14项原则

C.管理分工原则D．组织活动必须按照理性原则进行

17、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的（）

A．20％--30％B．30％--40％C．50％--60％D．60％-80％

18、医院病床编设的原则：

三级医院病床数不少于多少张（）

A．200B．300C．400D．500

19、产品或服务的特性远远超出顾客的期望的称为（）

A、规定质量B、要求质量C、魅力质量D、标准质量

20、领导的职权不包括哪种影响力（）

A、专家影响力B、法定影响力C、强制影响力D、奖罚影响力

21、整分合原理的关键环节是（）

A.整体把握B.科学分解C.目标明确D.组织

22、.以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素（）

A．工资水平B．工作的成就感

C．工作环境D．福利待遇

23、进行护理质量的分析和评价，必须依靠（）

A.标准B.制度C.常规D.程序

24当用户提出具体需求时，就对已被存储的数据进行搜索，从中寻找出满足用户要求条件的那些数据，这个过程是（）

A.检索B．排序C．分类D．摘要

25、.整分合原理的关键环节是（）

A.整体把握B.科学分解C.目标明确D.组织综合

26．组织内各部门必须服从它的上一级部门领导的命令和指挥是下列哪项原则要求（）

Ａ．目标一致Ｂ．管事跨度Ｃ．分工协作Ｄ．集体统一与分权管理相结合

四、多选

1、下列哪些内容是衡量医院护理人力资源管理职能的评价指标（）

A．护理劳动生产率B．护理人员流动率C．护理人员考核合格率

D．护理人才开发率E．护理人力成本

2、领导效能测评过程中需要遵循的原则有（）

A．主观测评与客观测评相结合原则

B．静态测评与动态测评相结合原则

C．直接测评与间接测评相结合的原则

D．定性测评与定量测评相结合原则

E．整体测评和局部测评相结合原则

3、建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）

A．信息传递手段的障碍B．传递层次的障碍

C．传递形式障碍D．信息在传递过程中有了改变

E．语言

4.在计划的分析评估环境阶段，应作下列哪些项目的评估（）

Ａ．社会需求Ｂ．社会竞争Ｃ．计划方案Ｄ．组织的资源情况Ｅ．服务对象

5．在领导者影响力的来源中，职位权力包括（）

A法定权力B强制权力C奖赏权力D专家权力E参照权力

6、梅奥人际关系学说的主要内容是（）

A．人是社会人，受社会、心理因素的影响

B．生产效率取决于员工的积极性

C．正式组织中存在着非正式组织

D．有效领导应提高员工的满足感

E．理想的行政组织是最合理的管理手段

7、风险管理的程序是（）

A识别风险B衡量风险C选择风险管理工具

8、归因理论中，解释实践的成败有三个维度，分别是（）

A.控制点B．稳定性C．时限性

D.交叉性E．可控性

9、下列哪些是护理质量管理基本任务（）

A.建立质量管理体系，B．进行质量教育C.制定护理质量标准

D．进行全面质量控制E．持续改进护理质量

10、费德勒的随机制宜领导理论认为影响领导效果的因素包括：

（）

A合理授权B上下级关系C任务结构D成熟度E职位权力

11.计划工作的基本特征是（）

A目的性B首位性C普遍性D效率性E创新性

12目标管理的优点包括（）

A、费时、费力B、调动各级人员的积极性

C、提高管理效率D、增加灵活性E、充分发挥管理者的能力

13、护理人力资源管理的内容包括（）

A．人员规划B．人员选择

C．人员开发D.培训教育

E．组织建设

14.当员工感到不公平时，可能采取的措施有（）

A.曲解自己或他人的付出或所得

B.采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变

C.采取某种行为改变自己的付出或所得

D.选择另外一个参照对象进行比较

E．辞去他的工作

15护理信息除信息的普遍特点外尚有其本身的特点，包括（）

A.生物医学属性B．相关性C．准确性

D．大量、分散性E．重复性

五、简答题

1.简述组织的功能

2．决策过程中需要的遵循的原则有哪些

3.简述强化理论在护理管理中的应用

4.简述建设性冲突的特点

5.护理人员绩效评价的原则

6.组织设计的原则

7.非正式组织具有哪些特点

8.如何处理冲突？

9.简述授权的原则

10．团队的五个基本要素。

11.简要回答惩罚与负强化的关系。

12．领导者的影响力可分为哪些类型?

各自的构成因素是什么?

六论述

1．质量管理的过程包括哪些?

2．简述制定护理质量标准的原则。

3、试述PDCA循环管理的含义、特点及在管理中的应用？

4、试述计划在护理管理中的作用和意义

5、试述PDCA循环管理步骤与方法

6．你认为作为护理管理者，应当怎样结合护理工作特点，做好工作压力管理?

答案

一、名词解释

1.循证护理以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护理计划；

实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验有机的结合起来，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合