班组长培训方案Word格式.docx

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通过权威调查机构数据显示，目前国内绝大多数企业的班组长存在以下严重问题：

1、只懂技术、不懂管理 

2、知识结构不完善、缺乏沟通协作技能 

3、培训和教育员工上停留在传统的师傅带徒弟模式，缺乏激励督导技能

4、基本职业观、职业认识、职业规划欠缺 

5、缺乏系统的管理知识，缺乏相适应的管理工具和管理方法；

班组管理是企业生命力的管理，班组管理的内容，如质量控制、员工管理、工作管理、绩效管理、成本控制……等是企业全部管理落地的根本基础。

班组长课程将围绕以上种种现状，以对班组长的胜任能力分析为基础，进行深入、系统的课程设计，以期通过系列培训，塑造新时代班组长的关键能力，提升企业的班组管理水平，增强基层管理者和员工的综合素养。

【调研诊断】

通过调查问卷、个体访谈、资料查阅、现场观察、实地驻厂工作等方式，项目组全面了解企业当前班组长所面临的内、外部问题，从人（团队）和系统（管理）方面，分析了制约企业班组长成长的瓶颈后，由培训项目组评审出具诊断报告后与企业方沟通，经双方确认的基础上提交企业班组长最终培训方案。

兰州石化公司员工职业教育学院 

李维嘉

班组是企业最基层的生产组织作业单位，处于管理的最前沿，企业效益要靠班组来实现，安全生产要靠班组来保证，所以，班组管理工作直接关系到企业的生存与发展。

而作为“兵头将尾”的班组长是班组管理最直接的组织者和指挥者，提高班组长的素质和能力，对提升班组管理水平有着重要作用。

兰州石化公司现有2000多个班组，班组长人数达2000多人，是一支重要的基层管理力量。

为此，公司提出将班组长培训作为培训工作的重点，目的就是通过培训，增强班组长自身综合素质，提高其解决班组管理实际问题的能力，有效提升班组管理水平，夯实企业管理基础。

公司领导多次指出：

班组长培训要以“一线优先、兼顾规模、全员培训”为原则，分期分批对所有班组长进行培训；

以“结合岗位、针对公司、突出特点”为标准，建立课程模型；

以“案例教学、理论更新、互动研讨”为手段，切实体现公司班组长培训的针对性、实用性和生动性，提升班组长的团队管理能力、安全管理能力和个人管理技巧，提高班组长解决班组实际问题的能力。

一、班组长培训特色

班组长培训采用“团队培训模式”和“互动式教学法”，由于各级领导高度重视，方案制定科学，授课教师激情投入，培训学员主动学习，在体现人性化和科学化培训的同时，其培训的针对性、实效性和生动性得以有效提升，学员对培训教学、管理和服务的满意度有了显著的提高。

学院在班组长培训上实现了“四个根本性的转变”：

一是在组织层面上，由计划任务型向过程服务型转变；

二是在教师层面上，由讲授说课型向互动研究型转变；

三是在培训效果显现上，由定性目的型向可测目标型转变；

四是在学员层面上，由被动培训型向主动学习型转变。

项目目标：

在项目立项初始，就提出了“创建精品课程、锻造培训品牌、做精培训服务、提供人才保障”的工作目标。

项目特色：

培训教学采用“团队培训模式”和“互动式教学法”，在培训教学上突出“六个创新”。

教学特点：

授课教师激情投入、精心讲解；

课件精细，案例贴切；

全员互动，有效研讨。

学习特点：

培训学员能积极学习与思考、研讨交流班组管理中存在的问题，并提出了解决问题的思路和方法，实现了“一个带来”和“三个带走”。

管理特点：

培训管理做到了“明清准”、“四到位”和“精细管理”。

领导层深入培训现场，情况明、思路清、决策准；

专家层参与了需求调研、方案制定、会课研讨、培训保障和培训评价等过程；

管理层在项目管理上做到了计划到位、安排到位、督导到位和保障到位；

实施层把体系管理运用到该项目中，做到了“事前有安排确认，实施有过程记录，事后有总结整改”。

二、班组长培训的经验做法

1．做好需求调研，建立培训模块

为提高班组长培训的针对性和实效性，科学制定培训实施方案，一是组织相关教师参加了“中国职协”举办的“班组长师资培训班”的学习；

二是考察了集团公司炼化板块成人教育组长单位“抚顺石化”的班组长培训工作；

三是通过组织层面、岗位层面、员工层面，以问卷调查、会议研讨、班组交流等方式，对公司15个二级单位领导、500多名班组长、1000多名班组员工进行了为期一个月的培训需求调研，使学院对班组长培训有了明晰的思路，也使学院建立培训模块和设置培训课程有了重要的依据，更使学院在培训理念、培训内容、培训方式和教学方法上有了新的认识和质的转变。

根据以上三个方面的工作，学院在班组长培训项目中设计了“班组建设”、“班组管理”和“素质提升”三个培训模块以及团队组建、安全管理、班组授权与激励、班组长角色认知、班组管理与沟通技巧、班组应用文写作等6门课程，并按炼化板块、检维修板块、服务板块分别设班，计划两年的时间完成公司班组长全员轮训。

2．潜心项目研究，科学创新教法

学院在培训教学过程中突出了“六个创新”，即“培训理念创新”、“课程设置创新”、“内容选材创新”、“教学方法创新”、“管理方式创新”和“考核方法创新”。

班组长培训强调的是团队管理能力和个人工作能力，即管理业务及综合素质的提升。

培训前期学院聘请了相关专家与领导对课程设置、培训内容、培训模式、教学方法等进行了论证，强调体现培训的科学化和人性化，研究如何实现培训的针对性、实效性和趣味性。

为此，一是组成项目组对培训项目进行科学的策划和设计，并对培训计划、实施方案进行认真的研究和制定；

二是组织相关人员编写贴近企业实际的培训大纲和适用性培训教材；

三是组织授课教师进行项目实施前的三级会课，积极研究解决授课中的相关问题；

四是安排管理一线的优秀班组长进行班组管理经验交流与研讨；

五是聘请公司领导和主要业务部门的负责人与学员座谈。

发挥集体优势，集思广益，为提升培训效果奠定良好的基础。

（1）培训理念创新

就培训工作而言，先进的“培训模式”是基础，科学的“教学方法”是关键，良好的“管理服务”是保证。

为组织实施好这次培训，学院采用“团队培训模式”与“互动式教学法”，其培训流程运行与过程控制采用“体系管理”和“PDCA循环”，将传统、实用的教学方法与现代先进的教学手段相结合，以有效体现培训的科学化。

项目运行初始，要求学员有备而来，有果而走，即“一个带来”，“三个带走”。

学员参加培训时，带来企业的班组管理经验、案例或管理难点；

学员培训后，带走解决本企业班组管理问题的思路和方法，带走公司的方针政策和要求，带走兄弟班组的管理经验。

同时，培训过程中大量为学员提供沟通交流的机会，组织 

“班组长管理现状研讨”、“班组沟通技巧”、“如何提高班组管理艺术”、“班组经验交流”等专题研讨，达到加深了解的目的。

（2）课程设置创新

在课程设置中，“班组建设”、“班组管理”、“素质提升”模块，既有理论研究、案例分析、管理故事解读课程，也有技能训练、经验交流等实践探讨课程。

在理论研究、案例分析、技能训练和经验交流方面，授课教师非常注重课题、案例、游戏与企业班组实际管理的关联性及说服力，使培训内容丰富而又贴切准确，培训过程紧张而又妙趣横生。

既提高了理论学识水平，又提升了管理技巧；

既激发了教与学的热情与动力，又加强了教与学之间的纵横联系，使得资源共享和相补相长，提高了培训实效。

（3）内容选材创新

在确定教学内容上，为使班组长真正能有所启发和收获，一方面，借鉴他人成功的培训经验，收集优秀的培训题材；

另一方面，借鉴了大量的相关书籍和资料，获取了相关优质素材。

在此基础上，学院组织教师编写2009年度兰州石化公司《班组长培训手册》，将培训课件、管理知识、实用技巧等内容编制成册。

《手册》分为“课程教学”资料、“自学资料”和“推荐书目”等板块，内容既有管理理论和管理技能等基础学习资料，也有管理案例、管理经验等具有现实意义的内容。

《手册》减轻了学员负担，让学员的注意力集中到上课和讨论中，又提供了参考资料，让学员在课余时可以借助参考资料进行自学，是对培训班学习的一种延伸、补充和完善。

（4）教学方法创新

在教室布置上，打破传统的教室布置形式，采用会议的布置方法，以团队为单位，以团队学习为目标，学员围坐在一起。

一方面便于教师与团队成员之间的互动教学，另一方面也便于团队成员之间的沟通交流，营造出一种和谐、平等、自然的教学气氛。

在教学策划上，各门培训课程包含课程引入、管理故事、管理案例、管理知识、管理技巧、管理游戏、管理活动等内容，利用教师讲授、问题研讨、学员展示、小组讨论、总结点评、技巧介绍等多种方法，把重点放在发现问题、讨论问题和解决问题上。

教学策划合理、内容设计实用、有趣、逻辑性强。

在教学形式上，大胆采用“双讲制”和参与式教学。

“双讲制”是由两名教师配合，同时为学员讲授课程。

例如在“班组管理”模块的教学实施过程中，聘请有理论研究之长的学者和有实践经验之长的专家作为教师，共同指导学员进行“班组长管理能力与技巧”等内容的理论探讨和实际应用。

参与式教学容易激发学员的学习兴趣，并将学员视为一种教学资源，实现师生智能互补，提高教学效果。

如：

学员们愿意把诸如“如何进行班组建设”、“如何有效沟通”、“如何有效激励”等自己的观点、方法表达出来，同其他学员一起交流，乐于与他人分享收获，善于听取别人的经验和体会，以便互相启发、互相学习。

（5）管理方式创新

为保证项目的顺利实施，公司工会、管理中心、学院项目组在师资配备、学员安排、场地准备、材料准备、活动设计和教学开展上做了大量细致的工作，为班组长培训项目的顺利实施创造了良好的资源保障。

为加强培训教学的过程管理，并充分体现“管理精细化”理念，各项培训工作严格按照培训管理体系规定运行。

教学方案审核、教师试讲、会课都进行了多次研讨与改进，使培训更加符合组织需求。

（6）考核方法创新

本年度班组长培训，将培训考核分为三个部分，即日常考核（个人作业和团队作业）、纪律考核（个人出勤、学习纪律）、结业考核（培训总结），使考评过程科学，考核内容务实，考核形式人性化。

此外，通过团队作业，收集到了典型的管理、安全等方面的实例，丰富了学院的案例库。

3．强化培训评估，持续改进培训

满足培训需求、科学制定方案、突出六个创新、实施精细管理是项目运作的主线，但强化培训评估、持续改进培训，又是培训教学非常重要和不可缺失的环节。

在这项工作中，一是注重培训过程中与学员的交流，及时反馈教学、管理、服务等方面的信息，对教学计划执行中出现的偏差、对实施方案运行中出现的问题，进行必要的调整和改进，使培训项目的各个环节更为完善；

二是以评估结果指导未来开办的培训项目。

培训结束时，专门召开学员座谈会，进行综合的培训质量评价。

通过评估，100%的学员对培训整体情况评价满意，他们认为，方案制定科学、教材使用恰当、培训方式先进、学习效果真实；

他们对教师的教学态度、教学方法、讲课水平和管理服务非常满意；

99%的学员认为培训能满足班组实际工作的需要。

学院通过培训项目组的跟踪回访，验证了