企业班组长培训讲座.ppt

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班组长管理能力提升培训班组长管理能力提升培训2010.4.8易人制作易人制作培训内容提要培训内容提要培训内容提要培训内容提要第一部分：

班组长地位、作用、管理职责及角色认知第一部分：

班组长地位、作用、管理职责及角色认知第一部分：

班组长地位、作用、管理职责及角色认知第一部分：

班组长地位、作用、管理职责及角色认知第一节：

班组长在企业管理中的地位和作用第一节：

班组长在企业管理中的地位和作用第一节：

班组长在企业管理中的地位和作用第一节：

班组长在企业管理中的地位和作用第二节：

班组长管理职责第二节：

班组长管理职责第二节：

班组长管理职责第二节：

班组长管理职责第三节：

班组长对自己角色、权利和义务的准确把握第三节：

班组长对自己角色、权利和义务的准确把握第三节：

班组长对自己角色、权利和义务的准确把握第三节：

班组长对自己角色、权利和义务的准确把握第四节：

班组长的素质要求第四节：

班组长的素质要求第四节：

班组长的素质要求第四节：

班组长的素质要求第二部分：

班组的管理及技巧第二部分：

班组的管理及技巧第二部分：

班组的管理及技巧第二部分：

班组的管理及技巧第一节：

班组长的管理原则第一节：

班组长的管理原则第一节：

班组长的管理原则第一节：

班组长的管理原则第二节：

员工管理第二节：

员工管理第二节：

员工管理第二节：

员工管理第三节：

质量管理第三节：

质量管理第三节：

质量管理第三节：

质量管理第四节第四节第四节第四节安全管理安全管理安全管理安全管理第五节第五节第五节第五节:

定置管理（定置管理（定置管理（定置管理（5S5S5S5S管理）管理）管理）管理）第六节：

信息沟通和协调第六节：

信息沟通和协调第六节：

信息沟通和协调第六节：

信息沟通和协调第七节第七节第七节第七节:

对员工的激励方法对员工的激励方法对员工的激励方法对员工的激励方法第一部分第一部分班组长地位、管理职责及角色认知班组长地位、管理职责及角色认知第一节：

班组长在企业管理中的地位第一节：

班组长在企业管理中的地位第一节：

班组长在企业管理中的地位第一节：

班组长在企业管理中的地位1.1.我国班组建设发展的五个阶段我国班组建设发展的五个阶段我国班组建设发展的五个阶段我国班组建设发展的五个阶段第五阶段第五阶段第四阶段第四阶段第三阶段第三阶段第二阶段第二阶段第一阶段第一阶段以班组长个人为核心的模式以班组长个人为核心的模式完全依赖完全依赖班组长个人技能，员工潜能未发挥，容易班组长个人技能，员工潜能未发挥，容易造成班组长与组员之间的对立造成班组长与组员之间的对立.以以5大员为核心的模式大员为核心的模式将班组人员分成将班组人员分成2类类制造冲突，违背了全员管理和参与的原则。

制造冲突，违背了全员管理和参与的原则。

以结果为导向的模式以结果为导向的模式强调目标的实现但没强调目标的实现但没重视以人为本，理论上渴求成功，现实上冲突。

重视以人为本，理论上渴求成功，现实上冲突。

即在基层建立学习型、自主管理型、文化型、创新型、精细化型、高绩即在基层建立学习型、自主管理型、文化型、创新型、精细化型、高绩效型等效型等6T6T型班组型班组,强调在班组职能健全和工作开展中发动全员的力量、激强调在班组职能健全和工作开展中发动全员的力量、激发全员的参与发全员的参与,存在一定问题，即多职能易混淆，很多班组在职能上存存在一定问题，即多职能易混淆，很多班组在职能上存在多种复合需求，并不能独立界定和推行。

在多种复合需求，并不能独立界定和推行。

以知识管理为核心的班组模式以知识管理为核心的班组模式以班组的隐性、显性以班组的隐性、显性知识扩散、共享、应用、革新的运作管理为支撑，以班知识扩散、共享、应用、革新的运作管理为支撑，以班组人文建设为核心，将基层员工的潜能激活提升为显性组人文建设为核心，将基层员工的潜能激活提升为显性的能力，并依靠知识的外化、传播、扩散带动班组全员的能力，并依靠知识的外化、传播、扩散带动班组全员能力的提升，同时实现了班组绩效的最大化能力的提升，同时实现了班组绩效的最大化.22企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：

决策、管理和执行。

在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：

决策、管理和执行。

决策决策图图11企业纵向的管理层次企业纵向的管理层次经营决策层指总经理、董事长。

负责企业战略的制定及重大决策。

经营决策层指总经理、董事长。

负责企业战略的制定及重大决策。

管理层指部长、车间主任等。

负责层层组织和督促员工们保质保量地积极管理层指部长、车间主任等。

负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。

生产市场上所急需的各种产品。

执行层就是最基层的管理者，例如班组长。

执行层就是最基层的管理者，例如班组长。

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。

企业的所有生产企业最基层的生产管理组织。

企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

班组就像的市场竞争中长久地立于不败之地。

班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

旺盛的活力和生命力。

33班组的地位班组的地位4.4.班组长的地位班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。

班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各将尾。

班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

下达的各项生产计划指标。

在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么决策层的政策就很难落实。

班组长既是织开展工作，那么决策层的政策就很难落实。

班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。

产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。

（1）班组是公司各项规章制度、工艺）班组是公司各项规章制度、工艺流程、具体工作落实的最终实施单位。

流程、具体工作落实的最终实施单位。

要实现生产管理规范化，首先要实现班要实现生产管理规范化，首先要实现班组管理单元的规范化，并通过班组管理组管理单元的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提抓落实，提高业务技能，降低成本、提高产品质量。

每个班组的管理达到了制高产品质量。

每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为生产管理上层面，度化、规范化，也就为生产管理上层面，跨台阶提供了先决条件。

跨台阶提供了先决条件。

5.5.班组的作用班组的作用

（2）班组是进行队伍建设、提高员工素质）班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。

的基本场所。

班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想、业务技能、文化相互信任，便于开展思想、业务技能、文化知识的培训工作。

通过学习业务和文化知识，知识的培训工作。

通过学习业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。

抓实班组教育，也就把握了员工不良倾向。

抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。

素质提高的途径。

（3）班组长影响着）班组长影响着决策的实施；决策的实施；是承上启下的桥梁；是承上启下的桥梁；是生产的直接组织者是生产的直接组织者和参加者。

和参加者。

1.1.在车间主任的直接领导下，负责在车间主任的直接领导下，负责本班组的各项管理工作。

本班组的各项管理工作。

2.2.认真带头遵守公司、车间各项管认真带头遵守公司、车间各项管理制度，积极完成车间领导交办的各理制度，积极完成车间领导交办的各项任务和各项活动。

项任务和各项活动。

3.3.积极组织班组员工完成车间下达积极组织班组员工完成车间下达的产前准备计划和生产作业计划，做的产前准备计划和生产作业计划，做好生产任务的分配与调度，及时处理好生产任务的分配与调度，及时处理工作中存在的问题。

工作中存在的问题。

一、班组长一、班组长一、班组长一、班组长管理职责管理职责管理职责管理职责第二节第二节班组长管理职责班组长管理职责4.4.做好班组员工的绩效工资的分配工作，做到分配做好班组员工的绩效工资的分配工作，做到分配公平合理。

公平合理。

5.5.组织本班组员工认真执行组织本班组员工认真执行“三按三按”生产和生产和“三三检检”制度。

认真做好相关质量记录。

制度。

认真做好相关质量记录。

6.6.认真贯彻落实安全生产责任制认真贯彻落实安全生产责任制，严格执行安全，严格执行安全操作规程。

负责本班组的安全教育和安全检查，做操作规程。

负责本班组的安全教育和安全检查，做好班组安全管理工作。

好班组安全管理工作。

7.7.加强班组现场定置管理，落实好本班组人员的定加强班组现场定置管理，落实好本班组人员的定置管理责任，并做好督促检查工作。

置管理责任，并做好督促检查工作。

8.8.加强本班组的设备维护与保养，做好设备保养的加强本班组的设备维护与保养，做好设备保养的督促检查工作。

做好工装工具的使用与保管工作。

督促检查工作。

做好工装工具的使用与保管工作。

9.9.做好图纸资料的使用保管工作。

做好图纸资料的使用保管工作。

10.10.组织本班组员工进行质量技术攻关，积组织本班组员工进行质量技术攻关，积极开展合理化建议活动，做好本班组员工的极开展合理化建议活动，做好本班组员工的技能培训和传帮带。

技能培训和传帮带。

11.11.加强本班组劳动纪律管理，做好考勤工加强本班组劳动纪律管理，做好考勤工作。

关心、帮助、团结本组员工。

作。

关心、帮助、团结本组员工。

12.12.组织好本班组的早会，明确工作要求。

组织好本班组的早会，明确工作要求。

做好与员工、车间之间信息的上传下达工作。

做好与员工、车间之间信息的上传下达工作。

13.13.做好与其他班组、部门的沟通及协作，做好与其他班组、部门的沟通及协作，顾全大局，牢固树立团队意识。

顾全大局，牢固树立团队意识。

第三节第三节第三节第三节班组长对自己角色、权利和义务的准确把握班组长对自己角色、权利和义务的准确把握班组长对自己角色、权利和义务的准确把握班组长对自己角色、权利和义务的准确把握1.1.班组长要代表三个立场：

班组长要代表三个立场：

班组长要代表三个立场：

班组长要代表三个立场：

面对下级代表经营者的立场，面对下级代表经营者的立场，面对下级代表经营者的立场，面对下级代表经营者的立场，面对经营者代表生产者的立场，面对经营者代表生产者的立场，面对经营者代表生产者的立场，面对经营者代表生产者的立场，面对上级时，既代表部下又辅助上级。

面对上级时，既代表部下又辅助上级。

面对上级时，既代表部下又辅助上级。

面对上级时，既代表部下又辅助上级。

2.2.如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么有多少权利、义务、职责，