高自考考点：电子商务概论知识点Word文档格式.doc

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　　[单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。

　　[单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。

　　[单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。

　　[单选]最成功的中介行业是在线商品目录。

　　[多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。

　　[多选]在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，超文本、图形用户界面两项技术发挥了关键作用。

　　[多选]按照不同时期的技术，电子商务发展阶段分成EFT、电子报文传送技术、联机服务、www阶段。

　　[多选]适用于电子商务的业务流程有图书和激光唱片的购销、在线传输软件、旅游服务的广告和促销、运输货物的在线跟踪。

　　[多选]适用于传统商务的业务流程有时装的购销、易腐食品的购销、低值小商品的买卖、昂贵珠宝和古董的销售。

　　[多选]所有电子商务应用和基础设施的两大支柱是公共政策、技术标准。

　　[名词]中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。

　　[名词]在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。

　　[名词]欧洲委员会（1997）电子商务的定义是：

电子商务就是以电子方式进行商务交易。

它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。

它涉及产品和服务，传统活动与新活动。

通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输。

这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。

　　第二阶段：

电子报文传送技术。

从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。

电子数据技术（EDI）使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单），减少错误，减少了文字工作并提高了自动化水平，简化业务流程，节省打印和邮寄成本。

　　第三阶段：

联机服务。

在80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。

这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉。

　　第四阶段：

WWW。

90年代中期到现在，互联网商出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。

WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。

WWW带来的规模效应降低了业务成本，它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性。

WWW也为小企业创造了机会，使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术基础上竞争。

　　[简答]简述电子商务行业的构成。

（1）网络基础设施：

信息高速公路上的传输系统是多种高速网络传输的综合。

包括有线电话、无线电话、带调制解调器的PC机和卫星传输等方式。

（2）多媒体内容和网络出版：

在传统运输过程中，产品在运输前先要存在配送中心里。

传输内容的系统与这种系统类似，只是这里的产品是内容，而服务器相当于配送中心。

目前最常用的内容传输结构是WWW。

　　（3）消息传送和信息发布：

网络上传输的内容包括文本、数字、图片、声音和图像。

所有内容都是数字形式，即1和O的组合。

内容生成并存储在服务器里，载体（即各种消息传送和信息发布方法）就带着内容穿过网络。

　　（4）公共的商业服务基础设施：

包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法。

在线商务中，买主向卖主发送电子结算（某种形式的电子支票或数字现金）信息和汇款信息。

为完成在线结算并确保安全送达，结算服务基础设施需要开发加密和认证的方法来保证网络上的信息安全。

　　（5）电子商务应用层：

其中包括供应链管理、VOD、远程金融服务、采购、在线营销和广告，以及家庭购物。

这是最高的一个层次，它的运行是建立在以上4个层次有效运行的基础之上的。

　　（6）重要的支持层：

公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。

与电子商务有关的公共政策涉及信息访问权、隐私和信息定价等问题。

技术标准指的是对信息出版工具、用户界面和信息传输的具体规定。

制定全球统一的标准不仅是必要的，也是紧迫的。

第二章电子商务的基础设施

　　[单选]负责传输和显示页面的互联网协议是HTTP。

　　[单选]超文本标注语言的英文缩写是HTML。

　　[单选]ISP是指Internet服务商。

　　[单选]ISDN是指综合业务数字网。

　　[单选]决定WWW系统性能的因素有硬件、操作系统和应用服务器软件。

　　[单选]标准通用标注语言是SGML。

　　[单选]邮局协议的缩写是POP。

　　[单选]互联网目前最广泛的应用WWW。

　　[单选]扩展标注语言的英文缩写是XML。

　　[单选]客户机／服务器是WWW体系结构的核心。

　　[单选]虚拟专用网络的英文缩写是VPN。

　　[单选]在互联网各种接入方法中，传输速度最慢的是电话调制解调器。

　　[多选]采用客户机／服务器模式的协议是SMTP、POP、FTP、IMAP、HTTP。

　　[多选]互联网上负责传送和检索邮件的协议有SMTP、POP、TCP。

　　[多选]互联网的三个代表性的应用是电子邮件、Telnet、FTP。

　　[多选]标注语言包括HTML、SGML、XML。

　　[名词]www客户机／服务器结构包括客户机浏览器、WWW服务器和第三方服务。

客户机浏览器与WWW服务器进行交互，WWW服务器再与第三方服务进行交互，发挥的是一种中介作用。

　　[名词]内部网是一种访问需要授权的、使用基于互联网的协议的、建设在企业内部的网络系统。

　　[填空]对不同域名的IP共享称为虚拟服务器。

　　[填空]互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为IP地址。

　　[填空]扩展标注语言（XML）是从SGML发展而来的。

　　[填空]决定包的路径的计算机通常叫做路由器。

　　[填空]最早的包交换网叫做ARPANET，这是互联网的前身。

　　[填空]URL中文意思是统一资源定位符。

　　[填空]HTIP是超文本传输协议的缩写。

　　[填空]扩展标注语言（XML）的主要设计思想类似于为数据库的条目确定地址。

　　[简答]简述内部网的主要用途。

（1）使企业内部沟通交流更迅速、更方便；

（2）使需要相互协作的工作更顺利地完成；

　　（3）联机事物处理对复杂业务的管理更为容易；

　　（4）联机分析处理使管理决策支持更为有效；

　　（5）应用程序的发布和维护改进了系统管理。

　　[简答]什么是包交换？

它在网络数据传输中的优点是什么？

　　在包交换网络中，将文件和信息分解成包，在包上打上信息源和目的地电子标签，这些包在网络中从一台计算机传输到另一台，直到抵达目的地，目的地计算机把这些包集中起来，并把包中的信息重新集合成原先的数据。

在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的，决定包的路径的计算机叫路由器，确定最佳路径的程序叫路由算法。

　　包交换优点：

（1）避免了网络中的交通拥挤，长数据流分解成易于管理的小数据包，小数据包沿着大量不同的路径进行传输；

（2）数据包到达目的地后更换受损数据包的成本低，一个数据包在传输途中被改变了，只要重新传输这个数据包就可以，不用整个数据重新发送。

　第三章电子商务的软件和工具

　　[单选]WWW服务器的核心功能是对客户机请求进行处理并做出响应。

　　[单选]WWW服务器支持的有关安全性的协议是SSL。

　　[单选]服务器决策的最重要因素包括服务器硬件是否可升级。

　　[单选]基准测试的主要领域是硬件和操作系统。

　　[单选]WWW服务器的最基本任务是处理客户机请求并作出响应。

　　[单选]IP共享也称为虚拟服务器。

　　[单选]微软公司所开发的WWW服务器软件是InternetInformationServer。

、

　　[单选]IIS只能运行在操作WindowsNT系统上。

　　[单选]检索引擎之间的差异在于每种引擎执行任务的方式不同。

　　[单选]网络蜘蛛的重要任务是删除那些已不复存在的网站的旧信息。

　　[单选]影响电子商务软件选择的一个关键因素是电子商务受众。

　　[单选]购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是生成并保存Cookie（签语块）。

　　[单选]企业级电子商务软件与中档、基本功能软件包相比的独有特征是对企业间商务的支持功能。

　　[多选]电子商务软件的功能包括购物车、商品目录显示、交易处理机制。

　　[多选]任何WWW服务器程序都应具有的核心功能包括检索、FTP、安全性、数据分析。

　　[多选]WWW服务器能提供的标准服务包括检索引擎、索引程序。

　　[多选]WWW服务器软件的功能有核心功能、网站管理、应用构造、动态内容、电子商务。

　　[多选]网站开发工具的功能包括HTML、软件开发套件、页面上载支持。

　　[多选]WWW服务器的重要工具是网络门户、检索引擎、推式技术、智能代理。

　　[多选]主机托管服务提供ISP所有服务、电子商务软件，www的专业知识、电子商务经验、店铺空间。

　　[名词]网络门户（简称门户）是WWW上的“网络之门”。

它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的检索、漫游和其它WWW活动。

　　[名词]推式技术自动把特定的信息从WWW服务器传输到你的计算机上。

（或：

以一种温和的方式将定制的信息，直接又及时地传输到用户的计算机上。

　　[名词]检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。

　　[名词]智能代理是一种程序，它可以代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作（在后台运行）。

　　[名词]FTP是文件传输协议的缩写，它在TCP/IP连接的计算机之间传输文件，采用客户／服务器模式。

　　[填空]电子商务软件的最基本功能是商品（或产品）目录显示、购物车、交易处理机制和电子商务工具。

　　[填空]大多数应用服务器都运行在WindowsNT或Unix操作系统上。

　　[填空]应用服务器是位于互联网和企业后端服务器中间的软、硬件。

　　[填空]基准测试是比较硬件和软件性能的一种测试方法。

　　[填空]测量服务器页面传输能力的重要指标：

吞吐能力和响应时间。

　　[填空]动态内容是响应WWW客户机的请求而构造的非静态的信息。

　　[填空]电子商务软件的最基本功能是商品目录显示、购物车、交易处理机制和电子商务工具。

　　[简答]简述在选择电子商务软件时，应考虑的因素。

（1）企业规模；

（2）预计的访问量和销售量；

　　（3）预算；

　　（4）电子商务受众；

　　（5）采用ISP提供的整体服务还是自行维护电子商务网站。

第四章电子商务的安全

　　[单选]SSL是安全套接层协议。

　　[单选]计算机安全主要为两大类，指物理安全和逻辑安全。

　　[单选]公开密钥加密也称非对称加密。