电子商务系统的分析报告Word文档下载推荐.docx
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、销售23...........................................................................................................................
采购/3、订货3.................................................................................................................
、支付与交付44...............................................................................................................
、服务54...........................................................................................................................
（三）图书零售电子商务网站应具备的商务手段4..............................................................
、社会对图书零售网站安全的需求14............................................................................
、社会对网站的售后服务不满意2................................................................................5（四）电子商务对企业商务活动的影响5..............................................................................、销售方式和销售渠道的改变15....................................................................................、采购方式的改变25.......................................................................................................、增值服务5...................................................................................................................3、资源整合和信息化提高46............................................................................................、企业价值链的增值6...................................................................................................5
、客户的忠诚度6...........................................................................................................6
、加大企业联盟和伙伴的建设6....................................................................................7
电子商务系统的逻辑模型三、6...................................................................................................
（一）组织结构6.....................................................................................................................
静态模型分析
（二）系统UML7..............................................................................................
（三）业务流程9.....................................................................................................................（四）数据流程图14...............................................................................................................
动态模型分析UML（五）系统16............................................................................................
图书零售电子商务系统需求四、B2C20.........................................................................................
（一）先进的购书流程20.......................................................................................................
（二）科学的书店管理模式20................................................................................................（三）人性化的操作界面...................................................................................................20
（四）完善的安全机制20.......................................................................................................
一、背景
伴随着信息化时代的到来，人类的生产方式、思维方式、生活方式及其它活动方式发生了深刻的变化。
消费方式既受到技术进步、电子网络普及、数字化变革的直接影响，同时也受到由此而引起的人们观念、思维模式变化所带来的深层次的作用。
信息经济对消费的影响是巨大的.消费者选择网上购物的心理因素有多种，如非网络购物无法满足个人欲望、购物经验很少或不习惯上街购买、商店人员态度不佳、对商店购物有强烈的排斥、所购买的东西不想让人知道或者想拥有别人所没有的商品等等因素。
网络购物的隐蔽性和产品独特性，恰可满足这些需求。
利用家中电脑连上网络，消费者足不出户，就可到世界各地采购。
针对这些特点，此项目在重点放在开发一个强大的电子商务网站，以满足广大消费者的网上购物需求。
二、电子商务系统
（一）电子商务系统的名称和主要功能、系统名称1图书零售电子商务网站B2C
、主要功能2用户进入本网站须注册并取得账号后方能进行交易。
若没有注册，也可以浏览商品信息，但不能获得卖方或买方的联系方式，也不能对商品留言或在论坛发表观点。
管理员登录后，可以发布商品信息。
买方浏览所需商品，与网站供需匹配后联系，进行实际交易。
（二）图书零售网站运作的基本商务环节商务环节主要包括市场、销售、订货、支付与交付和售后服务。
1、市场市场活动的目标：
增加用户对网站的相关产品和服务的认知度；
为网站发现潜在的商业机会，发掘潜在的客户，发现客户需求；
培养客户忠诚度。
电子商务给市场带来很多好处：
获得不受地域限制的市场宣传空间；
减少对外界力量的依赖，直接面对潜在的客户；
拥有最廉价的发布信息渠道；
直接通过用户浏览及消费历史记录获取用户需求信息。
、销售2销售过程的目标：
与顾客达成交易，并使交易结果符合企业利益需求；
网站与众不同之处：
万种图书，各类丰富。
）商品种类最多：
本网站经营（301
）购物最方便：
本网站参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站（2导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。
）顾客最多：
本网站目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾（3客最繁忙的网上零售店。
业的资深人士）核心管理层包括图书业、投资业和（4IT）顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者（5电子商务中的销售活动的影响：
为客户提供发现产品的新渠道；
带来交易方式的变革；
使交易免受地域的限制；
直接产生电子化的交易记录。
2．
/采购3、订货万平方米。
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