电子商务系统的分析报告Word文档下载推荐.docx

1、、销售2 3 . 采购/3、订货 3 . 、支付与交付4 4. 、服务5 4. （三）图书零售电子商务网站应具备的商务手段 4. 、社会对图书零售网站安全的需求1 4. 、社会对网站的售后服务不满意2 .5（四）电子商务对企业商务活动的影响 5.、销售方式和销售渠道的改变 15.、采购方式的改变 25 .、增值服务 5 .3、资源整合和信息化提高 46.、企业价值链的增值 6 .5 、客户的忠诚度 6 .6 、加大企业联盟和伙伴的建设 6.7 电子商务系统的逻辑模型三、 6. （一）组织结构 6. 静态模型分析（二）系统UML 7. （三）业务流程 9 .（四）数据流程图 14 . 动态模型分

2、析UML（五）系统 16 . 图书零售电子商务系统需求四、B2C 20.（一）先进的购书流程 20 . （二）科学的书店管理模式 20.（三）人性化的操作界面 .20 （四）完善的安全机制20 . 一、背景 伴随着信息化时代的到来，人类的生产方式、思维方式、生活方式及其它活动方式发 生了深刻的变化。消费方式既受到技术进步、电子网络普及、数字化变革的直接影响，同 时也受到由此而引起的人们观念、思维模式变化所带来的深层次的作用。信息经济对消费 的影响是巨大的. 消费者选择网上购物的心理因素有多种，如非网络购物无法满足个人欲望、购物经验 很少或不习惯上街购买、商店人员态度不佳、对商店购物有强烈的排斥

3、、所购买的东西不 想让人知道或者想拥有别人所没有的商品等等因素。网络购物的隐蔽性和产品独特性，恰 可满足这些需求。利用家中电脑连上网络，消费者足不出户，就可到世界各地采购。 针对这些特点，此项目在重点放在开发一个强大的电子商务网站，以满足广大消费者 的网上购物需求。 二、电子商务系统 （一）电子商务系统的名称和主要功能 、系统名称1图书零售电子商务网站 B2C 、主要功能2 用户进入本网站须注册并取得账号后方能进行交易。若没有注册，也可以浏览商品信 息，但不能获得卖方或买方的联系方式，也不能对商品留言或在论坛发表观点。管理员登 录后，可以发布商品信息。买方浏览所需商品，与网站供需匹配后联系，进

4、行实际交易。 （二）图书零售网站运作的基本商务环节 商务环节主要包括市场、销售、订货、支付与交付和售后服务。 1、市场 市场活动的目标：增加用户对网站的相关产品和服务的认知度；为网站发现潜在的商业 机会，发掘潜在的客户，发现客户需求；培养客户忠诚度。 电子商务给市场带来很多好处：获得不受地域限制的市场宣传空间；减少对外界力量的依 赖，直接面对潜在的客户；拥有最廉价的发布信息渠道；直接通过用户浏览及消费历史记 录获取用户需求信息。 、销售2 销售过程的目标：与顾客达成交易，并使交易结果符合企业利益需求； 网站与众不同之处：万种图书，各类丰富。）商品种类最多：本网站经营（ 301 ）购物最方便：本网站参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站（ 2 导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。）顾客最多：本网站目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾（ 3 客最繁忙的网上零售店。业的资深人士）核心管理层包括图书业、投资业和（ 4 IT）顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者（ 5 电子商务中的销售活动的影响：为客户提供发现产品的新渠道；带来交易方式的变革； 使交易免受地域的限制；直接产生电子化的交易记录。2 /采购3、订货万平方米。本网站的产品目前