转型时代管理学导论押题题库最终打印Word文件下载.docx
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3、泰罗管理技术定义？
确切地知道要别人干什么并使他们用最有效的方法干。
泰罗的管理技术定义走向操作化的八个步骤：
确定要别人干的事情。
确定要别人干多少。
科学地挑选工人，让工人从体力上能完成定额。
寻找出最好最经济的方法
培养工人，让工人掌握最好最经济的方法干
设法让工人用最好最经济的方法干
设法让工人能用最好最经济的方法干
不断检查、纠正、协调，使工人真正地用最好最经济的方法干，真正地完成任务。
4、韦伯形式主义非人格化？
所谓官僚形式主义非人格化，是指在韦伯所提出的官僚制理论中，人人只是享有形式上的平等，提倡不考虑人的因素的明确的权利和职责，人已被职位这种法定的权责所规范，并按此规范去工作，没有憎恨和激情，因此也没有爱和狂热。
5、韦伯理性五要素？
分工、组织的等级结构、常规化趋向、官员的形式主义非人格化、作为组织目标的有效运行。
（1）分工：
建立一个职责体系，把职权和任务分给各个人，各个人按照职权和责任办事。
（2）组织的等级结构：
把上下级联系起来的等级结构，彼此间是服从与被服从的关系。
（3）常规化趋向：
官僚制组织按照规定的制度运行，人员按照职责完成自己的工作，如果组织按照这种规则运行下去，企业将趋于常规化。
（4）官员形式主义非人格化：
组织的最高首长通过授权组成管理人员队伍，理想的职工按照自己的职责完成工作，其次间只有职责关系而抛弃个人感情，人际关系被职责关系所异化。
（5）组织力争实现的高效运作目标：
组织中的各个岗位和各个岗位上的人按照组织设计之初进行工作，就可以实现组织的运作目标。
6、法约尔管理定义、原则？
管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。
计划：
就是探索未来，制定行动计划。
组织：
就是建立企业的物质和社会的双重结构。
（可以这样理解：
就是要建立企业的运行方式，货物供给啊、人员安排啊等等。
）
指挥：
就是指使其人员发挥作用。
协调：
就是连接、联合、调和所有的活动和力量。
控制：
就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。
管理原则：
法约尔把社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则。
（1）原则虽是社会组织维持健康和正常的某些条件，但原则代表的是一种尺度，原则是灵活的，使用原则时应当注意各种可变条件，其中特别是可能涉及到人的因素。
（2）使用原则注意尺度，是很难掌握的艺术，它主要不是靠理性思维，而是靠智慧、经验和判断。
因而，由智慧、经验和判断组成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。
（3）管理原则因人而异，即不同管理人员都有自己所特有的、习惯使用的管理原则。
自己的理解：
管理原则代表一种尺度，因为管理中涉及人的因素，而人的因素是个可变性极强的因素，所以我们在管理的过程中要运用一些非理性的原则，管理是一门艺术更是要靠智慧、经验和判断。
6、管理程序学派定义及其主要观点？
管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这一定义展开为：
（1）作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。
（2）管理适用于任何一个组织机构。
（3）管理适用于各组织机构的管理人员。
（4）所有管理人员都有一个共同的目标——创造盈余。
（5）管理关系到生产率，意指效益与效率。
主要观点：
（1）用管理职能组织管理知识。
该学派主张按管理职能组成一个具有延续性和扩展性的理论框架，以便把各种管理知识安放到此框架内。
（2）使用管理职能组织管理工作。
该学派认为，不同组织、不同层次、不同部门和不同职位上的管理人员的各种管理工作，均可由若干相互关联的管理职能程序来组成。
（3）只要对实施各项职能所获得的经验进行科学分析，就可推断出各种管理原则。
（4）每个管理人员只要遵循和执行各项职能，就可形成一套各自实施这些职能的“运用法则”。
7、如何理解韦伯理想行政组织体系与泰罗观念的相似性，他们两人显然都认为：
管理意味着建立在科学知识基础上所行使的控制？
科学的管理，意味着要运用科学态度对待管理，运用科学方法去行使管理。
在当代转型时代的中国，我们从农业社会向工业社会转型，虽然结束了封建专制，但在企业管理中，专制式人制残余还很严重。
在学习西方科学管理理论的同时，我们应打破封建专制式人治残余。
一方面，我们要对其进行批判，摒弃其中制约中国企业改革的部分。
另一方面，建立科学管理知道也要从中国古代管理思想中寻求人文关怀。
使工人在企业中感到人文关怀，获得人生意义，而不是如泰罗的科学管理那样将人只看做是生产的工具。
但又要有科学的制度去约束工人，使其得到科学控制，工作符合科学规律。
这是中国走出封建残余的必经之路。
9、孔茨的管理定义？
所谓管理，就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
8、官僚制？
所谓理想行政组织体系，就是因占有、选举、任命或依据继承接班的指派而拥有权威地位的组织最高首长，使用官僚组成一支管理人员队伍，实施合法的权利。
9、发现管理的含义？
所谓管理的发现，是指管理成为一种职业而出现专职管理人员阶层；
有关管理的科学理论及管理知识学科的创立；
管理知识的大量积累；
管理在社会主要领域得到广泛而成功的应用。
10、或从个人经历、或从他人工作中寻找一个解决管理问题的实例，分析在解决问题过程中管理职能的具体使用。
例如要对一个市场进行消费者偏好调查，在开展这项活动之前必须计划好在什么地方调查，调查表应该怎么设计，要找什么人填写调查表等。
这些是计划职能的使用。
计划好之后，要把任务分配给员工，哪个员工进行调查表的分发，哪个员工进行调查表的回收等，这是组织职能的使用。
任务定下后，要选择合适的员工，确保这个员工真正适合这项工作，确定工作完成之后的报酬，这是人事职能的使用。
之后要安排个人负责这项工作，指挥大家开展工作，这是领导职能的应用。
最后，对调查中出现的如调查表不够用等问题进行处理，是调查工作能顺利实行，这是控制职能的应用。
11、管理程序学派？
该学派起源于法约尔行政管理理论，围绕管理人员所从事管理工作的过程，即管理职能过程来研究管理问题，而且认为这种管理职能适用于各专业管理领域，也适用于不同组织、不同层次、不同职能管理人员的管理工作。
12、理性决策模式？
所谓理性决策模式，就是假定人类的行动是、或者应当是合乎理性的。
在这种模式下，决策的典型阶段包括：
提出问题，确定目标；
寻找出所有解决问题的方案；
评价所有方案，排出次序；
最后抉择。
这种决策绝对要求排斥超理性因素。
13、决策四阶段？
西蒙把决策分为以下四个阶段：
第一阶段：
找出制定决策的理由——探查环境，寻求要求决策的条件，即“情报活动”。
第二阶段：
找到可能的行动方案——创造、制定和分析可能采取的行动方案，即“设计活动”。
第三阶段：
在诸行动方案中进行抉择——从可资利用的方案中选出一条特别的行动方案，即“抉择活动”。
第四阶段：
对已进行的抉择进行评价——对抉择出的方案进行检验、修正和评价，即“审查活动”。
二、中国古代管理思想
1、中国古代管理思想的思想出发点？
以人治人——治理国家说到底就是对人的治理，而对人的治理的关键在得人心，因此，必须依靠人，并用人道来治理人。
我们可以从以下三个层次来理解：
（1）儒家不仅认为人是构成国家整体的第一要素，人比土地、财货重要，而且提出“民为立国之本”的民本思想。
（2）儒家又提出，得国的关键在于得民心。
（3）儒家古代管理思想的思想出发点还包括“以人道治人”这一重要观点。
2、全心全意为人民服务与仁义道德？
今天如何看待仁义道德？
全心全意为人民服务是毛泽东提出的对人民公仆的要求。
强调对待工作和人民要热情，宗旨和目的是为了更好地为人民服务，一切以人民利益为标尺，符合人民利益的就去做，不适合的就不做，同时也强调斗争，把损害人民利益的一切障碍扫除。
而古代管理思想中的仁义道德强调的是恪守，一切以君王的利益为最高利益，君要臣死臣不得不死，即使仁义道德也是强调一切服从君王和封建家长，束缚了人民的思想，剥夺了人民的利益，是儒家提出的治人之术。
今天提倡的是社会主义精神文明建设，要扫除封建残余，继承传统文化的精华。
一方面，要把儒家“愚忠”“愚孝”的观点剔除掉，这些维持君王统治的治人手段严重束缚了人民的思想。
另一方面，在个人修养方面，儒家强调修身、治国、平天下，对个人的理想及修养具有积极意义，这是儒家道德思想的精华部分，需要得到我们的继承。
对待仁义道德，既要批判，也要继承。
3、“仁”概念构成要素。
孔子儒学的“仁”并未以精确无歧义的科学概念出现，它与韦伯的资本主义精神一样，是在历史发展过程中由诸多构成要素复合而成的。
仁概念的构成要素有四个：
（1）构成要素之一——人的基本规定性。
孔子以仁作为人的本质，认为只有具备了仁的人，才是真正的人，否则只能称之为“小人”。
（2）构成要素之二——伦理道德。
以“爱人”为核心内容的仁作为现实层面的伦理道德，一方面，它要求人们随时以仁的要求——爱人来约束、规范个人的思想与行为。
另一方面，人代表一种道德境界，这种境界将得到人们的仰慕、得到人们所在群体的赞誉，并成为人们行为之楷模。
（3）构成要素之三——人格理想与社会理想。
孔子的人格理想是“圣人”，社会理想是由小康社会后达到大同世界。
（4）构成要素之四——行为准则。
仁作为人的基本规定性，并非人人都可求得，仁概念不仅指成仁之人，而且还意味着成仁之道。
4、儒家古代管理思想核心——治国模式
德治教化——发扬美好光明的德性，并用以教育感化人们，使之亦能去其旧染之污，以达至善至美。
修身治国——修养个人道德、提高个人道德品性，以求齐家、治国、平天下。
5、社会化组织方式？
内仁外礼——通过出自人们内心“仁”的道德修养和来自外部社会“礼”的强制来规范、协调人们行为，以达成社会的有序、统一和稳定。
执中求和——人们不应该走极端，要避免过与不及的出现。
在解决问题时，应从两端入手，抓住问题的“始终本末、上下精细、无所不尽”，再“量度以取中，然后用之。
”
6、道家治国手段？
无为而治：
所谓无为而治，乃指治理国家时应依循社会发展规律而顺其自然的作为。
治国主体既不对人民强加妄为，做到减少外部控制而使民自作自息、自生自灭，又要尽力消除引起有为的社会条件，使民无知无欲而不能为或不敢为，两者互为补充够成道家无为而治。
7、法家治国模式——以法而治与今天依法治国的区别？
法家古代管理思想的法治与我们当今提出的依法治国是大不相同的，原因在于两者“法”的意义完全不同。
首先，韩非的“法”是说赏与罚，没有规范人们的道德行为准则，只有义务没有权利；
但今的“法”，有义务也有权利，更多的是保障人的很多权利不受侵犯。
其次，韩非的“法”的立法权属于君主一个人，“普天之下
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