2022年电大汉语言文学《心理学》试题与电大《社交礼仪》考试题汇编Word文档下载推荐.docx
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8．世界上第一个标准化的智力量表是（）。
A．斯坦福一比奈智力量表B．比奈一西蒙智力量表C．韦克斯勒智力量表D．瑞文推理测验
9．“活泼好动、行动敏捷”是人的（）特征的表现。
A.气质B．能力C．性格D．兴趣
10.“印刻”的概念是由奥地利的（）提出的。
A．劳伦兹B．皮亚杰C．艾里克森D．柯尔伯格
二、名词解释（每小题5分，共20分）
11．韦伯定律
12．聚合思维
13．复合情绪
14．刻板印象
三、简答题（每小题10分，共30分，从以下4个题中任选3个完成）
15.简述意识的含义并列举意识的几种不同状态。
16．遗忘的影响因素有哪些7
17.使用智力测验时应注意哪些问题？
18.简述人格的自我调控系统的成分及其作用。
四、论述题（20分）
19．试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。
心理学试题答案
一、单项选择题（每个3分，共30分．请将正确答案的字母序号填入括号中）1．B2．C3．A4．D5．D6．A7．A8．B9．A10．A
11．韦伯定律由德国生理学家韦伯发现，概括成一个公式：
K-△I/I，即差别感觉阈限与原刺激量之间近似为恒定的正比关系。
12.聚合思维是指把问题的各种信息聚合起来，朝一个方向，在一定范围，有条理地得出一个正确答案或最好的解决方案的思维活动。
13.复合情绪是在基本情绪的基础上，通过自我的认知评价所产生的。
主要的复合情绪有爱、焦虑、敌意和自我意识情绪。
14.刻板印象就是对某一社会群体的一个概括，认为这个群体中的人都具有某些相同的特征，无视成员之间实际存在的差异。
三、简答题（每小题10分，共30分，从以下4个题中任选3个完成）15.简述意识的含义并列举意识的几种不同状态。
从心理内容上讲，意识就是指个体所拥有的对现实生活的知觉体验，其中既包括可以用言语表达出来的，也包括难以用言语表述清楚，但是却是能够让人亲身体会到的。
（3分）
一般来说，可以从以下几个角度理解意识的概念：
第一，意识是一种觉知（1分）。
第二，意识是一种高级的心理机能（1分）。
第三，意识是一种心理状态（1分）。
意识的不同状态有：
睡眠（1分）、梦（1分）、催眠（1分）和白日梦（1分）。
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16．遗忘的影响因素有哪些？
遗忘的进程不但受时间因素的影响，还有其他的影响因素：
（1）材料的性质与数量。
一般来说，人们对熟练的动作和形象材料遗忘得较慢，并且有意义的材料比无意义的遗忘得慢。
在学习程度相同的情况下，识记的材料越多，忘得越快，材料越少，遗忘越慢。
（2.5分）
（2）学习的程度。
实验证明，低度学习容易遗忘，适度的过度学习可以巩固记忆效果，但是大量的过度学习，会造成时间和精力的浪费。
一般来说，学习程度达120%效果最佳。
（3）记忆材料的位置。
有研究表明，最后呈现的项目最先回忆起来且遗忘的少，其次是开始呈现的项目，回忆效果最差的是中间部分的项目。
所以，在记忆一份学习材料时，对学习材料的中间内容要重点加强，前后学习材料是相对容易记忆的部分。
（4）记忆者的态度。
记忆者对识记材料的需要、兴趣等，对遗忘有一定的影响。
大家可能会有这样的经历，该记住没记住，不该记住反倒记住的现象。
一般来说，对于自己不重要、不感兴趣，或是不需要的信息，人们容易遗忘。
17．使用智力测验时应注意哪些问题？
（1）智力是动态过程，不能贴标签（2.5分）；
（2）智力有多种成分，人的能力是多方面的，只给出单一智商值结果的测验可能不太恰当（2.5分）；
（3）注意智力测验的文化适用性（2.5分）；
（4）多因素影响智力测验结果，如健康、环境氛围等（2.5分）。
18．简述人格的自我调控系统的成分及其作用。
自我调控系统是人格中的内控系统，它分为自我认知、自我体验、自我控制三个子系统（3分）。
其作用是对人格的各种成分进行调控，保证人格的完整、统一与和谐（2分）。
自我认知是对自己的洞察与理解，包括自我观察、自我评价。
如果不能正确认识自己，会出现诸多问题。
自我体验是伴随自我认识所产生的内心体验，是自我意识在情绪上的表现。
当一个人对自己有积极评价时，就会产生自尊；
当一个人对自己有消极评价时，就会自卑或内疚。
自我控制是对自己行为的调节。
它包括自我监控、自我激励。
（5分）
19.试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。
关于工作动机的理论有X理论、Y理论和双因素理论。
X理论的主要观点是，把人看作是“经济人”，工作动机受外在刺激驱使，人们工作是为了获得经济报酬。
人本性厌恶工作，需要通过强制办法乃至惩罚、威胁来达到组织目标，唯一激励方法只能通过经济报酬（3分）
Y理论认为人是负责、有创造力的，人们工作不只为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力，因此工作激励应该考虑如何创造空间发挥工作者的创造力，满足其工作的内在需求（3分）。
X理论和Y理论是两种截然不同的世界观和价值观，两种理论都有不足之处，X理论低估了人的本性，Y理论过于理想化。
（2分）
双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的，该理论认为，影响工作积极性的因素有两种：
保健因素和激励因素。
保健因素是给职工造成不满意感的因素，包括政策管理、工资发放、劳动保护、工作监督等方面，它们的改善能够解除职工的不满意感，但不能带来满意感并激发职工的积极性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。
激励因素指那些使职工感到满意的因素，主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、成就感等，它们的改善才能使满意感增加（2分）。
因此在现实工作中仅仅有保健因素并不一定能带来满意感。
例如有些员工工资很高，工作仍然不起劲。
要激发员工对工作的兴趣还得考虑到激励因素，……（结合实际做进一步阐述另加4分）。
2022年电大《社交礼仪》考试题附答案
判断题
1
（错）“TPO（Time、Place、Object）”是指什么时间应该做什么。
2
（错）“不必过谦”的含义是：
在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜，而应妄
自菲薄、自我贬低、自轻自贱。
3
（对）“南非三宝”指的是如宝茶、钻石和黄金。
4
（错）“婆媳一定会发生战争”的生活真理告诉我们，结婚后年轻人一定不能和公公婆婆一起居住。
5
（错）《现代汉语词典》对“礼”的解释是礼物。
6
（对）按照藏族人的习惯，敬客人喝茶时，客人喝光杯中茶，即表示不想再喝了。
7
（对）按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。
8
（对）巴西人在待人接物上喜欢直来直去，有什么说什么；
并且大都活泼好动，幽默风趣，爱开玩笑。
9
（对）把握好谈判原则，既是谈判礼仪规范的基本要求，也是达成谈判既定目标的重要保证。
10
（错）拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入。
11
（错）北美洲是古希腊、古罗马文明的发祥地，也是近代世界历史上工业革命、资产阶级革命的发源地。
12
（错）不按交通标志行车，喝点啤酒可以驾车。
13
（对）参加宴会单独到达的，应先导衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾，然后前往相识的朋友处交谈。
14
（错）从现代心理学、生理学角度看，谈判时间的选择一般都安排在傍晚16时到18时的“体魔时间”进行。
15
（错）大学生“停、看、听”谈话规则中，“停”是指谈话中应注意适时的停顿。
16
（对）道德是礼仪的基础，有礼才有德。
17
（错）
德国人在用餐时，最欣赏的是烈性酒，尤其是有该国特色的烈酒伏特加。
18
（错）对待不同的亲戚，逢年过节、红白喜事，应该有区别的对待。
19
（错）对于准儿媳来讲，第一次见面为了给准婆婆留下好的第一印象，在着装上应该突出自己的人性和另类。
20
（对）俄罗斯人非常看重人的社会地位，因此与有职务、学衔、军衔的俄罗斯人交往，最好以其职务、学衔、军衔相称。
21
（错）飞机机舱内通风不好，可以使用香水。
22
（对）非洲是世界上民族成分最复杂的大陆，语言约有800种。
23
（错）各国外交护照封皮色彩不一，但均印有明显的“外交护照”字样，我国现行的外交护照封皮为墨绿色，故称“绿色护照”。
24
（错）古人云：
“礼者，人道之极也”，“不削礼，无以立”。
25
（错）国际交往中，并排站立、行走或就座时，为表示礼貌，主人理应主动居右，而请客人居左；
男士应主动居右，而请女士居左。
26
（对）国人为人处事上较为谨慎和保守，讲究含蓄和距离，崇尚宽容和容忍，注重礼节和风度。
27
（对）国宴是指国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首、政府首脑来访而举行的宴会。
28
（对）会场的选择应符合大小适中、远近适当、设备齐全、环境想法的要求。
29
（对）会务期间，小轿车的座次应为“右为上，左为下；
后为上，前为下”。
30
（错）几个人一起走路时，可以并排行走。
31
（错）家庭住址、个人简历不属于个人隐私的范畴。
35
（对）
教师与学生进行谈话，最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。
36
居住于我国内蒙古自治区内的少数民族主要是满族。
37
（错）
举手礼最适合向距离较近的熟人打招呼。
左臂向前方伸直，左手掌心背着对方，轻轻向左右摆动一两下。
38
可以边开车边用电话聊天。
39
客人来访时，正好自己有急事要出门，应告知客人改日再来。
40
空巢家庭是社会学家对那些家庭中有父母无儿女或者有儿女但都不在父母身边的家庭的称呼。
41
宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不要严于律己，不要宽以待人。
42
礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。
43
礼起源于原始的家族祭祀活动。
44
礼仪必须借助于现实的社交活动才能体现出来。
45
礼仪具有单一的属性。
46
礼仪使人们亲近，礼仪也使人们疏远。
47
礼仪是关于人的礼仪。
48
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