店铺营运工作会议心得体会精选多篇Word文档格式.docx
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店铺的经营和管理中会出现很多问题,如团队的问题、货品的问题、品牌公司的问题等,我们必须从全局考虑,分析整理各个问题的核心和关键点,最先解决最紧急最重要的问题,接下来按照紧急及重要程度解决剩余的问题。
核心问题必须立即马上解决,这样才可以避免因延迟解决而造成的其他影响或者问题。
6.每位业务营运同事都是宝迪的老板。
做为品牌的业务经营和管理者,我们二线的营运团队必须从经营的角度,季前需清楚自己的otb及订货的数据,实时了解并分析品牌的售罄率/货品知识,根据不同阶段品牌的发展和营运,制定不同的和合理的促销活动,尽力提升品牌的售罄率,扩大品牌的销售业绩,推动宝迪事业的稳步增长!
总结以上,不论我们是在什么岗位上,xxx人都是一家人,我们需要在每天的工作中真诚相待,互相学习扶持,一同进步,让我们每位家人都能实现自己的价值!
今天是我接管营运工作以来第一次营运会议。
我们今天召开这样的一个会议,目的很明确,就是要在义商开业一周年来临之际,我们所有员工要认清义商目前形势,明确公司任务,鼓舞作战士气,发扬优良工作作风,再接再厉,再创辉煌,争取提前完成所有工作目标和任务,到年底,让我们一起收获希望、把酒论功。
会上,赵总、范总分别作了重要发言,各楼层经理作了表态发言,发言过程很到位,各楼层经理们都表达了自己独到的见解。
我们要站在发展与全局的高度,紧紧围绕公司的目标。
总结上半年义商整体情况,对下半年工作任务作严格要求与全面部署。
报告思路清晰,重点突出,具有很强的针对性和操作性,抓紧做好我们公司下半年各项工作的总动员和总纲领。
会议时间虽短,但主题鲜明,目标明确,开得非常成功,今天通过这次会议大家进一步统一了思想,明确了任务,振作了精神,鼓舞了斗志,增强了做好工作的自觉性和主动性。
可以说,本次会议既是一次解放思想、开拓进取的鼓劲会,也是一次真抓实干、谋划长远的动员会。
下面,就如何贯彻落实此次会议精神,全面完成目标,我做如下几点意见。
一、高度重视、认真落实
此次会议作为营运大会,意义非同寻常,我们必须高度重视此次会议精神,深入学习领会此次会议精神,认真贯彻落实此次会议精神,抓紧抓好义商整体大好时机,将会议精神贯穿到实际工作中去,时刻牢记任务,不忘目标,坚决完成任务。
二、坚定信念、步履踏实
世间无难事,只怕有心人;
不积小流无以成江海,不积跬步无以至千里。
我们只要坚定必胜信念,增强必赢信心,一步一个脚印,一天一份收获,扎实高效的向总体目标步步推进,到年底完成任务目标绝非难事。
三、永不自满、永不懈怠
重任在肩,压力当前,我们需要的是艰苦拼搏,奋力开拓,我们决不能自满,懈怠,我们一定要在已有成绩的基础上,完善工作思路,创新工作方法,寻求高效途径,稳扎稳打,步步为赢,再接再厉,再上新高。
2014年下半年是我们义商抢抓机遇、乘势而上的关键半年,2014年上半年已经在我们的辛勤耕耘中悄然逝去,2014年下半年正等待着我们去奋发图强,无限大好机遇,无限发展空间,就在我们面前,就在我们手边,下半年我们的任务非常繁重,我们能不能抢抓机遇、实现目标、完成跨越,值得我们深思,需(本站推荐wWw.haOwoRd.CoM)要我们策划。
任务完成了,目标实现了,我们所有人光彩,所有人体面,任务完成不了,目标实现不了,我们所有人汗颜,所有人惭愧,不管是公司领导还是各副总、楼层经理及主管、助理,因为庞大的义商国际服装批发基地我们每个人都是其中的一份子。
世上无难事,只怕有心人。
我们的义商国际任务目标并非干不到、完不成,相反,完全可能超前完成,关键看我们怎么去想,怎么去做。
在完成目标的道路上没有退路可言,更没有逃路可选,义商国际为我们每个人提供了施展才华、实现自我的广阔平台和绝好契机。
让我们保持奋发有为的精神状态,坚持求真务实的工作作风,发扬只争朝夕的拼搏精神,理顺工作思路,创新工作方法。
紧密团结在公司领导班子周围,迎难而上,矢志不渝,同心同德,开拓进取,扎实工作,确保完成各项任务目标。
为义商国际,为在创业的过程中实现自身的价值而努力奋斗!
义商是我们共同的家,义商不是你的、我的、他的,是我们的、是我们大家的,我们大家共同努力建造一个完美温馨的家!
我们大家一起加油!
销售流程
文雀商贸有限公司与您分享:
哥弟的销售流程
实际店铺以vip为流程的工作参考
时间
工作步骤
内容
备注
9:
00
队列集中,开晨会
1检查仪容仪表
2新货知会,已断码补齐提醒。
3总结头天本店排名及全店排名,预定今日销售目标。
4总结头天主推款的销售情况,根据本店实际情况订出主推款的销售目标5根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标。
6每人根据预备确定今天联络客计划。
1简单扼要,大家参与,士气鼓舞,采用小黑板。
30
开背景音乐,做卫生
轻松优雅,避免强烈节奏。
整理侧杆,仓库货架,换模特。
挂板漏板及时补板,仓库断码及时补全。
10:
00---
11:
40
正式营业
确保迎宾到位
复习顾客资料,打电话,
1预约购衣,为预约客人准备衣服
2日常问候联络感情。
3认真登记电话本。
4当日复习顾客资料做计划,第二日打电话。
新款试衣,搭配练习
1熟悉新款,找卖点。
溶入原知原味套装,延续练习。
2对原知原味不齐款找替代,熟悉搭配方法。
3为新款套装找适合的人,并电话通知。
1重质不重量,分组进行,指定专人做记录。
2原已买套装没有配齐的客人再次通知。
分批午餐
13:
队列集中,开午会
1总结昨日得知,顾客情况
2根据记录提醒顾客回访,
3查看共同本共勉
4学习专业资料
对员工表现,有表扬当场,有批评私下。
14:
新款及套装搭配展示
模特走步练习,
各组大方展示
打电话
顾客回访
1针对问题,及时解决并认真做记录。
2对未能联络到的客人做记录,预定日期
模拟销售
销售说辞专业化,提升说服力
分组练习
搭配练习
重点主推款,存货重点款搭配练习,延续系列组合。
搭配不同情景的不同组合。
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#8203;
&
16:
填写顾客资料
1对已购买的客人做基本的顾客资料
2对进店的每一位顾客,只要有购买倾向的,尽量留下电话号码,培养发展顾客
记货号,认识面料组
业务知识互问答
面料保养,洗涤方法,销售说辞。
18:
分批晚餐
19:
写共同本
1当日问题
2当日心得体会
每人必写
22:
结束营业
检查水电开关等,确认下班
离店前检查手袋
新进导购试工7天如何安排?
第一天,认识店铺人员及组织框架,企业文化,店铺规章制度,薪资制度,店铺奖罚制度。
第二天,认识目标顾客群,认识吊牌,商品价格,商品系列风格
第三天,再次熟悉吊牌及商品价格,熟悉服务八部曲。
第四天,再次熟悉店铺规章,再次熟悉吊牌。
第五天,熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服第六天,再次熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服第七天,演练服务八部曲,单独销售。
店铺的营运操作标准
一、基本知识
1、同事是否熟知公司的发展史,规模,经营理念,品牌含义,品牌定位及价格线等
2、同事是否清晰公司商品分类、色、尺码划分的标准
3、同事是否对商品货号,码号,颜色,面料,单价熟记
4、同事是否了解产品的成份,洗涤和保养方式,能正确识别洗涤说明
二、服务
1、同事是否能做到以客为先,有顾客进店第一时间放下手上工作主动上前招呼顾客
2、同事是否能对顾客/同事保持亲切笑容,友善的目光接触和恰当的语言
3、同事在卖场是否行动快速,平时工作有计划,销售看卖场可以做到以一敌四
4、同事是否能主动帮助顾客/同事解决问题,主动对店长提出建议
5、同事是否能主动做好顾客服务,无论何时都不怠慢任何一位顾客
6、同事是否在工作中能够自我的控制个人情绪,任何时候都能带着愉快的心情为每位顾客提供优质的服务
三、七步曲
1、同事是否能做好迎宾:
和客人目光接触,身体端正,面带微笑,语调亲切,对店内推广活动宣传到位,对离店的客人致谢道别
2、同事是否能留意顾客需求:
及时对顾客提供服务,能通过望、闻、问、切了解客人的需求
3、同事是否能主动展示商品:
主动拿起服装展示给顾客看,主动介绍新货,优惠活动,主动询问顾客意见,介绍货品特性等
4、同事是否做到鼓励试衣:
能主动、迅速帮助顾客拿取所需货品并帮顾客解钮扣,拉拉链,以邀请的手势引导顾客到试衣间
5、同事是否有做好试衣服务:
顾客从试衣间出来能够通过沟通、赞美刺激顾客购买欲望,能站在顾客的角度去介绍适合顾客的商品
6、同事是否有做到附加推销:
抓住销售机会,成功介绍一件后能有技巧接着介绍货品、配饰给顾客,勇于介绍高价位货品提高客单价
7、同事是否都能做到送客服务:
顾客离店时能够面带微笑,有礼貌的送别
四、销售技巧
1、同事是否都了解产品的fab并对客人进行有效介绍
2、同事是否能够根据顾客的肤色及体型、气质作出穿衣引导
3、同事是否能能够掌握每年的流年趋势,给顾客更专业的推荐
4、同事是否能掌握顾客心理,针对不同顾客需要做到见风使舵
五、陈列维护
1、同事是否每周都有进行调场
2、同事是否能按公司陈列标准进行
3、同事是否能