店铺营运工作会议心得体会精选多篇Word文档格式.docx

1、店铺的经营和管理中会出现很多问题，如团队的问题、货品的问题、品牌公司的问题等，我们必须从全局考虑，分析整理各个问题的核心和关键点，最先解决最紧急最重要的问题，接下来按照紧急及重要程度解决剩余的问题。核心问题必须立即马上解决，这样才可以避免因延迟解决而造成的其他影响或者问题。 6. 每位业务营运同事都是宝迪的老板。做为品牌的业务经营和管理者，我们二线的营运团队必须从经营的角度，季前需清楚自己的otb及订货的数据，实时了解并分析品牌的售罄率/货品知识，根据不同阶段品牌的发展和营运，制定不同的和合理的促销活动，尽力提升品牌的售罄率，扩大品牌的销售业绩，推动宝迪事业的稳步增长！ 总结以上，不论我们是在

2、什么岗位上，xxx人都是一家人，我们需要在每天的工作中真诚相待，互相学习扶持，一同进步，让我们每位家人都能实现自己的价值！ 今天是我接管营运工作以来第一次营运会议。我们今天召开这样的一个会议,目的很明确,就是要在义商开业一周年来临之际，我们所有员工要认清义商目前形势，明确公司任务，鼓舞作战士气，发扬优良工作作风，再接再厉，再创辉煌，争取提前完成所有工作目标和任务，到年底，让我们一起收获希望、把酒论功。 会上，赵总、范总分别作了重要发言，各楼层经理作了表态发言，发言过程很到位，各楼层经理们都表达了自己独到的见解。我们要站在发展与全局的高度，紧紧围绕公司的目标。总结上半年义商整体情况，对下半年工作

3、任务作严格要求与全面部署。报告思路清晰，重点突出，具有很强的针对性和操作性，抓紧做好我们公司下半年各项工作的总动员和总纲领。 会议时间虽短，但主题鲜明，目标明确，开得非常成功，今天通过这次会议大家进一步统一了思想，明确了任务，振作了精神，鼓舞了斗志，增强了做好工作的自觉性和主动性。可以说，本次会议既是一次解放思想、开拓进取的鼓劲会，也是一次真抓实干、谋划长远的动员会。下面，就如何贯彻落实此次会议精神，全面完成目标 ，我做如下几点意见。 一、高度重视、认真落实 此次会议作为营运大会，意义非同寻常，我们必须高度重视此次会议精神，深入学习领会此次会议精神，认真贯彻落实此次会议精神，抓紧抓好义商整体大

4、好时机，将会议精神贯穿到实际工作中去，时刻牢记任务，不忘目标，坚决完成任务。 二、坚定信念、步履踏实 世间无难事，只怕有心人；不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。我们只要坚定必胜信念，增强必赢信心，一步一个脚印，一天一份收获，扎实高效的向总体目标步步推进，到年底完成任务目标绝非难事。 三、永不自满、永不懈怠 重任在肩，压力当前，我们需要的是艰苦拼搏，奋力开拓，我们决不能自满，懈怠，我们一定要在已有成绩的基础上，完善工作思路，创新工作方法，寻求高效途径，稳扎稳打，步步为赢，再接再厉，再上新高。 2014年下半年是我们义商抢抓机遇、乘势而上的关键半年，2014年上半年已经在我们的辛勤耕耘中悄然

5、逝去，2014年下半年正等待着我们去奋发图强，无限大好机遇，无限发展空间，就在我们面前，就在我们手边，下半年我们的任务非常繁重，我们能不能抢抓机遇、实现目标、完成跨越，值得我们深思，需（本站 推荐wWw.haOwoRd.CoM）要我们策划。任务完成了，目标实现了，我们所有人光彩，所有人体面，任务完成不了，目标实现不了，我们所有人汗颜，所有人惭愧，不管是公司领导还是各副总、楼层经理及主管、助理，因为庞大的义商国际服装批发基地我们每个人都是其中的一份子。 世上无难事，只怕有心人。我们的义商国际任务目标并非干不到、完不成，相反，完全可能超前完成，关键看我们怎么去想，怎么去做。在完成目标的道路上没有退

6、路可言，更没有逃路可选，义商国际为我们每个人提供了施展才华、实现自我的广阔平台和绝好契机。让我们保持奋发有为的精神状态，坚持求真务实的工作作风，发扬只争朝夕的拼搏精神，理顺工作思路，创新工作方法。紧密团结在公司领导班子周围，迎难而上，矢志不渝，同心同德，开拓进取，扎实工作，确保完成各项任务目标。为义商国际，为在创业的过程中实现自身的价值而努力奋斗！义商是我们共同的家，义商不是你的、我的、他的，是我们的、是我们大家的，我们大家共同努力建造一个完美温馨的家！我们大家一起加油！ 销售流程 文雀商贸有限公司与您分享：哥弟的销售流程 实际店铺以vip为流程的工作参考 时间 工作步骤 内容 备注 9：00

7、 队列集中，开晨会 1检查仪容仪表 2新货知会，已断码补齐提醒。 3总结头天本店排名及全店排名，预定今日销售目标。 4 总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主推款的销售目标 5根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标。 6每人根据预备确定今天联络客计划。 1简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小黑板。30 开背景音乐，做卫生 轻松优雅，避免强烈节奏。 整理侧杆，仓库货架，换模特。 挂板漏板及时补板，仓库断码及时补全。 10：00- 11：40 正式营业 确保迎宾到位 复习顾客资料，打电话， 1预约购衣，为预约客人准备衣服 2日常问候联络感情。 3认真登记电话本。 4当日复习顾客

8、资料做计划，第二日打电话。 新款试衣，搭配练习 1熟悉新款，找卖点。溶入原知原味套装，延续练习。 2 对原知原味不齐款找替代，熟悉搭配方法。 3为新款套装找适合的人，并电话通知。 1重质不重量，分组进行，指定专人做记录。 2 原已买套装没有配齐的客人再次通知。 分批午餐 13： 队列集中，开午会 1总结昨日得知，顾客情况 2根据记录提醒顾客回访， 3查看共同本共勉 4学习专业资料 对员工表现，有表扬当场，有批评私下。 14： 新款及套装搭配展示 模特走步练习， 各组大方展示 打电话 顾客回访 1针对问题，及时解决并认真做记录。 2对未能联络到的客人做记录，预定日期 模拟销售 销售说辞专业化，提

9、升说服力 分组练习 搭配练习 重点主推款，存货重点款搭配练习，延续系列组合。 搭配不同情景的不同组合。 ​& 16： 填写顾客资料 1对已购买的客人做基本的顾客资料 2对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码，培养发展顾客 记货号，认识面料组 业务知识互问答 面料保养，洗涤方法，销售说辞。 18： 分批晚餐 19： 写共同本 1当日问题 2当日心得体会 每人必写 22： 结束营业 检查水电开关等，确认下班 离店前检查手袋 新进导购试工7天如何安排？ 第一天，认识店铺人员及组织框架，企业文化，店铺规章制度，薪资制度，店铺奖罚制度。 第二天，认识目标顾客群，认识吊牌，商品

10、价格，商品系列风格 第三天，再次熟悉吊牌及商品价格，熟悉服务八部曲。 第四天，再次熟悉店铺规章，再次熟悉吊牌。 第五天，熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服 第六天，再次熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服 第七天，演练服务八部曲，单独销售。 店铺的营运操作标准 一、 基本知识 1、 同事是否熟知公司的发展史，规模，经营理念，品牌含义，品牌定位及价格线等 2、 同事是否清晰公司商品分类、色、尺码划分的标准 3、 同事是否对商品货号，码号，颜色，面料，单价熟记 4、 同事是否了解产品的成份，洗涤和保养方式，能正确识别洗涤说明 二、 服务 1、 同事是否能做到以客为先，有顾客进店第一时间放下手上工作主动上

11、前招呼顾客 2、 同事是否能对顾客/同事保持亲切笑容，友善的目光接触和恰当的语言 3、 同事在卖场是否行动快速，平时工作有计划，销售看卖场可以做到以一敌四 4、 同事是否能主动帮助顾客/同事解决问题，主动对店长提出建议 5、 同事是否能主动做好顾客服务，无论何时都不怠慢任何一位顾客 6、 同事是否在工作中能够自我的控制个人情绪，任何时候都能带着愉快的心情为每位顾客提供优质的服务 三、 七步曲 1、 同事是否能做好迎宾：和客人目光接触，身体端正，面带微笑，语调亲切，对店内推广活动宣传到位，对离店的客人致谢道别 2、 同事是否能留意顾客需求：及时对顾客提供服务，能通过望、闻、问、切了解客人的需求

12、3、 同事是否能主动展示商品：主动拿起服装展示给顾客看，主动介绍新货，优惠活动，主动询问顾客意见，介绍货品特性等 4、 同事是否做到鼓励试衣：能主动、迅速帮助顾客拿取所需货品并帮顾客解钮扣，拉拉链，以邀请的手势引导顾客到试衣间 5、 同事是否有做好试衣服务：顾客从试衣间出来能够通过沟通、赞美刺激顾客购买欲望，能站在顾客的角度去介绍适合顾客的商品 6、 同事是否有做到附加推销：抓住销售机会，成功介绍一件后能有技巧接着介绍货品、配饰给顾客，勇于介绍高价位货品提高客单价 7、 同事是否都能做到送客服务：顾客离店时能够面带微笑，有礼貌的送别 四、 销售技巧 1、 同事是否都了解产品的fab并对客人进行有效介绍 2、 同事是否能够根据顾客的肤色及体型、气质作出穿衣引导 3、 同事是否能能够掌握每年的流年趋势，给顾客更专业的推荐 4、 同事是否能掌握顾客心理，针对不同顾客需要做到见风使舵 五、 陈列维护 1、 同事是否每周都有进行调场 2、 同事是否能按公司陈列标准进行 3、 同事是否能