《政府公共关系》形考答案Word格式.doc

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7、政府公共关系与行政管理的区别主要表现在（ABC）等方面。

A.两者的对象不同B.两者的活动范围不同C.两者的手段不同

8、中国特色政府公共关系的目标特色表现为（ABC）。

A.为经济建设服务B.为对外开放服务C.为精神建设服务

9、艾维·

李的思想可用两句话来概括：

即（AC）。

A.说真话C.公众必须被告知

10、塑造政府形象的有效途径是（C）。

C.政府公共关系

1、政府公共关系的构成主体主要有（ABC）。

A.国家行政机关B.政府公共关系机构C.公共关系人员

2、从工作性质和作用上来分，我国国务院、省（市）、自治区、县（市）、乡（镇）的各级人民政府属于（A）。

A.领导机关

3、从工作性质和作用上来分，我国监察部、审计署属于（D）。

D.监察机关

4、下列机构和部门中，能够承担政府公共关系职能的有（ABCD）。

A.办公厅、办公室B.人民来信来访办公室C.外事机构D.调研机构

5、政府公共关系人员是由（ABD）基本构成的。

A.领导人员B.专业技术人员D.事务人员

6、对政府公共关系人员的培训途径主要有（BCD）。

B.高校教育C.社会教育D.实践锻炼

7、按照公众对政府的重要程度来划分，政府公共关系公众可以分为（BC）。

B.首要公众C.次要公众

8、政府公共关系工作的基础和生命是（D）。

D.真实性

9、政府公共关系工作的基本环节是（ABCD）。

A.调查B.策划C.传播D.评估

10、政府公共关系最常用的一种现代科学方法是（C）。

C.问卷调查法

1、政府公共关系的首要对象是（A）。

A.政府的公职人员

2、政府同级部门之间是一种（D）。

D.无行政隶属关系的平行关系

3、下列选项中，属于非正式沟通的优点的是（AB）。

A.沟通方便B.信息沟通速度快

4、行政文化主要包括（ABC）等内容。

A.行政精神B.行政道德C.行政心理

5、政治体制改革的核心问题是（C），解决权力集中的问题。

C.党政分开

6、社会舆论的主体是（D）。

D.社会公众

7、社会舆论根据性质不同可以分为（BD）。

B.公正舆论D.舆论偏见

8、行政组织形象的构成要素有（BCD）。

B.公众C.政府D.公众对行政组织形象的感觉、评价等

9、（D）是政府质量提高的关键。

D.依法治国

10、社会舆论的形成必须具有（ABC）等条件。

A.社会联系B.社会变动C.民主环境

1、欧美的新闻学者把新闻界说成市政府的（D）。

D.第四部门

2、对政府来说，（A）是新闻宣传的生命。

A.真实

3、一般来说，新闻发布会可以分为（AC）。

A.定期举行C.临时召集

4、与私人间的人际交往相比，政府公共关系人际交往具有（ABCD）等特点。

A.职业性B.参与性C.灵活性D.持久性

5、按照广告本身的内容和目的来分，政府公共关系广告可以分为（ABCD）。

A.创意广告B.社会广告C.文化广告D.经济广告

6、在政府公共关系诸多专题活动中，（D）具有突出喜庆和隆重气氛的特点。

D.庆典活动

7、商品贸易谈判和技术贸易谈判都可归入（B）范畴。

B.经济性谈判

8、政府在谈判过程中应避免两种倾向，即（BC）。

B.只讲不听C.只听不讲

9、公文发展的趋势是要求公文语言走向（B）。

B.简明化

10、建立突发事件综合治理机制，应包括（ABC）等内容。

A.预警机制B.信息披露机制C.干部问责制与纠错机制

二、判断辨析题（先判断对错，再说明理由，每小题4分，共20分）

1、公共关系顾名思义，就是指“花瓶公共关系”，旨在以美取胜，靠天生丽质的佳人为企业造势。

（×

）

辨析：

公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。

而“花瓶公共关系”是对公共关系最为普遍的曲解。

2、艾维·

李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。

（√）

艾维·

李的思想可以概括为“说真话”和“公众必须被告知”。

3、在西方，公共关系开始于古罗马。

应该是希腊

4、政府公共关系与庸俗关系产生的社会条件是一样的，都是伴随着发达的商品经济、激励的社会竞争等社会条件而产生的。

庸俗关系是在生产力水平低下、商品经济不发达、服务还不够充分的客观条件下产生的。

5、公共关系的原则是真诚。

公共关系的基本特征：

以美誉为目标，以互惠为原则，以真诚为信条，以沟通为手段。

1、民意测验法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。

，应该是专家意见法

2、矫正性政府公共关系以采集信息，舆论调查、民意测验为主，通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。

辨析：

矫正性政府公共关系是在政府形象受损害时，及时采取有效措施，塑造或维护政府形象，挽回声誉的一种活动模式。

3、政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。

政府公共关系沟通传播的障碍有八种，分别为：

机械障碍、语言障碍、习俗障碍、观念障碍、角色障碍、舆论障碍、心理障碍、组织障碍。

4、在大众传播媒介中，比起电视，互联网的使用费用更低廉。

电视在传播信息中的弱点之一就是制作、传送、接受和保存成本较高；

而费用更低廉是互联网在传播信息中的特征之一。

5、根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺义公众、逆意公众和独立公众。

按政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可分为内部公众、外部公众；

而顺意公众、逆意公众、独立公众是按公众对政府的态度划分的。

1、政府的内部公共关系主要指政府和企事业单位、和社会团体之间和公民个人之间的行政关系。

应该是政府的外部行政关系。

2、信息发送者以命令方式面向接受公众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈，这种沟通我们称之为双向沟通。

这种沟通是单向沟通。

3、从内容上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。

从范围上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论；

而从内容上则可分为政治舆论、经济舆论、文化舆论。

4、政府上网是政府行政行为规范化的显著标志。

应该是依法行政

5、政府公共关系的核心目标是提高效率。

核心目标是形象塑造

1、与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，因此，其成本也比较高。

其成本低廉，经济实用。

2、政府作为一个权威性的组织，随时都成成功地开展新闻宣传活动。

开展新闻宣传活动要选择适当的时机。

3、宽容待人是政府公共关系人员开展人际交往的最基本原则。

政府公共关系人员开展人际交往的最基本原则是公众至上。

4、以招待酒水为主，略备小吃，不设坐椅，仅设小桌，可以随便走动，这种宴会形式我们称之为冷餐会。

这种宴会形式是酒会（鸡尾酒会）；

菜肴是以冷食为主，也可以用热菜，主要采用自助形式，主客自由活动的招待会形式称之为冷餐会。

5、政府在开展宴请专题活动的时候，主人一般是不需要到门口迎接客人的。

按照宴请程序主人一般在门口迎接客人，主宾到达后，由主人陪进休息厅、室与其他客人见面，主人陪同主宾进入宴会厅。

三、名词解释（每小题8分，共16分）

1、公共关系:

是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。

2、政府公共关系:

是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动的情况。

1、行政机关:

是根据权力机关的决定和委托，按照宪法和有关法律组织起来，依法对国家行政事务进行组织和管理的执行机关。

2、政府公共关系人员:

是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员，包括领导人员、专业技术人员和事务人员。

3、问卷调查法:

也称民意测验法，是指调查者采用问卷这种控制式的测量形式，运用抽样调查的方法，对所研究的问题进行度量，收集可靠的资料，直接了解社会公众对某一组织、事务、事件或者某种问题的需要、认识、看法、意见和反应。

4、服务性政府公共关系:

是一种以提供各种优质服务为主要手段，以实际行动来获取社会公众的了解和好评为目的，建立自己良好形象的活动模式。

也是政府公共关系最基本的模式。

1、正式沟通:

是指在政府系统内，依据一定的组织层次进行的信息传递与交流活动，是按照政府文明规定的渠道进行的信息沟通。

2、行政文化:

是指在一定的政治、经济、文化环境中形成的，关于行政活动的行政意识观，行政价值观和行政心理倾向的总和。

3、行政组织形象:

是指公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。

4、社会舆论:

人们根据自己对某些有兴趣的事物或问题的了解和认识，从自己的价值观和所在角度出发，对它们形成自己的态度、看法和意见，这些态度、看法和意见不可能完全一样，但经过交流、争论，大多数人往往会表现出比较一致的态度、看法和意见。

这就是我们所说的舆论，由于舆论来自社会、公众，因而本身具有社会的属性，所以，又把舆论称作“社会舆论”。

1、政府公共关系新闻宣传：

是指政府为了达到预期的公共关系目标，通过传播政府机构的有关信息，以影响公众的意识和行为的社会活动，新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻电影、新闻图片和网络等。

2、新闻发布会：

是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而举办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体所属的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答问题的一种特殊的会议形式。

3、政府公共关系人际交往：

是指政府工作人员特别是政府公共关系人员在公共关系活动中，或在政府内部和政府外部的其他人之间，在思想、观念、感情和意向等方面的双向互动的信任和沟通。

具有职业性、参与性、灵活性、持久性等特点。

4、政府公共关系广告：

是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。

四、简答题（共20分）

1、简述政府公共关系的特点。

（10分）

答：

1）主体的唯一性和权威性；

2）客体的广泛性和复杂性；

3）目标的社会性和非赢利性；

4）与社会政治生活密切相关等。

2、简述发展中国特色政府公共关系的时代要求和历史必然性。

首先，政府共公共关系是对外开放的前提条件；

其次，政府公共关系是社会主义市场经济发展的必然要求；

再次，政府公共关系是政治民主化的客观需要；

最后，政府公共关系