第四章绩效管理Word下载.docx
《第四章绩效管理Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四章绩效管理Word下载.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
【答案】AP346
（A）减分考评法（B）说明法（C）区间赋分法（D）百分率法
62、在考评中实践中，最前沿、最复杂的是（）。
【答案】DP282
（A）上级考评（B）180度考评（C）同级考评（D）360度考评
63、市场份额属于平衡计分卡的（）方面。
【答案】BP383
（A）财务（B）客户（C）内部流程（D）学习和成长
64、关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是（）。
【答案】CP395
（A）要体现不同的岗位的特点（B）四个方面指标都是必需的
（C）四个方面指标之间的驱动关系并不严格（D）可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计
65、在对平衡记分卡进行综合数据处理时，数据处理的顺序是（）。
【答案】AP397
（A）先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值（B）先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值
（C）先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值（D）先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标值
多项选择题
106、目标管理的基本包括（）。
【答案】ABDP261
（A）明确的目标是有效管理的首要前提（B）组织目标的实现有赖于各分目标的实现（C）员工的个人发展最终可以帮助组织实现财务指示（D）目标管理是一种参与式、民主的自由控制的管理模式（E）主管人员应当更细致地对员工的工作流程进行监督和管理
107、关于绩效陵镜，说法正确的有（）。
【答案】BCDP332
（A）以企业战略为出发点（B）能表现组织内部的复杂性（C）考虑到了组织的所有利益相关（D）能为了解组织绩效提供相关联的多维视角（E）绩效陵镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度
108、关于工作态度指示，说法正确的有（）。
【答案】BCP343
（A）和工作指示结果相冲突B）和职位级别、能力大小无关（C）是工作能力向工作业绩转化的“中介”
（D）积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩（E）一般情况下，行政岗位的考核权重要大于销售岗位
109、关于PCI考评，说法正确的有【答案】
（BCEP356-357）。
（A）通过整体核算的形式进行（B）适用于360度考评或180度考评（C）考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度
（D）可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行（E）考评标准是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标
110、（）属于学习与成长方面的目标。
【答案】ABCP384
（A）员工满意度（B）信息覆盖率（C）员工保持率（D）客户利率贡献率
（E）新产品开发所需要的时间和所耗费的成本
111、在建立企业愿景与战略的过程中，可以运用（）等战略管理工具。
【答案】BCEP262
（A）BSC（B）价值链分析（C）PEST（D）全面质量分析（E）SWOT
2010年11月
56、对员工进行激励或惩罚一般是在目标管理的（）阶段进行。
【答案】CP261
A
建立目标体系
B
组织实施
C
考评结果
D
新的循环
57、将企业战略落实到各个部门要采用（）。
【答案】BP336
战略地图
B任务分工矩阵
C目标分解鱼骨图
D岗位职责说明书
58、SMART原则中的“可达成原则”是指，绩效指标是（）。
【答案】CP338
A
具体的
与业绩相关
高而可攀的
有明确导向的
59、（）属于WAI指标。
【答案】CP343
销量
团队指挥能力
责任感
客户满意度
60、（）是主要针对是否指标（NNI）设计的考评计分方法。
【答案】CP346
百分率法
区间赋分法
减分考评法
说明法
61、企业级的绩效考评周期一般为（）。
【答案】AP346
年度考评
季度考评
月度考评
每日考评
62、辅导下属适合采用（
）。
【答案】AP282
上级考评
自我考评
同级考评
下级考评
63、绩效合同的内容不包括（
【答案】DP286
工作目的的描述
员工认可的工作目标
工作目标的衡量标准
工作目标的考核结果
64、如果员工的绩效考核为A（优秀），对应的比较比率比较低，则（）。
【答案】AP371
员工应该涨工资，且涨幅较大
B
员工应该涨工资，但幅度较小C
员工的工资应该维持现状
员工应该较小幅度地降低工资
65、平衡计分卡的（）方面强调从股东和出资人的立场出发。
【答案】AP383
财务
客户
内部流程
学习和成长
107、下列有关绩效管理的说法正确的有（）。
【答案】CDEP259-260）
是工作分析的基础
能确定不同职位的胜任能力
为员工培训提供了依据
D为人员配置提供了依据
E
为薪酬调整提供了依据
108、绩效管理的指标体系设计要包括对（）设计。
【答案】ACEP325
APCIBPESTCPRIDSWOTEKPI
109、关于EVA体系的激励制度，下列说法中正确的有（）
【答案】ABP264
Ａ 主要是基于ＥＶＡ绩效管理设计的 Ｂ 包括红利库计划和杠杆期权计划
Ｃ 基于ＥＶＡ的名义薪酬上不封顶，下有保底 Ｄ 其目的是为了谋求股东价值的最大化
Ｅ 员工每期的实际薪酬是其红利库账户的全部余额
110、下列说法正确的有（）
【答案】BDEP339-394
A岗位职责指标最好不要和KPI重叠B工作态度和工作业绩有着必然联系
C工作态度考评应包括员工本人以外的因素D否决指标是那些不能出现异常情况的指标
E年度的KPI可以分解为季度KPI、月度KPI
111、绩效反馈面谈的过程中（）
【答案】ADEP289
A上级要向下级提供考评结果B要重点评价下级的工作态度C首先要指出下级在本考核周期中出现的不足
D应当鼓励下级参与讨论，发表自己的意见和看法E针对考评结果提出下级未来计划期的工作目标和发展计划
112、企业运用平衡计分卡的前提包括（）
【答案】ABP389
A企业战略目标必须能够层层分解B与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
C企业必须遵守谨慎和规范经营原则D企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
E财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立
2011年5月
56、对员工进行指导协助、提供信息和创造良好工作环境一般在目标管理的（）阶段进行。
【答案】BP261
（A）建立目标体系（B）组织实施（C）考评结果（D）新的循环
57、分解部门KPI要采用（）。
【答案】BP337
（A）战略地图（B）任务分工矩阵（C）目标分解鱼骨图（D）岗位职责说明书
58、WAI指标（）。
（A）是具体的量化的（B）与能力相关（C）和业绩有一定关联（D）有职位层次之分
59、在建立企业的绩效指标库时，（）只属于岗位层面的指标。
【答案】DP344
（A）KPI（B）NNI（C）PRI（D）PCI
60、（）是主要针对强制性指标的考评计分方法。
【答案】BP346
（A）百分率法（B）0-1法（C）减分考评法（D）说明法
61、一线工人的绩效考核周期一般为（）。
【答案】CP346）
（A）日度考评（B）季度考评（C）月度考评（D）任期考评
62、“执行力”适合用（）的方式来进行考核。
（A）上级考核（B）自我考核（C）同级考核（D）下级考核
63、绩效矩阵是绩效管理和（）相结合的结果。
【答案】DP370
（A）职位配置（B）岗位能力模型（C）培训需求（D）薪酬管理
64、员工的保持率适合作为平衡积分卡的（）方面的指标。
【答案】DP384
（A）财务（B）客户（C）内部流程（D）学习和成长
65、（）属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。
【答案】DP391
（A）内部流程指标的量化困难（B）很难体现学习和成长的重要性（C）衔接处理企业级BSC和部门级BSC的关系（D）企业信息管理和信息基础设施建设不够完善
多项选择题107、EVA的4M包括（）。
【答案】ABCEP329
（A）评价指标（B）管理体系（C）理念体系（D）测量体系（E）激励制度
108、（）适合设计为NNI指标。
【答案】ABP344
（A）安全问题（B）廉政问题（C）利润问题（D）态度问题（E）技能问题
109、绩效日常管理小组可以由（）组成。
【答案】CDEP348
（A）企业领导班子（B）核心部门负责人（C）战略规划部（D）人力资源部
（E）财务部
110、绩效日常管理评估的内容包括（）。
【答案】ACDEP372
（A）对绩效管理体系的诊断（B）对员工绩效考核结果的诊断（C）对绩效管理制度内容的诊断（D）对绩效考评指标体系的诊断（E）对绩效管理系统与人力资源其他管理系统的衔接的诊断
111、PCI考核适用于（）。
【答案】CDP356
（A）量化指标考核（B）小组评议（C）360度考核（D）180度的周边考核（E）否决考核
112、绩效反馈面谈（）。
【答案】BEP369
（A）面谈的重点在于向员工宣讲考核结果（B）通过正面反馈，关注和肯定被考核者的长处
（C）与被考核者讨论每项工作目标的考核结果（D）最好不要让被考核者发表意见，以免影响薪酬的调整
（E）针对考核结果，与被考核者协商未来计划期内的工作目标和发展计划
113、下列说法正确的是（）。
【答案】ABEP332-333
（A）薪酬策略要体现企业的价值观（B）物价上涨会提高员工对薪酬的期望值（C）工作岗位价值往往和员工的绩效奖金密切相关（D）竞争激烈的行业比垄断行业更有能力提高员工薪酬（E）以投资促进发展的公司的薪酬水平一般高于市场的平均水平
2011年11月
56、（）为人力资源管理
升级会员 