社交礼仪考试题库Word格式文档下载.docx

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任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。

礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。

在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。

礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。

大体说来，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。

礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。

不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其影响。

3.简述礼仪的分类。

政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。

它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。

商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。

服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。

社交礼仪，亦称交际礼仪。

它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。

国际礼仪，亦称涉外礼仪。

它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。

4.礼仪的研究对象是什么？

礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。

5.礼仪的学科特点是什么？

礼仪与哪些学科的联系比较密切？

主要有以下几个方面：

1）礼仪是一门人文应用科学。

具有突出的实用性和操作性。

从某种意义上说，它实际上就是有关交际艺术的科学。

2）礼仪是一门实践性学科。

它来自于社会实践，并且直接指导和作用于社会实践，注重一切从实际出发，坚持实事求是。

3）礼仪是一门普及性学科。

礼仪是一门人人必修的普及性学科。

随着社会经济活动的日益广泛和活跃，随着社会文化及文明程度的提高，礼仪必将为更多的人所重视，必将进一步得到广泛普及。

4）礼仪是一门综合性学科。

礼仪礼仪广泛吸纳了其他学科的成果，与民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学以及公共关系学有着内在的、广泛的和密切的联系。

6.简述当代国际礼仪与我国传统礼仪的差别。

1）国际礼仪强调个人至上。

它强调人性、人格和人权，主张个性自由，反对损害个人尊严，要求尊重个人隐私，维护人格价值。

2）国际礼仪强调女士优先。

它强调，在一切场合，不仅要讲究男女平等，反对性别歧视，更要讲究尊重妇女、关心妇女，这就是所谓的女士优先原则。

3）国际礼仪强调交际务实。

它认为，在交际活动中，既要讲究礼仪，又要重在沟通，重在互动，反对虚情假意、矫揉造作，不提倡过分客套，不认同过分自谦、自贬，尤其反对自轻自贱，不赞成铺张浪费。

7.礼仪的特征有哪些？

1）规范性。

礼仪，指的就是人们在交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。

2）限定性。

礼仪适用于初次交往、公务交往、对外交往等三种交际场合。

3）操作性。

切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，这是礼仪的一大特征。

4）传承性。

任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。

离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。

对于既往的礼仪遗产，正确的态度不应该是食古不化，全盘沿用；

而应当是有摒弃、有继承、有发展。

5）时效性。

从本质上讲，礼仪是社会历史发展的产物。

随着时代的发展、社会的进步而发展、变化，呈现出鲜明的、与时俱进的时代特点。

这就要求礼仪工作应该而且必须有所调整、有所变化、有所进步、推陈出新。

8.学习和遵守社交礼仪的原则有哪些？

1）遵守。

在交际应酬中，每一位参与者都应该自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪规范来约束和矫正自己的一言一行、一举一动。

2）自律。

学习应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我约束、自我控制，自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓的自律原则。

“己所不欲，勿施于人”，律己敬人，从自己做起。

3）敬人。

要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦相处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。

4）宽容。

要求在交际活动中运用礼仪时，既要严以律己，更要宽以待人。

要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。

5）平等。

对任何交往对象，都应该一视同仁，给予同等程度的礼遇。

不允许因为交往对象在年龄、性别、种族、性格、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待。

6）从俗。

应该注意入国问禁、入乡随俗、入门问讳，与既定时间、地点、条件下的绝大多数人的习惯做法保持一致。

7）真诚。

要求在人际交往中，务必待人以诚，诚心诚意，言行一致，表里如一。

8）适度。

应用礼仪时必须注意技巧，合乎规范，特别是要做到掌握住度，把握好分寸，周到得体，才能取得成效。

9）沟通。

在人际交往中，人们通常有了接触才会了解，有了了解才会沟通，有了沟通才会互动。

因此，可以将沟通视为人际交往中人与人之间的互动之桥。

10）互动。

其一，要求人们在其交往中应该主动进行换位思考，增进了解和理解，善于体谅交往对象的感受。

其二，要求人们在其交往中应该努力做到“以对方为中心”，而不应该以自己为中心。

二、个人礼仪

1.什么是“首应效应”？

在社交活动中，人们留给初次见面者的第一印象至关重要，往往会影响到他人对自己的看法或评价。

这种看法或评价一旦形成，便带有一定的独立性性，往往难以改变。

这就是所谓的“首因效应”。

2.什么是“三应原则”？

应事，即塑造个人形象要适应所处的具体场合。

应己，即塑造个人形象要适应自身特点。

应制，即塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。

3.什么是“修饰避人原则”？

塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众面前，尤其是在陌生人和异性面前修饰。

不然，就有存心表演，意在作秀，轻佻肤浅，搔首弄姿之嫌。

4.为什么要注重修饰个人仪容？

礼仪是双方的事情，是一种互动关系。

一方面，在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，进而影响到对方对自己的整体评价。

另一方面，作为社交的当事人，个人的仪容、服饰，表示着对该项社交活动、对具体对象的重视程度，无言地表达着对交往对象人格价值和社会价值的评价。

因此，有必要对自己的个人形象予以关注，以免非礼或失礼。

5.化妆有哪些基本原则？

主要有四条：

1）美化。

按照美学的一般原则，扬长避短，展慧藏拙

2）自然。

既要求美感、生动、具有蓬勃的生命力；

更要求真实、质朴、清纯、自然，适度矫正。

3）得法。

了解、掌握化妆理论、化妆品知识及其使用技法。

4）协调。

妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调。

6.化妆的主要禁忌是什么？

主要有：

1）切勿当众化妆。

2）切勿在异性面前化妆。

3）切勿使化妆妨碍他人。

4）切勿使妆面出现残缺。

5）切勿借用他人化妆品。

6）切勿评论他人化妆。

7.举止在人际沟通中起什么作用？

举止，是指人们在外观上可以明显察觉到的动作和活动，以及在动作和活动中身体各部分所呈现出的姿态，也可以称之为举动、动作、仪姿、或仪态。

在人际沟通中时刻都在表露着人的思想、感情以及对外界的反应。

社交礼仪因此将举止视为人类的无声语言，又称第二语言、副语言、类语言、肢体语言。

具体有以下几个方面：

1）表露功能。

2）替代功能。

3）辅助功能。

4）适应功能。

5）调节功能。

8.哪些手姿属于禁忌之列？

下列手姿属于禁忌之列：

1）容易误解的手姿；

2）不卫生的手姿；

3）欠稳重的手姿；

4）失敬于人的手姿。

9.正确的坐姿是怎样的？

正确的坐姿，一般需要兼顾角度、深浅和舒展等三个方面。

1）角度。

即坐定之后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度。

这两个角度有大小之分，坐姿因此而大有不同。

一般呈两个90°

角。

2）深浅。

即坐下时臀部与座位所接触的面积的多少。

一般不宜坐满，大约坐座位的2/3。

3）舒展。

即入座前后手、脚、腿的舒张、活动程度。

其舒展与否，往往与次对象相关，可间接反映双方关系。

10.笑的时候要注意哪些禁忌？

笑的时候要注意：

1）声情并茂，表里如一，笑容与自己的举止、谈吐相辅相成。

2）气质优雅，适时尽兴，，精神饱满，真实可信，气质典雅。

3）表现和谐，不温不火。

不应假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑和狞笑。

11.着装要注意哪些问题？

着装要注意下列问题

1）个体性

（1）照顾自身的特点，做到“量体裁衣”，使之适应自身，并且能扬长避短。

（2）创造并保持自己所特有的风格在允许的前提下，应努力做到与众不同。

2）整体性

（1）要恪守服装本身约定俗成的搭配原则与习惯。

如穿西装时，必须配以皮鞋，而不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋或运动鞋。

（2）要使服装各个部分相互适应，局部服从整体，力求展现着装的整体之美、全局之美。

3）整洁性

在任何情况下，人们的着装都要力求整洁，避免肮脏和邋遢。

（1）着装应该整齐。

不允许它又折又皱，不熨不烫。

（2）着装应该完好。

不允许它残又破，或有补丁。

至于成心自残的乞丐装，在正式场合亦应禁穿。

（3）着装应该干净。

4）文明性

（1）忌穿过露的服装。

（2）忌穿过透的服装。

（3）忌穿过短的服装。

（4）忌穿过瘦的服装。

5）技巧性

主要是要求在着装时依照其成法而行，学会穿法，遵守穿法，不可以不知，也不可以另搞一套，贻笑大方。

12.什么是服装的三要素？

服装是由面料、色彩、款式三项基本要素构成的，其穿着方法也关系甚大。

每个人对自己服装应予重视的要点，主要指的就是这几个方面的问题。

13.简述着装的“三色原则”。

三色原则是选择正装色彩的基本原则。

要求正装的颜色在总体上应当以少为宜，最好控制在三种色彩之内。

正装的色彩，一般应为单色、深色，并且没有图案。

最标准的套装颜色是蓝色、灰色、棕色、黑色。

衬衫的最佳色彩为白色。

皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色，并以黑色为常见。

14.佩戴首饰应遵守哪些规则？

佩戴首饰应遵守下列规则：

1）数量规则

（1）以少为佳，总量为三

（2）同类首饰不超过一件

2）色彩规则

（1）力求同色，色彩一致

（2）戴镶嵌首饰，应使主色调保持一致。

（3）防止“圣诞树”现象

3）质地规则

（1）争取同质，两件以上首饰，其质地应相同；

戴镶嵌首饰其镶嵌物质地应相同，托架也应力求一致，显得协调。

（2）高档饰物尤其是是珠宝首饰，多用于隆重的社交场合，不宜在工作、休闲场合配戴。

4）身份规则

符合身份性别、年龄、职业、工作环境。

5）体型规则

扬长抑短

6）季节规则

（1）季节相配

（2）金色、深色首饰一般适于冷季佩戴

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