现代管理的基础理论之一教学教案Word格式.docx

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恩格斯在《自然辩证法》中说:

形而上学就是以这种障碍堵塞了自己从了解部分到了解整体、到洞察普遍联系的道路。

20世纪40年代后期，几乎在同时，相继出现了系统论、信息论和控制论。

它们是适应时代的产物。

"

三论"

本身是相互联系、相互渗透的，同时又共同构成了当代横向的综合性学科。

它们的出现，使许许多多原来分隔的学科发生了横向联系，从而出现了一大批边缘学科，生物数学、物理化学、地质力学等等，使自然科学向综合化、整体化方向发展;

大大地推动了科学转向人体、思维、社会等过去用单一学科无法解决的复杂领域展开深入研究。

已有人预言，从"

的创立和发展趋势看，在21世纪，自然科学（如生物学）将有重大的突破。

这是科学的由分到合，但它是在高得多的基础上的合。

"

不仅大大推动了自然科学各学科之间的联系和组合，还正在打破传统的自然科学和社会科学的界限。

社会科学工作者正在试图用三论提供的方法，借鉴自然科学的假设、推理、验证等一套法则，来加强社会科学的理论研究（如社会科学研究的量化）。

中央领导同志号召我国社会科学工作者要认真学习、研究"

可见，"

三论。

在科学史上的地位和意义是十分重要的。

美军在20世纪60年代麦克纳马拉当国防部长时即掀起了"

学习热，70年代又大力推广系统工程的方法。

目前，在"

基础上，又出现了协同论、突变论和耗散结构论，一般称之为"

管理科学是一间横跨各大学科的综合性科学。

而新、老三论是对各种学科有普遍指导意义的学科，尤其对管理科学这样的学科多、涉及商广的综合学科，更有特别重要的意义。

管理科学的特点是运用多方面的知识指导各种系统（包括人、机械和人机系统）的活动。

事实上，系统、信息、控制贯穿整个管理过程的始终。

管理的对象就是一个有机的动态系统。

系统运动的状态，用信息来表达。

管理就是通过控制信息来控制人流和物流。

所以新、老三论自然地形成了管理科学的主要理论基础。

第一节系统论

系统论是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲首先提出的。

他在1947年发表的《一般系统论》，是系统论的最早著作。

他从生物研究的角度，认为孤立地、分离研究各种事物，不足以解决生物学中的理论问题，也不足以解决由现代科学技术提出来的实践问题。

随着科学技术的高速度发展，新的科学学科不断涌现，学科之间出现了互相交错、互相渗透的现象。

他第一次提出了要从整体或系统来考察事物。

他的这个重要概念，有很大的普遍意义，以后推广到其他学科和国民经济部门以至整个社会。

一间学科、一个单位、一个部门都必须根据国家方针政策，根据本身的特点，把自己作为一个整体、一个系统来研究。

一、系统论的基本概念

系统的概念发展成一间学科系统论，是有它的理论体系的。

不过目前在阐述这门学科的理论、内容和方法方面，很不一致。

本文仅就其主要观点作一些介绍。

什么叫系统论?

简单地说，系统论是关于研究一切系统的模式、特点和规律的科学。

系统是处在一定相互联系中、并与环境发生关系的各个组成部分的整体。

自然界是一个大系统，人类社会也是一个大系统，人体则是一个较小的系统。

宇宙中任何一个客观事物，都是以系统形式存在着、发展着的。

当前系统研究的发展动向是由小规模到大规模，由简单到复杂（如由静态到动态），由定性到定量和质量化，由战术到战略（由短期到长期）。

除了一般系统论外，各种学科、各种分支都可有自己的系统论（分论）。

系统论（分论）的任务是就其各自的领域内从理论上进行探讨。

（一）系统

系统是诸要素相互作用、相互联系、并且有一定功能的复合体。

具体地说，每一个问题总是由各种因素复合而成的。

每个所要研究的、所关心的问题或对象，都可以看成是一个系统。

1·

构成系统条件。

要构成一个系统，必须具备如下条件:

（1）要有两个以上的要素;

（2）诸要素之间要有一定的联系;

（3）要素之间的联系必须产生功能。

这三个条件，缺一不可。

例如，学校要构成一个教学系统，董少必须有教员和学员两种要素;

同时，相互间要发生联系，进行教学活动;

这种活动的功能是传授知识。

功能是指系统的作用。

同一个事物，可有多种功能。

如一个连队，在平时是一个训练系统，战时是一个作战系统，组织上是一个管理系统，生活上是一个消费系统。

2，系统的分类。

系统分类的方法很多，尤其因对象功能不同的分类更无法一一列举，如铁路系统、商业系统等等。

从广义上看，根据其特性的不同，可以从不同角度进行分类。

（1）自然系统和人工系统。

河流、山岳是自然系统，军队、政府是人工系统。

还有自然系统和人工系统相结合的复合系统。

（2）实体系统和概念系统。

以各种物质作为要素而构成的系统是实体系统，思想体系、组织制度是概念系统。

（3）闭环系统和开环系统。

闭环系统是指与环境不发生物质、能量、信息交换的系统，反之则为开环系统。

也可称为封闭系统和开放系统。

（4）静态系统和动态系统。

静态系统是指状态不随时间而变的系统（或是不考虑时间因素的系统），反之则为动态系统。

（二）要素

在研究问题和对象时，把它分解成若干组成部分。

这些相互联系的、反映某一事物本质的各个部分，称为要素。

系统和要素的区分都是相对的。

每一个系统对于更大的母系统来说，是一个要素。

而这个系统的每一要素，又可自己构成一个较小的系统。

因此，要素有时也叫子系统。

区分系统和要素时，要注意既不能分得太粗，也不能分得太细。

太粗了，看不出要素特有的性状;

太细了增加了系统的复杂性，实际上也控制不了。

对作用不明显的，可以不要作为要素。

例如，团指挥作战，一般指挥到营、连，再往下细分要素，意义不大。

在考虑战斗力时，非战斗单位一般都不列为要素。

（三）联系

联系是构成系统的条件之一。

各要素之间如不发生联系，即不成为系统。

所谓联系，通常表现有三种形式:

一是信息流，如上下之间、同级之间的请示、报告、通知、通报;

二是物质流，如物资调拨、器材分配等;

三是人流，如人员调动、分配等。

要素之间的联系是一个很复杂的问题。

一是要素联系的头绪纷绿，联系可以有单向，也可以有双向。

二是要素间发生联系后，可能产生除其本身原有功能外的新的功能。

因此系统总的功能要大大地超出以单个要素计算的功能之和。

这就从理论上说明了，在科学的发展方面，系统论之所以受到重视，具有很大的实用价值，是因为系统内各门学科相互渗透后产生了许多新的边缘学科，其作用远远超过了原来各学科孤立研究所取得的成就。

军队合成兵种作战也是这个道理。

光有炮兵不能近战，光有空军不能占领地面，光有步兵火力不够，只有诸兵种合同作战，才能互相协同，互相掩护，取长补短。

作为一个完整的系统，既有远攻，又能近战;

既有空中威胁，又有地面火力;

其作用远远超过了各兵种单独作战能力的简单相加。

（四）环境

一个系统总是处在一定的环境中。

系统和环境假设的分界线叫边界。

系统的边界不是固定不变的。

哪些要素归划在系统内，哪些不算入系统，要根据具体情况而定。

从这个意义上讲，系统是人为的，主要决定于该要素发生变化时与其他要素联系的功能。

例如一个炮兵营，配属在第一梯队还是配属在第二梯队?

就应该看这个营在哪一个梯队的功能大。

如配属于第二梯队，则该炮兵营就成为第二梯队这个系统内的一个要素。

第二梯队对它来说就是环境。

虽然系统有个边界，但是这个分界线并不绝对排斥整个系统和外界的联系。

因此，系统有开放系统和封闭系统之分。

开放系统是指与环境有密切联系的系统，封闭系统则是指与外界没有联系的系统。

现实中，任何系统都不是完全封闭的。

一般地，只是把次要的联系不考虑，只考虑其主要的联系，来决定是封闭系统还是开放系统。

例如，军队相对讲来是不开放的，但军民关系还要搞好。

把一个部队、一个学校作为系统研究时，通常不考虑和地方这个联系，只把上下级、友邻单位等作为外部环境来考虑。

二、系统的基本特性

系统的特性，也是说法不一。

不过有几个主要特性，还是比较一致的。

（一）整体性

整体性是系统论申一个最基本的特性。

研究任何对象，都必须把一个系统作为整体来看待。

因为一个系统的功能，决不是各个要素功能的简单相加。

各要素之间的共同联系和结合，会使事物发生质的变化。

在前面例子中，已讲到军队的协同作战问题。

恩格斯在谈到拿破仑和马木榴克人打仗时说，2个马木榴克兵能打过3个法国兵，100个马木榴克兵和1叨个法国兵可能打个平手，而1500个马木榴克兵就打不过100个法国兵了。

原因就在于虽然马木榴克兵身强力壮，比法国兵强得多，但法国兵的协同作战的战术比较先进，所以整体力量强，能以少胜多。

现代作战的诸兵种合同作战，整体性就更重要了。

整体性不仅表现在各要素之间有无联系，还表现在联系必须协调，这样才能充分发挥其整体优势。

联系产生的功能有个匹配问题。

如果功能不协调，不仅发挥不了整体优势，甚至还会带来有害的影响。

例如，车炮协同，必须配套。

小车拉大炮，固然拉不动;

大车拉小炮，杀鸡用牛刀，不仅是浪费，还会影响作战。

如小炮可以上山，迫击炮可以驮载，对道路适应性强，大车就不能上山，不能过小桥，不能走泥泞地，从而会大大限制其作用的发挥。

整体性表现在组织上，则是强调组织的整体利益。

军队应强调服从命令听指挥，不得各自为政，自行其是。

作战中，必须有尖刀部队，也必须有掩护的后卫;

有主攻，有助攻;

有时要以十对一，有时要以一当十。

这都是为了作战的胜利，为了整体的利益。

有时局部要作牺牲，甚至很大的牺牲，但为了全局的胜利，也是应该的。

（二）相关性

相关性是整体性的延续，它是从另一角度来说明整体性。

各要素之所以能构成一个系统，正是因为各要素之间存在着联系。

要素之间相互影响、相互作用和相互制约。

只要系统中某一要素变化时，其他要素也将随之变化，从而使整个系统发生变化，这即称之为相关性。

系统论首先是从生物学的角度提出的。

生物学上有一个著名的开巴鹿的例子，生动地说明了系统内的相关性。

1907年，美国开巴高原70万亩的范围内，是一个生态基本平衡的系统。

高原内水草充足，生存着4000头鹿，同时还有不少狼、狮子等以食鹿为生。

有人以机械的观点，想增加鹿的数量，于是大量捕杀鹿的天敌狼和狮。

到1924年，狼、狮几乎捕捉殆尽，鹿的数量一下子增加到10万头。

但时间不长，当地的植物几乎被大量繁殖的鹿吃光，植被破坏，大量的鹿很快饿死。

最后鹿的数量大大减少，甚至比狼、狮大量存在时还少。

这个例子说明，系统内一个要素既受其他要素的制约，又要影响其他要素。

鹿的生长固然要受狼、狮等天敌的威胁，但同时也会影响地所能提供的生存条件。

只考虑一个方面，结果使鹿本身的大量繁殖破坏了它本来得以生存的条件，得到了与期望相反的结果。

以上说明，系统内各要素之间的联系是有因果性的。

在调整系统的功能时，通常首先找出要素之间的因果关系（可以是确定性的、统计性的或模糊性的），进行适当的调整，以达到改变系统功能的目的。

实践中的许多例子，都可说明，不考虑全局，单打一地抓某项工作指标，肯定是上不去的;

即便暂时上去了