现代管理的基础理论之一教学教案Word格式.docx
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恩格斯在《自然辩证法》中说:
形而上学就是以这种障碍堵塞了自己从了解部分到了解整体、到洞察普遍联系的道路。
20世纪40年代后期,几乎在同时,相继出现了系统论、信息论和控制论。
它们是适应时代的产物。
"
三论"
本身是相互联系、相互渗透的,同时又共同构成了当代横向的综合性学科。
它们的出现,使许许多多原来分隔的学科发生了横向联系,从而出现了一大批边缘学科,生物数学、物理化学、地质力学等等,使自然科学向综合化、整体化方向发展;
大大地推动了科学转向人体、思维、社会等过去用单一学科无法解决的复杂领域展开深入研究。
已有人预言,从"
的创立和发展趋势看,在21世纪,自然科学(如生物学)将有重大的突破。
这是科学的由分到合,但它是在高得多的基础上的合。
"
不仅大大推动了自然科学各学科之间的联系和组合,还正在打破传统的自然科学和社会科学的界限。
社会科学工作者正在试图用三论提供的方法,借鉴自然科学的假设、推理、验证等一套法则,来加强社会科学的理论研究(如社会科学研究的量化)。
中央领导同志号召我国社会科学工作者要认真学习、研究"
可见,"
三论。
在科学史上的地位和意义是十分重要的。
美军在20世纪60年代麦克纳马拉当国防部长时即掀起了"
学习热,70年代又大力推广系统工程的方法。
目前,在"
基础上,又出现了协同论、突变论和耗散结构论,一般称之为"
管理科学是一间横跨各大学科的综合性科学。
而新、老三论是对各种学科有普遍指导意义的学科,尤其对管理科学这样的学科多、涉及商广的综合学科,更有特别重要的意义。
管理科学的特点是运用多方面的知识指导各种系统(包括人、机械和人机系统)的活动。
事实上,系统、信息、控制贯穿整个管理过程的始终。
管理的对象就是一个有机的动态系统。
系统运动的状态,用信息来表达。
管理就是通过控制信息来控制人流和物流。
所以新、老三论自然地形成了管理科学的主要理论基础。
第一节系统论
系统论是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲首先提出的。
他在1947年发表的《一般系统论》,是系统论的最早著作。
他从生物研究的角度,认为孤立地、分离研究各种事物,不足以解决生物学中的理论问题,也不足以解决由现代科学技术提出来的实践问题。
随着科学技术的高速度发展,新的科学学科不断涌现,学科之间出现了互相交错、互相渗透的现象。
他第一次提出了要从整体或系统来考察事物。
他的这个重要概念,有很大的普遍意义,以后推广到其他学科和国民经济部门以至整个社会。
一间学科、一个单位、一个部门都必须根据国家方针政策,根据本身的特点,把自己作为一个整体、一个系统来研究。
一、系统论的基本概念
系统的概念发展成一间学科系统论,是有它的理论体系的。
不过目前在阐述这门学科的理论、内容和方法方面,很不一致。
本文仅就其主要观点作一些介绍。
什么叫系统论?
简单地说,系统论是关于研究一切系统的模式、特点和规律的科学。
系统是处在一定相互联系中、并与环境发生关系的各个组成部分的整体。
自然界是一个大系统,人类社会也是一个大系统,人体则是一个较小的系统。
宇宙中任何一个客观事物,都是以系统形式存在着、发展着的。
当前系统研究的发展动向是由小规模到大规模,由简单到复杂(如由静态到动态),由定性到定量和质量化,由战术到战略(由短期到长期)。
除了一般系统论外,各种学科、各种分支都可有自己的系统论(分论)。
系统论(分论)的任务是就其各自的领域内从理论上进行探讨。
(一)系统
系统是诸要素相互作用、相互联系、并且有一定功能的复合体。
具体地说,每一个问题总是由各种因素复合而成的。
每个所要研究的、所关心的问题或对象,都可以看成是一个系统。
1·
构成系统条件。
要构成一个系统,必须具备如下条件:
(1)要有两个以上的要素;
(2)诸要素之间要有一定的联系;
(3)要素之间的联系必须产生功能。
这三个条件,缺一不可。
例如,学校要构成一个教学系统,董少必须有教员和学员两种要素;
同时,相互间要发生联系,进行教学活动;
这种活动的功能是传授知识。
功能是指系统的作用。
同一个事物,可有多种功能。
如一个连队,在平时是一个训练系统,战时是一个作战系统,组织上是一个管理系统,生活上是一个消费系统。
2,系统的分类。
系统分类的方法很多,尤其因对象功能不同的分类更无法一一列举,如铁路系统、商业系统等等。
从广义上看,根据其特性的不同,可以从不同角度进行分类。
(1)自然系统和人工系统。
河流、山岳是自然系统,军队、政府是人工系统。
还有自然系统和人工系统相结合的复合系统。
(2)实体系统和概念系统。
以各种物质作为要素而构成的系统是实体系统,思想体系、组织制度是概念系统。
(3)闭环系统和开环系统。
闭环系统是指与环境不发生物质、能量、信息交换的系统,反之则为开环系统。
也可称为封闭系统和开放系统。
(4)静态系统和动态系统。
静态系统是指状态不随时间而变的系统(或是不考虑时间因素的系统),反之则为动态系统。
(二)要素
在研究问题和对象时,把它分解成若干组成部分。
这些相互联系的、反映某一事物本质的各个部分,称为要素。
系统和要素的区分都是相对的。
每一个系统对于更大的母系统来说,是一个要素。
而这个系统的每一要素,又可自己构成一个较小的系统。
因此,要素有时也叫子系统。
区分系统和要素时,要注意既不能分得太粗,也不能分得太细。
太粗了,看不出要素特有的性状;
太细了增加了系统的复杂性,实际上也控制不了。
对作用不明显的,可以不要作为要素。
例如,团指挥作战,一般指挥到营、连,再往下细分要素,意义不大。
在考虑战斗力时,非战斗单位一般都不列为要素。
(三)联系
联系是构成系统的条件之一。
各要素之间如不发生联系,即不成为系统。
所谓联系,通常表现有三种形式:
一是信息流,如上下之间、同级之间的请示、报告、通知、通报;
二是物质流,如物资调拨、器材分配等;
三是人流,如人员调动、分配等。
要素之间的联系是一个很复杂的问题。
一是要素联系的头绪纷绿,联系可以有单向,也可以有双向。
二是要素间发生联系后,可能产生除其本身原有功能外的新的功能。
因此系统总的功能要大大地超出以单个要素计算的功能之和。
这就从理论上说明了,在科学的发展方面,系统论之所以受到重视,具有很大的实用价值,是因为系统内各门学科相互渗透后产生了许多新的边缘学科,其作用远远超过了原来各学科孤立研究所取得的成就。
军队合成兵种作战也是这个道理。
光有炮兵不能近战,光有空军不能占领地面,光有步兵火力不够,只有诸兵种合同作战,才能互相协同,互相掩护,取长补短。
作为一个完整的系统,既有远攻,又能近战;
既有空中威胁,又有地面火力;
其作用远远超过了各兵种单独作战能力的简单相加。
(四)环境
一个系统总是处在一定的环境中。
系统和环境假设的分界线叫边界。
系统的边界不是固定不变的。
哪些要素归划在系统内,哪些不算入系统,要根据具体情况而定。
从这个意义上讲,系统是人为的,主要决定于该要素发生变化时与其他要素联系的功能。
例如一个炮兵营,配属在第一梯队还是配属在第二梯队?
就应该看这个营在哪一个梯队的功能大。
如配属于第二梯队,则该炮兵营就成为第二梯队这个系统内的一个要素。
第二梯队对它来说就是环境。
虽然系统有个边界,但是这个分界线并不绝对排斥整个系统和外界的联系。
因此,系统有开放系统和封闭系统之分。
开放系统是指与环境有密切联系的系统,封闭系统则是指与外界没有联系的系统。
现实中,任何系统都不是完全封闭的。
一般地,只是把次要的联系不考虑,只考虑其主要的联系,来决定是封闭系统还是开放系统。
例如,军队相对讲来是不开放的,但军民关系还要搞好。
把一个部队、一个学校作为系统研究时,通常不考虑和地方这个联系,只把上下级、友邻单位等作为外部环境来考虑。
二、系统的基本特性
系统的特性,也是说法不一。
不过有几个主要特性,还是比较一致的。
(一)整体性
整体性是系统论申一个最基本的特性。
研究任何对象,都必须把一个系统作为整体来看待。
因为一个系统的功能,决不是各个要素功能的简单相加。
各要素之间的共同联系和结合,会使事物发生质的变化。
在前面例子中,已讲到军队的协同作战问题。
恩格斯在谈到拿破仑和马木榴克人打仗时说,2个马木榴克兵能打过3个法国兵,100个马木榴克兵和1叨个法国兵可能打个平手,而1500个马木榴克兵就打不过100个法国兵了。
原因就在于虽然马木榴克兵身强力壮,比法国兵强得多,但法国兵的协同作战的战术比较先进,所以整体力量强,能以少胜多。
现代作战的诸兵种合同作战,整体性就更重要了。
整体性不仅表现在各要素之间有无联系,还表现在联系必须协调,这样才能充分发挥其整体优势。
联系产生的功能有个匹配问题。
如果功能不协调,不仅发挥不了整体优势,甚至还会带来有害的影响。
例如,车炮协同,必须配套。
小车拉大炮,固然拉不动;
大车拉小炮,杀鸡用牛刀,不仅是浪费,还会影响作战。
如小炮可以上山,迫击炮可以驮载,对道路适应性强,大车就不能上山,不能过小桥,不能走泥泞地,从而会大大限制其作用的发挥。
整体性表现在组织上,则是强调组织的整体利益。
军队应强调服从命令听指挥,不得各自为政,自行其是。
作战中,必须有尖刀部队,也必须有掩护的后卫;
有主攻,有助攻;
有时要以十对一,有时要以一当十。
这都是为了作战的胜利,为了整体的利益。
有时局部要作牺牲,甚至很大的牺牲,但为了全局的胜利,也是应该的。
(二)相关性
相关性是整体性的延续,它是从另一角度来说明整体性。
各要素之所以能构成一个系统,正是因为各要素之间存在着联系。
要素之间相互影响、相互作用和相互制约。
只要系统中某一要素变化时,其他要素也将随之变化,从而使整个系统发生变化,这即称之为相关性。
系统论首先是从生物学的角度提出的。
生物学上有一个著名的开巴鹿的例子,生动地说明了系统内的相关性。
1907年,美国开巴高原70万亩的范围内,是一个生态基本平衡的系统。
高原内水草充足,生存着4000头鹿,同时还有不少狼、狮子等以食鹿为生。
有人以机械的观点,想增加鹿的数量,于是大量捕杀鹿的天敌狼和狮。
到1924年,狼、狮几乎捕捉殆尽,鹿的数量一下子增加到10万头。
但时间不长,当地的植物几乎被大量繁殖的鹿吃光,植被破坏,大量的鹿很快饿死。
最后鹿的数量大大减少,甚至比狼、狮大量存在时还少。
这个例子说明,系统内一个要素既受其他要素的制约,又要影响其他要素。
鹿的生长固然要受狼、狮等天敌的威胁,但同时也会影响地所能提供的生存条件。
只考虑一个方面,结果使鹿本身的大量繁殖破坏了它本来得以生存的条件,得到了与期望相反的结果。
以上说明,系统内各要素之间的联系是有因果性的。
在调整系统的功能时,通常首先找出要素之间的因果关系(可以是确定性的、统计性的或模糊性的),进行适当的调整,以达到改变系统功能的目的。
实践中的许多例子,都可说明,不考虑全局,单打一地抓某项工作指标,肯定是上不去的;
即便暂时上去了