KPI考核指标Word文档下载推荐.docx
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成果度量
合同首期款回款率
-%
财务报表
费用管理指标
-万元
顾客
有效客户增长率
内部营运流程方面
合同综合毛利率
%
合同部
限定周期内的项目开发个数
品牌及市场、销售分析报告及时性及采纳率
份/月度
报告
绩效评估
业务流程及管理制度
流程及管理制度
学习与成长方面
员工培训课时达标率
人力资源部数据
员工考评合格率
部门员工流失率
综合得分
注：
1、项目开发个数：
有效信息个数、立项个数及中标个数的加权平均。
2、部门员工流失率：
界定标准待讨论。
以下各部门的此项考核指标均待讨论。
主合同变更增加额
合同拟定、评审及签订及时性
合同资料收集整理的完整性
结算额与合同金额的偏差
-%
人力资源部
款项收支平衡度
部门费用管理指标
有序招标比率
项目预算偏差率及准确性
内部运营协调失误率
评审工作及时性
10%
有序招标比率：
每次在评标阶段对投标单位进行问卷调查获取数据。
技术投标文件分值排名偏差
技术达标率偏差
提资的准确性和及时性
设计图纸的及时性与准确性
由设计原因造成的工程量误差率
研发能力
专利、奖项
员工资质提升率
成本偏差
+-
万元
材料设备检验满意度
出现应付账款时客户投诉率
供应商开发数量增长率
采购计划完成率/及时性
质量目标达成率（通过权威部门鉴定）
评估报告
业务流程及管理制度执行失误率
%
出现应付账款时客户投诉率：
官司类
主合同费用结算及时性
应收账款回款率
完成产值
工程质量合格率
业主投诉/表扬
次
分包商投诉
设备交接完整性
设备开箱及质量问题反馈及时性
工程验收通过率
项目进度达成率
事故发生率
财务方面
调试项目质量优良率
潜在客户增长率
调试进度控制
调试质量的控制
合理规范
成本预算控制
现金流控制
税务筹划优化率
部门费用控制率
会计报表准确性与及时性
报帐核销满意度
财务分析报告的及时性/准确性
各部门预算准确率
记账凭证编制准确性
投资决策分析建议及时性和采纳率
部门满意度互评考核表（季度模版）
被评定部门：
_________评定部门___________考核时段：
____年第____季度
序号
部门考核要点
考核权重
评估结果
单项考评分
备注说明
很不满意
不满意
尚可
满意
很满意
1
对公司内部各部门服务与工作支持的主动性
15%
3
0.45
2
部门内人员的专业技能、工作方法
0.1
同上个考核期相比，在本考核期内的工作改进与提升
0.3
4
部门间工作任务承诺的实现
5
0.5
部门整体工作效率
0.6
6
部门间业务信息的传递与沟通效率
7
对工作意见的采纳并应用于工作中
0.2
8
从公司整体利益出发处理部门之间事务
0.75
合计
100%
3.4
评分说明：
1、总分为5分，精确到小数点后两位；
2、部门对于打分在1分和5分时需要进行备注说明打分原因；
3、评价部门将评分结果送交人力资源部，由人力资源部进行汇总处理（在汇总过程中，对每个部门互评表进行算术平均值取值）；
其中，对人力资源部的评价得分结果，报绩效考核委员会审核后公布。
评估类别
对应分值
被评定部门
评定部门
营销部
计划部、采购部、财务部
计划部
经营部、工程部、采购部、设计部、采购部、财务部
工程部
计划部、采购部、设计部、调试部、财务部
采购部
计划部、工程部、设计部、调试部、财务部
设计部
计划部、工程部、采购部、财务部
调试部
财务部
经营部、计划部、工程部、采购部、设计部、调试部、
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